教师服务礼仪课件

教师服务礼仪——礼仪让沟通无障碍胡丽霞教师服务礼仪教师服务礼仪教师服务礼仪什么是微笑服务甲：“营业员胸前为什么佩带照片呢？”乙：“开展微笑服务啊！”甲：“这和佩带照片有什么关系？”乙：“你没看那照片上的人都是微笑的吗！”教师服务礼仪

微笑—具有阳光一样的魅力微笑可以感染同事、学生、家长微笑激发热情微笑可以增强创造力教师服务礼仪

微笑三结合

与眼睛的结合

与语言的结合与身体的结合

教师服务礼仪微笑的方法成都光大银行职员

诚恳的笑纯净的笑眼中含笑基本方法：放松面部肌肉，使嘴角微微上翘，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，微微一笑。教师服务礼仪笑容微笑怯笑冷笑大笑教师服务礼仪教师服务礼仪情景熏陶法教师服务礼仪美好回忆法教师服务礼仪教师服务礼仪筷子微笑法教师服务礼仪对镜微笑法教师服务礼仪礼者：修辞令，齐颜色，正仪容教师服务礼仪耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？仪容仪表教师服务礼仪总体的要求：庄重简洁大方仪容仪表教师服务礼仪树立企业形象（CIS）产生集体荣誉感，自我约束整齐划一，容易识别级别差异制服的意义教师服务礼仪当值时间内，员工仪容仪表规范如下：制服：必须整洁，无异物。左胸前襟配戴铭牌。 （穿衣顺序）禁：口袋放过多物品。头发：0<短发<肩 头发要整齐，不要有异物，长发尽量扎起来禁：染奇异颜色或怪异发型。妆容：保持自然的淡妆，包括口红、腮红、眼影、粉底（自然，美化，避人）禁：浓妆、前卫妆教师服务礼仪指甲：指甲必须干净整洁，长度与指尖平齐禁：长或脏的指甲、艳色的甲油，彩绘。鞋袜：穿裙装员工的鞋应该是干净、光亮的黑皮鞋，袜须是接近肤色的簿长筒丝袜；

穿裤装员工的袜必须是接近肤色的短丝袜；

禁：不着袜、鞋不干净。教师服务礼仪饰品：有碍于自己本职工作的首饰不戴炫耀自己财力的首饰不戴展示自己的性别魅力的首饰不戴禁：夸张、前卫的饰品、留有刺青。戒指该怎么戴呢？教师服务礼仪现在，看看自己符合仪容仪表的规范吗？教师服务礼仪记住——时刻为你的仪表形象骄傲！

您的外表形象说明许多问题，包括您对工作认真程度，除此之外，您的仪表也反映了您的自尊。

教师服务礼仪站 如 松时刻谨记良好的姿势需注意以下四点：收肩（要放松）收腹提臀挺胸教师服务礼仪基本站姿：

手位：①标准式。②握手式。③背手式。④单背式。

脚位：①并列②“V”型③“Ⅱ”型④小“丁”字型

教师服务礼仪优雅的坐姿展示：姿态美，行为美。

要求：文明、优雅。教师服务礼仪男女坐姿有别教师服务礼仪女生不同坐姿教师服务礼仪坐姿规范1、入座2、离座教师服务礼仪

常规要求：1、坐姿文明。2、起立相迎。站迎服务。3、入座顺序：优先尊长；平辈或亲人同事可同时入坐。4、正式活动，注意看清座次安排。5、讲究方位：左进右出教师服务礼仪男女蹲姿—

普通式（高低式）教师服务礼仪女蹲姿--交叉式教师服务礼仪错误蹲姿教师服务礼仪自信的走姿展示：表现个人的风度、风采和自信、干练。要求：稳健协调、轻盈自然。教师服务礼仪常规要求1、不同场合，步态要有所区别2、一般常规①靠右行。②遇来人③向人告辞④在前方引导

教师服务礼仪行走：

1、窄通道

2、同向行

3、相向行

4、多人行

5、上下楼

6、电梯

教师服务礼仪无声的语言---手势她在传递什么信息？教师服务礼仪教师服务礼仪常用的引导手势教师服务礼仪低位手势斜臂式（斜摆式）（请坐）教师服务礼仪中位手势横摆式－（请进）教师服务礼仪高位手势直臂式（请往前走）教师服务礼仪双臂横摆

－（大家请）教师服务礼仪伸出食指含有教训人的意思教师服务礼仪双臂交叉在胸前暗示一种敌意的态度自我放松或置身事外、袖手旁观、看他人笑话之意。教师服务礼仪递物、接物

传递物品双手为宜主动上前递于手中方便接拿尖、刀刃内向正面朝上接取物品目视对方双手或右手起身站立主动走近对方不抢取物品教师服务礼仪30度行礼15度行礼45度行礼鞠躬礼教师服务礼仪鞠躬礼教师服务礼仪

问候礼

早晨上班见面时，互相问候

“早晨好！”、“早上好！”等（上午10点钟前）。因公外出应向部门的其他人打招呼 在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼

下班时也应打招呼后再离开，如“明天见”、“再见”等

教师服务礼仪礼节20字诀停下脚步面带微笑注视对方鞠躬到位说早上好教师服务礼仪握手礼

握手的标准姿势

握手礼的时间和力度

握手时的注意事项教师服务礼仪眼神的运用注视双眼注视眼至胸的部分注视额头注视眼至唇的部分公务凝视社交凝视亲密凝视教师服务礼仪面对孩子和家长时，我们的目光该怎么运用？教师服务礼仪接待礼仪1、客人来访时：站迎，目视对方，面带微笑，行鞠躬礼或握手礼。2、询问客人姓名、事宜。3、事由处理。4、引路。5、