培训体系规划-罗鹏老师课件

2008深圳培训体系规划

1可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialWhatshallwedointhefollowingdays:Section-1Section-2Section-3为培训体系而规划培训企划平台的建立培训运营平台的建立Section-4如何塑造培训文化和对培训有利的氛围培训的破与立培训发展的四重境界培训体系规划的常见错误培训体系的构成要素培训企划平台培训需求管理培训课程体系规划课程设计与开发运营管理学籍管理计划与预算管理组织内培训氛围的塑造各类培训形式的利与弊师资管理效果评估与改善企业培训体系的自我诊断建立培训体系的KPI面向企业内不同组织推广培训在企业内部推进学习型组织2可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential我们将会一起探讨以下问题的结论或趋势：培训体系≠∑培训要素（课程，学员，师资，预算……）培训体系的有效性评价标准是“系统”还是“组装”？如何组织与开展数以万计员工的培训？不同的培训（传递）形式应该如何有效配合？企业在培训体系规划各要素中常犯的错误、陷阱是什么？3可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential拜托各位的事情：手机关闭、静音或振动；版权因素，严禁对案例进行录音、录象、拍摄；请不要索要除讲义以外的内容；4可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential目录为培训体系而规划A1.培训的破与立2.培训发展的四重境界3.培训体系规划的常见错误4.培训体系的构成要素5可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential人力资源范畴内的培训：基于能力素质模型所展开1.培训的破与立

1.1你所看到的、接触到的培训6可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential学习发展类指标新业务服务收入内部员工满意度部门协作满意度每员工收入公司愿境公司使命公司战略财务类指标投资回报率现金流量盈利率利润客户类指标例如：客户满意度市场份额用户数量平均用户收益内部营运类指标安全事故率工程项目完成周期率工程项目质量返工率基于BalancedScorecard(BSc)的培训理念1.培训的破与立

1.1你所看到的、接触到的培训7可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential1.培训的破与立

1.1你所看到的、接触到的培训（1/3）多数中国企业所接触到的培训：多样化选择、多元化困惑企业内训工作辅导选派外训学历教育公司会议在岗培训读书小组资格认证海外培训员工自修e-Learning参观考察教育(Education)

改变一个人的思想训练(Training)

改变一个人的行为(短期速效)发展(Development)

改变一个人的未来思想及行为学习(Learning)

个人自发性的思想及行为之转变历练(Empowerment)

因工作上授权，从工作磨练中领悟智慧8可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential多数中国企业所接触到的培训：多样化选择、多元化困惑以上统计不包括学员的往返交通费、住宿费等必要开支。1.培训的破与立

1.1你所看到的、接触到的培训（2/3）9可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential尚未开展培训已经开展了培训学什么？怎么学？跟谁学？效果？费用？名师？这么多的培训机构，怎么选择？学以致用！！！费用高？指导我应用？培训部门如何开展工作？培训效果？多数中国企业所接触到的培训：多样化选择、多元化困惑1.培训的破与立

1.1你所看到的、接触到的培训（3/3）10可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential1.培训的破与立

1.2这些问题是否在困扰着您？课上激动，课下盲动——培训效果不好——老板失去信心借用外力——课程雷同性高；缺少可选课程；提供定制化课程的老师少；专业公司的解决方案真的适合本企业吗？师资到底应该如何管理才是合适的？摸着石头过河：该做什么？不该做什么？什么事情优先做？基于项目运营还是例行化运营？多数中国企业所接触到的培训：多样化选择、多元化困惑11可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential当我们能够系统性思考培训可以做什么时，我们才会考虑到培训体系建立的必要性和有效性。培训体系应该具备以下的特征：定位的全面性（应该具有超前意识，并逐渐过渡为战略转变促成手段）；包容性：充分考虑到组织、个体与相关培训对象等多种不同的需求与对应。系统平台的建立：从体系规划、课程研发、讲师培育到培训运营有一个系统的组织平台运作，提供完整服务。1.培训的破与立

1.2这些问题是否在困扰着您？12可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential1.培训的破与立

1.3容易忽略的培训培训的作用比我们想象的要大的多。成熟的企业培训体系基于培训的作用而设计，我们称之为“培训定位”。13可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential目录为培训体系而规划A1.培训的破与立2.培训发展的四重境界3.培训体系规划的常见错误4.培训体系的构成要素14可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential2.培训发展的四重境界

概述企业培训的发展历程通常可以划分为以下四个阶段：OutsourcingCollaborationSystematization

项目驱动型培训

内部转化型培训

体系化培训从培训部门到企业大学借力安身治国平天下15可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential2.培训发展的四重境界

2.1项目驱动型培训项目驱动型的典型特征：运营特征基于项目运作（服务于某一类或几类特定的培训对象）；基于课题运作（如班组长建设、满意服务）；培训特征多数企业以外部借力为主；培训定位以满足战略转变或补缺补差等单一定位为主；对培训经理的要求基于培训项目运营管理的全能冠军注意项目驱动型培训并非小企业的专利16可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential2.培训发展的四重境界

2.2内部转化型培训内部转化型培训：运营特征结合企业的情况深入调研需求；以“学习—辅导—行为改变”为原则；培训特征增加大量的企业内部案例，或后期的内部实践性安排；对培训经理的要求实施者与协调者注意内部转化型培训需要企业有慧眼、慧根。17可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential体系化培训：运营特征全方位、分层次、多种形式开展培训特征培训定位的延展；培训要素的有机融合。对培训经理的要求专业性分工（企划/运营/讲师职能分开）注意体系化建设非一年之：工作、功力、功劳；体系化建设往往与公司的知识管理结合在一起。2.培训发展的四重境界

2.3体系化培训18可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential2.培训发展的四重境界

2.4从培训部门到企业大学建立企业大学（或商学院）：内部讲师培训服务方向外部/内部结合对外讲师结构对内企业大学的差异性定位共通性特征成本中心/利润中心混合型培训定位与实施方式（含虚拟）发展成熟度综合性（全面性）学院设计：组织需求对应难以判断职能履行的彻底性19可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential目录为培训体系而规划A1.培训的破与立2.培训发展的四重境界3.培训体系规划的常见错误4.培训体系的构成要素20可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential3.培训体系规划的常见错误

3.1错将培训运营管理视为培训体系规划背景/经历分析工作分析技能分析需求分析团队角色分析学习风格分析管理/沟通风格测试制定培训计划编写培训教案评估改进执行21可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential3.培训体系规划的常见错误

3.2错将培训体系理解为课程集合体三级化课程方案职等级培训流通部门职能与其他培训荣誉培训生产部门总经理总监高级经理中级经理一般经理主管员工新员工领导力课程高级管理课程中级管理课程初级管理课程职业素养课程高级管理课程中级管理课程生产职课程市场营销优秀员工奖励培训晋升培训外派专家课程财务管理人力资源管理生产作业与管理服务管理法律战略与决策、组织领导力、通用技能培养专业技能培养员工职业发展与奖励培训的定位培训课程体系培训课程体系规划22可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential3.培训体系规划的常见错误

3.3错将培训体系要素理解为分散的、互不关联的战略规划与定位知识管理组织发展公共关系，提升品牌形象运营方向运营架构培训需求发掘培训课程规划内部认证制度经验系统转化资源池建设晋升与荣誉赋予职业生涯与梯队建设考核与评估品牌推广整体公关业务支持组织结构与岗位设置管理制度管理流程SAMPLE23可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential3.培训体系规划的常见错误

3.4错将培训传递途径视为培训体系SAMPLE24可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential3.培训体系规划的常见错误

3.5培训管理者的困惑高层重视培训但是不知道如何去做；对培训效果的产生存在短视问题在没有看到培训效果的前提下，不轻易投入培训经费在现实工作中培训管理者进行培训体系规划时也会遇到一些内部的阻力：25可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential目录为培训体系而规划A1.培训的破与立2.培训发展的四重境界3.培训体系规划的常见错误4.培训体系的构成要素26可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.1情景模拟：如此培训如何做？27可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.1情景模拟：结论在进行培训体系规划的时候，要考虑的内容包括：28可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型企划平台培训战略运营平台29可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型4.2.1关键成功因素：把培训当成campaign做！氛围怎样做对培训工作的推进有利？文化建设如何激励人们参与到培训中来？能力建设培训人力/学员的能力素质提升30可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential○组织学习与发展需求调研○员工学习需求调研○绩效分析○知识管理：问题/经验/案例/知识○师资管理：培养/认证/升格/外部资源○资源管理：e-learning平台○合作交流：考察/交流/合作/展示○基于组织而设计○素质模型：基本/业务/核心能力○职业生涯通道：

-个人培训导师

-接班人模式

-1+3OJT/管理培训生企划平台员工能力培养体系培训需求调研体系资源池建设课程体系○课程体系说明○必要构成因素○课程研发、推广、评估与改善4.2.2培训企划平台的重要构成要素：四大平台4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型31可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.1员工能力培养体系4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型（1）基于组织而设计（2）能力素质模型（3）职业生涯通道32可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential职等级培训流通部门职能与其他培训荣誉培训生产部门总经理总监高级经理中级经理一般经理主管员工新员工领导力课程高级管理课程中级管理课程初级管理课程职业素养课程高级管理课程中级管理课程生产职课程专业技能培训优秀员工奖励培训晋升培训外派专家课程在线培训入门培训计算机应用能力TTT4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.1员工能力培养体系：（1）基于组织而设计4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型33可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential最高管理层高级管理层中层管理基层管理一般员工技术型培训潜能型培训概括分析与决策能力组织管理能力人事管理能力操作技术基层经理中层经理高层经理技能百分比管理技能的差异性4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.1员工能力培养体系：（1）基于组织而设计4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型34可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential维持改善创新不同职级对应管理要点对应的培训需求心态与思维转换，鼓励创新、冒险意识增进下属的管理创新能力提升绩效、突破传统思维瓶径提高工作效率学习新技能提升解决问题的能力提高团队合作意识与能力增加适应能力与创新确保员工具备工作所要求具备的能力了解企业文化与业务管理规定增进员工士气对应的技能级别SeniorProfessionalBand（规划、管理、创新）LeadProfessionalBand（计划、组织、管理、沟通）ProfessionalBand（熟悉环境、提升效率）4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型35可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.1员工能力培养体系：（2）能力素质模型盖洛普公司在进行了数百万人次的研究之后，将人的能力素质分成以下34种:成就、行动、适应、分析、统筹、信仰、统帅、沟通、竞争、关联、回顾、审慎、伯乐、纪律、体谅、公平、专注、前瞻、和谐、理念、包容、个别、收集、思维、、完美、积极、交往、责任、排难、自信、追求、战略、取悦1973年，美国著名心理学家、‘哈佛大学教授大卫.麦克利兰博士发表了题为Testingcompetenceratherthanintelligence的义章。在这篇文章中，最早出现了“能力素质”这一概念。1970年，美国政府请麦克利兰帮助他们甄选驻外外交官。麦克利兰认为，传统的智力测验、性向测验和知识测验并不能预测一个人在工作中一定会取得成功。麦克利兰小组采用了行为事件访谈法收集信息，试图研究影响外交官工作绩效的因素，即哪些因素能够预测某一外交官能够在未来工作中取得较大的成功。通过一系列总结与分析，麦克利兰小组根据一名杰出的外交官与一般胜任者在行为和思维方式上的差异，从而提炼出了作为一名优秀的外交官所应具有的能力素质。从此，提出了COMPETENCY的概念36可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.1员工能力培养体系：（2）能力素质模型4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型西门子、诺基亚三类不同的认识典型性/代表性观点企业实践动机、、态度、价值观等深层次的个人心理特征证，即什么使职业人员能够更出色工作平安保险的管理人员素质模型纯粹的知识和技能的组合既有深层次的素质又有具体的技能类素质源于二战后行为科学在培训领域的研究和应用。在这类概念指引下构建的素质模型是由完成工作的具体步骤(动作)所需的技能构成。联想集团关键序列能力模型Spenser：素质是一种个人潜在的特征，它与有效或优异的工作绩效相连，是一种跨情景的、泛化的行为或思考的方式。胜任特征正包括工种类型:动机、特质、自我认知、知识以及技能。综合以上两类认知37可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.1员工能力培养体系：（2）能力素质模型4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型知识、技能角色定位、价值观自我认识品质动机表象的潜在的麦克利兰素质冰山模型IcebergCompetencyModel洋葱模型OnionCompetencyModel知识技能自我形象，社会角色态度，价值观个性动机不容易发展和评价容易发展看的见看不见38可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.1员工能力培养体系：（2）能力素质模型4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型CASE***专业序列***专业序列**8职通用序列课程必修课程

选修课程

39可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.1员工能力培养体系：（2）能力素质模型4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型CASE40可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.1员工能力培养体系：（3）职业生涯通道4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型领导者资深专家管理者高级专家专家监督者有经验者初做者职业阶梯职业广度41可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialITISSeniorProfessionalBandLeadProfessionalBandProfessionalBandCASEITWAS4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.1员工能力培养体系：（3）职业生涯通道4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型42可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential自我管理管理员工管理经理管理业务职能管理事业群管理企业团队塑造团队激励团队贡献团队愿景组织愿景组织愿景学习发展独立贡献4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.1员工能力培养体系：（3）职业生涯通道4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型43可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential导入式培训中级阶段培训高级阶段培训实地辅导经验分享进入新的角色从课堂中来Graduates从工作中来Experienced业绩和技能考评4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.1员工能力培养体系：（3）职业生涯通道4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型CASE44可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential使命导向的职业规划和接班人计划《职业规划和接班人管理一为了今天和明天的需要开发组织的人才》使命你试图做到什么？战略实现这一目标需要做什么？计划现在需要做什么？职业规划使命：你擅长做什么？你打算怎样利用你的时间战略：前进路上有哪些路标将成为标志性的里程碑计划：为了开始接近你的目标，下个月你会做什么接班人计划使命：未来3-4年中需要什么样的领导力量战略：怎样强化未来的领导人的能力计划：接班人计划将由哪些高潜质的人员参加？4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型45可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential个人发展计划能力评价能力测试工作样本管理评估中心价值了解每个员工的个人发展目标和时间计划对基层经理以上或业绩优秀的销售人员采用“MBO”的管理方式业绩评价管理潜力评价设计可信度高而有效的测试模式多侧面的测试包括上层经理的日常观察和测试完整的测试样本记录作为今后测评固定的相关性分析对目标职位寻找并树立的工作样本，以带动人员积极性，并作为测评的辅助样本作为基层主管以上人员选拔的辅助设施，有效无偏见原则心理测试小组比赛实景测试无领导小组讨论激励员工的积极性被评估人员为基层以上经理,业绩优秀员工以上结果作为科学决策的辅助工具其作用还在于改变企业固有的偏见和员工心中的不公正性可以促进企业文化的发展和人员凝聚力培训和辅导计划CASE4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.1员工能力培养体系：（3）职业生涯通道4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型46可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.2培训需求调研4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型（1）培训需求调研的开展；（2）需求校准工具。47可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.2培训需求调研：（1）培训需求调研的开展4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型培训需求调研是培训企划平台的基础性工作，分别从业务需求、组织需求与个人需求三方面进行。调研的结果将落实为知识（K）、技能（S）、态度（A）等培训的对应课程设计中（ASK模型）——这些内容需要继续细分为组织层面与个人层面。业务需求组织需求个人需求培训需求调研需求分类管理动态需求、静态需求组织共通性培训需求延续性需求、即时性需求个人差别性培训需求前瞻/滞后、短期/远期ASK（KSAO/SKAO）48可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型需求调研调研结果整理需求分类管理调研结果应用培训需求调研业务需求调研分类整理需求动态需求、静态需求组织共通性培训需求培训调研的四阶段工作工作内容组织需求调研个人需求调研主要产出ASK模型基于能力素质模型的课程前瞻/滞后；短期/远期个人差别性培训需求延续性需求、即时性需求49可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential培训需求调研TNS对应未来的业务发展策略经营目标与战略管理问题的解决岗位架构与职责胜任能力组织的稳健性发展业务需求组织需求个人需求个人综合能力个人职业发展远期需求短期需求远期需求短期需求远期需求短期需求AttitudeSkillKnowledge4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型50可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.2培训需求调研体系：（2）培训需求校准工具4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型动态静态即时性延续性对后期的影响重要不重要简单复杂需求的属性分析最终确定的需求满足顺序：51可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential某制造企业培训经理张某正在面临着以下培训需求，由于精力有限，张某无法同时兼顾，请帮其分析如何合理安排这些需求的满足：（1）公司采用第3方物流（外包）的形式，但是发现外包公司不能合理安排对外地分销商的物流配送，导致成本的浪费，公司希望对这些外包公司进行物流效率化配送的培训。（2）由于08年新劳动合同法的实施，全国负责现场销售的促销员转为公司内部管理，并且需要签署合同，依法缴纳各类社保，同时需要明确今后这些人员的管理责任。所以，需要面向各分公司中负责该工作的人员进行培训，该课题需要配合公司统一的管理流程、职责的界定设计。（3）公司销售副总离职时带走了30%的销售人员，而这些人员大多掌握着企业的重要客户资源。公司已经对了紧急对应：稳定客户情绪、提升1名内部人员作为销售副总、派有培养潜力的人员接管离职人员的客户、紧急招募应届毕业大学生充实空缺岗位。CASE4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型52可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.2培训需求调研体系53可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.3课程体系4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型（1）课程是最直接、最具可视性的要素；（2）课程开发的三种类型；（3）课程体系究竟应该如何划分更为合适、更为科学？

-企业经营管理问题的基本思考逻辑

-管理工具的本质与职能别培训规划中的应用（4）目前中国企业经营管理中面临的课题点（建议）54可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential课程开发的多种形式有争议的观点4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.3课程体系：（2）课程开发的三种类型自有品牌课程设立的必要性与权威性把培训课程开发给多家或独家的培训机构做很难找到合适的培训机构或老师理论脱离实际或讲师价值观与企业冲突外部无条件采购自主研发外部课程嵌入外部课程改造55可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.3课程体系：（3）课程体系的划分环境战略组织结构人力资源工作流程环境决定战略战略决定（组织）结构组织结构间建立工作流程组织结构决定人力资源企业经营管理问题的基本思考逻辑56可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential环境战略组织结构人力资源工作流程4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.3课程体系：（3）课程体系的划分57可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.3课程体系：（3）课程体系的划分职等级培训流通部门职能与其他培训荣誉培训生产部门总经理总监高级经理中级经理一般经理主管员工新员工领导力课程高级管理课程中级管理课程初级管理课程职业素养课程高级管理课程中级管理课程生产职课程市场营销优秀员工奖励培训晋升培训外派专家课程财务管理人力资源管理生产作业与管理服务管理法律战略与决策、组织领导力、通用技能培养专业技能培养员工职业发展与奖励培训的定位培训课程体系培训课程体系规划三级化课程方案58可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential课程1课程2课程3课程4模块单元模块（Module）由某一组类似或互补课程，或者针对于某一特定目标而相互间有关联性的课程共同结构而成的课程组合。模块是相对独立的主题性设计，有利于该模块内课程的融会贯通和相互联结。课程（Curriculum）课程一词最早出现在英国教育家斯宾塞《什么知识最有价值》（1859年）一文中，直接意思是在一定时间内要完成的一定量的学业。这是从拉丁文“currere”一词派生出来的，意为“跑道”（race-course）。根据这个词源，课程通常是指“学习的进程（courseofstudy）”，简称“学程”。单元（Unit）构成某一课程的一整套内在关联、层进或互为补充的内容组合。

单元4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型59可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential管理工具的本质与职能别培训规划中的应用4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.3课程体系：（3）课程体系的划分发展（学科/工作实践的趋势）细分（职能别）对象培训方法培训形式人员分布/地域60可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.3课程体系：（3）课程体系的划分大家一起画61可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.3课程体系：（4）目前中国企业经营管理中面临的课题点（建议）职能别经营效能人员管理降低成本管理信息系统/信息技术公司/业务总公司的角色建立高业绩组织能力培养合并后整合产业布局产品/市场收购/剥离扭亏为盈战略经营组织62可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.3课程体系：（4）目前中国企业经营管理中面临的课题点（建议）63可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.4资源池建设：（1）知识管理：问题/经验/案例/知识仓库；（2）师资管理：培养/认证/升职/外部资源（3）资源管理：e-learning;（4）合作交流：考察/交流/合作/展示。64可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型CASE65可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型4.2.2培训企划平台的重要构成要素：4.2.2.5培训形式：66可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型4.2.3培训运营平台的重要构成要素：4.2.3.1概述：运营组织培训职责区分独立运营组织运营KPI运营流程总体运营流程教材开发流程讲师/训导师/导师认证流程管理制度营业人力培训制度信息安全制度训导师/导师/讲师制度MICROMACRO学籍管理参训人员学籍管理预算管理培训预算管理精算管理Level-Up培训基金管理（后期）项目运营项目运营总体流程项目过程管理项目运营Checklist项目总结报告与改善评估与改善评估体系设计教材评估学员评估讲师评估运营项目评估67可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.2培训体系的构成要素：棒球场模型68可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential4.培训体系的构成要素

4.3研讨：不同职级部门在培训中的作用69可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential如何塑造培训文化和有利氛围D1.组织内培训氛围的塑造2.如何在组织内面向不同层级人员推进培训3.如何在企业内部推进学习型组织目录70可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential1.组织内培训氛围的塑造71可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential2.如何在组织内面向不同层级人员推进培训面向高层面向职能经理面向员工研讨为什么他们需要支持培训？培训能够给他们带来什么？如何让他们感受到培训的价值和利益？我们可以这样做注意事项72可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential面向高层面向职能经理面向员工2.如何在组织内面向不同层级人员推进培训研讨如何让培训成为每位经理的工作？说服的理由其他技巧73可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential面向高层面向职能经理面向员工2.如何在组织内面向不同层级人员推进培训他们担心什么占用休息时间；培训不是他们所需要的；沉闷乏味；听起来不错，不过没什么用；缺乏激励机制他们在意什么实用、有帮助；职业发展机会；可以显示自己的实力；领导看得到；如何推进74可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential3.如何在内部推进学习型组织75可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential这个世界永远不会有真正属于你的玫瑰园，除非你自己去种玫瑰。76可编辑课件PPTCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidentialCopyright.ProprietaryandConfidential战略与决策组织与领导力通用管理技能专业管理技能职业素养√模块介绍模块功能○掌握有关企业战略的系统性理论与应用工具,清楚分析企业战略的基本框架,明晰企业战略的重点和核心内容,理性地分析国内外企业发展的战略方向和战略选择。使企业战略规划者能够面对不同的战略环境,灵活选择最适合所服务公司条件的发展战略,以保证组织目标的实现,取得最佳的经营业绩。○从全局观分析企业的业