供电局建立基于互联网的党建宣传效能提升机制

汇报人：胡晨凡报告时间：2021年10月19日目录CONTENTS定义阶段〔D〕分析阶段〔A〕测量阶段〔M〕改进阶段〔I〕01020304控制阶段〔C〕0501Define定义阶段〔D〕D1工程背景D2问题陈述D3客户之声D4工程目标D5工程方案D6工程小组D7预期收益D1工程背景互联网已经成为社会个体与各种组织链接的基本形式，同时初步形成了现实与虚拟空间融合的局面。传统的行为、思维模式的改变，同时也为党建宣传工作的展开带来了新的渠道、机遇和挑战。外部环境变化运用“互联网+”思维，更好地服务于国企改革发展的党建各项工作。新媒体不仅具备功能多元性的优势，也日益显现出其舆论场的复杂性，为党建思想传播提供了新宣传方式的同时，更重要的是如何迎接新的挑战。D1工程背景微信公众平台〔珠海供电〕关注人数：19950人官方微博平台〔珠海供电〕粉丝数：10万人82%的员工通过、电脑获取资讯和沟通珠海供电局“互联网+”宣传概况通过互联网途径的内宣文章数自2021年来累计超过6万篇注：本工程所有数据截至2021年10月16日D2问题陈述“互联网+〞宣传渠道有待优化对“互联网+〞宣传的认识缺乏基层信息化、网络化程度偏低精益化关键词机制宣传“互联网+〞实践效能渠道管理D2问题陈述145篇微博发文数中，涉及到抗击双台风的微博占有28篇以微博和微信两种最主要宣传渠道为例，更清晰明确问题现状问题小结：微博作为对外宣传的最主要的渠道之一，从发文数来说，呈现逐年下降的趋势，发文数从2021年的平均每月发文39篇，降至2021年的平均每月23篇，降幅到达41%D2问题陈述以微博和微信两种最主要宣传渠道为例，更清晰明确问题现状问题小结：微信作为宣传的最主要的渠道之一，从发文数来说，呈现逐年下降的趋势，且整体都处在偏低的状况，每月的平均发文数仅为7篇。D3客户之声针对用户VOC真正的VOCCTQ客户需求供电局内部员工微信公众平台内容较为枯燥乏味，缺少阅读新意内容创意性不足微信公众平台浏览量微博粉丝数及转发量“两微一站”在所有宣传方式占比微信公众号和官方微博作为获取供电信息的最直接途径各类获取信息的渠道文章更新频率并不高各类推送内容缺少亲和力，感受不到身边的事情感觉不到通过微信等互联网途径发布的内容的权威性对传统渠道依赖性较大用电客户在各类互联网渠道不能及时地接收到想要的相关信息外宣的及时性有待加强并不清楚哪些信息或业务是可以从网络上获取到的微博等宣传工作的覆盖范围不足通过领导访谈，会议讨论，座谈形式收集企业内部、外部客户的需求和声音D4工程目标微信公众号平均每月发文数现状目标挑战升42%71013升30%从渠道建设的角度出发，增加内外宣的覆盖范围微博平台平均每月发文数现状目标挑战升29%273540升15%内宣报道平均每月发文数现状目标挑战升30%195025002900升15%D5工程方案组建项目团队，制定初步推进计划，评估项目推进风险1月定义Define6月Analyze分析3月测量Measure9月改善Improve12月控制Control2021年方案D6工程小组项目负责人李瑞峰负责项目总体方向把控和决策，对项目成败负责项目组长朱惠彬对项目进行整体规划，协调项目组员完成项目工作，对项目进度和质量进行把控，组织项目团队参与中期评审和结项评审精益辅导专家王胄协助项目负责人制定项目方向，辅导项目团队理清思路，提供相应的工具和方法培训和指导项目组员胡晨凡负责“互联网+”宣传渠道可研环节相关工作项目组员吴培志负责“互联网+”宣传载体业务设计相关工作工程角色姓名职责朱惠彬王胄胡晨凡吴培志李瑞峰项目负责人D7预期收益“互联网+宣传”逐渐成为宣传政策要求、了解基层情况、发现矛盾问题、引导社会舆论、动员党员群众、推动实际工作新的途径，为我局“四强两育”企业“十三五”治理蓝图、“四极两翼”电网发展蓝图建设发挥了“内鼓斗志、外树形象”的作用。21对外宣传实现传统媒体与新媒体、线上与线下多方位互联互通，有效服务了中心工作、彰显了企业形象。3互联网+党建宣传的“六化”：管理服务的便捷化、教育培训的灵活化、信息发布的集约化、交流沟通的扁平化、党建决策的科学化、党风监督的实时化。02Measure测量阶段〔M〕M1业务现状描述M2数据收集与分析M1业务现状描述

微信公众平台2021年至今，“珠海供电〞关注人数19950余人，累计发文150余篇，总浏览量超过20万次内宣报道其他渠道2021年至今，累计发文超过65000篇，覆盖范围包括南方电网报、广东电网报、南方电网新闻联播、南方电网门户网站、楼宇电视、报、H5、珠海电网内部企业门户等官方微博2021年至今，“珠海供电〞粉丝数10万余人，累计发文900余篇，累计转发量超过5300次，累计评论量900次官方网站2021年至今，官网发文数2500余篇渠道建设目前珠海供电局在互联网+宣传工作的业务概况M2数据收集与分析微博2015年2016年2017年微博发文数39篇/月18篇/月17篇/月微博评论数+转发数2.5次/篇1次/篇1.8次/篇针对微信公众平台及官方微博“珠海供电”相关数据进行统计，确定关键性数据进行测算、分析、对比，确定问题严重程度微信2016年2017年微信公众号发文数7篇/月5篇/月微信公众号阅读量838次/篇727次/篇微博数据微信数据03Analyze分析阶段〔A〕A1要因分析A2根本原因分析A3阶段小结A1要因分析思想意识运营方式宣传效能不明确管理机制成本投入外部环境载体建设通过调查问卷、现场采访、领导访谈，会议讨论，座谈形式确定各类潜在原因鱼骨图法外部环境主要是指互联网+在公司内部以及公司外部的用户集群在当前大环境下，对信息传达、活动宣传等各类宣传方式是否主要获取信息方式为互联网。管理机制主要是指宣传工作在目前的宣传机制上存在的漏洞以及简化或是巩固更多宣传机制的可能性。思想意识主要是指在在内宣层面中，宣传工作的互联网化是否能得到大多数员工的认可，能否得到大家的支持，并且为宣传工作的互联网化积极主动地做出自己的贡献。载体建设主要是指目前将“两微一站”作为宣传的最主要载体的情况下，是否在微信、微博以及官方网站上有足够的创新能力和建设能力。成本投入主要是指宣传工作在人力、物力、财力等方面的投入是否在一个符合长期发展的程度上，以及目前投入的产出比是否能达到预期的效果。运营方式主要是指互联网+宣传在运营方式上是否存在不足，例如是否对外宣和内宣两个层面的宣传工作有着明确的分别和强对应性，是否针对不同的用户受众有不同的运营方式，是否针对不同活动有不懂得运营方式并且能够合理的整合现有各类运营方式。A2根本原因分析原因严重指数（百分制）所占比例累计百分率思想意识9532%32%运营方式6020%53%载体建设5017%69%管理机制4014%83%成本投入3010%93%外部环境207%100%关键原因量化检验表思想意识、运营方式、载体建设以及管理机制四类关键原因占据了83%的影响因素，根据80/20法那么，将这四项作为改善阶段〔I〕的核心内容并制成柏拉图。80/20法那么的交界点本钱投入+外部环境占比仅17%A2根本原因分析柏拉图分析（ParetoChart）四项累计百分比（83%）A3阶段小结根本原因提炼根本原因ABCD思想意识内宣层面中，宣传工作的互联网化较难得到大多数员工的认可在互联网+宣传工作中，大家的支持度较低员工较难为宣传工作的互联网化积极主动地做出自己的奉献运营方式对外宣和内宣两个层面的宣传工作没有明确的分别性和强对应性针对不同的用户受众使用相同的运营方式针对不同活动通过单一的运营方式宣传，并且无法合理的整合现有各类运营方式载体建设将“两微一站〞作为宣传的最主要载体的情况下，缺少在微信、微博以及官方网站上有足够的创新能力和建设能力在未来的互联网+的大环境下，目前并没有开创出新的载体或是将多种载体多方位结合的方案性，缺少前瞻性管理机制缺少没有一套标准的管理运营机制来支撑各项类型的活动及宣传渠道存在部门间协作的低效率的问题，并且没有确立针对不同部门、不同运营渠道相互协调的管理机制04Improve改善阶段〔I〕I1提出改善措施I2改善措施实施I1提出改善措施针对四项根本原因的提炼，提出相对应改善措施关键原因改善措施思想意识打造品牌活动，推广各类宣传增强用户粘性，做好反响工作运营方式建立“信息网〞，推动渠道搭建建立运营机制，推进宣传工作载体建设差异化定位“两微一站〞创新阅读内容，增强趣味管理机制在已有制度的根底上，构建具体化且具有针对性的平台管理机制I3改善措施实施打造品牌活动，推广各类宣传工作身边人身边事后期宣传在各大媒体展示优秀作品作品评选由领导和专家组成评选小组，评选出优秀作品，给予出品人一定的物质奖励举办方式前期宣传新媒体为主，传统媒体辅助宣传文章征选主题摄影主题演讲I3改善措施实施建立运营机制，推进宣传工作“网格式〞渠道“全新式〞内容“多元化〞活动做好“两学一做〞“明德讲堂〞等现有活动的开展，以新旧媒体相结合的方式进行推广，不仅在“两微一站〞中推送最新信息，同时在报纸、宣传册和电子屏等进行辅助宣传开展主题活动，开展主题活动，在特殊假期节日，新闻热点等筹划新活动，紧跟时代开展“集群式〞用户问卷调查，编写员工满意度调查问卷，通过微信公众号和微信群发送给员工，对调查问卷统计分析，进行总结反响交流，宣传人员及时回复留言，增加反响交流统计分析，对每篇消息的转发数、点赞数和评论数等定期统计，对从中发现好经验、好做法，并及时总结提炼，形成经验材料加以推广I3改善措施实施差异化定位“两微一站”微信公众号微信群微博网站及时推送活动信息，党的政策及政策解读“主阵地”定期在微信群内发布活动信息，推广工作亮点和先进经验“交流载体”及时发布企业实时动态、生活服务信息及辟谣“对外窗口”及时发布上级重要会议精神、党建信息“大方针”使用人数多，覆盖面广新媒体的时效性传统媒体的权威性交流便捷I3改善措施实施构建全方位管理机制，支撑平台管理绩效考核智慧聚焦岗位调配05Control控制阶段〔C〕C1目标确认C2效益预估C1目标确认微博2016年2017年上半年2017年下半年目标值微博发文数18篇/月17篇/月48篇/月35篇/月微博评论数+转发数2.5次/篇1次/篇32次/篇5次/篇微信2017年上半年2017年下半年目标值微信公众号发文数5篇/月10篇/月10篇/月微信公众号阅读量838次/篇1509次/篇1200次/篇微博数据微信数据针对微信公众平台及官方微博“珠海供电”的2017年下半年数据进行统计，对关键性数据进