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文档简介

客户关系管理与深度拓展课后测试测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.拜访客户最主要的目的是（）√A市场维护B销售产品C信息收集D指导客户正确答案：B多选题2.以下关于电话邀约的描述正确的是（）√A不提前给别人下定义B不提敏感性话题C四不说D保持高姿态，不求人、不逼人正确答案：ABCD3.拜访客户的目的主要有（）√A销售产品B市场维护C信息收集D指导客户正确答案：ABCD4.银行制定产品营销计划，开展主题活动的目的是（）√A促进业绩提升B维护客户关系C营销客户欲望D加深客户之间的交流正确答案：ABC5.银行经常会开展主题活动，主题一般可以从哪些方面进行选择？（）√A客户B产品C时间D地点正确答案：ABC6.客户群体的筛选方式主要有（）√A按任务指标B按区域划分C按产业特点D按客户的体量E按客户经理习惯正确答案：ABCDE7.电话邀约的目的主要有（）√A见面B销售产品C情感维护D信息收集正确答案：AC8.客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销

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