道德与社会责任

道德与社会责任第一节道德与崇尚道德的管理★道德定义：通常指那些用来明辨是非的规则或原则。不同的组织的道德标准可能不一样；不同的时期也有不同的道德标准。组织的道德标准要与社会的道德标准相容。一、四种道德观1、功利观持这种观点的管理者是依据后果来做出决策的。其追求的后果（目标）是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。2、权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权和游行自由权等）的前提下做出。3、公平观要求管理者按公平原则行事。（现实的公平性）4、综合观这种观点主张把实证（现实是什么）和规范（应该是什么）两种方法纳入商业道德中进行决策。组织决策综合了两种“契约”：一是社会一般契约，即商业规则；一是特定行业内的契约，即行业规则。研究表明，大多数商人对道德行为持功利主义态度，随着社会对其他道德观的关注度增强，常常使管理者发现自己处在道德困惑中。第2页,共12页，2024年2月25日，星期天二、崇尚道德的管理的特征（一）把遵守道德规范看作责任；（二）以社会利益为重；（三）重视利益相关者的利益；（四）视人为目的；（书中马瑟斯观点）（五）超越法律；法律是规范，如果一个组织“只要守法就行了”，实际就放弃了对卓越的追求。（五）自律；用社会舆论和内控调节自己行为。（六）以组织的价值观为行为导向。第3页,共12页，2024年2月25日，星期天第二节管理者道德行为的影响因素一、道德发展阶段层次阶段前惯例层次只受个人利益的影响，决策的依据是本人利益1、遵守规则避免受物质惩罚2、当符合自己利益才守规则惯例层次受法律、重要人物或其他相关人期望的影响。3、做你周围人所期望的事4、通过履行你许诺的义务来维持平常秩序原则层次受个人道德标准的影响，这些标准可与社会规则和法律一致，也可以不一致。5、尊重他人的权利6、遵守自己选择的道德标准，即使这些标准是违法的第4页,共12页，2024年2月25日，星期天二、个人特征

每个人进入组织时，都带有一套相对稳定的价值准则。此外，两个个性变量也影响着个人的行为，即自我强度和控制中心。

自我强度是用来衡量一个人的信念强度，一个人的信念强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越

大；控制中心是用来度量人们对自己命运的主宰，分内外两个控制中心。

从道德角度讲，具有外在控制中心的人认为发生的事是由于自己的机会和命运决定的，不太对行为后果负责；而具有内在控制中心的人则更可能对后果负责，其道德判断与道德行为更趋一致。

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三、结构变量

好的组织结构有助于管理者道德行为的产生。如建立科学完善的规章制度可以降低模糊程度；良好的结构可以使管理者压力降低，利于保持应有的道德标准。否则反之。

四、组织文化

组织文化的内容和强度影响道德行为。如价值观、团队精神、激励机制、制度健全与否、执行有力与否等。

五、问题强度

影响管理者道德行为的另一个因素是道德问题本身的强度。它取决于六个因素：（1）某种行为造成伤害的大小；（2）认为某种行为不良的人数；（3）某种行为造成实际伤害的可能性大小；（4）行为后果影响时间的长短；（5）受行为的影响者离你距离的远近；（6）行为对有关人员影响的集中程度。第6页,共12页，2024年2月25日，星期天第三节提升员工道德修养的途径一、招聘高道德素质的员工；二、确立道德准则，端正遵守道德准则的态度和方式；三、设定工作目标，目标要明确并切合实际；四、进行道德教育，以身作则、培训、舆论；五、对绩效进行全面评估，不能以业绩作为唯一标准；六、建立保护机制，任命道德顾问、建立专门渠道。第7页,共12页，2024年2月25日，星期天第四节社会责任与利润取向一、社会责任定义：企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务。二、两种社会责任观（一）古典观或纯经济观简单讲，企业只对股东负责，只要使股东利益得到满足，就是具有社会责任的表现。（二）社会经济观主张企业要对包括股东在内的所有利益相关者（如消费者、供应商、债权人、员工、所在社区和政府等）负责，才是具有社会责任的表现。详细观点的比较见P36-37的表2-3第8页,共12页，2024年2月25日，星期天三、社会责任与利润取向

讨论：问题一、你如何看待“古典观”和“社会经济观”的利润取向？问题二、社会责任与利润取向具有相容性吗？问题三、有人说，改革就是要使企业走出“企业办社会”的怪圈，“企业办社会”的含义是什么？你是怎样看待这个问题的？第9页,共12页，2024年2月25日，星期天本章案例开县井喷警醒中国企业的社会责任

发生在2003年岁末的重庆开县“12·23”井喷特大事故是中国石油天然气行业事故伤亡人数最多的一次，243人因硫化氢中毒死亡，2142人住院治疗，65000人被紧急疏散。此次事故是因员工的疏忽和违章操作所酿成的，6名被告人分别被判刑3至6年不等，集团公司总经理马富才因此辞去了总经理职务。中国石油对中国经济发展的贡献是有目共睹，但企业的制度性缺失、员工的疏忽和违章操作等因素造成的这次特大事故，大大损害了这家企业的形象。据介绍，天然气开采这种高危行业的工作，事先应进行安全和环保评估，像发生事故的16号井，在距其1公里之内不应有常住居民。但事实是，井喷“重灾区”

1公里之内有常住村民2400多人。调查发现，钻井队从来没有给气井附近的居住村民讲解过井喷的危险和基本的安全防护知识。而这恰恰是从事高危产品生产的企业应尽的义务。第10页,共12页，2024年2月25日，星期天在法庭庭审中，被告人之一的原四川石油管理局川东钻井十二队副司钻向一明表示，自己的“井控操作证”早过期了，按规定是无法承担此岗位。另一被告人肖先素则表示，她任录井工以来，从未被培训过，关于录井工的业务知识和技能都是自学的。法庭判决亦书认为，目前高含硫高产天然气水平井的钻井工艺不成熟，16号事故井在管理、技术、科学等层面存在欠缺，石油天然气行业缺少系统的安全生产规范、规程等，同样是造成井喷事故的客观因素。中国经济近年来的高速发展让世界瞩目，但一些忽视社会责任的企业带来的对环境和社会的危害令人担忧。中国的决策层已经意识到这个问题，他们提出了确保经济和社会、人与自然和谐发展的科学发展观。资料来源：/news/2004/2004-09-