在线网课学习知道《消费者行为学(浙大)》单元测试考核答案

第一章单元测试1【判断题】消费者行为学关注的问题是如何影响消费者。（）A.错B.对2【判断题】我不购买产品，所以我不是消费者。（）A.对B.错3【单选题】(2分)以下不属于影响消费者的外部因素的是（）。A.需求B.社会关系C.文化D.集体4【判断题】消费者不是一个孤立的个体，他们会受到文化、集体等因素的影响。（）A.对B.错5.【多选题】正确答案：ACD以下说法正确的是（）。A.只有深入了解消费者，企业才能为消费者打造更好的产品。B.基于西方消费者的研究，完全可以在中方普及。C.政策制定者也需要学习消费者行为学。D.比起西方消费者，中方消费者可能更容易受到口碑的影响。第二章单元测试1.【多选题】正确答案：ABC以下说法正确的是（）。A.自我意象可能是错误的B.自我意象具有主观性C.自我意象可能与客观事实不符D.自我意象往往是正确的2【判断题】故乡可能会成为消费者的延伸自我。（）A.错B.对3【判断题】经常玩身材苗条的玩具娃娃会让人对自己的外貌感到自信。（）A.错B.对4【单选题】(2分)内向的消费者购买书反映了（）。A.理想自我一致性B.真实自我一致性C.客观自我一致性D.主观自我一致性5【单选题】(2分)某消费者通过自己每天学英语的行为认识到自己是一个持之以恒的人，这反映了（）。A.自我认知理论B.自我信号理论C.自我意象理论D.延伸自我理论第三章单元测试1.【多选题】正确答案：BD目标拥有记忆的什么特性（）。A.正负性B.抑制性C.判断性D.网络性2【判断题】只要消费者能够支付的需要才值得被企业关注。（）A.错B.对3.【多选题】正确答案：BD通过分析用户浏览网页的数据预测他们的偏好，这属于（）。A.因果研究B.相关研究C.定性研究D.定量研究4【判断题】4.定量研究比定性研究更有价值。()A.对B.错5.【多选题】正确答案：ACD自我决定论认为人类有哪些本质需求？（）。A.自主B.安全C.胜任力D.关系第四章单元测试1【单选题】(2分)嗅觉体验可以激活久远的记忆，这一效应为（）A.吊桥效应B.丁达尔效应C.普鲁斯特效应D.启动效应2【单选题】(2分)哪一种感官印记往往需要联合其他感官才能形成（）A.味觉印记B.听觉印记C.触觉印记D.知觉印记3【判断题】消费者对环境的感觉会影响其对品牌的知觉。（）A.错B.对4【判断题】产品本身发出的声音不能成为听觉印记（）A.对B.错5.【多选题】正确答案：ABCD五感可以通过哪些手段让消费者把品牌与感官体验联系在一起（）A.联名B.服务环境C.产品D.包装第五章单元测试1【单选题】(2分)以下哪种情绪能够提高消费体验（）A.仪式感B.敬畏C.恐惧D.快乐2【单选题】(2分)情绪和情感在人际之间通过表情来传递和沟通信息描述的是情绪的何种功能（）A.迁徙功能B.信号功能C.感染功能D.组织功能3【判断题】消费者对他人的情感会迁徙到与他人相关的对象上。（）A.对B.错4【判断题】无论任何时候，企业都应该把产品的功能描述的越详尽越好（）A.对B.错5.【多选题】正确答案：BCD以下哪一项属于情绪的定义范畴。（）A.态度表达B.外部反应C.主观体验D.生理唤醒第六章单元测试1【单选题】(2分)以下哪种方式不能够帮助消费者提升记忆。（）A.再认B.分组C.复述D.阐释2【单选题】(2分)消费者常常会自动补全不完整的信息，这遵循的是（）原则。A.封闭原则B.图形与背景原则C.归类原则D.分组原则3【单选题】(2分)“鸡尾酒会效应”是如何吸引消费在注意力的？（）A.愉悦的情绪B.个性化C.容易识别和理解D.与预期不符4【判断题】有限性是注意力的特点之一。（）A.对B.错5【判断题】“顾客忠诚计划“是利用遗忘曲线的经典案例。（）A.对B.错第七章单元测试1.【多选题】正确答案：ACD少数定律中提到的“少数人”是指（）。A.推销员B.有经验的人C.内行D.联系员2【判断题】内行既要有专业的一手信息，同时还愿意将信息分享给他人。（）A.错B.对3.【多选题】正确答案：AB“内行”具备什么特点（）。A.有别人没有的知识和洞察力B.乐于助人，愿意和别人分享自己的信息C.跨界的能力D.说服别人的能力4【判断题】联系员具有跨界的能力，是各个社交圈的连接点。（）A.错B.对5【单选题】(2分)“二八原则”符合引爆点的哪个原则？（）。A.爆炸性B.附着力因素C.少数定律D.环境的力量第八章单元测试1【单选题】(2分)以下哪个例子不属于对参照群体的描述。（）A.Z世代群体B.某大学21级营销班的同学们C.花粉俱乐部成员群体（华为的品牌社群）D.某户外协会成员群体2【判断题】个体所处群体可能会因为时间情景而发生变化，个体可能处于不同的群体之中。（）A.对B.错3【单选题】(2分)哪个实验说明了个体的观点会受到他人明显错误观点的影响。（）A.Asch的线段判断实验B.Sherif的自动效应从众实验C.前面3项都是D.Milgram的服从权威实验4【判断题】社会阶层梯子属于社会阶层划分方法中的客观测定法。（）A.对B.错5.【多选题】正确答案：ABC以下哪些社会阶层的划分标准是合理的。（）A.个人声望、社会联系和社会化B.职业、收入和财富C.权利、阶层意识D.年龄世代、生活区域第九章单元测试1.【多选题】正确答案：BC参考价格发生作用的两种机制包括：（）。A.选择效应B.同化效应C.对比效应D.类比效应2【判断题】整数定价一定比非整数定价更好。（）A.对B.错3【判断题】一般而言，在月末进行价格折扣的促销活动效果更好。（）A.对B.错4.【多选题】正确答案：ACD下面哪些属于支付媒介？（）。A.信用卡B.现金C.购物卡D.礼品卡5【判断题】价格认知的流畅性会降低消费者的购买意愿。（）A.对B.错第十章单元测试1【单选题】(2分)以下哪一项不属于文化的内容（）。A.自然山水B.建筑物C.奢侈品D.社会制度2【判断题】文化是影响人的欲望和行为的基本决定因素。（）A.对B.错3【单选题】(2分)易中天教授在某次讲座中讲过这样一个故事：“有一天我代表系里请老外吃饭，最后一道菜是炖全鸡。在上世纪80年代，一只鸡还是很贵的啊！于是我按照中国人的传统，就把那鸡腿卸下来，放在他的盘子里，以表示对他的尊敬。另外下了一只鸡腿，放在我们系年纪最大的一位老先生盘子里。我们那位老先生愉快地吃下去了。老外始终没有动这根鸡腿，看得我好心疼。这么好的鸡腿，就想把它拿过来吃。（笑声）那个时候不懂，但是我看他又自己到那个碗里去弄鸡肉吃，他又不是不吃鸡呀！看来，他就是认为我把我的意志强加于他，他不能接受，不能容忍。”为什么会这样呢？易中天教授分析道：“西方人尤其是美国人，他绝对是自己点菜自己吃，他绝对不会帮别人点菜。我一旦帮你点菜，就意味着我把我的意志强加于你。而中国是刚好相反的，我一定要替你点菜，以表现我对你的关爱。”这个故事反映了文化价值观的哪个维度（）。A.不确定性规避B.个人主义/集体主义C.权力距离D.男性气质/女性气质4【判断题】信念、世界观和思维方式属于文化中间层。（）A.错B.对5.【多选题】正确答案：ABCD以下哪些因素会影响人们对文化混搭的态度？（）A.个体的思维方式B.人们对文化混搭的理解C.混搭的方向D.混搭的礼貌程度第十一章单元测试1【单选题】(2分)购买动机属于以下哪个购买决策要素（）。A.HowB.WhenC.WhatD.Why2【判断题】价格高的产品对应消费者的购买涉入度一定高（）A.错B.对3【单选题】(2分)以下哪种情况被称为复杂型购买决策（）。A.购买涉入度低且品牌差异大B.购买涉入度高且品牌差异低C.购买涉入度高且品牌差异大D.购买涉入度低且品牌差异低4【判断题】消费者的习惯型购买行为通常表现深入收集信息和评估品牌。（）A.错B.对5.【多选题】正确答案：BD基于消费者是否获得商品产权，消费类型分为（）。A.服务消费B.流动型消费C.固定型消费D.实体消费第十二章单元测试1.【多选题】正确答案：ABCD企业与用户沟通的触点都有哪些？（）。A.企业员工B.产品自身C.第三方口碑D.合作伙伴2【判断题】顾客旅程就是企业所有与用户的触点的整合。（）A.对B.错3.【多选题】正确答案：ABC企业拥有的沟通类型可划分为哪三类（）。A.付费类型（如电视媒体、报纸杂志等：Paidmedia）B.赢得类型（如自媒体、第三方用户口碑等：Earnedmedia）C.自有类型（如公司网站、产品包装等：Ownedmedia）D.均无4【判断题】电视作为沟通渠道，它的特点是能够传播详细的产品细节信息，以及与消费者在情感上建立心理联系（）A.错B.对5【单选题】(2分)本章介绍的整合营销传播模型包括了哪些内容（）。A.自下而上的传播优化模型B.自下而上的传播匹配模型C.自下而上和自上而下二者的结合D.自上而下的传播优化模型第十三章单元测试1【单选题】(2分)冲动购买的特点有（）。A.不伴随情绪的购买B.计划外的购买C.由消费者内部因素诱发D.消费者会考虑后果2【判断题】自我谴责激发羞耻感可以有效抑制冲动购买（）A.对B.错3【单选题】(2分)以下哪种“套路”不能减少消费者的支付疼痛（）。A.让消费者觉得自己没有花现在的自己的钱B.将购买行为描述为投资，让消费者觉得买到就是赚到C.让消费者觉得自己花的不是钱，而是钱的替代物D.利用“天天低价”的宣传