艾妮诗市场人员工作手册

广州艾妮诗国际美容美体有限公司[艾妮诗]市场人员工作手册PagePAGE2ofNUMPAGES8艾妮诗市场人员工作手册广州艾妮诗国际美容美体有限公司第一章、片区经理每月工作标准一、针对公司内部每月1－3日交纳月度工作总结及计划。（见附件一，附件二）每周一回传周清周进。（见附件三）每月1－3日上交市场竞品综合信息收集。（附上竞品的促销方案，推广方案）二、针对区域内导师1、每人每周至少一次电话指导；2、熟悉导师的工作日程；3、每人每月一次书面的工作布置与检查。三、针对讲师1、每月6次电话指导；2、每月2次书面主题指导。四、针对代理商（一）、针对代理商本人每人每月四次电话沟通；下市场时每月至少拜访4个代理商。（二）、品牌小组每人每月8次电话指导；下市场时每月4次实地沟通；每人每月4－6号书面指导一次。五、针对美容院1、每月与加盟店电话沟通不少于6家2、下市场时每月拜访美容院不低于5家，写出拜访报告。（见附件四）附件（一）片区经理工作计划销售目标（各省份表格形式体现）网点开发目标（各省份表格形式体现）王牌产品销售目标（各省份表格形式体现）重点行动目标大型省级招商推广会议（表格形式、各市场排期）项目促销工作安排推进表目前急需解决的问题采取的策略工作时间推进表人员计划附件（二）片区经理工作总结销售目标达成情况及分析（对计划总结分析）网点开发目标达成情况及分析（对计划总结分析）产品市场分析（对各产品市场表现、销量分析）竞品市场走势分析代理商、品牌小组运作分析（对代理商运作能力、品牌小组工作开展情况分析）员工思想状况分析我品牌各类推广活动的执行分析。自我评估附件（三） 周清周进表姓名区域职务时间本周工作重点本周重点问题下周工作重点下周解决问题需公司配合解决的问题本周工作行程第二章、技术讲师每月工作标准一、针对公司内部：1、每月1－3日回传月度工作总结及计划。（见附件一，附件二）2、每周一回传周清周进。（见附件三）3、每月1－3日上交市场竞品综合信息收集。（附其他产品的产品，促销方案，推广方案）二．针对代理商：（一）、针对代理商本人：每月二次以上有关市场技术和培训的沟通（二）、品牌小组1．每月1次技术与培训沟通。2．每2月1次代理商美导培训。三、针对我司美导1、每月2次电话技术指导2、每2月1次实地培训三．针对美容院：1．每月电话拜访现有客户不低于10家。2．每月实地拜访现有客户不低于5家。3．每月拜访陌生美容院不低于5家。4、每3月1次美容师培训会附件（一）技术讲师工作计划一．培训计划（各省份表格形式体现）二．招商会计划（各省份表格形式体现）三．重点行动计划1．大型省级招商推广会议（表格形式、各市场排期）2．项目促销工作安排推进表五．目前急需解决的问题六．需采取的措施七．工作时间推进表附件（二）技术讲师工作总结一．培训目标达成情况及分析（对计划总结分析）二．会议目标达成情况及分析（对计划总结分析）三．产品市场分析（对各产品市场表现、销量分析）四．竞品市场走势分析五．代理商、品牌小组运作分析（对代理商运作能力、品牌小组工作开展情况分析）六．我品牌各类推广活动的执行分析。七．自我评估附件（三）周清周进统一格式区域：代理商名称：姓名职务填写日期：================================================================（等号）上周总结及下周工作计划：1、上周计划完成情况：2、上周未完成工作：3、下周工作计划：（注明周几）竞争对手动态：业内竞争品牌信息（包括促销产品、活动内容、活动形式等）：当地美容院竞争品牌信息：（注：竞争对手信息可以另附文件）客户动态：代理商（1）订货、回款动态：（2）代理商人员管理及工作状态：（3）代理商相关政策建议；美容院（1）、促销动态（美院自己搞的促销）：（2）、新增加客户资料：（3）美容院相关政策建议：产品动态：（1）代理商/美容院/消费者产品问题反馈：（2）有关产品其他信息：产品新概念信息：会议信息（1、终端会2、招商会等）：本公司促销方案培训情况执行情况代理商/美院对本方案反馈：培训需求一).工作职责：全面负责所在区域的技术管理和技术培训工作；对所在区域的技术传承工作负责；是所在区域与雅研特公司的技术总接口；负责所在区域的技术答疑，技术整合、技术偏向调整，技术盲点的排除；定期对所在区域至少20%以上的A类店进行拜访、培训,掌握市场技术状况，维系重点客户感情；协助区域经理的日常工作；不做为驻店或片区导师；对所在区域的销量负有责任；区域内的招商会、终端会、培训会的策划、组织、执行者之一。10.对本区域的网络开发与维护及加盟店的管理负有责任；11.日常工作直接对大区或省级经理负责。二).工作内容：负责所辖区域内各市场品牌小组技术服务体系，考核制度的制订；负责所辖区域内各市场品牌小组培训体系的建立；协助大区经理（省级经理）对品牌小组的工作进行管理，指导；协助大区经理（省级经理）及品牌经理对区域市场的销售目标进行分解，并努力达成；协助大区经理（省级经理）及品牌经理制订区域市场的销售计划，并努力达成；协助大区经理（省级经理）及品牌经理制订本区域的促销，市场推广计划；制订区域市场的各项培训工作计划,流程,内容及制定考核标准；（常规和非常规）；10协助区域经理对我司驻地导师的工作进行合理安排指导及培训.公司动态传达.12..重点客户（A类）客户的每月不少于4家的拜访、培训；13..区域市场竟品的新技术、新产品及活动信息的收集反馈;14..协助对区域内的有关招商会、终端会、培训会进行策划、组织、执行,并能做好主持,授课的工作.对区域内美容导师的工作进行有效指导并进行监督和考评。做好公司各个时段促销方案的传达及方案的培训；配合区域经理及代理商做好加盟店区域保护工作;做好窜货事件的调查处理；；配合品牌小组建立完善的客户档案，并对客户进行分级管理。负责区域内的技术疑难问题的解答;了解产品偏向问题并做好相应培训工作及产品需求引导;建立培训制度协助代理商做好常规工作：利用培训工作做到新老产品专业知识和技术的推广工作协助品牌小组建立培训制度及培训内容和考核计划；负责区域内巡回培训工作和考核负责代理商美容导师、业务人员公司新老品专业知识和手技培训；负责加盟店美容师的培训；协助区域经理做好品牌小组的区域的和人员工作分配及指导；协助代理商及区域经理制定品牌小组工作绩效考核；；协助区域经理及时掌握所在代理尚的进\销\存情况.做好销售预测,避免断货事件的发生.21.及时发现市场需求，向公司提出新产品的开发方向。三).工作报表月工作计划及月工作总结报告；月份工作计划表月份推广活动计划表；市场动态分析表；网络开发统计表；考勤表；区域市场人员月工作计划表进销存报表第二章、美导每月工作标准一、针对公司内部：1、每月1－3日回传月度工作总结及计划。（见附件一，附件二）2、每周一回传周清周进。（见附件三）3、每月1－3日上交市场竞品综合信息收集。（附其他产品的产品，促销方案，推广方案）二．针对代理商：（一）、针对代理商本人：每月二次以上沟通（二）、品牌小组1．每月4次工作沟通。2．每月1次培训。三．针对美容院：1．每月电话拜访现有客户不低于20家。2．每月实地拜访现有客户不低于15家。3．每月拜访陌生美容院不低于15家。附件（一）美导工作计划一．销售目标（各省份表格形式体现）二．网点开发目标（各省份表格形式体现）三．王牌产品销售目标（各省份表格形式体现）四．重点行动目标1．大型省级招商推广会议（表格形式、各市场排期）2．项目促销工作安排推进表五．目前急需解决的问题六．需采取的措施七．工作时间推进表八．人员计划附件（二）美导工作总结一．销售目标达成情况及分析（对计划总结分析）二．网点开发目标达成情况及分析（对计划总结分析）三．产品市场分析（对各产品市场表现、销量分析）四．竞品市场走势分析五．代理商、品牌小组运作分析（对代理商运作能力、品牌小组工作开展情况分析）六．我品牌各类推广活动的执行分析。七．自我评估附件（三）周清周进统一格式区域：代理商名称：姓名职务填写日期：================================================================（等号）上周总结及下周工作计划：1、上周计划完成情况：2、上周未完成工作：3、下周工作计划：（注明周几）竞争对手动态：业内竞争品牌信息（包括促销产品、活动内容、活动形式等）：当地美容院竞争品牌信息：（注：竞争对手信息可以另附文件）客