2024年人力资源管理师二级考试全套试题解析

23年人力资源管理师二级考试职业道德预测试题(1～25题，共25道题)(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将对应的1、下列说法中，违反办事公道原则的选项是()。2、()是公民道德建设的关键。们必须增强()。(B)个人意识、竞争意识、公平意识、民主法4、下列有关职业道德的说法中，对的的是()。(A)职业道德的形式因行业不一样而有所不5、有关职业选择的意义，你赞同的见解是()。(C)职业选择有助于个人自由的无限扩展6.下列说法中，不符合从业人员开拓创新规定的是()。8、如下有关市场经济的说法中，你认为对的的是()。(C)市场经济遵从功利主义原则，可以鼓励人们的艰苦奋斗精神11、在企业活动中坚持诚实守信，应做到()。(C)质量第一12、对于维护企业信誉来说，主线任务是()。13、职业纪律具有的特点是()。14、如下有关平等尊重的说法中，你认为对的的有()。(C)下级尊重上级，无条件地维护上级权威15、有关售后服务，你认为对的的做法是()。(A)常常访问客户(B)给客户导致重大损失时，高层领导亲自登门处理(D)顾客投诉时要加以辩解(二)多选题(请在下述每题的4个选项中，选择两个或多种选项作为答案，并在答题卡上将9、诚实守信作为职业道德规范规定人们在平常工作中，须()。10、在下列做法中，符合从业人员待人热情详细规定的是()。(C)几种顾客在某饭店吃饭到深夜，服务员没有体现出不耐(D)某旅游企业导游在接待游客时，面带微笑◆请按照题意规定，根据自己的实际状况选择1个最能反应您的实际想法或状况的选17.当企业经营状况不停恶化时，作为一名员工，你想到的是()。D.边工作边寻找效益好的单位18.作为一般员工，你对单位组织的公益活动的态度是(19.面对企业年终奖金分派不公的现象，你的态度是(20.据报道，香港某富豪在自己家装了一种纯金马桶。你对富豪此举的感受是()。21.有关我的工作单位()。23.我之因此直到目前也没有离动工作单位，是由于()。24.在工作过程中，我常有()。(26~125题，共100道题，满分为100分)一.单项选择题(26～85题，每题1分.共60分。每题只有一种最恰当的答案，请在答题26.当收入差距的衡量指标——基尼系数靠近()时，收入便靠近于绝对平等。27.在数据的多种体现形式中，记录数据处理时最小的存取单位是()。30.在如下公文文体中，属于事务文书的是()。C.告知31.在下面横线上依次填入合适的词语，对的的是()。 32.对次级资料的搜集措施一般称为()。A.我国劳动立法规定集体协议的期限为1～5年D.集体协议协商代表双方人数对等，各方为3～10名，并确定1名首席代表35.集体劳动协议体制以()为主导体制。36.仲裁文书的送达方式不包括()。37.劳动协议的续订与变更，表述错误的是()。A.提出劳动协议续订规定的一方应在协议到期前15日书面告知对方B.劳动者在同一用人单位工作满23年，双方同意续延劳动协议，劳动者有权提出签订38.劳动关系当事人为明确劳动关系特定的权利义务，达到的契约称为()。39.意在保证企业在合适的时间获得合适的人员的人力资源管理环节是()。40.企业在进行外部人力资源供应预测时，下列最难预测的人员中是()。41.有关组织构造，表述对的的是()。D.直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，这样的工作设计措施属于()。43.某企业计划期任务总工时为5050,企业的定额工时为50,计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企业的人力资源需求量应为()。C.150人44.岗位规定重要阐明的是()。45.无领导小组讨论法可测评参试者的()。D.沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度46.相对于内部招聘而言，外部招聘有助于()。47.在逐层淘汰的状况下，成本收益率较高的招聘流程是()。49.行为描述面试的假设前提是一种人的()最能预示其未来的行为。50.下列工作分析措施中，受任职者主观性影响最小的是()。51.有关录取决策，理解错误的是()。52.有关构造化面试，表述错误的是()。53.有关心理测试，表述错误的是()。54.合用于晋升前人际关系训练的培训措施是()。55.有关外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述对的的是()。56.培训管理的首要制度是()。57.讲义法属于与()培训相适应的培训措施。58.有关入职培训，表述错误的是()。59.在培训评估中，心得汇报与文章刊登可以用来进行()。60.属于外部鼓励的奖励方式是()。61.为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最佳的方式是()。62.小王负责企业北方区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目误的做法是()。67.对生产管理人员的绩效考核，最常常采用的是()。68.对绩效考核指标和原则体系的诊断一股发生在绩效管理的()。69.符合绩效考核指标设置规定的陈说是()。D.每月废品率不超过1%70.岗位评价的要素计点法中，制定岗位点值方案的最终一步是编写()。71.将多种岗位与事先设定的一种原则进行比较，来确定岗位相对价值的岗位评价措施是72.某企业的销售收入为1000万元，其中纯收入为200万元，劳动分派率为50%。该企业的人工费用比率为()。73.有关佣金制，表述错误的是()。74.有关薪酬的级差和薪酬构造，表述错误的是()。75.处在开创阶段的企业一般采用的薪酬方略是()。76.在薪酬调查中。假如被调查企业没有给的平均薪酬状况时，可以采用的数据分析措施是()。77.内部公平重要是指()。78.员工薪酬的构成项目及各自所占的比例称为()。79.补助的特点是()。80.有关胜任特性模型的应用，表述错误的是()。81.不属于销售主管的鉴别性胜任特性的是()。82.能在信息不全的状况下分析处理问题，有效地控制自己的情绪锚类型是()。83.组织的文化活动及其成品，如摄影作品等，属于组织文化的()。84.有关人们面对组织变革的心理状态，理解错误的是()。85.劳动争议仲裁的原则不包括()。86、劳动力市场均衡的意义有()。87、劳动权保障详细体现为().88、组织公正与酬劳分派规定()。89、下列对人力资本理解对的的是()·90、有关组织理论与组织设计理论.说法对的的是()(B)组织理论被称为广义组织理论92、企业组织构造变革的方式包括()93、()属于人力资源规划的内部环境。(c)企业的发展战略(D)企业文化(E)企业的人力资源管理系统94、人力资源预测的局限性包括()(A)预测措施不精密(B)企业内部的抵制(c)预测的代价高昂(D)知识水平的局限(E)环境的不确定性95、人力资源需求预测的定量措施包括()B)马尔司夫分析法(c)回归分析法(D)灰色预测模型法96、()属于动态的员工素质测评.97、诊断性测评的特点有()。98、面试的发展趋势有().(E)构造化面试成为面试的主流99、员工素质测评的类型重要有()。(c)综合性测评(E)考核性测评100、下列属于投射技术特点的是()(A)人际互动性强(B)被测评者反应的自由性(D)内容的非构造性和开放性(c)测评目的的隐蔽性(E)用过去行为预测未来101、引起测评成果误差的原因有()(A)感情效应(B)测评指标体系不明确(D)测评参照原则不明确(c)近因效应(E)晕轮效应102、在制定培训规划时.必须保证培训规划的()。(B)有效性103、培训项目计划包扩的层次有()(A)企业培训计划B)培训人员计划(c)课程系列计划D)培训课程计划(E)培训阶段计划104、外部培训资源的开发途径有()(A)从大中专院校聘任教师B)聘任专职培训师(c)在网络上寻找井联络教师D)聘任本专业专家学者(E)从顾问企业聘任培训顾问105、管理技能的开发模式有()(E)轮番任职计划106、培训效果评估的内容包括()107、成果评估的缺陷包括()108、综合型绩效考核措施包括()。(c)日清日结法110、绩效考核措施在应用中也许出现的偏误有()A)分布误差E)晕轮误差111、头脑风暴法应当遵照的基本原则包括()。(B)依托个人的冷静思索(c)思想愈激进愈开放愈好(D)强调产生想法的数量(E)任何时候都不批评他人的想法112、战略导向的KPI体系的意义体目前()。(A)具有战略导向的牵引作用(B)是企业实行战略规划的重要工具(c)可以最大程度地激发员工的斗志D)可以调动全员的积极性、积极性和发明性E)是鼓励和约柬企业员工行为的一种新型机制113、设计绩效考核指标体系应遵照的基本原则包括(),(A)简洁性原则(B)明确性原则(c)针对性原则(D)科学性原则(E)经济性原则114、从调查的组织者来看正式薪酬调查可以分为().(A)企业薪酬调壹(B)商业性薪酬调查(c)行业薪酬调查(D)专业性薪酬调查(E)政府薪酬调查115、薪酬调查的意义在于可认为()提供参照根据.(B)薪酬晋升政策的调整(D)岗位薪酬水平的调整(A)绩效管理制度的调整(c)整体薪酬水平的调整(E)薪酬制度构造的调整116、对薪酬调查的数据进行整顿、分析时，可以采用的措施有(B)频率分析法(c)回归分析(D)离散分析法(E)图表分析{去117、岗位工资制的特点主耍有()。(A)根据业绩支付工资B)客观性较强考试/大(c)以岗位分析为基础D)对岗不对人(E)根据岗位支付工资118、有关宽带式工资构造说法对的的是()。(A)有助于工作绩效增进(B)支持扁平型组织构造(c)有助于工作岗位变动(D)能引导员工自我提高(E)有助于管理人员的角色转变119、企业工资制度的类型重要包括()。(A)固定工资制(B)组合工资制(c)绩效工资制120、有关劳动者派遣管理表述对的的是()。(D)派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主(E)派遣单位与被派遣的劳动者之间建立的不是劳动关系121、劳动者派遣机构()。(c)个别争议(E)团体争议123、有关制定工资指导线说法对的的是().(A)应当遵照协商原则考试/大(B)只需符合企业的需求(c)应亲密关注实际经济发展状况(D)应亲密结合所在地的宏观经济状况(E)应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体规定124、劳动组织优化的重要内容包括()(A)以劳务关系取代劳动关系(B)工作时间合理组织(c)不一样工种、工艺阶段合理组织(D)工作场地供应服务(E)准备性和执行性工作合理组织125、劳动争议仲裁的基本原则包括()。注意事项：1、请接规定在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号区.2、请仔细阅读多种题目的回答规定，并在规定的位置填写您的答案.3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标识，也不得在标封区填写无一、改错题(本题共2题，每题5分，共10分)2.下面是星云企业(甲方)和员工张云(乙方)签订的劳动协议的内客：一、乙方的职务为内部网络维护工程师，重要负责企业内部网数据规划和建设；负责内部网的安全和维护。二、乙方的正常工作时间为每日为8小时。三、甲方根据工作需要规定乙方加班时，乙方除不可抗拒的原因，应予配合。四、乙方需遵守《员工手册》中规定的各项劳动纪律。考试/大五、甲方应按月支付乙方酬劳，乙方的工资待遇为2023元/月.六、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签章后于2023年8月1日起生效.七、本协议为长期协议，甲、乙双方若不尤其申明，本协议持续有效.八、甲、乙双方在履行本协议的过程中发生争议，同意以劳动局为第一审理机关.请指出以上条款中缺乏哪些法定条款.二、简答题(本题共3题，每题10分，共30分)1998年至1999年A企业销售部营销助理，持续两次获得该企业销售冠军；2023年至2023年A企业销售部营销主管，产品销售额持续3年增长10%;2023年至今B企业市场总监，成功筹划了2次全国性的大型产品展销活动。2、在企业组织变革的过程中会碰到诸多来自员工的阻力或障碍。请简要阐明企业管理3、在绩效管理中，怎样保证考核的精确性是一种重要问题。请问影响考核精确性的重三、图表分析题(本题共2题，每题15分，共30分)资及薪酬总和与市场平均薪酬水平的比较成果见图12.某企业客户部经理的360度反馈评价成果如下图所示，该部门经理的直接主管正准备1.请对360度反馈评价的成果进行分析。四、综合分析题(共30分)的全体员工。今年与去年的调查成果如下图所示：(图略)图1企业全体员工满意度调查成果图请根据图1.图2对该企业今年的员工满意度状况进行总体分析。图2是该企业四个重要部门的满意度评分状况，您觉得哪些维度是值得重点分析的(请列出三个),并阐明选择这些维度的理由是什么,在这些维度中，请重点分析销售部门和研发部门的评分状况产生的原因。结合评分成果，请为研17-----25不设原则答案86-----125(答案在每题下面)技能部分参照答案一、改错题(1)部门管理者应部分承担人力资源管理职责(2)部门管理者不能直接负责薪酬福利管理、协议管理、员工档案管理等应由人力资源管理部门该做的工作(3)辅导和培养下属以及部门的团体建设等并不完全属于人力资源管理工作(4)企业文化建设、企业发展战略决策不应当有部门经理协助人力资源管理部门完毕。(5)企业人事政策的制定并不需要其他部门的配合(1)长期协议应明确协议期限(2)应列出劳动保护和劳动条件(3)应列出社会保险项目(4)应列出劳动协议终止条件(5)应列出违反劳动协议的责任(1)行为描述面试简称BD面试，是近年来的研究成果。这种面试是基于行为的连贯性发展起来的，其假设