奖惩管理制度

奖励管理制度为进一步规范酒店奖励基金的使用，提高员工的工作积极性，弘扬酒店企业文化，特制定如下奖励规定：有下列情形的员工，酒店予以通报表彰：拾到宾客遗留的贵重物品如：身份证、票据、通信录等物及时上交者；有下列情形的员工，酒店予以通报表彰，并给予一次性奖励20元：拾到宾客遗留现金及时上交，现金金额在2000元以下者；有下列情形之一的员工，酒店予以通报表彰，并给予一次性奖励30元：拾到宾客遗留现金及时上交，现金金额在2000元以上、5000元以下者；拾到宾客遗留的贵重物品如：手机、手表、手提电脑、纯金银饰品及时上交者；有下列情形的员工，酒店予以通报表彰，并给予一次性奖励40元：为宾客提供最佳服务，业务纯熟，礼貌周到，受到客人书面表扬者；有下列情形之一的员工，酒店予以通报表彰，并给予一次性奖励50元：拾到宾客遗留现金及时上交，现金金额在5000元以上者；工作中有创新或提出的合理化建议被酒店采纳，并对改进酒店管理，提高经济效益做出较大贡献者；酒店将宾客遗留物品返还给客人，如客人予以现金馈赠，酒店将客人馈赠现金的30％奖励给员工，余70％将入酒店奖励基金账户，酒店奖励与客人馈赠不可兼得；员工在酒店工作期间，忠于职守，及时发现重大隐患，及时上报各有关部门并避免酒店遭受损失者，酒店将根据具体情况酌情予以奖励；此制度从十一月份起执行，谢谢！妥否，请批示！人力资源部因原发文内容有所改动，请按此奖励管理制度执行。7.4书面警告乙类过失：如在口头警告有效期内重犯甲类过失或第一次触犯乙类过失，将被处予书面警告，有效期为六个月。（1）迟到、早退一个月内超过三次的；（2）不尊重宾客风俗，讥笑、讽刺宾客的；（3）不按服务规范为宾客服务，服务不热情、不主动，经批评教育无效的；（4）冷淡怠慢宾客，态度较坏的；（5）工作时间不按规定着装，仪容仪表不合要求，工作服不洁、不整，不佩戴工牌经批评教育无效的；（6）工作时间嬉笑打闹、大声说笑，行为不检点，影响客人休息、用餐及他人办公的；（7）工作时间打瞌睡，看非专业书报，听收音机、打扑克、干私活或窜岗、扎堆等行为的；（8）工作时间未经许可打私人电话或处理与工作无关事情时间过长（超过十分钟）；（9）工作效能低，出勤不出力，贻误工作的；（10）工作时间未经领导批准擅自穿工作服外出办私事的；（11）在非指定时间、地点进餐，工作时间喝酒，在宾客面前吃零食或口香糖的；（12）私用公物，未经允许使用客用电梯、卫生间等公用设施；（13）未经主管领导许可，下班后在营业场所逗留，经批评教育无效的；（14）违反规定，乱写乱画，乱扔杂物，随地吐痰，破坏公共卫生的；（15）违反服务程序或操作规程，造成服务质量或食品质量下降的；（16）违反宿舍管理规定，晚归、不按规定时间休息，聚众喝酒嬉闹、打牌；不分时间地点谈恋爱的；未经许可在宿舍留宿亲友的；（17）违反食堂管理规定，随意浪费饭菜，经批评教育无效的；（18）流动吸烟，乱扔烟头，在非指定的地点吸烟的；（19）值班人员工作时间脱岗、漏班、空班的；（20）非有关人员动用酒店内的各种电器、机器设备以及消防器材造成不良后果的；（21）违反其它规定，犯有中度过失的。7.5最后警告丙类过失：在书面警告有效期内，重犯甲、乙类过失或第一次触犯丙类过失，将处