博物馆运营指挥中心需求方案

博物馆运营指挥中心需求方案运营指挥中心以指标为核心、可视化为手段，为决策人员提供展示、分析与运营的一体化决策辅助系统。基于场馆实际三维场景实现实景视点操作、指定路线浏览、三维交互浏览、设备定位、设备信息查询、缩放位移等。从多个视角（至少具备行走视角、全景鸟瞰模式）；绘制包括真实数据的地理轨迹、地理飞线、热力分布、地域区块、3D地图，车流量流光线，实现地理数据的多层叠加；将视频、复杂动画、3D图形及实时数据流进行统一整合；支持场景内天气及时间变化演示；采用3D建模展示博物馆建筑分布、设备点位、楼层空间情况，用于现场指导和接待。整合本馆关键指标，综合场馆运行总体概况，是感知全馆运行现状的窗口模块。运用AI分析能力和云计算能力，精准预警预判风险隐患，高效预防和处置各类风险，提升运营管理能力，通过集成现有设备系统，并依托建设系统对场馆总体运行情况进行数据统计与检测。运营指挥中心建设遵循“文物”全周期管理和“数据”全周期管理两条主线：文物全周期管理，即从文物的本体属性信息、在库在展信息、流转轨迹，到文物的保存环境监控信息、数字化资源、关联知识、素材提取管理、传播利用等，保证文物全生命链条的统一管理和规范利用，极大地提升博物馆的文物智慧化收藏、保管水平。数据全周期管理，包括藏品数据采集、各类业务数据记录、相关舆论信息收集、服务数据跟踪等，从数据的产生源头开始，对数据进行高效的存储、抽取、加工、分析，通过数据交换服务，实现各类数据的关联、融合、价值挖掘等，结合数据安全保护设计，提高海量数据资源的高效利用水平，保证博物馆智慧化建设的可持续健康发展。具体功能包括但不限于系统设置、综合态势感知驾驶舱（全馆概览、客流分析、绿色健康、物联设备）、日常办公驾驶舱、藏品管理驾驶舱、藏品保护驾驶舱、公众服务驾驶舱、资产管理驾驶舱、系统运维驾驶舱、安全应急驾驶舱。1、系统设置运营指挥中心是基于应用支撑平台的数字化工具集合，为博物馆的综合管理和公众服务提供数据化、可视化、智能化的服务管理平台，使馆领导可以实时掌握一手资料、一手舆情，并且通过分析、比较做出科学精准的决策和判断。2、综合态势感知驾驶舱全馆运行态势驾驶舱，面向馆领导和各级管理人员，以二维、三维可视化方式，实时呈现博物馆之江馆区运行动态，为博物馆的运行管理和应急指挥提供数据支撑。服务对象：馆部领导、各级管理人员。、综合态势驾驶舱数据内容包括博物馆概览、客流分析等综合运营态势数据。2）、可视化分析包括全馆运行态势综合可视化、全馆运行态势三维可视化、一级博物馆运行指标可视化、业务日报月报可视化等分析。3）、预警指挥各业务方向的预警指挥功能，分布在各具体业务方向的驾驶舱中，通过点击相关链接可以进入到具体业务的驾驶舱中。3、日常办公驾驶舱日常办公驾驶舱面向省博物馆办公室，汇集全馆办公类数据和各类业务流程，通过可视化页面，实时呈现省博物馆办公信息化和业务协同情况，为推动打造统一高效办公环境提供数据支撑。服务对象：馆领导、办公室、各级管理人员。1）、综合态势驾驶舱数据内容综合办公平台数据。2）、可视化分析对省博物馆综合办公平台系统的各类数据，生成多个维护的统计分析报表，反应办公自动化水平，同时为优化办公流程，改进办公自动化系统提供数据支撑。4、藏品管理驾驶舱围绕藏品全生命周期管理，从藏品本体信息、在库在展信息、流转轨迹，到文物保存环境监控信息、数字化资源、关联知识、素材提取管理、传播利用等，实现一体化监控和决策预警。服务对象:馆领导、保管部、各级管理人员。1）、藏品管理驾驶舱数据内容藏品数字资源管理平台数据。2）、可视化分析包括藏品数据资源可视化、藏品管理数据可视化、藏品数据统计与分析、藏品信息共享统计等可视化分析。3）、预警指挥藏品归期监控：藏品出库后，系统自动启动藏品归期监控，在藏品运输、超期等时间事业，以短信和钉钉端的形式给相关人员发送预警信息，直至该藏品顺利入库。5、藏品保护驾驶舱基于“风险可识别、险情可处理、效果可评价”的预防性保护目标，对展厅、库房、修复室、运输途中等文物藏品存放空间实施监控数据进行汇聚，对监测数据实行二三维统计分析，完成馆藏环境监测评估，形成馆藏文物预防性风险管理机制，提升馆藏文物预防性保护的综合能力。服务对象：馆领导、保管部、技术保护部、各级管理人员。1）、藏品保护驾驶舱数据内容藏品保存微环境监测数据，包括温度、湿度、CO2、光照、紫外线、VOC等。2）、可视化分析包括展厅综合评估、库房综合评估、展厅与库房监测统计、展厅和库房告警状态、监测风险评估、洁净度分布、设备状态总览等分析。3）、预警指挥监测设备异常告警监测设备运转不正常时，藏品保护驾驶舱则会通过短信或钉钉向相关人员发送告警信息，并启动相关预案，尽快维修。监控设备监测结果异常告警当监测设备监测到展厅或文物库房内的环境指标值发生异常时，藏品保护驾驶舱则会通过短信或钉钉即时向相关人员发送告警信息，并启动相关预案。各责任人收到信息后，马上开始处置，处置完毕后将结果上传至系统中。在整个处置过程中藏品保护驾驶舱以三维可视化的形式，实时显示各类动态信息。6、公众服务驾驶舱对观众数据、预约数据、入馆数据、等从宏观到微观的可视化展示，并能够对单体用户行为进行跟踪，为省博物馆管理者的决策提供有力的数据支撑。服务对象：馆领导、各级管理人员。、公众服务驾驶舱数据内容展示数据内容包括票务、导览、客服、停车场、舆情、志愿者、在线课程等。2）、可视化分析可视化分析内容包含票务数据可视化、观众画像分析、影响入馆因子分析、实时客流分析、活动数据分析、展览数据分析、志愿者服务分析、在线课程分析等。7、资产管理驾驶舱对省博物馆全馆建筑内的电气化设备运行状态、各类固定资产数量情况进行实时监测。服务对象：馆领导、固定资产管理人员、各级管理人员。1）、资产管理驾驶舱数据内容设备资产数据。、可视化分析可视化分析内容包含设备资产数据可视化、资产三维可视化监控、易耗品数据可视化等。3）、预警指挥设备异常告警当博物馆内的电气化设备出现故障或异常告警时，资产管理驾驶舱将会以短信或钉钉端的方式向相关人员发送包括故障码在内的预警信息及处置预案信息，同时以三维可视化的形式显示异常设备的方位。固定资产维保针对每个资产设备的运维期进行倒计时预警，对于已经到期或者超过维保期的设备以不同颜色进行警示，并给出维保预案。易耗品库存预警对于博物馆内的日常消耗品，比如各种画册、折页、硒鼓、打印纸、水性笔等，资产管理驾驶舱会实时进行盘点，对于即将耗尽的情况会以短信或钉钉端的方式向相关人员预警，及时补充物质。8、系统运维驾驶舱对省博物馆所有的信息化系统、信息化设备状态提供可视化监测，在信息安全出现问题时启动应急预案，协助应急指挥。服务对象：馆领导、信息资料中心、各级管理人员。1）、系统运维驾驶舱数据内容信息系统运行数据、资源。2）、可视化分析以可视化的方式显示系统运行情况，包括正常和异常等。3）、预警指挥门户网站异常对系统等异常情况，以短信或钉钉端的方式向相关人员发送预警信息及处置预案信息，直至预警解除。接口异常访问对服务接口超出其访问范围或者权限，以短信或钉钉端的方式向相关人员发送预警信息及处置预案信息，直至预警解除。数据非法获取对系统中的数据被访问频次、数据类别或数据范围超出预先定义的正常范围时，以短信或钉钉端的方式向相关人员发送预警信息及处置预案信息，直至预警解除。9、安全应急驾驶舱汇聚全馆安全态势有关数据资源，为应急调度指挥提供可视化决策支持。服务对象:馆领导、保卫部、各级管理人员。1)、安全应急驾驶舱数据内容文物微环境监测点位分布图、客流监测点位分布图、展厅环境监测点位分布图、入馆客流数据、安保人员位置数据等。2）、可视化分析应急事件数据可视化：实现博物馆日常整体态势及突发事件联动，辅助管理人员提升管控力度和处置突发事件效率。3）、预警指挥紧急疏散馆内出现包括停电在内的多种异常情况时，需要对观众进行及时疏散。由安全保卫部人员实时上报险情，安全应急驾驶舱以三维可视化的方式实时显示出险情位置及态势，并根据预案配置，通过手机短信或移动客户端，向各责任人推送相关预案信息，包括入口处暂停人员进入，应急广播系统马上启动应急广播等。各责任人收到信息后，马上开始处置，处置完毕后将结果上传至系统中。在整个处置过程中安全应急驾驶舱以三维可视化的形式，实时显示各类动态信息