2023年10月自考00182公共关系学试题及答案含解析

00182公共关系学2023年10月真题

1、【单选题】公共关系的过程和方式是

A:组织

B:传播

C:公众

D:形象

答案：B

解析：传播与沟通是公共关系活动的过程和方式。公共关系活动的过程，就是运用各种传

播媒介和沟通手段，在组织与公众之间建立有效的双向联系和交流，促成相互间的了解、

共识、好感与合作。P45

2、【单选题】影响和制约组织的政策和行为的经营观念和管理哲学被称作是

A:公共关系观念

B:公共关系状态

C:公共关系活动

D:公共关系实务

答案：A

解析：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不

仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引

导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。p43

3、【单选题】上海市公共关系协会成立的时间是

A:1985年

B:1986年

C:1987年

D:1989年

答案：B

解析：随着公共关系的发展，公共关系协会也在我国各地广泛出现，1986年11月上海

市公共关系协会成立。p68

4、【单选题】从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演的角色是

A:领导

B:监督

C:中介

D:核心

答案：C

解析：从管理作用上看,公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”“中介”的角色。即处

于决策部门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间,担负着建立联系、沟通信

息、咨询建议、策划组织、协调行动、辅助服务等责任。本题选B。P63

5、【单选题】公共关系人员的职业心理的最基本要求是

A:理智

B:热情

C:开放

D:自信

答案：D

解析：自信，这是对公共关系人员职业心理的最基本的要求。一个人有了自信，才会产生

自信力，并进而激发出极大的勇气和毅力，最终创造出奇迹。P71

6、【单选题】通才式的公共关系人才可视为

A:具体工作人才

B:领导型人才

C:智囊型人才

D:辅助型人才

答案：B

解析：通才式的公共关系人才，可视为领导型人才。这种人才需要具有企业家的头脑、宣

传家的技能、外交家的风度。通才式的公共关系人才，知识面要广，头脑要灵活，思路要

开阔，考虑问题要周全;具有较全面的智力结构、能力结构和完整的性格结构,在工作中能

独当一面，能够担任公共关系工作的组织者和指挥者。P73

7、【单选题】标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是

A:国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立

B:全国公关职业审定委员会的成立

C:公关职业道德准则的出台

D:公关协会的成立

答案：A

解析：现在国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会已经成立，这说明在我国公共关

系已得到国家有关部门的认可，广大公共关系从业人员有了自己真正的职业归属，其影响

深远，意义重大。p79

8、【单选题】组织最重要的基本目标公众是

A:顾客公众

B:社区公众

C:内部公众

D:政府公众

答案：C

解析：内部公众是组织内部的所有成员，是形成组织力量的主体、组织创一流产品的主力

军、塑造和推销组织形象的积极因素。所以说，它是组织最重要的基本目标公众，做好这

部分公众的工作是公共关系工作的起点。p86

9、【单选题】认为教师是文质彬彬的，商人是唯利是图的，这些看法所体现的知觉偏见是

A:首因效应

B:近因效应

C:晕轮效应

D:定型作用

答案：D

解析：定型作用，即固定的僵化印象对人的知觉的影响，也称"刻板印象"。人们往往自觉

或不自觉地凭借自己以往形成的固有经验和固定的看法去判断评价某类人或事物的特征，

并对该类人或事物中的个体加以类推，如认为教师是文质彬彬的，商人是唯利是图的;国

营商店的商品质量一定可靠，个体户经常以次充好等。p100

10、【单选题】马斯洛认为最高层次的需要是

A:尊重

B:自我实现

C:社交

D:安全

答案：B

解析：马斯洛认为自我实现的需要是最高层次的需要，当自尊的需要得到满足以后，自我

实现的需要就成为第一需要。p101

11、【单选题】传播学中，总体研究范畴的规划者是

A:拉斯韦尔

B:伯尼斯

C:马斯洛

D:布林

答案：A

解析：传播学中，总体研究范畴的规划者是美国人哈罗德·拉斯韦尔。1948年，拉斯韦尔

发表了《社会传播的结构与功能》一文，使其成为传播学的始创者之一。在这篇论文里，

拉斯韦尔提出了界定传播研究范畴的经典模式——5W模式。P121

12、【单选题】议题设置论研究中，最杰出的研究者是

A:拉斯韦尔

B:拉扎斯菲尔德

C:卢因

D:麦库姆斯

答案：D

解析：议题设置是大众传播媒介的一个重要功能。此课题是20世纪70年代传播理论研

究中最热门的课题之一，传播学学者麦库姆斯是其中最杰出的研究者。p125

13、【单选题】在我国，最为大众化的传播媒介是

A:报纸

B:广播

C:电视

D:杂志

答案：B

解析：在我国，广播是一种最为大众化的传播媒介。p132

14、【单选题】混合商品展览会又被称作是

A:综合展览会

B:宣传展览会

C:横向展览会

D:纵向展览会

答案：C

解析：混合商品展览会又称横向展览会，这种展览会展出的商品种类多，参加厂家也来自

不同的行业，如一年两次在广州举办的中国商品交易会即属此类。P180-P181

15、【单选题】为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于

A:展览活动

B:庆典活动

C:赞助活动

D:对外开放活动

答案：C

解析：常见的赞助活动还有，赞助壮举和探险及赞助重大节日活动。因壮举和探险很容易

使赞助者在一段时间内成为社会公众和新闻界关注的焦点，有利于提高企业的知名度；赞

助国防事业，如为部队战士提供文体娱乐设施，为营房开设某项服务等；赞助重大节日活

动，为节日捐赠用品，支持节日工作人员。总之赞助活动多种多样，可涉及各个领域和各

条战线，公共关系人员要进行调查研究，抓往有利时机宣传自己。p186

16、【单选题】流动车展览属于

A:露天展览会

B:中型展览会

C:小型展览会

D:袖珍展览会

答案：D

解析：袖珍展览，如橱窗陈列展览和流动车展览等。p181

17、【单选题】在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是

A:标志

B:标准色

C:标准字

D:象征图案

答案：A

解析：在VIS中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的

主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。p204

18、【单选题】公共危机最为明显的特征是

A:突发性

B:不确定性

C:舆论关注性

D:“连锁”破坏性

答案：A

解析：突发性是公共关系危机最为明显的特征。"在逻辑上就可以说，危机必定是突发事

件，然而突发事件未必就形成危机。"p214

19、【单选题】“危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自

A:威廉·班尼特

B:斯蒂文·芬克

C:托马斯·伯克兰

D:迈克尔·里杰斯特

答案：D

解析：公共关系危机后的形象、声誉恢复主要是针对总结的经验进行改进。正如迈克尔·

里杰斯特所言危机经常成为组织的一个转折点。它为组织建立富有竞争力的声誉、树立组

织的形象和处理组织的重大问题创造了机会。p223

20、【单选题】班尼特的形象修复理论的适用范围是

A:适用于个人

B:适用于组织

C:既适用于组织也适用于个人

D:既不适用于组织也不适用于个人

答案：C

解析：班尼特的形象修复理论超出了企业辩护理论这种狭隘的人际传播范围，将危机传播

的领域扩展到更大的空间。他的理论既适用于组织，也适用于个人。P223

21、【多选题】大中型公共关系公司的组织机构包括

A:行政部门

B:规划审计部门

C:专业技术部门

D:公共关系协会部门

E:国际和地区部门

答案：ABCE

解析：大中型公共关系公司一般由以下几部分组成：（1）行政部门。（2）规划审计部

门。（3）专业技术部门。（4）国际和地区部门。p67

22、【多选题】下列选项中，属于稳定公众的有

A:老主顾

B:飞机误点滞留机场的旅客

C:社区居民

D:足球场闹事的球迷

E:常客

答案：ACE

解析：稳定公众即具有稳定结构和稳定关系的公众对象。比如老主顾、常客、社区居民，

对某部电视连续剧一集不落地追着看的观众。p84

23、【多选题】根据组织的价值取向，可将公众划分为

A:逆意公众

B:顺意公众

C:被追求的公众

D:不受欢迎的公众

E:受欢迎的公众

答案：CDE

解析：根据组织的价值取向分类，可以划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的

公众三类。P85

24、【多选题】影响受传者选择性理解的心理因素包括

A:态度

B:需要

C:情绪

D:技能

E:知识

答案：ABC

解析：影响受传者选择性理解的心理因素，包括需要、态度和情绪三个方面。P124

25、【多选题】公共关系策划的原则包括

A:利益性原则

B:客观性原则

C:系统性原则

D:可行性原则

E:灵活性原则

答案：ABCDE

解析：公共关系策划应遵循以下原则：(1)利益性原则。(2)客观性原则。(3)系统性原则。

(4)可行性原则。(5)灵活性原则。P145-147

26、【多选题】按公共关系活动的作用，可将公共关系目标划分为

A:长期目标

B:进攻型目标

C:近期目标

D:防守型目标

E:特殊目标

答案：BD

解析：按公共关系活动的作用分为进攻型目标、防守型目标等。p148

27、【多选题】产品定位的客观依据有

A:关于产品的调查研究

B:关于消费者的调查研究

C:关于市场情况的调查研究

D:关于传播媒体的调查研究

E:关于竟争对手的调查研究

答案：ABCDE

解析：(1)关于产品的调查研究。(2)关于消费者的调查研究。(3)关于市场情况的调查研

究。(4)关于竞争对手的调查研究。(5)关于传播媒体的调查研究。（6）关于流通领域情

況的调查研究。p169

28、【多选题】赞助活动的作用有

A:表明自己承担社会责任

B:培养与社会公众的良好感情

C:提升员工士气

D:增强企业内聚力

E:通过赞助活动做广告

答案：ABE

解析：赞助的作用：（一）表明自己承担社会责任；（二）培养与社会公众的良好感情；

（三）通过赞助活动做广告；p185

29、【多选题】CIS的基本构成包括

A:行为认知系统

B:理念识别系统

C:组织理念系统

D:行为识别系统

E:视觉识别系统

答案：BDE

解析：组织识别系统（CIS）由三个子系统构成：即理念识别系统(MIS)、行为识别系统

(BIS)、视觉识别系统(VIS)。p194

30、【多选题】危机传播领域的理论模式目前有

A:阶段分析理论

B:战略分析理论

C:焦点事件理论

D:莫斯分析理论

E:媒体战略理论

答案：ABC

解析：机传播领域的理论模式目前有∶斯蒂文·芬克（StevenFink）的阶段分析理论;威

廉·班尼特（WilliamBenoit）为代表的战略分析理论（形象修复理论）;托马斯·伯克兰

（ThomasBirkland）的焦点事件理论;卓越理论等。p223

31、【简答题】简述公共关系人员培养的原则。

答案：（1）科学理论知识与思想品德教育相结合。（2）理论与实践相结合。（3）因材

施教、因人施教。（4）专业知识和综合知识相结合。p74

32、【简答题】简述组织正确处理媒介公众关系要遵循的原则。

答案：（1）四要：①要以礼相待；②要以诚相待，实事求是；③要平等相待；④要迫不

及待。（2）四不要：①不要一相情愿；②不要以利相交；③不要变相交换；④不要临渴

掘井。p92

33、【简答题】简述态度的特性。

答案：（1）态度的社会性。（2）态度的针对性。（3）态度的协调性。（4）态度

的稳定性。（5）态度的两极性。（6）态度的间接性。p104-105

34、【简答题】简述电视传播的缺点。

答案：①反映信息的表面性；②反映的不可再现性；③费用较高。p133

35、【简答题】简述广告策划的内容。

答案：①市场调查;②广告定位;③广告创意;④广告媒介安排;⑤广告效果测定。p168

36、【简答题】简述卓越理论建构所依赖的模型。

答案：（1）新闻代理模型：是一种组织与公众之间的单向传播方式，不需要调查，没有

反馈。旨在使其组织和产品为人所知，信息真实程度不高。越来越少被使用。（2）公共

信息模型：把信息真实性作为首要原则，多数政府公共关系机构采用。（3）双向非对称

模型：又被称为科学劝说模型。公共关系人员运用社会科学理论和调查方法，帮助组织劝

说公众信服组织观点。存在一定的反馈，但组织不因传播的结果而发生任何改变。（4）

双向对称模型：又称相互理解模型。公共关系人员担当组织与公众之间的中介和桥梁角

色。在相互沟通后，组织与公众都会根据沟通结果而进行相应的改变。p224

37、【论述题】试述公共关系策划的作用。

答案：（1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求。（2）公共关系策划是企业经营

管理的重要任务。（3）公共关系策划是塑造组织形象的关键。（4）公共关系策划是

公共关系活动成功的保证。p144-145

38、【论述题】如何建立有效的组织形象?

答案：一个组织形象构思与策划成功于否,取决于三个方面的协调与平衡:①组织利益与公

众利益的协调与平