第三方物流供应商选择与评价指标体系

第三方物流供给商选择和评价指标体系一、第三方物流的定义和特点〔一〕第三方物流的定义第三方物流Thirdpartylogistic，TPL或3P，起源于20世纪80年月后期欧美兴旺国家，TPL概念源自于治理学中的外包(Out-souring)，意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和效劳，利用外部的资源为企业内部的生产经营效劳，将外包(Out-souring)引入物流治理领域，就产生了第2023术语》中，将第三方物流定义为“供方和需方以外的物流企业供给物流效劳的业务模式”。〔二〕第三方物流的特点关系契约化。第三方物流是通过契约形式来标准物流经营者和客户企业之间关系的。物流经营者依据契约规定的要求，供给多功能、全方位一体化物流效劳，并以契约来治理全部供给的物流效劳活动及其过程。第三方物流是用合同方式建立起来的物流效劳者和用户的关系，因此，使用起来格外敏捷。效劳共性化。首先，不同的客户存在不同的物流效劳需求，第三方物流需要依据不同的客户在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征竞争需要等方面的不同需求，供给针对性强的共性化物流效劳和增值效劳。这说明，物流效劳理论从“产品营销”进展到了“市场营销”阶段。共性化流资源、物流力量的影响需要形成核心业务，不断强化所供给物流效劳的共性化和特色化，以增加物流市场竞争力量。效劳的专业化。第三方物流能供给仓储、运输、订单处理、售后效劳、产品回收、报关等十几项物流效劳。从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、流设施到物流治理，必需表达特地化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身进展的根本要求。信息网络化。信息技术是第三方物流进展的根底，具体表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和自动化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息储存的数字化等。借助现代信息技术，物流系统的各个环节之间得以快速、准确地传递信息，实现0全方位的沟通和协作；物流企业得以和客户进展有效的沟通，更好地满足客户的动态需求。治理系统化。第三方应具有系统化的物流功能，是第三方物流产生和进展的根本要求，第三供现代化、一体化的物流效劳。即可以向客户供给包括供给链物流在内的全程物流效劳和特定的、定制化效劳的物流活动。价值增值化。从为客户制造价值的角度动身，TPL供给的效劳不是一般性物流效劳，而是供给EDI力量、报表治理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息治理、仓储、询问、运费支付和谈判等。合作联盟化。第三方物流和客户是长期化的战略合作关系。第三方物流不是供给临时性的物流效劳，其实现的物流功能也不是一项或几项独立简洁的物流功能，如运输企业供给运输效劳，仓储企业供给仓储效劳；第三方物流供给商是以提高客户企业经营效率、实现和客户共同进展为目标，依据上的诸节点之间植入“优势互补、利益共享”的共生关系。也就是说，一个企业的快速进展光靠自身的资源、力气是远远不够的，也未必最科学、最经济。因此，企业必需查找战略合作伙伴，通过联盟的力气获得竞争优势，第三方物流供给商和客户之间将形成重要的战略联盟伙伴。费、仓储费等直接收入，不是以物流需求企业的本钱支出为代价的，而是来源于物流总本钱的降低而[3]。21世纪是信息的时代，效率必将成为这个时代的主旋律之一。由物流网络系统、物流作业系统[5]！二、供给商的分类㈠有影响力的供给商。技术标准，联盟和伙伴关系价值不大，因此合理的选购方法主要包括依据需求形成选购规模，或者可以签订长期协议。即使和这一类供给商承受了合作关系，通常也是较低层次的协议，重点在降低本钱或保证材料的可获得性。1这一类供给商的产品和效劳属于低价值的产品和效劳，在整个选购中所占比重相对较低。但由于其具有某一方面技术的专有性或特别性，具有较高的难以替代性，因此的精力和交易尽量标准化和简洁化，降低和交易相关的本钱等。㈢一般供给商。此类供给商不仅对企业来说具有较低的增值率，并且供给商数量多，通常产品的质量和技术标准化程度较高，供给商转换本钱低，选购方应当把重点放在价格分析上，依据市场需求推断最有效的产品。比较适宜的选购方法是施加压力和签订短期协议。对于此类供给商，建立伙伴关系无助于有效地利用时间和资源。㈣战略性供给商。这一类供给商的产品和效劳格外重要，价值较高，这些产品和效劳可能对选购强的竞争力，产品和效劳通常针对具体选购方的需求，实现了高度共性化和独特性，能满足选购方需系。三、供给商选择连接起着打算性作用，而供给商的选择无疑是供给商治理的第一步。供给商选择的含义的供给商排解在外[33]狭义的讲，选择供给商是指企业在争论全部的建议书和报价之后，选出一个或断循环的过程。供给商选择的原则在大多数的跨国公司中，供给商选择的根本准则是“Q.C.D.S则，也就是质量，本钱，交付和效劳并重的原则。在这四者中，质量因素是最重要的，在质量方面主要看质量掌握的力量、质量体系行本钱分析，并通过双赢的价格谈判实现本钱节约。在价格方面要看核算力量，看是不是只是简洁的“加法”，或者说是不是只停留在比较简洁的核算上；另外，就是从供给商的核算力量、稳定力量上2看是否有降价的趋势。在交付方面，一个是看准时的供货力量，另一个是看消灭意外状况下的紧急供货力量。要确定供给商是否拥有足够的生产力量，人力资源是否充分，有没有扩大产能的潜力。最终一点，也是格外重要的是供给商的售前、售后效劳的纪录。在供给商选择的流程中，首先要对特定的分类市场进展竞争分析，要了解谁是市场的领导者，目前市场的进展趋势是怎样的，各大供给商在市[36]。另外，还要看供给商的系统，看供给兼容性，二是系统的安全性。依据这两方面的实际状况，就可以知道供给商各种简化和优化的力量，即企业所推行的精益生产、价格掌握等的准确性。供给商选择的一般步骤所示。3-5供给商选择的一般过程四、第三方物流供给商的评价指标体系作用，相当于建立了行业标准，也有助于我国第三方物流的快速和安康进展。因此，建立一个合理的评价指标体系尤为重要[12]。3〔一〕评价体系的设计原则设计第三方物流供给商评价指标体系所应遵循的原则：评价指标体系应能全面、准确地反映第三方物流供给商的各个方面状况，各指标之间不应有强相关性，不应消灭过多的信息包涵和涵盖而使指标内涵重叠。客观、可比性原则。指标筛选过程中应尽可能不受主观因素的影响，定性指标受主观影响较大，易产生理解偏差，而定量指标易于量化和度量，所以应尽可能选用可量化的指标。指标体系中的数据来源要真实牢靠以保证评价结果的真实性和可比性。可重构、可扩大性的原则。评价指标体系不仅要有数量上的变化，而且还要有指标内容上的变化，用户可以依据不同的要求对指标体系进展修改、增加和删除，并依据具体状况将评价指标体系进一步具体化。评价指标体系的大小也必需适宜；亦即指标体系的设置应有肯定的科学性。假设指标体系过大，指标层次过多、指标过细，势必将评价者的留意力吸引到细小的问题上；而指标体系过小，指标层次过少、指标过粗，又不能充分反映第三方物流供给商的水平。可操作性原则。评价指标体系应具有可操作性，以提高评价结果的有用价值。除上述建立一的因素[6]〔二〕评价体系指标的选取要选择适当的第三方物流供给商，应当建立一个综合的评价体系构造系统，进展全面的评价。借品，而是一种效劳，因此选择的第三方物流供给商的指标体系需要表达第三方物流的效劳性特点，即效劳水平、效劳质量是核心因素。4性也是格外重要的因素。同时第三方物流供给商的实力也是很重要的。第三方物流供给商不仅是需求企业的战略投资者，用化的投资，才能供给共性化的效劳。物流技术是第三方物流技术的核心技术和竞争力，它的水平凹凸直接打算着该企业在市场上的生存和进展。选择一个企业作为自己的合作伙伴，不仅要考虑它的过去、现在，还要虑它的进展潜力。企业的和牢靠性。最终物流需求者选择第三方物流供给商除了考虑对方的实力、高质务、联盟关系的稳定性和进展潜力外，价格也是一个不容无视的因素[9]〔三〕第三方物流供给商评价指标体系的构建力，又要能够很好区分各个物流供给商的差异，还要有易于操作的特点，这样的评价指标体系对于企业才是可行的。和此同时，这个评价指标体系也该为各个物流供给商提高自身的运营效率、获得更多的业务供给方向性的指导。分析构建思路，结合其他学者对供给商选择的评价指标体系，本文建立起如下页图3-1第三方物流供给商的评价指标体系。5财务稳定物流设备物流技术市场占有保值率准时率作业准确任务完成顾客埋怨员工素养企业文化管理水平企业信誉经营理念利益和风历史合作服务价格性拥水率率率解险状有平决共况率时间享性3-1第三方物供给商评价指标体系第三方物供给商评价指标体系实力指标第三方物供给商评价指标体系实力指标效劳指标进展潜力联盟性和聘请有关专家组成物流效劳供给商评估团队，搜集了解各家供给商的状况，依据预选、精选两阶段进展比较筛选，选出最正确合作人。具体操作详见下文：1．第一阶段：预选在该阶段，公司首先应打算影响选择的内部导向需求因素：第一，公司的效劳要求:①效劳方必需能解决本公司物流设备及设施的拥有量缺乏的问题；②期望的特别运输车辆和设备；④效劳商的网点必需能够掩盖公司所需配送的客户。其次，公司期望的效劳绩效：①满足的任务完成率；②满足的配送准时率；③较低的过失率；④能满足客户的应急需求。ABAB的评估后，最终选出4家候选供给商，并发出邀请函通知他们，对他们进展更深层次的考察，以便进6行其次阶段的精选。2．其次阶段：精选走访初选供给商，进一步了解其软硬件状况，搜集更具体的相关资料，向候选供给商供给物流运作具体要求，要求候选供给商制作解决方案，接收各供给商的解决方案。结合本文的指标体系，对这四家物流供给商的各指标数据整理后见下表4-1：供给商Ⅰ供给商Ⅱ供给商Ⅲ供给商Ⅳ财务稳定性〔%〕50716648物流设备拥有率〔万元〕800330450900物流技术水平〔%〕75887162市场占有率〔%〕45503735保质率〔%〕69875285准时率〔%〕801008060作业准确率〔%〕78916078任务完成率〔%〕90988990顾客埋怨解决时间〔%〕62895082员工素养〔%〕81736554企业文化〔10〕8976治理水平〔10〕8765企业信誉〔%〕56856178经营理念〔10〕6879利益和风险共享性〔%〕70505181表4-1评价指标数据表该阶段，主要运用第三方物流供给商的模糊层次分析选择模型，通过计算，选择出最正确的物流供给商。70.10.50.30.100.20.40.30.100.20.40.20.10.100.50.300.20.30.40.200.10.40.30.20.100.20.40.30.100.30.40.20.100.10.50.20.200.30.30.30.100.20.50.20.100.50.30.2000.20.40.300.10.40.40.10.100.30.40.200.10.50.30.200R=10.10.30.500.1R=0.40.30.20.100.30.40.200.10.20.40.30.100.30.30.20.200.30.40.3000.40.20.300.10.20.30.30.10.100.30.500.20.30.40.30000.30.40.20.10.20.40.20.200.20.30.30.2000.20.50.10.200.20.50.10.20.50.20.20.100.30.30.30.1000.20.50.10.20.20.40.30.100.10.40.30.10.10.10.40.30.10.10.30.30.20.200.20.40.20.10.10.10.30.400.20.20.30.30.10.10.10.40.300.200.30.40.10.20.30.40.20..100.20.40.30.1000.40.500.100.30.40.10.20.20.30.40.100.20.50.200.100.40.30.10.20.20.30.300.20.20.40.20.10.10.10.40.20.10.20.10.30.500.10.20.20.40.10.10.10.20.40.10.20.10.30.40.10