2024年人力资源管理师二级基础知识考试重点总结

基础知识考试要点归纳第一章劳动经济学第一节劳动经济学的研究对象和研究措施a:实证研究措施(不以价值判断为基础，是什么)b:规范研究措施(以价值判断为基础，应当是什么)(一)劳动力和劳动力参与率2.劳参率：反应人口参与社会劳动强度的指标，自身不是影响人口参与社会劳动的原因3.劳动力供应弹性：劳动力供应量变动对工资率变动的反应供应缺乏弹性Es<1(二)劳动力参与率的生命周期1.15-19岁年龄组的青年人口劳参率下降4.22-55岁年龄段男性成年人的劳参率保持高位水平(三)经济周期和两种劳动参与假说2.附加性劳动力假说：经济危机，一级劳动力(男性成年人)处在失业状态，此时，二级劳动力(女性配偶)为了补助家用，寻找工作，也就是二级劳参率和失业率呈正向关系。3.消极性劳动力假说：经济危机，一级劳动力(男性成年人)失业，二级劳动力(女性)看到状况二、劳动力需求(类似劳动力供应)2.劳动力需求：企业在某一特定期期内，在某种工资率下乐意并可以雇用的劳动量。劳动力需求是三、企业短期劳动力需求的决定(不是考试重点)4.劳动力市场主体：企业和劳动者(一)人口对劳动力供应的影响第三节完全竞争市场条件下工资水平与工资构造土地、劳动、资本、企业家才能分别对应的工资形式为：地(一)基本工资3.计时工资和计件工资(二)福利2.平均持续失业期的长度是反应失业严(一)政府支出国防用品、公共管理服务、公共工程项目以及政府雇员和事●社保、社会优抚、社会救济、以及某些补助(二)劳动力市场的制度构造原因●最低工资原则：又称最低工资率，是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工●最长劳动时间原则：工时制度、延长工作时间的条件及最3.工会●最基本的与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件原则(三)就业与收入的宏观调控◆扩大政府购置、增长政府转移支付，减少税率。扩张◆减少政府购置、减少政府转移支付，升高税率。收缩◆基尼系数：衡量贫富差距指标，0.4为临界点措施(调控收入与物价关系的措施)第二章劳动法劳动关系民主化原则◆社会保险：社会性、强制性互济性、赔偿性●习惯法：以法律共同体的长期实践(习惯)为前提(一)劳动法体系2.劳动协议和集体协议制度最长工作时间6.劳动争议处理制度(二)劳动法律体系劳动福利法1.定义：劳动法律规范在调整劳动关系过程中形成的劳3.特性第三章现代企业管理第一节企业战略管理●企业战略是指企业为了适应未来环境变化，寻求长期生存和稳定发展制定的总体性和长远性的筹划与方略。是企业经营思想的集中体现。其实质是实现外部环境、企业实力和战略目的●基本活动：生产加工、成品储运、市场营销、售后服务等基本活动。支持活动：采购管理、●企业能力评价原则，包括：效率分析、效果分析两种企业总体战略有：进入战略(购并战略、内部创业战略、合资战略)、发展战略(单一产品或服务发展战略、横向发展战略、纵向发展战略)、稳定战略和撤退战略(特许经营、分包、卖一般战略包括：低成本战略(领先原则、全过程低成本原则、总成本最低原则、持久原则)、差异化战略(效益原则、合适原则、有效原则)和重点战略(着眼于在目的市场获得成本优势、●特点：战略系统是开放的、战略控制的原则是企业的总体目的(成效原则、废弃原则)、战略基本要素：战略评价原则、实际成效、绩效评价第二节企业计划与决策1.决策科学化的规定：合理的决策原则、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决2.确定型决策的措施：量本利分析法(也叫盈亏平衡法)、线性规划法、微分法3.风险型决策的措施：收益矩阵、决策树(决策点、方案枝、状态节点、概率枝)、敏感分析等措施4.不确定决策措施。包括：消极决策原则(华德决策准则)、乐观系数决策原则(赫威斯准则)、中庸决策原则、最小懊悔决策原则(萨凡奇决策准则)、同等概率原则2.制定企业计划的原则：可行性与发明性相结合的原则、短期计划与长期计划相结合的原则、稳定4.企业经营计划的目的管理：特点：是一种系统化的管理模式、规定有明确的目的体系、更富于参1.市场分类：①按互换对象不一样可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场②按照买方类型可分为消费者市场和组织市场，③按活动范围可分为世界市场、全国2.消费者市场分析：影响消费者购置行为的重要原因(文化、社会、个人、心理等原因);消费者的购置决策过程(参与购置的角色、消费者购置行为类型购置决策过程等)●组织市场的构成(产业市场、转卖者市场、政府市场)●特点：集中在少数地区、需求具有派生性、缺乏弹性、具有较大的波动性、专业人员购置、1.分析市场机会(发现市场机会、评价市场机会)3.设计市场营销组合。即产品、价格、地点和促销(也叫4P)4.执行和制定市场营销计划(年度计划控制、盈利能力控制、效率控制、战略控制)1.产品(关键产品、有形产品、附加产品)方略●包装方略(相似包装、差异包装、组合包装、复用包装、附赠品包装方略)、生命周期：投入期(迅速掠取、缓慢掠取、迅速渗透、缓慢渗透方略)、成长期(改善和完善产品、开拓新的市场、树立产品形象、增强销售渠道功能、适时降价)、成熟期(市场改良、产品改良、市场营销组合改良)、衰退期(维持方略、集中方略、收缩方略、放弃方略)●折扣和折让定价方略：数量折扣、功能折扣、现金●心理定价方略：整数定价方略、声望定价方略、尾数定价方略、招徕定价方略、分级定价方略●影响原因：产品原因、市场原因、企业原因(企业实力：声誉、人力、财力、物力)●销售渠道方略：独家性分销、选择性分销、广泛性第四章管理心里与组织行为●态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否认的心理倾向●工作满意度是员工对自己工作所保有的一般性的满●影响原因：富有挑战性的工作、公平的酬劳、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人特4.社会知觉：个体对其他个体的知觉，包括首因效应、投射效应、对比效应、刻板印象、光环效应等成就需要比竞争者更杰出/实现或者超越一种难以到达的目的/处理一种复杂问影响他人并变化他们的态度和行为/控制他人和亲和需要安全需要有一份稳定的工作/免受失业和经济危机的威胁/防止受到伤害或处在危险的环境/防止任务或者决●组织公正与酬劳分派。分派公平、程序公平强化的学习原则：强化原则、惩罚原则、消退原则●组织行为矫正环节：识别和确认关键行为、对其进行基线测量●团体的动力原因。沟通、影响、任务和维●影响原因：群体多样性、群体熟悉度、群体的认知能力、群体的决策能力、参与决策的平等●决策类：企业家、障碍处理者、谈判者、资源分4.领导技能和职业发展计划：加速站、辅导、按需培训、确定领导的技能第四节人力资源管理中的心理测量技术●心理测验的类型。按内容分(能力测验、人格测验)、按方式分(纸笔测验、操作测验、口头测验和情境测验)、按人数分(个别测验和团体测验)、按测验目的分(描述性测验、诊断性测验和预测性测验)心理测验的技术原则(信度、效度、难度、原则化和常模)●用于招聘和筛选的心理测量(择优方略、淘汰方略、轮廓匹配方略)●培训与开发中的心理测量：培训需求分析的必要工具；为培训内容和效果提供根据；是员工第五章人力资源管理与开发●人性的内容。自然属性(生物属性)、心理属性、友好的人际关系●持续性、动态性；主体客体同一性；投资者和受益者不一致性；收益形式多样第二节人力资源开发●总目的：增进发展(最高目的)、开发并有效运用人的潜能是主线目的二、人力资源开发的理论体系：心理开发、生理开发、伦理开发●措施：利温的三步模式(解冻、变化、重新冻结)、拉里.格雷纳的过程次序环节模式、哈罗3.管理开发：基本手段包括：法律、行政、经济、宣传教育和目第三节现代企业