-管理学发展史

管理学暨南大学管理学院杨东进5/11/20241第二讲管理学思想史概述历史是一面最好的镜子5/11/20242【教学目标】掌握古典管理理论、行为科学理论、现代西方管理理论流派的主要观点及其代表人物。【教学重点】古典管理思想，行为科学理论。【教学难点】现代西方管理理论流派的主要观点。

5/11/20243主要内容一、早期的管理思想二、古典管理理论三、行为科学理论四、现代管理理论5/11/20244一、早期的管理思想

1.欧文的管理思想

罗伯特·欧文是十九世纪初英国著名的空想社会主义者，他开创了工厂人事管理之先河。欧文通过试验，即通过改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等，结果发现，上述条件的改善能够提高工人的工作效率和质量，是一种双赢的结果。5/11/202452.亚当·斯密(AdamSmith)的管理思想

亚当·斯密对管理理论开展的奉献是提出了分工的观点。他认为分工是提高劳动生产率的重要因素，主要原因是：

〔1〕分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能。

〔2〕分工可以减少劳动者的工作转换，减少因工作转换而损失的时间。

〔3〕分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改进和机器的创造。

5/11/202463巴贝奇的管理思想

巴贝奇对管理的奉献主要表达在两个方面：一是对工作方法的研究，工作方法的改进能够提高生产效率；二是对报酬制度的研究。5/11/202474.早期工厂管理的主要内容和特点

〔1〕早期工厂管理的主要内容：生产管理；工资管理；本钱管理。

〔2〕早期工厂管理的特点：经验管理。因为还未形成和建立管理理论，工厂的管理只能是凭管理者的经验行事。5/11/20248主要内容一、早期的管理思想二、古典管理理论三、行为科学理论四、现代管理理论5/11/20249二、古典管理理论泰罗的科学管理理论一般行政管理理论5/11/202410(一〕科学管理理论历史背景：产业革命初期，生活水平还很低，生产还是高度人力密集型的。随着工业革命的开展，机械力迅速取代人力，并且使在工厂中制造商品更加经济。随着铁路系统而来的运输本钱的降低，大公司迅速开展，这些企业需要正规化的管理。5/11/202411科学管理理论的核心代表人物是美国的弗雷德里克·泰勒。此外，为科学管理理论作出奉献的还有亨利·甘特〔HenryL.Gantt〕费兰克·吉尔布雷斯(FrankB.Giberth)哈林顿·埃默森(HarringtonEmerson)5/11/202412泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师。28岁时任钢铁公司的总工程师。1890年泰勒离开这家公司，从事参谋工作。

1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得创造高速工具钢的专利。1901年以后，他用大局部时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即“科学管理----泰勒制”。代表作为《科学管理原理》。泰勒〔FrederickW.Taylor,1856—1915〕美国人，工程师，科学管理之父。5/11/202413泰勒的科学管理理论主要内容科学管理的中心问题是提高劳动生产率努力挑选“第一流的工人”实施标准化管理：把工人长期积累的传统知识、技能集中起来，经过科学的观察和试验，找出标准，制定标准，实行工具标准化和操作标准化。实行“差异计件工资制”主张方案职能与执行职能相别离：均分和明确管理者和工人的工作和职责。管理部门承担方案职能：拟定方案，确定定额和操作方法，指挥和监督生产过程。工人承担执行职能：按规定的标准从事实际操作。实行职能工长制5/11/202414对科学管理理论的评价奉献：开辟了管理从经验转向科学的局面；对于提高美国生产率，以至于使之超过西欧国家具有显著的促进作用；为美国和其他西方国家管理理论和管理方法的开展奠定了根底。局限性：1，其理论根底是经济人的人性假设；2，机械的管理模式，无视了人的因素在管理中的作用；3，劳资关系协调缺乏社会根底与规律，其实质是为资本家剥削工人效率：4，其工人观是错误的，他认为工人不能也不必参与管理。5/11/202415案例：UPS联合包裹运送效劳公司〔UPS〕雇佣了15万员工，平均每天将有900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS管理当局系统培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS工业工程师们对每一位司机的行使路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货时间都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每一天中的详细时间标准。

5/11/202416为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开平安带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推到1档上，为送货完毕的启动做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出来，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒约1m的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登记工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？答案是肯定的。专家认为，UPS是世界上效率最高的公司之一。UPS为获得最正确效率所采用的程序并不是UPS管理当局创造的，他们实际上运用的是科学管理的成果。科学管理的兴起距今已有百年，但是，正如UPS所证实的，这些程序今天仍然有效。5/11/202417案例：福特——流水装配线革新前：设备按性能分组排列，自成体系,工人在不同的设备间来回搬运零件，消耗时间和人力。福特原那么：任何布局都必须能使工件尽可能不受阻碍地从一台车床“流”向另一台车床，尽量减少不必要的动作和碍手碍脚的隔机动作。5/11/202418〔二〕一般行政管理理论

一般行政管理理论的核心代表人物是法国的亨利·法约尔和德国的马克斯·韦伯5/11/202419亨利.法约尔，(HenriFayol，1841-1925)，现代经营管理之父，法国人，1860年从矿业学校毕业，从1866年开始一直担任高级管理职务。他一生中写了很多著作。其内容包括采矿、地质、教育和管理等等。特别是他在管理领域的奉献，使他受到后人的瞩目，法约尔一直从事领导工作，他把企业作为一个整体来研究，他的代表作是《工业管理和一般管理》。5/11/202420法约尔的一般管理理论1、区别了经营和管理法约尔通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营职能〔包括技术、商业、财务、平安和会计等五大经营职能〕中提炼出来，成为经营的第六项职能。2、教育的必要性管理能力可以通过教育来获得，缺少管理教育是由于没有管理理论，每一个管理者都按照他自己的方法、原那么和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规那么和经验变成普遍的管理理论。3、提出五大管理职能和十四项管理原那么5/11/202421管理的五大职能：方案、组织、指挥、协调和控制14项管理原那么：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、创新和团队精神

5/11/202422法约尔的主要奉献和缺陷

奉献：认为管理作为一个专业可以被培训和开发；强调高层管理者的更广泛的政策层面；提供普遍的管理原那么。

缺陷：法约尔的管理思想缺少对环境、技术和人三者之间制约关系的考虑。5/11/202423TheChainofCommandDistrictADistrictBDistrictCDistrictDDistrictEDistrictFDistrictGRegion1Region2Region3Region4Region5VicePresidentVicePresidentVicePresidentVicePresidentVicePresidentPresidentExecutiveVicePresidentExecutiveVicePresidentChiefExecutiveOfficer5/11/202424海尔变革前的组织结构图企划处海尔集团财务中心营销中心人力中心法律中心技术中心规划中心文化中心保卫中心冰箱电工本部技术装备本部空调电子本部信息产品本部冷柜电热本部洗衣机住设本部国际商社三菱重工海尔武汉海尔空调事业部超市事业部电热事业部资财处销售公司财务处劳人保法律办科研所质管处设备处检验处一级利润中心二级利润中心成本中心5/11/202425马克斯.韦伯〔MaxWeber，1864—1920〕德国人，组织理论之父5/11/202426韦伯理想的行政组织体系理论

〔1〕权力的类型：

传统型权力

个人魅力型权力

理性——合法的权力

〔2〕理想行政组织模式的特点：

明确的分工

自上而下的等级系统

人员的考评和教育

职业管理人员

遵守规那么和纪律

组织中人员之间的关系以理性准那么为指导5/11/202427韦伯理想的官僚行政组织5/11/202428韦伯式官僚制〔或科层制〕的主要特征1. 劳动分工工作应当分解成为假设干简单、常规性的和明确定义的任务。2. 职权层级职务和职位应当依层级来组织。每个下级应当接受上级的控制和监督。3. 正式选拔所有的组织成员都要依据经过培训、教育，或正规考试取得的技术资格进行选拔。4. 正式规章制度为了确保一贯性并标准全体雇员的活动，管理者必须倚重正式的组织规那么。5. 非人性化规那么和控制的实施具有统一性，防止搀杂个人感情以及受到个人偏好的影响。6. 职业导向管理者是专职人员而不是他所管辖单位的所有者，他们领取固定的工资并寻求自身在组织中的职业开展。5/11/202429韦伯的奉献和缺陷

奉献：促进了组织日常活动的效率；消除员工和管理者的主观判断；强调位置而不是人。

缺陷：有限的组织灵活性和缓慢的决策；无视了人和人际关系的重要性；权力的累积导致专制管理；规那么可能成为目的；一旦建立行政组织体系就很难消除。5/11/202430一般行政管理理论的局限性法约尔只考察了组织的内在因素，没有考察组织与周围环境的关系，其组织是封闭的，抽象的，不具体的。韦伯的组织体系虽然适合于从事以生产率为主要目标的常规的组织活动，但不利于从事以创造和革新为重点的非常规的非常灵活的组织活动。可能助长专制专制的领导与控制行为，干扰与阻碍组织目标的实现。5/11/202431主要内容一、早期的管理思想二、古典管理理论三、行为科学理论四、现代管理理论5/11/202432三、行为科学理论1、人际关系理论2、行为科学理论5/11/2024331、人际关系理论

霍桑实验霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径，从1924年到1932年，先后进行了四个阶段的实验：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。霍桑实验的发现工人是社会人，不是单纯意义上的经济人企业中存在着非正式组织，必须注意与正式组织保持平衡提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求。5/11/202434梅奥〔GeorgeEltonMyao，1880－1949〕美国哈佛大学心理学家，原籍澳大利亚的美国行为科学家

“在经营方法中,只要专业化的商业不考虑人性和社会动机,我们也许可以认为罢工和怠工是伴随工业出现的正常产物.”——艾尔顿·梅奥5/11/202435对梅奥人群关系理论的评价

奉献：强调社会和心理过程将影响工作绩效。

缺陷：无视了工人理性和正视组织对生产率的奉献；后来的研究结论反映了满意的工人总是更具生产性的原那么过于简单。5/11/2024362、行为科学理论

改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是珍贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系，做好人的工作、协调人的目标、鼓励人的主动性和积极性，以提高工作效率。5/11/202437人力资源方法

人力资源方法的代表人物是：埃尔顿·梅奥，卡内基，马斯洛，麦格雷戈历史背景：第一次世界大战之后，工人觉悟提高，工人学会用罢工、怠工的形式来对付资本家，泰勒的管理科学受到来自工人和资本家的双重反对。5/11/202438人际关系运动卡内基的理论：1，通过对人们努力的真诚赞赏使人们感到他们自己是重要的；2，建立良好的第一印象；3，通过让别人讲话，对其表示同情，以及“从不对一个人说他错了”的方式，使人接受你的思维方式：4，通过赞扬人们的优点和给予反对者时机来维护他们的面子的方式，改变人们的态度。马斯洛在对人的需要和动机进行研究的根底上，提出“需要层次理论”。麦格雷戈提出了“X理论”和“Y理论”。5/11/202439领导行为理论代表人物：弗雷德.菲德勒，维克托.弗鲁姆。比较：人际关系倡导者对工作中的人抱着强烈的信心，他们相信人的能力并认为管理实践应当提高雇员的满意度。与此形成对照，行为科学理论家对组织中的人的行为进行客观的研究，他们小心地试图使他们的科学研究不搀杂进其中人的信念。5/11/202440主要内容一、早期的管理思想二、古典管理理论三、行为科学理论四、现代管理理论5/11/202441四、现代管理理论

管理过程学派社会系统学派决策理论学派系统管理理论学派经验主义学派管理科学学派权变理论学派5/11/202442管理过程学派1、代表人物创始人：法约尔战后代表人物：孔茨《管理学》2、理论要点〔1〕管理是一个过程〔2〕管理过程由五大职能构成〔方案、组织、人员配备、指挥和控制〕〔3〕管理职能具有普遍性〔4〕管理应具有灵活性管理过程学派主张按照管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架5/11/202443社会系统学派1、代表人物巴纳德〔被称为“现代管理理论之父”〕，《经理的职能》2、社会系统学派的主要观点组织是一个复杂的社会系统，应该用社会学的观点来分析和研究管理的问题3、巴纳德的主要奉献〔1〕各种组织都是一个协作的系统〔2〕分析了正式组织存在的三种要素：成员协作的意愿；组织的共同目标；组织内的信息交流〔3〕提出了权威接受理论。〔4〕对经理的职能进行了新的概括：提供一个信息交流系统；获得必要的个人努力；制定和规定目的5/11/202444决策理论学派1、代表人物：西蒙，代表作：《管理决策新科学》2、决策理论学派的主要观点由于决策是管理者的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征的，所以应该围绕决策这个核心来形成管理理论〔1〕强调了决策的重要性〔2〕分析了决策过程中的组织影响〔3〕提出了决策应遵循的准那么：用“令人满意准那么”代替“最优化原那么”〔4〕分析了决策的条件〔5〕归纳了决策的类型和过程5/11/202445系统管理理论学派1、代表人物卡斯特和罗森茨韦克代表作：《组织与管理》2、理论要点〔1〕把企业等各种组织作为一种开放系统来看待。〔2〕企业是由各种子系统组成的整体。目标与价值子系统技术子系统社会心理子系统结构子系统管理子系统〔3〕企业必须坚持系统观点5/11/202446经验主义学派1、代表人物德鲁克代表作：《管理的实践》、《有效的管理者》戴尔、纽曼、斯隆2、理论要点根本观点：否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”、“比较研究”中导出通用标准；由经验研究来分析管理。主要奉献：〔1〕明确了管理的性质和任务〔2〕提出了目标管理思想〔3〕概括了企业管理的组织结构集权的职能式结构；分权的“联邦式”结构；矩阵结构；模拟性分权管理结构；系统结构〔4〕主张使用比较方法研究和概括企业管理经验5/11/202447管理科学学派〔管理数理学派或管理计量学派〕1、代表人物伯法代表作：《生产管理根底》2、理论要点管理就是用数学模型及其符号来表示方案、组织、控制、决策等符合逻辑的程序，求出最优解，以到达企业目标。主要特征：〔1〕将数学应用于组织管理〔2〕在管理中应用电子计算机技术〔3〕将系统概念引进管理的方法中〔4〕各个领域的各项活动都以经济效果作为评价标准5/11/202448权变理论学派1、代表人物菲德勒代表作：《领导与有效管理》2、理论要点〔1〕现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境〔2〕管理学者的任务，就在于归纳出管理中的情境究竟是由哪些因素组成，它们又有多少种存在状态，又有多少种不同管理方法5/11/202449管理理论历史背景主要内容和特点科学管理理论工业革命初期通过寻求从事每项工作的“最佳方法”追求更高的生产效率；一般行政管理理论工业革命时期寻求应用于整体组织的管理原则组织行为理论20世纪20年代产生集中于人的管理定量方法第二次世界大战之后采用数学和统计技术改进资源分配的决策系统方法从整体出发研究事物，使复杂的管理问题简单化，条理化，以帮助理解问题，实现计划，方案，设计，办法的最优选择法。权变方法强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变各主要管理理论的比较5/11/202450西方主要管理理论的开展历史背景科学管理一般行政管理理论定量方法管理理论工业革命亚当·斯密早期倡导者霍桑研究组织行为早期管理的例子5/11/202451中国传统管理思想儒家与现代管理——仁爱管理、和谐管理、中道管理道家与现代管理——无为管理兵家与现代管理——兵法管理法家与现代管理——制度管理5/11/202452儒家与现代管理

——仁爱管理

核心：“以人为本”五种行为标准：恭、宽、信、敏、惠恕道：推己及人正己：内省与西方管理中的“BehaviouralManagementTheory”一致，有着共同的根底：“人性善”5/11/202453儒家与现代管理

——仁爱管理松下幸之助：“企业即人”、“人的因素第一”；合理化建议；“兼任端茶人”；“以仁心买人心”：生日礼物、1967年率先实现5天工作制；“道之以德，齐之以礼，有耻且格。”丰田：“终身雇佣制”和“年功序列制”；职工福利；与通用汽车公司弗里蒙特汽车装配厂合营，大大改观源于面貌。台湾宏基电脑公司：施振荣、片面强调人性而无视制度管理。台塑集团：王永庆，严密的组织、分层负责的管理制度、彻底实行。5/11/202454儒家与现代管理

——和谐管理和为贵“和那么一，一那么多力，多力那么强，强那么胜物”台湾大同企业集团：林挺生，凭一部《论语》，一把算盘打天下先义后利“义以生利，利从义出”海尔砸冰箱5/11/202455儒家与现代管理

——中道管理核心：中庸人才观：“贤者在位，能者在职”〔孟子〕诚信为本：“童叟无欺、信誉为本”5/11/202456道家与现代管理

——无为管理精髓：无为而治“为而不为”；“顺其自然”；“为无为，那么无不治”(我无为而民自化，我好静而民自正，我无事而民自富，我无欲而民自朴)“有生于无”与创新香港旭日：“人无我有，人有我优，人缺我补，人旧我新”5/