医院物业服务质量考核月份得分一览表附有答案

医院物业服务质量考核（4月份）得分一览表[复制]部门：后勤保障部考核：

每月第2、4周分值：100

标准：

85分以上（合格）物业公司[单选题]○嘉宏物业一、员工素质（4分）

员工有一定的文化基础，身体健康，文明礼貌，按工作流程工作2分

统一着装、衣帽整齐、保持整洁

0.5分

工作期间不串岗，不扎堆聊天，不做与工作无关的事情

0.5分

虚心接受科室护士长的督导

0.5分

工作区禁止吸烟，遇到吸烟者及时劝告

0.5分[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○二、治安消防（4分）

日常有巡查，提醒1分

院区内无失窃1分

消防设施有维护1分

安全通道无障碍物1分[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○三、有序协调（5分）

服从调度，无推诿2分

配送陪检无差错

2分

需要时，护工及时到位1分

[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○四、工作要求（8分）

严格按流程工作

2分

执行周计划、月计划

2分

新人有培训

2分

日常有督查

2分[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○五、服务设施（4分）

各种工具配套齐全，功能良好

2.5分

服务现场标识清楚

1.5分[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○六、地面（4分）

清洁、无垃圾

1分

无积水、无痰迹

1分

无死角、无纸屑

1分

无污渍、无烟头

1分[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○七、墙壁进出风口

（4分）

无固体污渍

2分

无积尘

1分

无蜘蛛网

1分[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○八、床单位氧气带（8分）

正确配制消毒液

2分

一桌一抹布

2分

床单位清洁

2分

无灰尘、无污渍

2分[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○九、洗手池（4分）

清洁光亮，无污垢

2分

漏水时及时报修

2分[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○十、开水间（4分）

地面清洁，无积水、无垃圾、无污渍

2分

及时处理突发情况

1分

发现水龙头漏水及时报修

1分[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○十一、垃圾桶（4分）

外部及周边无垃圾、无污垢

2分

桶内垃圾不超过桶高３／４

1分

垃圾日产日清

1分[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○十二、卫生间（8分）

定时使用专用工具清扫消毒，无异味

2分

地面无积水、无污渍

2分

大便器外无排泄物、大便器内无便渍、无污垢

2分

小便器内、外无尿碱、无锈迹

2分[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○十三、洗涤间（4分）

清扫工具保持清洁，摆放整齐

1分

拖布标记清晰、扫床套、抹布、分类放置

1分

工具用后消毒清洗，悬挂晾干备用

1分

无废品存放

1分[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○十四、阳光房楼梯扶手（4分）

楼梯清洁、无污物

2分

无烟头、无纸屑

2分

[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○十五、生活垃圾（4分）

收集及时、日产日清，每日清运3次

2分

收集运送过程中无污染、无遗漏，垃圾车、桶及时清洁消毒

2分[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○十六、医疗垃圾（10分）

分类收集、封口、贴标签，放入指定的桶内

2.5分

保洁员、运送员、暂存站登记数量相符

2.5分

专人穿防护服，封口贴标签后装入封闭式转运车内

2.5分

按固定线路、时间清运到医疗垃圾暂存处，并与管理员交接登记签名

2.5分[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○十七、手卫生（4分）

操作前、后洗手（6步洗手）

2分

接触污染物戴手套，脱手套后洗手

1分

带污染手套后不能接触清洁物品或环境

1分[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○十八、门窗玻璃（4分）

门窗框、槽无灰尘、无污渍

2分

窗台无灰尘、无废弃物

2分[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○十九、候诊椅、桌椅、办公橱（5分）

候诊椅，清洁、无污渍

3分

桌椅，清洁、无污垢、无灰尘

1分

办公橱，清洁、无污垢、无灰尘

1分[矩阵量表题]*好较好一般差选项○○○○二十、通道平台（4分）

无杂物、无烟头

1.5分

无积水、无纸屑

1.5分