项目4 大中型网络组建 任务4 大中型网络故障诊断2 常见故障诊断与排除

常见故障诊断与排除监狱信息网络建设与维护常见故障诊断与排除

1.故障诊断与排除一（1）故障现象描述有一台交换机工作一段时间后所有灯都在闪，重启交换机以后还是这样。（2）故障分析定位及故障排除通过终端和交换机直接相连后，看到交换机根本就没有进入正常界面。分析由于前几天非正常断电可能引起网络设备配置丢失或IOS损坏，以至于网络络设不能进入正常的工作状态。由于设备在保修期之内，找到网络供应商进行更换。

常见故障诊断与排除2.故障诊断与排除二（1）故障现象描述用户反应该房间所有计算机上不了网了，ping网关时断时续，后来一直不通了。而同一楼层其他功能区用户都没问题。（2）故障分析定位及故障排除通过终端和交换机直接相连后，看到用户所连交换机端口时断时续。到用户房间查看，发现用户接了个8口小交换机，由于用户房间新增计算机，在这个小交换机上有UPLINK口和其中的一个普通口相连，用户没有注意到，直接把这两个口都插到计算机上，导致交换机MAC地址表紊乱不能正常工作，把其中一口拨下插至其余空闲口，问题得到解决。环路问题：用户如果有多台交换机级联的话应注意环路问题。可以在接入交换机上启用生成树协议来避免环路，定期巡检网络设备，检查光纤链路性能，利用网络管理软件查看端口状态。常见故障诊断与排除

3.故障诊断与排除三（1）故障现象描述同一楼层的用户反应都上不去网了，到网关不通。（2）故障分析定位及故障排除通过终端和汇聚交换机直接相连后，显示接口状态发现，发现到那个楼层的交换机级联端口的光纤接口处于DOWN的状态。更换交换机光纤模块并UP端口，问题得到解决。影响网络性能降低的原因有：网络中存在噪声和干扰、电缆路由上有电磁干扰、网卡有故障、接头（如NIC、墙插、集线器等）松动或损坏。

常见故障诊断与排除4.故障诊断与排除四（1）故障现象描述同一楼的用户反应都上不去网了，到网关不通。（2）故障分析定位及故障排除通过终端和汇聚交换机直接相连后，显示接口状态发现，这个交换机某个接口发出大量的数据包。把发出大量数据包的端口做为镜像源端口，把调试计算机接到交换机的端口做为镜像目的端口，捕获数据包发现有大量的ARP数据包，经查发现均从一个MAC地址发出的，找到这个MAC地址所对应的计算机，发现该计算机中了木马，拔掉网线重做系统后网络正常。对于网吧中出现大量的数据包现象，要经常利用端口镜像技术进行分析，有的是病毒、木马程序，有的是机房进行网络同传，有的是用户进行大量的基于P2P技术下载等等，用户会不自觉的影响网络正常的运行都要引起注意和重视，在交换机上启用ARP防护、加强ACL设置及启用组播、广播抑制等功能进行预防。常见故障诊断与排除

5.故障诊断与排除五（1）故障现象描述用户发映同一功能区的两台计算机无论怎么正确的设置都不能共享打印机。（2）故障分析定位及故障排除用户均是通过墙壁点各自接到计算机的，打印机连在其中一台计算机上，两台计算机共享设置均没问题。通过终端和接入交换机直接相连后，显示配置发现，由于做了ACL把139、445等端口给封掉了，在端口应用规则上把这几条规则去掉，问题得到解决。

常见故障诊断与排除6.故障诊断与排除六（1）故障现象描述用户反映路由器地址转换不正常，不能打开学院的服务器网址，进行资源访问。（2）故障分析定位及故障排除调试H3CER6300，通过打开NAT的调试信息开关，根据设备上的调试信息，初步定位错误，然后使用其他命令作进一步的判断。调试时，注意观察地址转换后的源地址，要保证这个地址是希望转换的地址，否则可能会是地址池配置错误。同时要保证目的网络到地址池中地址段的路由可达。注意防火墙以及地址转换本身的访问控制列表对地址转换造成的影响，同时注意路由的配置。常见故障诊断与排除

7.故障诊断与排除七（1）故障现象描述用户反映服务器工作不正常，不能正常访问。（2）故障分析定位及故障排除如果外部主机不能正常访问内部服务器，请检查是否是内部服务器主机的配置有错或路由器上对内部服务器的配置有错，如对内部服务器的IP地址指定错误等等。同时也有可能是防火墙禁止了外部主机对内部网络的访问，可以用showaccess-list命令来查看。

常见故障诊断与排除8.故障诊断与排除八（1）故障现象描述当DNS在NAT外部时，且服务器网关在H3CER6300上，出现内部用户不能通过域名访问内部服务器。（2）故障分析定位及故障排除在接服务器的网口上同样做natserver配置即可

interfaceGigabitEthernet2/2/0 //服务器网段接口natserverprotocoltcpglobal0wwwinside0wwwinterfaceGigabitEthernet2/1/0 //联通接口

natserverprotocoltcpglobal0wwwinside0www归纳总结