CMMI认证资料之度量分析流程模板

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,度量分析流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,返回

,1.目的,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,软件度量是实现软件开发从定性管理转向定量管理的需要。本流程着眼于如何根据组织级的度量目标和度量点制定项目的度量目标和度量点，以及项目如何收集、分析、存储和使用这些度量数据，为组织级的度量分析和过程改进提供基础。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,2.角色与职责,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,2.1,高层管理者/EPG,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,负责制定、调整研发商业目标和项目目标，定义度量项。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,2.1,项目经理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,负责制定项目度量计划，并依计划进行项目度量数据的采集、存储、分析、通报全过程，必要的时候采取措施调整和优化项目的度量过程。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,2.2,项目QA,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,负责监控项目的流程符合度和度量数据的采集、存储、分析、通报全过程，必要的时候协助项目经理采取措施调整和优化项目的度量过程。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,2.3,项目度量员,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,负责辅助项目经理制定度量计划；对项目度量数据跟踪、分析，并将结果反馈项目经理；辅助项目经理完成项目阶段数据分析工作。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,2.4,组织QA,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,负责组织度量活动监控以及组织度量数据库的维护。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,2.5,项目组成员,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,负责依据项目的度量计划，记录和统计本岗位职责范围内的度量数据。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,3.入口和出口准则,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,3.1,入口准则：项目立项,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,3.2,出口准则：项目结项,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,4.输入和输出,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,4.1,输入,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,公司商业目标,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,4.2,输出,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,项目综合管理表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,项目周报,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,项目度量数据表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,需求跟踪矩阵,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,BUG管理表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,QA检查记录表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,项目里程碑报告,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,组织项目健康状态跟踪表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,组织度量数据表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,5.流程图,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,6.流程描述,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC01制定、更新研发商业目标、质量目标和能力基线,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,每年第一季度，由高层管理者和EPG根据公司的商业目标和客户要求，制定或调整本年度内的研发商业目标、质量目标和能力基线，并将目标纳入组织度量表中。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC02制定项目目标（QPPO）和度量计划,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,"项目经理按照组织裁剪指示和组织质量目标的要求，制定本项目的目标（QPPO）；为项目度量数据的收集、存储、分析、通报指定资源和日程安排，识别根据度量结果可能采取的措施并添加到项目进度计划中的度量与分析部分中。

要将度量计算过程中产生的数据保存。",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC03评审项目QPPO,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,高层管理者和EPG对项目QPPO和度量计划进行评审。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC04实际工作量录入,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,项目组成员和项目QA按照项目计划的要求完成日常工作，每周在《项目周报》中填写任务明细和工作量，参见《项目管理流程》3.3项目监控。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC05实际规模和进度跟踪,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,项目经理按照计划对项目活动进行跟踪，每周统计项目的实际规模和进度。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC06项目规模、工作量、进度每周分析,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,项目经理每周在项目周报中对项目的规模、工作量、进度进行数据分析，识别偏差采取相应措施，参见《项目管理流程》3.3项目监控。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC07需求数据录入和统计,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,项目的技术经理负责在《需求跟踪矩阵》中进行需求的原始和变更记录，检查需求数据统计的正确性，参见《需求和开发管理流程》。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC08评审数据录入和统计,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,评审的评审人和正式评审的评审组织者负责在《评审记录表》和《BUG管理表》中对评审的实际工作量和评审发现的问题进行录入，并检查数据的正确性。参见《评审管理流程》。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC09测试数据录入和统计,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,测试发现的缺陷由负责该类型测试的工程师在《BUG管理表》中进行录入，具体参见《测试和验收流程》。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC10验收数据录入和统计,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,验收和上线后发现的缺陷由项目测试工程师在《BUG管理表》中进行录入，具体参见《测试和验收流程》。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC11QA审计,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,项目QA工程师按照QA计划对项目的度量活动进行审计，检查或者抽查度量数据记录的正确性、完整性、一致性和及时性，并负责统计项目的流程符合度，结果记录进QA检查记录表中。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC12项目度量数据分析,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,项目经理（或项目度量员）根据度量计划，收集项目度量数据录入到《项目度量数据表》中，监控项目选定子过程的性能、管理项目性能，对项目QPPO达成的影响因子进行根本原因分析，并将结果提交项目经理。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC13项目阶段数据分析,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,在项目各阶段结束时，项目经理在里程碑报告的相应阶段报告中对规模、进度、工作量、缺陷、需求变化、流程符合等数据进行汇总分析，并提交里程碑评审，参见《评审管理流程》。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,项目度量员辅助项目经理完成项目阶段数据分析。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC14项目结项,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,参见《项目管理流程》3.4项目结项，项目结项标志着项目的度量工作结束。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC15组织级项目健康状态跟踪,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,组织级QA负责对公司已结项的项目的健康状态进行收集分析：对项目的进度偏差、缺陷密度等数据进行搜集和验证（来源：项目周报，里程碑报告，项目度量数据表等），对组织的效益状况、质量状况等进行跟踪分析，给出各项目的健康状况描述，并发送给相关部门的负责人、公司高层管理者，为中高层了解项目状态、作出项目决策提供依据。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC16组织级项目度量分析,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,每年第一季度，组织级QA负责依据组织级度量表的定义和要求，对公司本年度所有项目（含当年结项的项目）的度量项数据进行搜集、验证和汇总（来源：项目周报，里程碑报告，项目健康状态跟踪表，项目度量数据表等），识别和度量目标的差距，对影响目标达成的关联的基线和模型进行分析，给出改进建议，并在下年度的第一个工作日发送给相关部门的负责人、公司高层管理者，为中高层识别差距、进行改进提供依据。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,7.工作指南,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,原因分析指南,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,8.过程模板,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,编号,,活动,,,,,,,,,,,,,模板名称,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC01,,制定、更新研发商业目标、质量目标和能力基线,,,,,,,,,,,,,组织度量数据表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,AC02,,制定项目质量目标（QPPO）和度量计划,,,,,,,,,,