供应商绩效管理办法

PAGE8供应商绩效管理部门:销售部、供应链职能:销售部、供应链文件编号:版本:1.0编制:审核:批准:修订历史记录版本发行日期负责人修改内容1.02013-1-30初次发行目录1. 目的…………...…………32. 范围……33. 职责………………34. 定义及术语…….…35. 管理内容………….…..……………35.1 供应商计分卡管理………35.2 供应商评级系统……………..……………...66. 关键矩阵………87. 反馈与改进……..…………88. 附录…………8目的本文件的建立是为了供应商评分（包括价格、质量、物流、技术、有害物质）和供应商等级评比，其目的是为了供应商提供的材料和服务能够满足及超越敬朝壹公司的要求。范围文件中所描述的方法是针对关键部件、材料和服务的敬朝壹公司合格供应商的评分和等级评比，结果将应用到供应商绩效管理。职责QA负责组织供应商记分卡和供应商评级系统的执行。SA维护每个季度跟价格相关的数据。QC负责维护每个季度质量相关的数据。SA负责维护每个季度跟物流（交期）相关的数据。定义及术语表4-1:定义和术语定义和术语解释L1,L2,L3，L4物流部分评分等级(L=Logistics)P1,P2，P3价格部分评分等级(P=Price)PQLTS价格、质量、物流、技术、服务流程已计划好、不断重复性进行的活动，包括输入和输出，给客户提供价值流程拥有者流程拥有者通过运行流程来达到预期的业务结果,有权力作出必需的决定，设定流程目标和结果评估以及给予反馈和持续改善流程。QA质量保证(QualityAssurance)QA1,QA2,QA3质量记分卡SCAR供应商纠正预防行动报告(SupplierCorrectionActionReport)SOP标准操作程序(StandardOperatingProcedure)USS敬朝壹供应商记分卡(UnitedOneSupplierScorecard)T1,T2,T3技术评分等级(T=Technical)S1,S2,S3,S4服务评分等级（S=Servce）管理内容供应商计分卡管理敬朝壹供应商记分卡小组成立QA将领导敬朝壹供应商记分卡系统在敬朝壹执行。QA被指派为组长,QA有责任确保数据的合理性和公平性。SA将协调数据收集和执行敬朝壹供应商记分卡系统。SM有责任确保数据的合理性和公平性。物流部提供一名协调者以执行敬朝壹供应商记分卡。经理有责任确保数据的合理性和公平性。定义，统计方法和评分标准供应商绩效评估得分=（WP:价格评分P1,P2(W1权重30分)Q:质量评分QA1,QA2,QA3,QA4,QA5(W2权重30分)。L:物流评分L1,L2,L3(W3权重20分)。T:技术评分T1,T2,T3(W4权重10分)。S:服务S1,S2,S3,S4(W5权重10分)。P:价格系统P1：价格竞争力7低于平均价格5%以上5低于平均价格，但不到5%3与平均价持平0与市场价相比相差太大P2：重复项目改善成本7减价≥5％5减价，但<5%3价格保持不变0升价P3：支付周期6至少60天或45天付款期4≥45天或30天付款期2≥30天或15天付款期1≤30天或15天付款期0以现金结款QA:品质系统评判标准须根据最新的质量目标进行调整QA1：第一次验货不合格率14不良率%=0%12不良率%<5%9不良率%<10%6不良率%<15%3不良率%<20%0不良率%≥20%QA2：验货及时率3及时验货率%>99%2及时验货率%>97%1及时验货率%≥95%0及时验货率%<95%。QA3：SCAR处理时间和有效性33天之内回复，效果明显26天之内回复，效果明显115天之内回复，效果明显015天之后没有回复L:物流系统L1：交货能力6交货量符合合同要求的批次率>98%4交货量符合合同要求的批次率>95%2交货量符合合同要求的批次率≥90%0交货量符合合同要求的批次率<90%L2:交货及时性6符合合同要求的及时交货率%>99%4符合合同要求的及时交货率%>97%2符合合同要求的及时交货率%≥95%0符合合同要求的及时交货率%<95%。L3:装箱规范4交货包装符合率%>99%2交货包装符合率%≥95%0交货包装符合率%<95%。L4:交货单据4送货单准确率>99%2送货单准确率≥95%0送货单准确率<95%T:技术系统T1:创新能力8总是第一时间导入新材料，新部品和新技术，开放式思想与敬朝壹共享技术信息。4供应商在发展新技术、新材料和新部品中处于平均水平。与敬朝壹技术合作不深入以及不完全开放。0供应商在发展新技术、新材料和新部品中处于低端水平。与敬朝壹技术合完全不开放。T2:技术能力6提供新材料、样品、文件和更改总是能够一次就能符合敬朝壹的要求。4大多数提供新材料、样品、文件和更改能够在三次以内符合敬朝壹的要求。2经常需要超过三次提供新材料、样品、文件和更改才能符合敬朝壹要求。0提供新材料、样品、文件和更改总是不能符合敬朝壹的要求。T3:制程控制6所有产品风险被定义，能与UO充分沟通并进行管理，且持续对风险进行评估。4所有产品风险被定义，能与UO充分沟通并进行管理2产品风险有定义，但不能提供解决方案，也没有采取行动。0无风险管理定义及管理S：服务系统S1:资料提供4≤24小时主动提供准确、符合性资料3≤48小时主动提供准确、符合性资料2≤72小时主动提供准确、符合性资料1≥15天或＜20天主动提供准确、符合性资料0≥60小时提供资料S2:响应速度624小时内响应，且响应比例≥90%448小时内响应，且响应比例≥90%272小时内响应，且响应比例≥90%0供应商不重视与敬朝壹的合作，不愿意配合S3：生产安排63<<7天完成订单生产41<<3天2不提前完成订单0不能按期完成订单S4：生产关键时间点控制4预制定关键时间点管理，以目标为导向2能提供时间控制表，并能不断地更新1能提供时间控指表但不能维护，关键点控制不善0所有关键时间点均无计划PQLTS供应商评分系统管理要求5.1.3.1P1，P2，P3项数据维护要求5.1.3.1.1基于每季度的价格水平，用下述方法来定义供应商平均价格水平：基于P1的定义，首先为每一个项目定义P1的得分统计该供应商总项目数。按以下公式计算供应商的平均得分P1=SUM(p1)基于每季度重复项目改善成本，用下述方法来定义供应商重复项目改善成本水平：基于p2的定义，首先为每一个项目定义P2的得分统计该供应商总项目数按以下公式计算供应商的平均得分P2=SUM(p2)基于每季度付款周期，用下述方法来定义供应商付款周期水平：基于p3的定义，首先为每一个项目定义P3的得分统计该供应商总项目数按以下公式计算供应商的平均得分P3=SUM(p3)P1和P2，P3三项分数相加为供应商价格评分P=P1+P2+P3QA1,QA2,QA3项数据维护要求供应商质量绩效评估系统每月更新一次。它包含三个部分QA1,QA2,QA3。QA=QA1+QA2+QA35.1.3.2.1QA1一次验货不合格率QA1=拒绝批数交付批次QA2验货及时率QA2=按照计划安排验货的批次总验货批次QA3SCAR回复率基于QA3的定义，首先为每一个项目定义QA3的得分统计该供应商总项目数。按以下公式计算供应商的平均得分QA3=SUM(QA3)5.1.3.3L1,L2,L3，L4项数据维护要求5.1.3.3.1L1交货能力L1=符合交货量批数L2:交货及时率L2=符合交货时间批数L3:装箱规范L3=符合装箱规范批数L4:交货单据L4=交货单据准确批数L1和L2，L3，L4四项分数相加为供应商价格评分L=L1+L2+L3+L4供应商季度评分统计QA将为每一个供应商得分汇总到敬朝壹供应商计分卡报告中。每个季度SA负责将结果通知供应商并协调采取行动。目标行动供应商各项绩效总分<80分检查单个供应商的质量得分，如果质量得分小于16分，然后需要与销售，供应链商讨下一步行动。在供应商资格或取消资格上由小组决定供应商各项绩效总分(连续两个季度)<60分在供应商资格或取消资格上由小组决定质量项评分结果（QA1—QA4）<16分与供应商召开质量会议并且采取纠正预防行动。质量项评分<12分组织审核小组进行现场重新审核，在供应商资格或取消资格上由小组决定质量项评分(连续两个季度)<12分5.1.3.5. 在每个季度/半年度供应商绩效评估会议后，业务分配订单份额给供应商时，供应商的绩效评分结果将作为重要参考。供应商评级系统5.2.1供应商基本信息管理（根据供应商注册地址、类型（制造或代理）、证明状态（合格的、备份、特殊的、未绝的、不合格的）。供应商优先选择管理供应商评级供应商的等级根据PQLTS评分分为A，B，C，D，每半年评分一次。●A级:USS>=85分●B级:85points>USS>=80分●C级:80points>USS>=60分●D级:USS<60分A级:可扩大采购量。B级:采购量保持不变。C级:采购量缩减。D级:建议：如果不是单边资源，中止业务