总经办工作计划版（22篇）

总经办工作计划版（专业22篇）通过编写工作安排书，我们可以充分利用时间，提高工作效率和质量。面对不同的工作状况和要求，我们可以参考以下工作安排书范文，找到适合自己的工作安排方法。

总经办下半年工作安排

园区通过全面的升级改扩建，经营有了一个全新的面貌，公司总办也是依据经营形势加强了管理力气，现将我们上半年工作分要点工作、日常工作、存在的问题以及下半年安排这四方面进行总结如下：

一、要点工作。

首先是要点工作，上半年行政要点工作是在公司领导的要求指导下以强化公司内部管。

理为抓手，有效执行行政系统管理工作为目标重点开展了三项工作。

1、制度建设：在基础上，总办对各项工作流程不断进行了更加细化的管理，进一步规范内部管理体系。

统一文书格式：制度建设的第一步是统一文书格式，因为在汇总梳理中，发觉表单的文件各部门运用的版本和内容上各有差异，所以首先规范的是格式标准及管理工具，现在全部文件都是标准logo，全部的合同、文件、信签等都统一模板样式。

完善管理制度：其次步是对各部门文件进行公司类别及部门类别进行分类，并对107份制度流程及82份表单与各部门进行沟通，分别梳理完善。

有效流程内容：由于开放后经营中又产生了许多新问题，第三步是在初步完善管理制度的同时，在领导的指导下，进行一些项目的修订，甚至重新制定，使之切实有效的为实际经营工作的顺当开展供应保障和依据。

2、质量整改工作：由于整体改扩建时间特别紧，许多建设收口工作还在整改，经营与施工仍有同时进行，为保证游客平安及游玩的满足度，经营公司持续的检查整改是特别必要的一项重点工作。总办作为牵头部门，开园后将工作重心放在了检查整改上。细化整改项目首先，汇总园区内发觉的待整改问题，以值班经理报告和管理人员集中巡园内容为基础，今年首次以园区调查问卷及微博等网络评价等内容重点关注游客游玩后体验感受，整理问题看法，在例会上进行通报，管理人员现场就各项问题探讨出整改方案。量化整改时间接下来，制定出整改方案的同时，总办以周为单位细化实施方案，每周下发《工作任务推动单》等针对性的有效操作流程，使各项问题明确落实在责任部门，量化各个待整改问题的时间进度，并派专人跟进，坚持进行督办。有效整改进度虽然园区待整改的问题千头万绪，使之持续有效实行难度还是较大，但在公司领导的指导下，我们以危及到平安隐患问题的重点解决，关系到游客体验感受的优先考虑为准绳，保证着有效整改进度。上半年口碑反馈逐步提升。下半年问题突然增多，我们正在汇合问题典型项目，在八月份降低投诉率。

3、行政队伍建设：为有效将各项行政工作很好的落实在各执行部门，总办将部门文员纳入行政管理中，今年首次尝试组建行政管理队伍。文员例会总办每周组织召开部门文员例会，将各部门文员一周的行政工作内容进行反馈及跟进。由于各部门文员都较为年轻，岗位变动比较频繁，我们主要牵头帮助文员解决在行政工作中遇到的实际问题，统一行政操作方式，保障工作的精确落实。信息管理同时，为加强信息管理，牵头设置部门信息通讯员，通讯员队伍的建立，保障了公司对部门事务、信息等进行刚好驾驭。沟通平台由于各部门文员是部门传达信息的窗口，文员间相互沟通平台的建立是公司工作落实在部门的有效方法，公司文员现已养成在群内刚好发布消息并相互沟通的习惯，公司各项信息传达因此更加快速有效。我们的行政工作还是在不断进步，oa无纸化办公操作起先由大家觉得的像困难重重最终我们成为集团第一个有效运作实行的公司;还有宋城报公司以前只会有寥寥几篇新闻到现在每个版面都有各部门高质量文章内容等这些都得益于行政队伍的建设。目前，公司部门文员发觉问题，解决问题的实力都有所提高，这样就切实的提高了公司整体的行政工作效率。

确保日常工作开展：

1、公文管理：截止6月底，总经办上半年累计处理批办各类文件、合同达236份，涉及经营管理及工程建设、物资选购 、剧院演出等各个方面，是开园来，报告、合同等文件处理最密集的阶段，甚至这半年数量已达到了去年文件处理的总和。因为文件涉及公司部门较多，我们常常要与财务进行不断的整理核对，并对各部门文件的保管、执行状况进行定期管理与督查，上半年还是做到了没有因为文件问题影响到任何一次工作进程。证件办理工作依据公司经营须要，总办进行了多项证件的办理工作。上半年，克服困难如期完成了年审工作，并办理了营业执照增资;土地房屋过户转移以及为演出办理的经营范围增设，卫生许可、演出许可等证件。

2、文书材料上报状况：上半年，总办完成各类公司层面的申请、通知、报告等行政公文50逾篇，完成休博会活动申报，湘湖旅游集聚区建设、文明景区等材料及台账等打算;协作公司相关部门进行废旧物资招标、商铺项目投标等的合同拟定，行政手续办理。开园前后为各部门制定新园区介绍、拟定新游乐项目名称、操作说明等文字内容、并会同策划部组织开园仪式等园区相关主题活动，同时为维护公司公众形象，在微博、论坛、门户网站等载体上坚持做好公司层面的正面宣扬工作。

3、外联、接待工作为开园打好基础，年初即与公司领导一起开展各个职能部门探望，汇报园区改建状况，取得了肯定效果。为帮助我们顺当开园，工商、卫生、环保等职能部门更是在开园前期就提前到园区进行现场专业指导，将问题解决在建设期，确保运营时达到了各项要求。开园后以及水公园打算期间我们不断与旅游、公交、物价等协调联络，协调解决了公交站点、暑期电力保障等实际问题。接待工作同时也是总经办的一项重要职责，上半年圆满完成各类大型接待活动协调及各项接待任务。特殊是开园来迎接了省、市、区20逾次各类检查，全部顺当通过。车辆管理今年公务用车增设车辆和人员。通过近半年的运营发觉调整是特别必要刚好的。今年除了增多了各种接待、公务用车量外，特殊是对客应急事务的用车更为频繁。但只要能支配出，任何时间司机都没有推诿过，都是始终负责究竟把客人送到家。车辆管理工作方面，上半年结合了集团oa无纸化办公，现已形成网上流畅的出车程序。在严格限制车辆运用费用的同时，对车辆修理完善了操作流程，制定修理保养申报单，司机需具体填写车辆状况的同时，结合集团车队看法，进行合理维护保养。

二、存在问题。

1、公司会签流程问题。今年园区作为集团重点的项目，得到了各公司、部门的大力帮助，但也是由于牵扯的公司部门太多，发起人太繁杂，特事特办状况过多，核对会签工作花费了大量的精力。网上操作虽然加快了流转速度，但像工程、选购 等办公都在集团，网上流程走完，合同详细办理许多都是施工单位干脆参加，为确认前期的状况，我们仍要许多来回的信息沟通，为保证合同平安觉得还须要对公司间的合同处理重点梳理。

2、接待方面。上半年贵宾接待较为频繁，但园区内由于施工维和等缘由，至今没有一条特别适合的vip参观路途，参观全园要走回头路或绕很远一圈，也因为游客量常常较大，园区公共区域没有合适vip就餐或休息座谈的场所，重要来宾我们的接待服务依旧要依靠酒店，我们在熬炼vip接待的队伍的同时，也须要关注vip一些服务配套。

1.从实际经营操作动身，接着完善公司制度建设，协作领导进行企业制度汇编。并结合新园区实际状况，汇编服务案例手册，重点对投诉等突发事务的案例进行典型性总结、学习。

2.下半年，协作公司做好大型节庆活动的组织参加和接待服务等工作。

3.企业文化活动的开展。上半年公司经营较为劳碌，暑期过后，为团结公司员工凝合力，将协作人力资源部开展各类集体活动。

总经办年度工作安排

一、加强工作协调，仔细履行职责。

总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。20xx年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注意与各部室、车间的信息共享和协作协作。通过发挥部室整体职能，保证了工程建设和经营管理活动的顺当进行。

20xx年度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，服务刚好。在招标选购 、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移，刚好到位，增加了后勤保障工作的主动性。根据公司领导意图，通过向江西锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地达到了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动，亲密了合作关系，增进了理解和友情。在与生产安排部和技术装备部的协作中，顺当完成了中央电视台环保万里行记者的接待工作，通过真诚沟通和一线调查，使记者们了解了企业形势，转变了对企业的看法，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程竣工庆典中，深化现场宣扬报道企业。在“环境日”、“平安月”以及供暖宣扬等工作中，总经办与兄弟部室主动协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣扬的同时，利用广电局“3。15”和消协等业务优势，为企业阶段性目标营造氛围，协调处理争议。并压价200xxxx签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣扬协议。

总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部主动协作，使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅刚好。通过与财务部的相互协作，顺当完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺当办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续，做好了县平安协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。

正是由于主动协作，主动沟通，总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好地实行。

观念变、天地宽，我感觉到总经办20xx年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加主动主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。

二、严格绩效考核，提高执行力度。

在企管部职能合并到总经办以后，我们利用工作便利等优势，加快了签呈业务和票据、合同的批转速度，提高了传递效率。同时，刚好做好了企业统计和资料外报等工作。20xx年度未发生一起签呈表滞留延误问题，未出现一次报表纰漏。

在日场管理工作中，总经办依据机构调整状况，刚好修订了管理程序，从安排收集和总结落实等环节入手，利用晨会和总经办驾驭信息全面的优势，加强了对月度工作要点、部门安排的考核。在月度考评中，根据实事求是、客观公正的原则，严格考核兑现，使绩效考评工作得到了实行。由于工作周密，严以律己，全年未发生一次考核失误，得到了公司领导和大家的认可。

总经办依据领导要求，严格执行《公司例会制度》，按时组织召开管理例会，做到了部门月月有安排，公司月月有考评，月月工作有总结。使广阔管理人员巩固并养成了良好的工作习惯。20xx年度总经办印制《月度工作要点》12期，编发《生产经营简报》16期，并结合企业实际刊登了管理文摘，开阔了员工思路，受到了大家的好评。

通过严格细致的绩效考核工作，使大家的工作每月得以客观评价，不仅增加了工作责任感，而且促进了劳酬挂钩，提高了企业的执行力度，保证了规章制度的实行。

入职总经办工作安排

时间荏苒，20××年在一片有序的繁忙中将要过去了，回首过去一年，内心感慨万千。总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成果与教训、特长与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，供应参考和保障。因此，我做出如下总结。

过去的一年，绩效考核工作在各部门员工的通力协作下，取得长足的进步，这与公司领导前期对员工的绩效理念的灌输是密不行分的。

1、绩效一词已经成为了员工关切的话题，绩效考核在某种程度上深化人心，得到了广阔员工的理解与支持。各部门员工从绩效考核中得到了实惠，使得大家主动参加，共同进步。

2、员工绩效考核从一线员工的质量考核、产量考核、执行力考核和成本考核等，到管理（计时）员工的工作内容考核全面绽开并取得了肯定的成效，调动了员工的工作主动性和工作热忱。车间员工的考核数据做到了按日提取，例如总装的成品检验记录。

3、在厂长班长和质量主管的协作下，考核数据做到了刚好精确，为切实做到员工考核结果的精确性有效性做出的贡献。

1、部分考核细则未做到刚好的修改，脱离客观实际，致使个别部门考核出现了与真实状况相冲突的不合理状况。（例如板筋车间的产量考核，由于板筋车间的员工生产任务是由班进步行安排，致使考核过程中的产量指标很难确定，出现了个别的不合理的状况发生。）。

2、个别员工素养低，不能按时精确供应考核数据，有的员工对考核反映出的负绩效不能接受，应加大考核理念的说明，使员工能够真正理解和接受我们的考核理念。

3、有些本门的员工对考核怀有排斥心理，对考核数据的供应不赐予主动地协作，使工作无法有效开展。

1、明确工作思路，下一年度应当沿着既定的工作目标方向和轨道接着前进，避开像无头苍蝇瞎撞，这样会背离考核宗旨而越走越远。

2、对本年度考核工作中遇到的问题找出解决方法，例如各部门*均绩效出现参差不齐的状况，针对这一点应在下一年度逐步引入部门绩效，对不同部门工作绩效结果进一步校正；另外车间批次和产量考核还存在不合理，应当针对出现异样的状况作出详细的矫正措施，例如尾欠批次数量过大的状况，应对其出现的缘由进行分析，作出合理的追加规定。其他问题也应当制定出相应的解决方法。

3、加强绩效考核人员的执行状况，做到一切从实际动身，按数据按事实说话，拿出精确反映员工工作状况的绩效结果。

4、主动制定11年考核工作安排，消退以往考核中的盲点，做到每个员工都纳入考核工作，进行合理的绩效管理。

新的一年意味着新的机遇和新的挑战，我们确定在现有的基础上再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面。

总经办新人工作安排

回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各厂区及各部门的主动协作以及各位同事的支持帮助下，严格要求自己，根据公司要求，较好地发挥了总公司服务各厂区基层、各部门，以总公司协助的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。

一、20--年的工作回顾。

总公司管理部的日常管理工作：总公司管理部工作对我而言是一个相对熟识的工作领域。作为总公司总负责管理部全盘工作，我自己醒悟地相识到，管理部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各厂区各项工作向确定目标前进的中心。细数管理部的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动支配等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。管理部工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合详细工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将去年的工作状况总结如下：

1)行政统筹工作的关键是事务限制和内部管理。行政事务工作的内部分工、业务文员的管理、办公室、各细段落等资料的安排整理等工作管理修理等的监管。

2)切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。根据预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的选购 、调配和实物管理工作及公司办公设备修理保养。

3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“虚心”“谨慎”“律己”的看法开展每项工作，仔细地履行了自己的岗位职责。

5)负责对会议有关决议的实施;仔细做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神。

6)制度建设。协作总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、业务类等等，以及依据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的须要。

7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤限制监督工作，依据人事相关规定规范人事制度。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成果、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾这一年来的工作，虽在工作开展上有肯定的创新，也取得了一些成果，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

1)公司基本制度是我与同事们近四年来一个一个建立完善，但随着公司的发展及需求，没有做太大的改动，一些细微环节还是不够。

2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是非常到位，在往后的工作中，考虑问题应当更周到详尽。

3)自己的管理水平离公司的高效要求还有肯定距离。对部门人员的管理不够细致详细。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注意对下属的培育和管理上的进一步加强。

三、20--年的工作安排。

1.充溢希望的20--年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，希望公司最高主事官不断学习，要求各厂区/各部门主管及技术/品质/工程等人员，仔细学习提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力气，努力做到：

1)加强学习，拓宽学问面。努力学习电源专业学问及制度常规相识。加强对行业发展的了解，加强对四周环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。为领导的决策供应肯定的依据和参考。

2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。刚好了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给主事官及总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步支配交付工作。

3)注意部门工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素养，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，持续改进各厂区/各部门的支持实力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。总经办及管理部的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要有备无患，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。

5)全面提高执行力度，狠抓决策落实，遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值。

2.持续提升人力资源管理水平。

1)做好聘请及录用等各项相关工作，保证主管及工程技术人员因素的稳定性。长期的经营实践告知我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最珍贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素养的人，什么人间奇迹都能够创建出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争实力的重要手段。

2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和方法。从公司各项管理制度纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性。

3)加强组织人员(基层管理干部)结构优化创新，组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

4)加强人才引进培育，为公司的可持续发展创建动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工供应足够的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避开从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。

6)加强员工教化培训体系创新，创建学习型、学问型企业。作为总负责人，应当依据公司的实际状况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。做到统一规划、组织实施。所以，今年总经办及管理部的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

3.强化协调实力。

协调，是总经办与管理部帮助公司进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交织、利益相兼的问题，往往是导致部门之间看法分歧和相互冲突的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。总经办及管理理部最高主管在协调工作中，肯定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最终在全局利益上达到协调统一。

四、新年展望和目标。

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20--年，我希望各厂区/各部门要仔细总结阅历，戒骄戒躁努力工作，力争取得更大的工作成果。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推动公司的发展供应基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

五、再强调几句。

1、新的一年各部门课级/组级/班级/技术/品质等人员流淌每年性控在20%以下;。

2、新的一年希望制定课级以上人员，除特殊状况外，可以不加班;。

5、新的一年希望公司特殊重视并投入5s管理，特殊是各生产单位;。

6、新的一年希望公司再重新出台调整物料进料、储存、出库管理方法;。

7、新的一年希望公司对生产的现场、物料、设备重新做一次调整;。

公司总经办下半年工作安排

七、加强伙食管理，满意职工须要。

20xx年度，食堂不断改进饮食服务工作，在挖掘潜力，服务一线职工的基础上，开展了技改增容工程和大修现场的防暑降温活动。为了保证饭菜可口，食堂建立并实施了定期征求看法活动，到生产一线征求员工看法，随时调整饭菜口味，主动为生产一线服务。食堂共完成营业额13。xxxx元，月均1。xxxx元，比增长了12。完成业务款待2xxxx元，保证了工程建设和生产经营接待须要。

自6月份水厂中止租赁以来，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。为了改善运行人员就餐条件，公司实施了免费供餐制度。为了让职工吃饱吃好，充分把领导的关切落到实处，食堂主动降低选购 成本，添置了器具，严格落实了供餐人数，补发了4xxxx快餐杯，统一进行了编号，发放了托盘，做好了供餐打算工作。总经办配套制定了《免费供餐考核管理方法》，建立了月度测评和定期征求看法制度。经过一个多月的实践，在运行人员综合考评会上，被评为优秀，用辛勤的付出，赢得了员工的理解和支持。

20xx年度，总经办还根据党总支的要求，召开党员学习会议，完成了“保先”教化活动。做好了蒸汽提价的材料申报，以及企业热电联产规划的编制工作。根据职责分工，完成了工业园36部电话的安装和虚拟网组建工作。签定了定额包月协议，削减了通讯投资，降低了管理维护费用。在企业资金惊慌的状况下，压缩党报党刊订费用32，完成了报刊及专业杂志的征订和配发工作。

过去的一年惊慌劳碌，总经办全体人员在惊慌中感受到了工作的责任和压力，在劳碌中增加了自信和收获。大家感到心中都有一种贡献的充溢和欣慰。劳碌并欢乐着是20xx年度总经办全体工作人员共同的感受和写照。过去的一年虽然取得了肯定的成果，但是与个人所经受的熬炼和进步而言，都是倍加珍惜和无怨无悔的。能够为公司的经营管理工作增砖添瓦，也是作为员工的本分。

我们知道我们总经办的工作还存在许多的缺点和不足：譬如在公共图纸借阅方面，档案管理员把关不严，违反了签批程序，被公司通报指责。在技改工程吹管中，汽机车间损伤绿篱，行管工作不刚好严格，遭到了公司领导的指责和通报。回顾甚至反省总经办一年来的工作，自己感到惭愧。作为部门负责人，过多的陷于事务摊子之中，占用了特别多的时间和精力。对本应投入精力策划和思索的问题，自己不能全力以赴，对公司中重点工作的驾驭限制不够严格细致，信息反馈不够刚好顺畅。总之，一年来总经办尤其是我个人的工作离公司领导的要求还存在很大的差距，在新的年度中须要仔细地排查和改正。

365天的工作中，虽然暴露出一些问题，但我们认为出现问题不行怕，可怕的是不知道存在的问题。只要暴露了问题，我们就有信念有实力战胜自我，不断改进新年度的工作。我们总经办2xxxx同志也决心在公司领导的带领下，一如既往持之以恒地为公司的发展和增收创效工作做出新的成果和贡献。

入职总经办工作安排

做好后勤管理工作。每天按时做好后勤人员出勤和外出考核工作和值班记录翻阅传递工作，刚好跟踪有关问题并解决，每月做好值班记录的更换，每周五对公司内部卫生进行检查,每周依据实际状况更换宣扬栏内容。

做好后勤、门卫和食堂的管理，按时发放各种物品，定期检查门卫和食堂工作，并依据集团公司考核细则帮助人力资源部做好考核工作。

加强食堂工作。结合环境认证工作，每周五进行环境卫生大扫除，做好环境卫生和个人卫生，保证食品的质量、数量、花样品种，做好一日四餐养分搭配，使每一位职工都能以良好的精神状态投入到工作中，为2024年生产经营的正常开展供应良好的环境条件。

总经办将用足用好自身权利，接着加强对食堂饭菜质量、早餐品质、饮食和环境卫生、人员出勤的考核，对食堂卫生等工作每周五定期检查，其他工作不定时抽查。

出入须要签出门证。白天下班后，非本厂职工严禁进厂，确保企业财产不受损失。

厂部值班人员重点检查门卫夜间工作状况，确保不脱岗、不睡岗，保证企业财产夜间的平安。

卫生工作。监督做好宿舍清洁卫生，杂物支配人员定期处理，宿舍用电留意平安，非本厂职工不得留宿。

厂区环境卫生做到常常巡察检查，管理好配载车辆，禁止丢弃杂物，对不听从管理的进行惩罚，做到环境卫生整齐。

廉租房做好卫生清洁和管理工作，排好值日表并仔细执行，2024年总经办将不定时进行检查，一旦有违反将赐予惩罚。

办公楼卫生值日工作，总经办将督促各部门做好值日工作，保证办公楼整体的整齐，创建一个良好的办公环境。

2）会议。

做好每月例会、部门会议及年终大会等会议的组织，并做好具体记录，按要求整理成材料进行传达。

主动参与集团公司各种质量、平安等会议，做好具体记录，会同组织部门整理好会议记录。

按时参与政府部门组织的各项会议，仔细听取会议内容，领悟会议精神，并刚好向领导汇报。

总经办新人工作安排

20xx年在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，总经办听从公司领导的指导与支配，着重围绕xx项目协调管理、人力资源管理、行政事务管理等三项工作重点，注意发挥总经办以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。为公司圆满完成年度各项目标任务作出了主动的贡献。现就本年度总经办工作做如下总结：

我司总经办主要有三项职能，一是公关、对外协调的职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能。

(一）对外联络，接待与协调。

1、某地家电物流项目的联络协调与支配：

在某地家电物流项目前期的土地征地拆迁工作中，主动与县国土局、某地镇*、某地镇重点办、某地新村委会及供电所沟通协调。与此同时，对项目的设计招投标设计评审、监理单位的招投标、施工单位的招投标等会议接待工作进行有条不紊的支配。从项目的开工到目前的钢结构建设，与某集团的联络人xx保持友好而紧密的联络，在考察钢结构单位中，南下东莞与某集团的相关负责人作了良好的沟通，为双方的合作奠定了坚实的基础。在项目上等级方面与董事会北山首都^v^多方协调，为能使项目成为国家^v^站场建设开拓了道路。另外，在项目日常工作中担当起了监督职能，并起到桥梁作用，为董事长和总经理的决策供应了真实的依据和有效的方案。

2、项目中遇到的麻烦问题：

（1）期间，因拆迁征地款未能刚好到位，在6月份工地开工时遇到了不少问题。经县镇*等执法部的参加和协调沟通，于6月7日顺当开工。

（2）在建设过程中，需最大力的回填土、填高项目用地，保证施工的顺当进行。为此，联络了市轨道公司和多家土方单位，最终与某镇土方队签订供土合同，满意了项目的建设要求。

3、公司高层对外联络及接待：

分别联络和接待了省交通厅、市*办公室、市*、市两帮两促办公室、市商务局现代物流处、市财政局、市经委、市税务局、市交警队、长沙银行、东莞工商银行、某集团、县*、县商务、国土、财政、规划、建设以及各业务单位等相关领导。完成接待人数173人，公关活动67次，有效的提升了公司形象，融和了各方关系，改善了公司投资环境，拓宽了公司业务。在公司业务上，总经办也主动参加了相关协调与服务工作，先后参与了物流与选购 联合会召开的颁奖大会、某电器在杭州召开的营销峰会。

人力资源管理工作是总经办的另一项核心的工作职能，对公司的人力资源规划、聘请配置、绩效考核、培训开发、薪酬福利、劳动关系、档案管理、社会保险、*申报工作及综合制度的建立健全等全面落实及把好关，让公司业绩得到高效高速的飞跃，让公司的每个细胞主动的活跃起来。

20xx年本着实事求是的原则，以建立公*竞争机制为目的，于元月份公司全面推行了绩效评估工作。此举对员工的工作表现赐予公正、客观评价，推动员工提高工作品质和工作效率，培育了工作的安排性和责任心。在*申报工作中，如“两帮两促”月报及工作组执行状况、市商务局电子商务月报、省经委资金申报、省商务厅服务外包人才培训资金申报工作做的比较好。

人事工作中在聘请配置这块存在一些难题，一是高级管理人才难以刚好补上；二为仓管员，工作强度大，应届毕业生应征均被一一淘汰，不能适应工作；三是驻外分公司或办事处因工作地点及薪酬待遇问题，在长沙聘请遇到了一些难题。

另外，在员工的培训开发和团队活动及团队建设方面须迈一个台阶。以便有效地激励并促进员工提高工作的效率和效益，提高团队凝合力，通过对人力资源的完善来推动企业整体的发展，并且进一步提高领导班子的协作，有效提高各分公司的生产经营和管理水*。

行政事务监督管理工作是总经办第三项核心工作，主要是对公司的保卫平安、消防平安、公司环境与宿舍楼卫生管理、后勤、食堂、办公用品选购 、修理等做好服务工作。在公司车辆管理方面，科学、高效地支配好公司自有车辆的运用，完成了对公司小车的保险续保和年度审验工作，避开了以后不必要的损失。根据规定做好出车记录，联系了固定车辆保养单位，避开了因保养车辆的问题而影响了工作。做到了“谁违章谁处理”，较好地完成了车辆的保证任务。

在公司10月份的转仓工作中，协作湖南分公司，解决了xx仓库的房屋改造和水、电安装工作。优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司的顺当转仓做好了基础性工作。

行政工作中存在有待提升的地方，如：管理意识，对于其它部门的工作加强监督，对下发文件精神执行力度的加强。

另外，本年度保安队伍的状况：保安队人员年龄普遍偏高，人员比较散漫。而目前公司日益发展壮大，现有保安的水*已跟不上公司的发展水*，保安队伍有待整改，急需提高保安的管理水*及的整体素养。

总经办新人工作安排

20xx年，党委组织部、党校要在校党委的领导下，以^v^*^v^重要思想为指导，仔细学习贯彻党的*、十六届六中全会和省委x届x次会议精神，仔细学习贯彻校xx届x次党委全委会议精神，仔细实行*、省委、省委教化工委的各项政策和要求，紧紧围绕学校迎接本科教学水*评估等中心工作任务，比照省委教化工委对我校党建工作考核时提出的整改看法和整改要求，以接着落实整改措施为契机，进一步提高我校党建工作水*和质量，增加党组织的创建力、凝合力和战斗力；以开展保持*员先进性教化为重点，进一步加强党员的教化管理，引导党员坚决志向信念，坚持党的宗旨，充分发挥党员的先锋模范作用；以仔细做好校第十四次党代会的相关筹备工作、开好校第十四次党代会为新的起点，进一步加强领导班子和干部队伍建设，不断提高各级领导干部和管理骨干的理论素养和领导水*，为学校的改革、发展和稳定供应坚毅的组织保证。

1、接着抓好党员、干部特殊是各级领导干部的思想理论学习。根据武装头脑、指导实践、推动工作的要求，协同党委其它职能部门，组织全校党员、特殊是党员领导干部，通过党校集中培训学习和全年不少于十次的组织活动等多种渠道，实行多种方式仔细学习十六届四中全会和省委十届八次会议精神，充分相识加强党的执政实力建设的重大意义，不断提高党员、干部的思想理论素养。坚持理论联系实际，做到学以致用、用以促学、学用结合，紧密联系学校工作实际，进一步明确加强党的执政实力建设的指导思想、总体目标和主要任务，进一步提高科学治教、民主治教、依法治教的实力，为完成校十三届十次党委全委会议提出的各项工作任务、推动学校的改革与发展打下坚实的思想理论基础。

2、仔细实行省委基层组织建设工作会议精神和《关于加快推动^v^强基工程^v^的实施看法》，依据省委教化工委的贯彻看法，进一步加强我校各级党组织建设。紧紧围绕培育人这一根本任务，亲密结合学校改革发展和教学科研等工作，进一步加强思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，自觉增加^v^听从服务意识，结合渗透意识，改革创新意识^v^，主动探究党建工作新路子，充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用。

3、依据《xx省一般高等学校基层党组织建设工作考核实施看法》和《xx省一般高等学校基层党组织建设工作考核基本标准》的各项要求，比照省委教化工委对我校基层党组织建设工作考核时提出的整改看法和整改要求，接着落实整改措施，进一步提高我校党建工作水*和质量，增加党组织的创建力、凝合力和战斗力，促进基层党组织建设，提高基层党组织的工作水*。

4、接着实行学院级党委、党总支、党支部目标管理。贯彻执行《xx省高等学校院（系）党组织工作暂行规定》，进一步探究建立健全学院党政共同负责制的有效运行机制，推动学院^v^党政协作、共同负责^v^更加高效运行；结合成立学院级党委和分党校的新形势和新要求，改进工作方式，做好为各学院级党委、党总支、直属党支部以及分党校的服务工作、指导工作和检查考核工作；完善党支部目标管理，增加党支部的创建力、凝合力和战斗力。完成xx年学院级党委、党总支和直属党支部目标管理检查评估工作。指导和督促学院级党委、党总支和直属支部抓好党支部的目标管理工作，在抓基层、打基础上下功夫，进一步加强党支部建设，充分发挥党支部在高校党组织建设方面的基础作用。

5、从建设好基层党组织和基层领导班子，保证顺当完成学校的中心工作任务的高度相识和对待学院级党委、党总支与直属党支部的换届选举工作，依据《**基层组织选举工作暂行条例》，致力于使基层党组织换届选举工作规范化和正常化，指导后勤基建党总支、产业党总支、后勤服务总公司直属党支部和附属中学党支部等4个党总支、直属党支部做好换届选举工作。

6、仔细实行全国、全省党员发展工作会议精神和全国高校生思想政治工作会议精神，依据省委教化工委即将下发的关于做好在高校青年学问分子中发展党员工作的看法，结合我校的实际状况，出台我校关于进一步加强和改进学生党建工作的实施看法，进一步加强在青年学问分子特殊是高校生的党员发展工作。以主动而慎重的`看法，实行有效措施，接着加大发展高校生党员工作力度，加强检查和督促，提高发展质量，努力实现高年级学生^v^支部建在班上^v^、^v^一年级有党员，二年级有党小组，三年级有党支部^v^的目标。高度重视青年骨干老师中发展党员工作，努力营造良好的政治氛围，进一步*思想，完善工作机制，刚好把符合条件的优秀青年骨干老师汲取到党内来，不断壮大党员队伍，改善党员队伍结构。试行教职工党员发展公示制度。做好迎接省委教化工委对高校发展党员工作的专项检查。

7、进一步加强组织员队伍建设，完善组织员工作制度。适应成立学院级党委的新形势和新任务，对组织员例会制度做进一步完善和探讨；拟依据省委教化工委的有关规定精神，制定^v^组织员任用、管理和考核方法^v^。仔细做好党员组织关系接转、党费收缴与管理工作。

8、依据校党委的统一部署和分工，在省委组织部、省委教化工委的领导和指导下，仔细执行党委换届选举的有关规定和程序，全力以赴做好召开校第十四次党代会的相关筹备工作，以达到规范组织建设、凝合人心、促进事业发展之目的。

9、注意干部学习理念的更新、学习实力的培育和创新实力的开发，以建设学习型、创新型干部队伍为重点，进一步做好干部教化培训工作。充分利用党校阵地，加大干部培训力度，接着实行挂职熬炼、调训、进修等多种途径，切实提高全面素养和领导才能。做好省委党校、省委教化工委和国家林业局党校的干部调训工作；接着做好提高党政管理干部学问和学历层次的工作。

10、依据《南京林业高校处级领导干部选拔任用实施方法》和《南京林业高校科级领导干部选拔任用实施方法》的有关规定，做好经管学院、土木学院增补副院长的工作，做好学院增配办公室副主任的工作，做好xx年任职试用干部试用期满考核、干部任期届中的调整与沟通等干部工作。依据《党政领导干部选拔任用条例》的各项规定和原则，进一步探究建立科学的选人用人机制和科学的干部政绩考核机制，进一步完善干部工作的有关规章制度，仔细贯彻执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，进一步完善我校干部选拔任用有关规章制度，逐步建立科学的选人用人机制，推动干部工作的民主化、科学化、制度化。

11、依据《南京林业高校评任正、副处级调研员工作的实施细则》和《南京林业高校评任正、副主任科员工作的实施细则》的有关规定，上半年完成正、副处级调研员和正副主任科员评审工作。

12、根据干部管理权限，做好日常干部管理工作。接着贯彻执行《党政领导干部考核工作暂行规定》，做好校、处两级干部年终考核相关工作。进一步探究、完善中层干部考核制度和方法。协作校纪委在全校党员干部中开展廉洁自律的教化活动。

加强与我校在外地挂职熬炼干部的联系与沟通，做好支持和保障工作。

14、以建设学习型、创新型干部队伍为重点，进一步做好干部教化培训工作，注意干部学习理念的更新、学习实力的培育和创新实力的开发。充分利用党校阵地，围绕学校中心工作任务，围绕加强党的执政实力建设和树立科学发展观两大主要内容，今年重点对中层领导干部进行管理理论的培训，切实提高治校的实力和水*，上半年举办老师党支部*、学生党支部*、工会干部和*员培训班；下半年拟围绕保持*员先进性教化活动，重点支配好2～3场专题党课或专题辅导报告为开展先进性教化活动打好思想理论基础，举办党外高知和教职工入党主动分子培训班。

15、为适应各学院成立分党校的新状况，科学划分党委党校和分党校的工作内容，充分发挥分党校的工作创建性和主动性，同时进一步加强对分党校工作的指导、检查、考核和服务工作。

16、进一步完善建立干部理论学习档案制度，切实加强对中层干部理论学习和教化培训的管理与考核。

17、进一步加强党校规范化建设，进一步建立健全党校教研活动制度、考核评比等规章制度，加强党校兼职老师队伍建设，定期组织党校兼职老师开展学习沟通、集体备课等教研活动；探究提高党校培训的针对性和有效性，加大在教学内容、教学形式和教学手段等方面的改革创新力度，使党员、干部通过参与培训更有效地提高素养和实力；争取进一步改善党校教学和开展活动的条件，开创党校工作新局面，为创建^v^红旗党校^v^而努力。完成优秀党课教案的申报与校内评比工作。

18、进一步重视和关切老干部工作，根据热忱周到、耐性细致实事求是、肃穆仔细的要求，做好老干部的各项工作，支持和协作离退休处做好老同志的相关工作。

总经办平安工作安排

把握细微环节开拓创新。

敬重的各位领导、各位同事：

大家下午好！今日我们团聚一堂，召开2024年度职工代表大会，作为一个“财发人”，我很荣幸的在这里向各位领导和各位同事汇报我的工作，阐述总经办2024年的工作准备，希望领导赐予指正提出看法，各位同事能赐予监督和建议。

回顾2024年，在经济形势如此严峻的状况下，在董事长为首的董事会的领导下，我们攻坚克难，团结拼搏、奋勇向前，企业实力得到了增加，规模更加的壮大，科技研发实力不断增加。公司担当科技项目的数目越来越多，科技含量越来越高，得到了国家、省、市、区的大力支持。

2024年总经办在董事长的领导下，在同事的关切支持下，克服困难，参加编制了集团公司各项申报材料，取得了肯定的成果，但也存在着不足。成果属于过去，存在的不足须要在2024年里得到完善。

自我，更好更刚好的完成领导交予的任务。

现对总经办2024年须要做好的工作细化如下：

总经办新人工作安排

1、企业内部制度的建立、完善及监督执行。

行政管理制度以《员工手册》的形式传达至每位员工。总经办将以“持续改善”为工作原则，以检查、监督、指导为主要方式，来加大制度执行力度，促进公司各项工作的制度化、流程化。

2、日常行政事务管理。

精确、快速传达上级指示和文件，并仔细实行到位。帮助上级领导和各部门进行联络、沟通和协调；做好公司领导日常活动的服务、协调、支配工作。做好公司日常来宾、来客、来访人员和接待和支配工作。

3、行政费用的预算与管理。

制定公司办公费用的预算方案和安排，并在实施过程中进行费用限制。制订总经办年度、季度费用预算，分解到各功能区块，监控其实施过程，以合理降低行政费用；主要包括电话费、办公用品费、差旅费、款待费、礼品费、车辆运用费等。

4、公司会务支配。

公司会议、公司庆典等重要会议、重要活动的组织、筹备、联系、协调工作，供应会议记录与整理服务，通报会议决议，并对会议决议的执行状况进行核查。确保各项会议、活动的顺当开展及会议决议的有效落实。

5、固定资产管理。

总经办工作安排

20xx年，办公室将接着紧紧围绕集团公司下达的各项目标任务，主动适应新形势的要求，切实加强综合文字处理、人事管理、制度建设、宣扬、政策调研、法务、档案管理、办公用品管理、行政接待等工作，提高办文、办事、办会的水平。

（一）行政管理

一是要进一步提高综合文字和公文处理实力。随着集团公司的日益壮大，办公室的文字综合水平成为集团公司思想水平、管理水平和工作水平的综合体现,对于全公司执行政策、制定决策、落实工作具有举足轻重的作用。我们将坚持高标准、严要求，仔细完成综合性文字材料的起草工作；仔细做好公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、督办、催办工作，严格根据公文登记、阅办、传递、处理的工作流程规范处理各类文电，不发生积压、拖拉、误事现象，保证政令通畅；仔细做好有关文稿的审核把关工作，扎实做好公文处理工作，提高工作效率。

二是要进一步加强企业宣扬报道工作。开展多种渠道的宣扬方式，不断加强与新闻单位的联系，进一步提高集团公司的社会形象和社会地位。

三是要进一步做好咸亨政接待、档案、办公用品管理。重点做好行政接待、调研、考察、会务支配、档案管理、办公用品管理等服务工作，进一步健全工作机制，提高工作水平，增加工作的主动性、主动性和创建性。

四是要进一步加大督办工作力度，确保公司管理制度的有效性和公司决策的效益达到最大化。对各部门的执行力和工作质量、工作效率纳入绩效考核，从任务产生、下达、执行、反馈、考评、奖惩等各环节加强执行力限制和管理，努力从机制上遏制执行不力的状况发生，确保公司各项决策、重要工作部署的实行。

五是提炼并学习企业文化，达到统一思想、教化员工、内聚人心、外塑形象、激励、稳定的目的。仔细总结梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的详细内容。

六是接着完善促使公司快速、稳步、高效发展的各项规章制度。

（二）人事管理

20xx年是集团公司快速发展的一年，为协作公司各县工作的全面推行，加强公司人力资源工作的安排性，办公室依据20x年度的整体发展规划从七个方面开展20xx年度的工作：

依据今年总体目标首先保证满意公司各岗位需求，然后再考虑人才储备，实现梯队建设。并且着重解决将来园区运营管理、物业管理、电子结算等方面的人才需求。。其他详细聘请岗位、工种、人数等须要依据各部门及成员单位提出用人安排后进行合理配置，实现人岗匹配，用最少的人，创建最大的价值。

实施方案：一是1月份起先运营管理、物业管理等岗位的聘请，通过专业网站发布聘请信息和主动进行人才搜寻，以及通过现场聘请等挖掘和招募所需人才，尽快保证人员到位。二是利用公司现有的聘请网络和春节后人力流淌高峰期的机会，补充基层管理尤其是置业顾问或物业公司所需的基础管理和技术技能才，作为人力资源的更替、补充和培育储存。三是主动与区劳动就业局、云南人才市场、高等学校的沟通联系，刚好寒、暑期各学校举办的聘请会。并依据实际状况改变不定期参与各类聘请会。四是按各岗位人员配置及20xx年离职状况，保证每月的人员流淌性在正常范围内，加强聘请的效果。五是与用人部门一起对新进员工进行面试的工作，考察基本素养以及业务实力，以便提高聘请的时效性。六是全年做好重要和流淌多的人才储备工作，限制好今年的聘请费用。今年聘请工作的开展由各部门提交的用人安排以及公司实际的人员需求状况确定。报刊、熟人举荐、猎头等暂不列入时间支配。

规范的管理制度是企业用人留人的前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范制度：《员工手册》（包括《奖惩制度》、《人事管理制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理方法》、《考勤管理制度》等）。人力资源部根据各项制度的规定和程序操作管理全体员工，实行对事不对人的原则，达到各项工作的合法性、肃穆性。

绩效考核工作的目的是有效激励员工不断改善工作方法，建立公允的竞争机制，提高工作效率，培育员工工作的个人意识和责任心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动企业的发展。20xx年，办公室将在安排管理的基础上主动推动绩效管理，并持之以恒地监督贯彻和运行。

将员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是办公室本年的培训目标。通过完善《员工培训制度》，并依据各部门及成员单位的培训需求及公司的整体须要建立年度培训安排。

实施方案：2月份中旬建立20xx年度公司员工培训安排。包括培训形式、培训内容、培训时间等。

营造相互敬重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系，不断保持员工与管理人员之间的沟通，针对员工的建议和投诉提出合理化建议。通过不定时的举办一些小型活动提高员工的凝合力。现初步设想20xx年的活动包括各个节日的庆祝，各类运动项目的竞赛，各类技能的竞赛等。

实施方案：此项工作纳入月度安排来做，是一个漫长持续的过程，需全体员工主动加入到建立企业文化的工作中来。

人力资源工作作为公司发展的动力源，自身的正规化建设非常重要。因此，人力资源部在20xx年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格根据现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简洁的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次。

人事行政工作是一个繁杂的工作体系，我们必需加强企业战略决策和人事行政工作的执行力度。对此，我们将在公司领导的正确指导下，不断学习，不断增加自身修养，充分发挥办公室的参谋、服务、管理等功能作用，并建立完善具有竞争优势的人力资源管理制度，提高公司凝合力，维护公司的创新和活力，为公司的经济效益和社会效益发挥应有的作用。

总经办工作安排

1、会议及酒店、部门召开的专业会、研讨会,单独立卷归档。

其内容包括:会议的筹备、时间、地点、会议文件资料、参与人员、领导人员讲话、简报、总结等。

2、各部的专题报告、集体和个人的调研资料亦须归档。

3、各种基建施工图纸在工程结束后应特地立卷归档。

4、以酒店名义的发文,包括与有关部门的联合发文,由主管部门或会签部门归档。

5、上级单位、各地方旅游部门发给酒店的文件,由有相关的业务部门归档。

综合性的总结、安排,由总经理室归档。

6、关于原稿,如有修改,以领导最终批签字稿归档。

7、重要的照片和底版、录音带、题字、题词等,亦应立卷归档。

8、立卷归档的资料每卷不超过150面,超过者可立分卷。

二、酒店介绍信和印章管理规定。

为严格介绍信和印章管理制度,特制定如下规定:。

1、酒店印章、介绍信和各种文函的用印事宜,统一由总经理室负责。

2、酒店各部门因公需开具介绍信或需在文函上加盖酒店印章(合同章),须仔细填写介绍信,并附有关材料,交由主管领导审批。

店领导不在,授权总经理室主任核准。

3、员工因私须开具各种证明、加盖酒店印章,必需书面申请,并附有关材料,经部门经理批准并报店领导审批。

4、凡违反上述规定,总经理室有权拒绝办理。

三、酒店呈文管理暂行规定。

为使酒店各部门行文规范化,提高整体办公效率,特作如下规定:。

1、呈文文字表述应精确、简练、通顺、标点正确。

2、呈文专题专用,内容明确,开宗明义提出本部门对所请示问题的处理看法,请店领导酌定。

3、呈文由本部门秘书或呈文者拟定,核稿由部门经理负责,部室领导看法一栏,写出部门领导详细看法,看法明朗,简明扼要,末尾签名并注时间。

呈文题目简明扼要,高度概括;。

主管领导名称不得借用“店领导”的简称;。

在主管领导名称后,另起一行,书写请示报告的主要内容;。

末尾签置呈文部门刚好间。

3、各部门负责人作为核稿人,不仅要对呈文内容审核,而且要审查呈文格式是否规范,对呈文负全面责任。

4、各部门呈文,需严格办理收发手续,写明收发文时间、文稿内容、收发人姓名。

手续不全,总经理室有权不负责递送。

5、呈文程序:。

各部门呈文总经理室主管经理。

不按上述公文传递程序越级呈文,总经理室将予以退回。

四、部门经理考勤统计的有关规定。

酒店部门总监和经理的考勤收总经理室统一管理,特做如下规定:。

1、部门总监和经理须按酒店规定的上班时间提前到岗,总经理室负责考勤。

2、因病、因事不能上班者,事前到总经理室请假并说明缘由,或事前打电话,在办公室记录备案。

3、因公外出,应事前通知总经理室,并说明外出缘由,记录在案。

4、因病、因事、因公不到岗又未刚好说明者,按旷工处理。

5、总经理室严格统计考勤,每月刚好上报总经理。

6、部门经理考核状况将作为考评及工作绩效的依据之一。

五、严格酒店款待用餐的有关规定。

1、用餐程序。

a、各部门在营业餐厅支配用餐须报告总经理批准,并提前将报告交订餐部。

报告要列明款待单位、时间、标准、人数及用餐名称。

b、在内宾餐厅用餐,手续同。

第一条,并于就餐前两小时将报告送到内宾餐厅。

c、在职工食堂用餐,须接待部门的经理批准,在该部门秘书处领取餐票用餐。

d、如遇特别状况,可口头请示同意后先用餐再补手续。

2、用餐标准。

饭费标准。

营业餐厅用餐标准分为a、b、c三个档次(酒水除外)。

也可按以上标准零点,但需在报告上说明,一般客人用c档,供应四菜一汤及软饮料。

3、酒水标准。

除有明确批示外,酒店内部款待一律只供应适量的本地啤酒及软饮料。

其余如香烟,洋酒、葡萄酒、烈酒、冰淇淋等需批后,方可按量供应。

4、用餐后的核算:。

a、全部内部用餐及饮料,统一运用职员单,接待部门须刚好注明及签字。

b、店内运用的职员单,一律用销售价,不加服务费。

c、职工食堂月底将款待用餐数核准无误后,交财务部拨款。

d、对不符合手续,不按规定办的,各有关岗位可以拒绝供应服务。

否则,将追究有关人员的责任。

六、酒店各级对客户实惠权限和减免权限的有关规定。

1、实惠权限。

a、房费(散客),店领导享有柜台101%以内的实惠。

酒店值勤班经理,销售部和前厅部经理及副经理。

由酒店依据其实际状况规定相应的实惠权限。

销售、预订、前台工作人员按各季节规定的实惠执行。

b、餐费。

店领导享有标准餐费用101%以内实惠。

酒店销售部和餐食部经理及副经理可按酒店规定,享有相应的实惠权限。

c、康乐中心。

店级领导享有标准收费101%以内的实惠,康乐部和销售部经理及副经理享有酒店规定的相应实惠权限。

d、商品。

店级领导享有标准商品价格101%以内的实惠,商品部经理可按商品成本价或进价以上的实惠处理权限。

e、车队。

店级领导享有标准收费101%以内的实惠。

行政部经理和车队队长享有酒店规定的相应实惠权限。

f、洗衣。

店级领导享有标准收费101%以内的实惠。

客房部经理享有酒店规定的相应实惠权限。

2、减出权限。

已执行实惠价格的客人原则上不再享受费用减出,减出费用均需报总经理审批。

a、房费。

店级领导享有全部产生费用的减免权,可授于值班经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限。

b、电话费。

店级领导享有全部产生费用的减免权,可授于值班经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限。

c、商务中心、店级领导有全部产生费用的减免权,可授于值班经理和前厅部经理相应的减免权。

d、客房小酒吧、洗衣、店级领导享有全部产生费用的减免权,可授于值班经理,前厅部经理、客房部经理及大堂经理相应的减免权限。

e、康乐中心。

店领导享有全部产生费用的减免权,可授于值班经理、客房部经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限。

f、餐饮。

店级领导享有全部产生费用的减免权,可授于值班经理、饮食部经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限。

g、商品。

原则上不得挂帐,一经挂帐,费用不得减出。

(店级领导除外)。

h、车队。

公关销售部联系的来宾用车,经该部经办人签字,挂帐后原则上一律不得减出。

(店级领导除外)。

i、空过房费或因拔号错误引起的电话费。

经前厅部经理核实上报后,可签字减出,同时必需注明减免缘由。

3、减出程序(杂项调查)与执行方法:。

a、收款员应本着对客人和饭店负责的看法,主动处理客人提出的对费用争议的看法或投诉。

b、属超越收款员权限范围的事项可请大堂经理或值班经理处理,签字减出,凡属值班经理、大堂经理在求处理品的事务,有关人员必需快速作出处理。

c、属超越大堂经理权限的事项应请事务发生在部门经理处理,并请签字减出。

d、凡属超越事务全部部门经理或值班经理权限的事项,应当部门经理请示店领导处理并签字减出。

e、签单人在授权范围内签字减出的同时必需注明减出缘由和担当者责任。

f、收款员在执行减出处理时,必需具备有效签字的减出说明(杂项调查单)和原始单据。

对超出权限的减出单,收款员有权拒绝执行。

g、除店级领导外,任何人无权减免服务费(国家文件规定不收服务费的除外)。

h、凡超出授权,均须上级领导签字认可。

i、对由于疏忽给客人造成损失的,大堂经理请示店级领导,有权代表酒店送出鲜花,水果或纪念品。

4、客人没结帐而离开酒店的处理方法。

a、结帐处每日15:30前,将当日客人已离店但没办离店手续的房间号,以书面形式通知前厅部办公室。

b、前厅部办公室接到通知后,应立刻起先调查。

c、如帐款可追回,可收前厅部经理注明缘由并签字,财务人员帮助将帐款先转入应收帐,并将说明的一联交还前厅部经理自己追款。

d、确属跑帐,帐款无法追回。

在减出权限范围内,由前厅部经理落实各级授权人签字减出。

第一节管理范围、在酒店中的地位、作用及实际意义。

1、探讨市场动向、特点和发展趋势;。

分析酒店经营管理状态、市场竞争势态;。

确定酒店管理体制、经营方针、管理制度和决策方案;。

确定酒店全面预算,经上报批准后,组织贯彻实施。

签署部门文件,监督限制各级、各部门贯彻实施。

3、负责中级以上管理人员的任免、考核、晋升的审批工作,调动各级管理人员的主动性、主动性。

4、根椐国家有关的方针政策、劳动管理规定,结合酒店实际,组织制定酒店内劳动工资、奖金安排、劳保福利等的决策方案和管理制度,合理安排劳动酬劳,调动员工的主动性。

5、探讨、制定、审批酒店重大接待活动、促销活动和特殊重要客人的接待方案、接待安排,并督促各部门管理人员贯彻实施。

6、探讨、分析酒店财务预算方案及管理制度的执行状况。

随时驾驭酒店及各部门经营安排的进展状况和执行结果,分析存在的问题,适时提出改进措施。

限制酒店资金运用、费用开支、成本消耗,提高酒店管理的经营效益。

7、探讨、拟定、审批酒店重要设备改造,新增服务项目的决策方案、投资安排,经上级主管部门审批后,组织贯彻实施。

8、拟定总经理室的工作制度,为总经理、副总经理供应各种信息,保证总经理室各项工作的顺当开展。

总经办工作安排

综合协调是办公室的一项重要职能，要充分发挥好这一职能，保证日常工作高效、有序运转，必需抓好制度建设。政府办全体人员要仔细学*政府办公室工作规则》，严格根据各项工作规范、工作制度和工作流程办事，协作《工作规则》的下发，在全机关开展学要严格根据《工作规则》定期召开主任办公会、科长例会、政府办全体会以及业务沟通会，实现日常工作流程化、规范化。我们还要加强监督检查，进一步细化、量化办公室工作人员业绩考核标准，建立工作岗位责任追究制，强化责随意识，努力做到公允、公开、公正。下半年，我们还要组织好全区政府系统办公室主任会议，对全区办公室主任进行综合培训，提高全区办公室工作水平。

(二)抓好作风建设，营造服务氛围。

要大力传承持续和弘扬政府办多年养成的优良传统作风，不断创新和提炼办公室文化和精神，塑造办公室新形象，把办公室建设成为一个工作的群体、团结的群体、正派的群体、高效的群体。我们要树立正确的世界观、价值观、权力观、地位观和政绩观，使多样化、特性化的人形成共同的价值取向，耐得住清贫，抗得住诱惑，经得起考验。

这里要特殊强调一下服务问题，服务是办公室的基本职责和第一要务，下半年我们要强化超前服务意识，实现由被动服务向力争主动服务转变，创建性地开展服务工作，做到能办大事，不忽视小事，会办难事，敢办新事，既要做好领导交办的各项工作，更要主动、主动地寻求工作的着力点;既要想领导之所想，更要想领导之未想，及早发觉工作中可能出现的困难和问题，并提出相应的对策，努力争取做好工作的主动权，用现代、开放的理念做好各项服务工作。

(三)提高工作效率，做到快速反应。

在做好日常工作的基础上，政府办公室必需提高工作效率，建立健全快速反应机制，提升处置突发事务的实力，为政府排忧解难，为维护社会稳定做出贡献。坚持24小时值班制，政府办各个部门都要探讨建立本系统工作的快速处置预案，建立办公室内部快速反应、处置突发事务的制度，坚持急事急办、特事特办，做到信息畅通，责任明确，反应快速，工作到位，不推委、不扯皮、不拖拉。同时，要加快办公室信息化、网络化建设，尽快实现主要业务部门的数字化、网络化和一体化，提高工作效率。

总经办工作安排

_年在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，总经办听从公司领导的指导与支配，着重围绕行政事务管理、人力资源管理、办公室管理等三项工作重点，注意发挥总经办以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。为公司圆满完成年度各项目标任务作出了主动的贡献。现将一年以来的工作状况及_年度工作状况总结安排如下：

第一章_年度工作总结。

一、协调沟通、管理监督工作。

我公司总经办主要有三项职能，一是公关、协调的办公室管理职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能，详细为：第一项大的工作办公室的工作：律师协调与官司处理工作、公司领导文秘服务工作、对外各种政府补贴信息的收集整理与协调和处理工作、公司文件的发放及存档工作;部门与部门之间的沟通协调处理工作，从而使公司的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内;其次项大的工作是：要全面做好人力资源管理工作，对公司的聘请配置、薪酬管理、培训开发、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等全面落实及把好关，让公司业务高效地跳动起来，让公司的每个细胞兴奋起来;第三项大的工作是：做好行政事务管理工作，对公司的保卫平安、消防平安、环境卫生、后勤、食堂、卫生、办公用品选购 、住宿楼卫生管理、修理、车辆的调度管理等做好服务工作。

1、加强基础管理，创建良好工作环境。

为领导和员工创建一个良好的工作环境是总经办重要工作内容之一。一年来，总经办结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创建了良好条件。

如：基本做到了员工人事档案、培训档案、会议纪要、部门档案、其它档案等的清楚明确，重要文件全部归入档案室，严格规范管理;主动协作领导刚好的收、发文件，以保证精确刚好，并对领导的批示做到了刚好处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;胜利组织了中秋庆祝活动、三八妇女节活动等;在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责;为公司树立了良好形象，起到了窗口作用;为公司各部门后勤服务更是尽心尽职。

2、加强服务，树立良好的工作氛围。

总经办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广阔客户服务。一年来，我们围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

2.1变被动为主动。

对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特殊是总经办分管的食堂、住宿楼、办公用品的选购 申请、车辆的调度管理、办公耗材管控及办公设备维护、保养、护卫平安、公司环境平安、消防平安等日常工作。工作有安排，落实有措施，完成有记录，做到了主动主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了刚好处理刚好反馈，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱不越位，协作其它各部门，特殊是生产部门做好生产工作的同时做好员工的服务工作。

2.2突出重点，紧抓落实。

在工作安排中，每周都突出1-2个“重点”工作，每周均有周例会对工作进行支配布置，做到工作有重点、有创新、有安排。

2.3在创新与工作作风上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，将不适合的流程进行变更、调整，以适应公司发展的须要，做到工作有新举措、新方法，敏捷度。从而推动总经办工作不断上水平、上台阶。切实转变总经办服务作风，提高办事效率，增加服务意识和奉献精神。

3、加强学习，形成良好的学习氛围。

总经办人员要具备很强的工作实力和保持总经办高效运转，就必需为切实履行好自身职责刚好“充电”，做到基本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充各方面的学问和深化钻研总经办业务学问。一年来，首先从基础入手，部