环卫服务第节本项目重点难点路段的具体工作措施

一、重点分析 1二、重点解决方案 1三、难点分析 2四、难点解决方案 2五、项目重难点具体工作措施 2（一）安全问题 2（二）保洁地点零散不集中，加大管理难度 5一、重点分析经过对本项目了解，我司认为本项目的重点部分有富家路、七都大道、望湖路，富家路、望湖路是七都镇的主要道路，道路广而长，由于来往的车辆多，人员进出流量大，清洁面积大，是清洁服务的重点，清洁服务能否做到干净，无明显垃圾，整洁，是影响项目区域形象的一个重要指标。而七都大道则是由于机电厂房多，车辆来往较大，对清洁员进行清洁服务来说，是有一定的危险性，重要性，安全性，一不留神就可能发生不必要的伤亡，所以这也是清洁服务中的另一个重点。另外，大多数小区没有地下停车库，小区的公共泊车位又不能满足周边住户的私家车停放，造成道路两侧停满的私家车，更甚私家车直接在道路中央停泊车辆，给清扫作业带来较大的影响。二、重点解决方案重点路段有富家路、七都大道、望湖路，对重点路段应该多注意来往的车辆，因来往车辆是大型车辆，要注意车辆来往时要避让，尽量减少不必要的伤害，但也要保持保洁的质量，做到让园区满意的服务；另一个是道路的广、宽、长，对于清洁服务来说是一个重点，一个清洁不认真就会导致清洁质量下降，所以我司要求，清洁员要注意个人安全的同时，还要为清洁质量做保证，做到服务到位，质量为上。三、难点分析经观察分析，我司认为主干道、附属道路为本项目的难点部分，富家路、七都大道是项目区域和城市道路连接和分割的道路，对经往项目区域的车辆有一个观察的过程，若清洁干净，对增强项目区域的形象性有很大的帮助，然而车辆的来往上就更多了，对清洁员的清洁难度就更大了，为清洁员带来一个难点了，所以我们认为这是难点之一。项目区域的附属道路就是七都镇内的其他道路，或是人来人往，或是荒无人烟，也是清洁员最容易忘记进行清洁服务的范围，这是另一个服务难点。四、难点解决方案我们对富家路、七都大道、望湖路等难点部分，为达到质量高的清洁服务，我方一定对所有的服务范围服务到为并优于现状，清洁员不懈努力地为项目服务，为七都镇的形象和七都镇内的人员的生活质量，休闲作息做出全部的精力。五、项目重难点具体工作措施安全问题本项目的富家路、七都大道、望湖路等，来往车辆多，车型多样化，安全隐患应时刻提防；根据以往的保洁经验，安全问题是本项目的首要问题。而我公司一向坚持以人为本，在进行该项目工作时，我司将把作业人员的人身安全和交通安全放在首位并研究出以下对策。对策：根据本项目车流量大，车速快、易发生交通事故的特点，我司从以下几点最大限度确保工人的人身安全：我司做好安全教育和安全检查，将安全工作放在第一位；加强车祸应急防范意识，一旦发生车祸，立即采取措施，力求将损失减少到最低；坚持贯彻“安全第一、预防为主”的方针，对员工实行先培训后上岗，建立快速反馈机制，制定预案，防止突发性事情发生；在进行需要进行人工下车进行作业时必须注意安全，注意来往车辆，不得横冲直撞，小心过马路；另外，如右图所示，可在进行路旁作业时设一栅栏，并在距施工范围内设立锥形交通标，并设反光警示牌或其他警示标志，提醒往来车辆注意绕道行驶，一方面可以更好地保障保洁人员的安全，另一方面，也可以更好地保护保洁质量。当进行垃圾收集、污渍、牛皮藓清除等需要较长时间逗留在马路边作业时，应在距离作业点正、反方向分别不少于80cm和150cm的地方设置反光警示牌及其他警示标志；根据路段的车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开行人和车流高峰，以免发生意外；选择在非交通繁忙时段进行。作业人员必须披戴具有反光标志的工作服。针对本项目区域特殊，工作人员要进行分片区服务，无法统一管理的特点，我司采用流动式的管理模式，由项目经理巡查，定期检查工作人员的工作、生活情况，关心员工工作生活。环卫保洁安全要求：在普扫和保洁作业时，清扫机动车道中央分隔栏路面时要注意安全，注意来往车辆，不得横冲直撞，小心过马路；道路大面积污染需要集中清扫时，距清扫点来车方向近100m处设置醒目的警示牌；组织所属一线环卫作业人员，集中开展道路交通安全知识教育。重点开展道路交通安全法规、交通规则、交通标识知识教育，同时加强特殊气候、特殊区域、特殊时段情况下交通安全知识教育作为新增环卫人员岗前培训必训的重要内容，切实做到未经交通安全培训不得上岗。教育引导环卫一线作业人员不断增强自身防范意识和自我保护意识。教育和要求环卫一线作业人员，在交通复杂时段和区域清扫时，必须保证一人清扫，一人观察；清扫多车道路口时，要迎着车道清扫，让对面车辆提前做出判断；另外，在一些特殊气候条件下，例如：雨、雾或能见度低的情形下，未采取有效防护措施或设置明显标志，应当禁止环卫工人到马路中央作业，以避免环卫作业人员发生道路交通事故，确保他们的人身安全。科学合理安排环卫工人作业时间，避免或减少交通高峰期的路面作业。一天之中7：30至9：30、14：00至15：00、16：30至18：30这三个时段，是上下班的高峰期，也是交通流量繁忙、交通违法行为十分突出的时段。要严格按照市容局的统一要求，避开交通高峰期进行集中清扫。一线环卫工人要尽可能避免或减少在交通高峰期上路保洁作业，把作业时间尽可能安排在人流、车流量相对平稳的低峰时段。交通高峰期需要保洁时，必须在确保安全的前提下进行作业，时刻注意交通安全。严格要求一线环卫作业人员着装，加大对着装情况的监管力度。严格按照要求给一线环卫工人统一配备醒目的工作装，夜间保洁人员要配备反光标识，或者在工作装上添加反光标识。在配备工作装和反光标识的基础上，要采取有效措施加大对穿着使用情况的监督管理。保洁地点零散不集中，加大管理难度机械以及人员的投入是保证工作成效的重要保证措施，而如何更好地利用人员及器械，在繁重的工作中更好地发挥其作用，亦能起到事半功倍的效果。本项目服务地点包括富家路、七都大道、望湖路周边道路、主干道等不连续的道路，况且道路之间有距离间隔，道路等级相异，在清扫保洁作业过程中标准有所差异，工作重点也需要作出调整。对策：科学合理的管理体制和管理模式是环卫管理项目的核心力量，高效的管理能够使保洁不足之处得到有效的改善，科学的管理能够将保洁瑕疵遏制于摇篮，本次作业范围分散、区域广、周边环境复杂，单单一味的投入大量人力物力并不能解决本次环卫保洁项目的本质问题，加强管理才是硬道理，将人力、物力、财力的作用发挥到最大是我司管理科学的体现，为此我司采取网格式、信息化管理，充分发挥巡查保洁的作用，做到有错必改，有改必精。网格化管理模式我司将采取网格化管理方式，即把整个项目分点管理，实行定点定岗定责的“三定”原则，每个分点由专人负责，一旦检查出问题则追究责任人责任，若服务效果显著则予以奖励，充分利用奖惩责任制度调动所有员工的工作激情。信息化管理模式我司根据多年的管理经验，形成一套信息化管理模式，公司和项目部人员都开通手机局域网，每个路段成立一个巡查保洁小组，每天巡回保洁，发现问题的立即电话上报，上报项目管理处，项目管理处立即通知该项目项目经理，项目经理收到通知后，立即到达现场处理，限期处理问题（若是垃圾堆未收集，或保洁不到位等简单问题的，现一个小时内整改完毕，限期时间长短视情况而定）。若在限期内完成整改情况的，不予登记在册，若限期内未能完成整改任务的，需登记备案，注明原因，作为项目经理考核评定的依据，项目管理处每月总结该月的巡查、整改情况，并上报总公司，总结经验，记录在册。若发现不属于我司工作范畴的，应通知相关部门或保养单位。创新作业方式全力推进清扫保洁精细化管理；道路保洁方式实行长时间、无缝隙、细节化清扫。从早上5：30到7：30，晚上7：00到9：00对所有道路进行全面清扫，全天对主要道路采取巡回保洁的办法，全面实施不间断保洁管理；针对道路不同状况，为每位保洁员配备两把扫帚，根据路