以“问题”为导向？以“解决问题”为导向

有这样一个群体，他们被称为“地球上的星星”：无论是外形还是身体健康情况，或者是所接受的教育，都和其他人没有差别；排除情绪和动机的因素，有时候智力还会高于他人；不同点在于他们的阅读书写能力明显低于同龄人水平，人们把这样的差异称为“阅读障碍症”。很多家长不愿意承认自己孩子这方面的能力不如他人，往往会逃避现实、不主动提及，即使发现问题也不愿意沟通。在校期间，如果教师不了解相关理论知识、不能及时发现，或不能有效引导家长带领孩子进行系统训练，阅读障碍的问题很可能会伴随孩子一生，从而影响心理发育。实际教育教学活动中，遇到有阅读障碍的孩子，我们应该怎样进行家校沟通？本文中，笔者将结合班内学生事例进行浅析。一、阅读障碍的定义及诊断方法阅读障碍症通常表现为识字方面和阅读方面出现的障碍，严重时可能会通过行为表现出来。阅读障碍症一般会造成听觉功能障碍或运动失调等症状，也可能是因为大脑神经功能障碍所产生的大脑麻痹或智力下降。诊断阅读障碍的方法，被称为差异模型（discrepancymodel）。这个方法很简单：测试孩子的智商和阅读年龄，如果两者之间存在差异，比如智商达到平均值或以上，但识字率很低，那么这个孩子就患有阅读障碍症。二、社会现状与环境一项调查显示：在国外，有阅读困难的儿童高达10%—30%；在中国，患有阅读障碍的儿童为3%—6%。阅读障碍其实是学龄儿童中常见的一种学习障碍，约占学习障碍的80%。在小学，儿童中的发生率约为3%—10%；到了中学，很多家长没有重视起来，认为是因为孩子笨、不努力等缘故造成的，致使孩子错过系统化训练关键期的情况比比皆是。有时候，一场大病就足以摧毁一个家庭。同样，一个行为表现与其他同龄人有异的孩子，会被很多人视为家庭的灾难，家长逃避心理明显。教师心理知识缺乏、专业训练局限、家长回避、社会支持体系尚未建立等，都是当前社会的现状。三、“地球上的星星”在校现状与环境在学生未被确诊为阅读障碍时，很多孩子在幼儿园和小学就被冠上“笨”的名号。升入中学之后，“自己只是愚蠢而已”的想法越来越强烈，学生无法像其他同学一样合理布置学习时间、分配学习任务，面对简单的作业任务都会感到心力交瘁。一旦这种挫折感到达一定程度，学生的自信心、自尊心就会一落千丈，认为自己非常失败。家长和教师也会在这些持续而不尽如人意的表现中找不到任何头绪。新学期，小蕊同学刚来我们班不久，我就发现了她的“与众不同”：不喜欢参加室外课、课外活动，喜欢一个人在某处发呆，几乎不与人沟通；衣服领子拉得很高，经常低着头；情绪不是很稳定，一被问到问题，精神就极度亢奋。多学科教师均有相似反馈。（一）家校沟通过去时小蕊上小学时，教师向家长了解家庭及孩子在家情况，并反映其在校表现时，家长就一直搪塞，并说孩子在家表现非常好，没有异常，不认为自己的孩子有问题。家校沟通的桥梁一旦断交，沟通难，有效沟通更难。教师：小蕊爸爸，上次与您沟通后，孩子学习和上课情况并没有改善。上次我就提到，让您多花点时间陪陪她，带孩子去医院看看，可是您并没有这样做。你这样的态度是有问题的！家长：话不能这么说！我家孩子什么毛病都没有，老师小题大做了吧？陪孩子，解决孩子学习问题，不应该是老师的责任吗？一通电话，不欢而散。双方关系打上死结，家校合作自此结束。从此，教师单枪匹马解决问题，教育效果可想而知。（二）家校沟通的两种形式1.以“问题”为导向的家校沟通。良好的家校沟通，是家校共育成功的关键。那么，案例中的家校沟通为何会失败？主要是因为教师在以“问题”为导向和家长沟通。在教师心里，家长应该配合老师，按老师说的做。小蕊爸爸不配合、不作为。教师很郁闷，孩子没有好转，父亲的这个问题需要被纠正。不妨设想一下，当小蕊爸爸听到老师说“你这样的态度是有问题的”，他很可能会感觉到：我被老师否定和指责了！你教不好学生，就把责任和压力全部推给了我。当一个人感受到被指责而产生情绪的时候，就会倾向于用防御或攻击应对。实际上，我们大可不必纠结于“问题”，换个思路，以“解决问题”为导向开展家校沟通，能更好地避免陷入这种沟通的僵局。2.以“解决问题”为导向的家校沟通。我结合学生在校情况和与原来任课教师沟通情况，理出几个想要解决的问题，方便家校沟通：（1）如果一直纠结于家长的“不配合”，能让事情进展得更顺利吗？（2）家长不愿意承认孩子有阅读障碍背后的原因是什么？（3）我的具体需求是什么？我希望达成的目标是什么？（4）现在没有办法一下子达成目标，我希望做到的第一点是什么？（5）还有哪些资源可以帮助我达成目标？（6）我将如何利用这些资源？（7）接下来，可以开展的一小步行动是什么？是否要与孩子妈妈接触一下？于是，我与家长有了这样的沟通：教师：小蕊爸爸，上次跟您沟通之后，孩子的情况并没有改善。我发现我们之前的约定开展并不顺利，没有去医院，是发生了什么新的变化吗？家长：老师，我最近要被单位派出国，每天要办各种手续，没时间陪她去医院，也没时间陪她做作业。教师：嗯，真不容易！您的工作特点就是要去国外，一去很久。为了赚钱给孩子更好的教育条件，你们也是很辛苦的！家长：真是这样的！老师，生活所迫，这孩子如果一直这样，我其实也很愧疚。我们家庭经济条件不好，想出国多挣点钱。孩子现在这个样子，我们也是有责任的。教师：哦！您还是很愿意为孩子做点什么，只是您没有办法抽出特别长的时间。那孩子妈妈是否愿意带孩子去医院作个系统的检查，毕竟孩子也很不容易，接受专业的指导，对孩子更好。家长：老师，其实我是个好强的人，我怎么愿意承认自己的孩子天生就比别的孩子差呢？我不停地指责她，埋怨她笨，就是不愿意向外人承认自己的孩子有问题。教师：特别理解您的心情，如果是我，我也不排除会这样处理。但是，我会考虑老师的意见，认真辨析孩子在家、在校的不同点，不会任其发展下去。我们还是要陪着孩子一起面对问题，我和您们一起努力。家长：老师，您说得对。我一定会让孩子妈妈带孩子去医院作系统检查，有病就得治，不然后果不堪设想。我特别感激您对孩子的付出。在上面的案例中，我们看到，教师包容、接纳了家长的“不配合和不作为”，没有执着于改变家长，没有急于灌输正确的教育理念，而是关心询问家长：还有什么困难或深层次的需求？是什么妨碍了约定？我还可以做什么，以促成这次家校合作、更好地帮助这个家庭？继而，教师通过“倾听”去探寻背后的原因，找到家长的困难——为了孩子去挣钱，没有更多时间陪伴孩子；家长的需求——时间紧张，完不成任务。然后，教师运用“双赢思维”和“目标拆分”，提供协助，与家长站在一起，共同协商，寻求解决之道，促成了新的约定，达成有效沟通，最终实现家校共育。（三）方法归纳教师与家长共同站在解决问题的立场，互相理解，真诚沟通。以“解决问题”为导向，能够让特殊的家校沟通更顺利、更有效开展，让教育工作更轻松。此外，我们还要做好“打持久战”的准备。一次家校沟通，不可能一劳永逸地解决问题。沟通是个动态的过程。面对逃避问题与现实的家长，教师要有足够的耐心，在与家长一次次沟通中了解对方的实际情况和真实需求，并合理表达自己的需求，在动态沟通中找到突