2022年全面质量管理题库（二）

2022年中央企业全面质量管理知识竞赛

（题库及答案）

一、单项选择题

21.为达到TPM"零事故〃"零不良”"零故障〃“零浪费〃

的目标，以下是必要条件的是（D）。

A.事前维修

B.事后维修

C.对维修人员培训

D.预防

22.下面哪一个是六西格玛设计方法论（C）

A.DMAIC

B.SPC

C.IDD0V

D.FMEA

23.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（D）

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.经济性

24.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准建立在九条基本

理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A）。

A.资源配置

B.战略导向

C.系统管理

D.合作共赢

25.质量概念涵盖的对象是（D）

A,产品

B.服务

C.过程

D.可感知或可想象的任何事物

26.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他

们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（C）

原则的含义。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员积极参与

D.过程方法

27.亲和图一般和（D）方法协同使用。

A.排列图

B.操纵图

C.过程能力

D.头脑风暴

28.质量功能展开一般用来（C）

A.原因分析

B.过程操纵

C.将顾客需求转化为技术要求

D.顾客需求调查分析

29.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数

据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为（B）。

A.1.5

B.3

C.4

D.6

30.QC小组活动起源于（A）。

A.日本

B.美国

C.中国

D.韩国

31.从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是

（C）O

A、过程处于统计操纵状态

B、具有足够的生产能力

C、过程处于统计操纵状态并具有足够的过程能力

D、过程处于统计操纵状态但过程能力不足

32.根据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准，以下有关

“卓越绩效〃的描述正确的是（B）。

A、“是组织绩效考核的具体标准〃

B、“是组织综合的绩效管理方法〃

C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了〃

D、“是符合性评价的方法〃

33.经过各种转化制成的、寻常以散装形式（如管道、桶等）净

值的产品类别是（D）。

A、硬件

B、软件

C、服务

D、流程性材料

34.以下属于市场自主制定的标准是（D）

A、国家标准

B、行业标准

C、地方标准

D、团体标准

35.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（D）

A.小改小革

B.QC小组活动

C.合理化建议

D.以上都是

36.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（D）。

A、进一步明确规定组织的产品要求

B、统一组织的质量管理体系文件和结构

C、统一组织的质量管理体系过程

D、稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满意

37.全面品牌管理的特点不包括（D）

A、全员

B、全过程

C、全方位

D、全要素

38.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、

友好和谅解的气氛，这表达了服务的（A）质量特性。

A、文明性

B、舒适性

C、功能性

D、安全性

39.标杆管理起源于（B）。

A.通用电气

B.施乐公司

C.IBM公司

D.摩托罗拉公司

40.“第一次就把事情做对〃的名言是（B）提出来的。

A、载明

B、克劳斯比

C、朱兰

D、石川馨

二、多项选择题

H.测得某批电阻中五个电阻的阻值分别为8.1、7.9、8.0、

8.1、8.2,则以下表达正确的是（ABC）o

A、样本极差为0.3

B、样本中位数为8.1

C、样本均值为8.06

D、样本众数为8.0

E、样本标准差为0.3

12.根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括（BCDE）。

A.产品价格

B.社会责任

C.信誉

D.质量

E.技术

13.组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管

理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括

（ABDE）o

A、符合性

B、适合性

C、时间性

D、有效性

E、效率

14.QC小组活动的特点有（ABCD）。

A.高度民主性

B.严密的科学性

C广泛的.群众性

D.明显的自主性

E.清楚的目标性

15.质量检验的功能包括（ABCD）。

A、把关功能

B、报告功能

C、鉴别功能

D、预防功能

E、评价功能

16.关于“全面质量管理〃的描述，以下正确的是（ABCE）。

A.它是现代质量管理的一个发展阶段

B.它是当今先进质量管理理念和方法的集合

C.IS09001是全面质量管理框架下的一个标准

D.它已经过时，目前已到卓越绩效阶段

E.它的理念和方法，适用于各行各业。

17.以下哪些是六西格玛管理的核心理念（ABC）。

A.顾客驱动和顾客满意

B.基于数据和事实管理

C.无边界合作与突破性改进

D.重视财务收益

E.长短期目标平衡

18.六西格玛方法论包括（AD）.

A、过程改进方法DMAIC

B、按3.4ppm质量水平操纵过程

C、用统计方法进行抽样检验

D、过程设计方法DMADV或IDDOV

E、综合产品开发方法IPD

19.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：

“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的

吧〃。小李说：“好啊！〃小李和