ups商业案例分析课件

美国快递公司（UPS)战略分析目录1.发展简介5.延伸服务4.物流管理7.UPS管理风格2.相关资料和数据6.商务战略点击进入发展简介相关资料和数据物流管理延伸服务商务战略UPS管理风格返回上一页一、公司发展简介：

UPSExpress起源于1907年在美国西雅图成立的一家递信件以及为零售店运送包裹起家。由于以“最好的服务、最低的价格”为业务原则，逐渐在信差公司，以传整个美国西岸打开局面。到30年代，UPS的服务已遍布所有西部大城市，并开发了第一个机械包裹分拣系统。

50年代，UPS取得了“公共运输承运人”的权利，将自己的包裹递送业务从零售店扩展到普通居民，从而成为美国邮政的直接竞争对手。

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如今的

UPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

UPS快递(UPSExpress)通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS如今已发展到拥有300亿美元资产的大公司。已经遍布220多个国家。发展简介相关资料和数据物流管理延伸服务商务战略UPS管理风格返回上一页二、公司相关资料和数据：主席兼CEO：MichaelL.Eskew1/3共3页下一页发展简介相关资料和数据物流管理延伸服务商务战略UPS管理风格2/3共3页下一页返回上一页发展简介相关资料和数据物流管理延伸服务商务战略UPS管理风格3/4共4页下一页返回上一页服务区域200多个国家和地区客户数每日790万（180万取件，610万递送）服务网点UPS商店4200个；UPS营业店1500个（全球）；UPS服务中心1,000个；授权服务点17,000个；UPS投递箱40000个操作机构1,748个运送机队88,000辆

包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车

喷气飞机队269架，世界上第9大航空公司，租赁飞机数305架每日航程段国内：1071国际：767服务机场数国内：400个；国际：377个发展简介相关资料和数据物流管理延伸服务商务战略UPS管理风格返回上一页2012年收购TNT：美国UPS公司以68亿美元收购欧洲第二大快递企业TNT集团，二者结合将赶上德国敦豪快递17.6%的份额，这也是UPS成立一百多年来最大的一次收购。4/4共4页上一页发展简介相关资料和数据物流管理延伸服务商务战略UPS管理风格返回上一页1/2共2页下一页发展简介相关资料和数据物流管理延伸服务商务战略UPS管理风格2/2共2页上一页返回上一页发展简介相关资料和数据物流管理延伸服务商务战略UPS管理风格发展简介相关资料和数据物流管理延伸服务商务战略UPS管理风格返回上一页四、物流管理：

从1993年开始，UPS推出了以全球物流（WorldWideLogistics，简称WWL）为名的供应链管理服务，并于1995年正式成立UPS物流集团，来统领全公司的物流服务。物流已经成为UPS发展最快的部门，过去两年的年增长率达到70%。通过建立在50多个国家的450多个分拨中心，UPS物流集团为客户提供全面的零配件和产品供应链管理，以及退货、修理等售后服务方面的物流管理，降低客户在流通领域的成本，提高服务质量。1/2共2页下一页返回上一页2/2共2页上一页

作为物流链管理的专家，UPS物流集团将自身的运输优势发挥到了极至，最大限度地减少运输过程可能造成的延误，创造了所谓的“跑道边效应”，在机场边建立物流管理中心，与多家高科技公司结成联盟，为他们提供库存、配送甚至售后服务。

2000年2月，福特汽车公司宣布与UPS物流集团结成战略联盟，旨在加快福特汽车公司的成品车交付速度。

通过物流服务的提供，UPS还成为新兴的网上零售业的后勤支柱。

发展简介相关资料和数据物流管理延伸服务商务战略UPS管理风格发展简介相关资料和数据物流管理延伸服务商务战略UPS管理风格返回上一页1/2共2页下一页五、延伸服务：发展简介相关资料和数据物流管理延伸服务商务战略UPS管理风格返回上一页2/2共2页上一页延伸服务带来的好处：发展简介相关资料和数据物流管理延伸服务商务战略UPS管理风格1/2共2页下一页返回上一页六、商务战略：

作为全球最大的快递公司，UPS还在致力于开发网上文件传输服务，将自己在现实世界的核心业务和服务理念向虚拟世界推广。1998年6月，UPS推出了“UPS文件交换”(UPSDocumentExchange)系统，为客户提供大容量、快速、安全的文件、图像和软件的网上传送服务。1999年又在此基础上开发出新一代的“UPS在线专差”(UPSOnlineCourier)，并与Worldtalk合作，使得数据和文件在网上传送的安全性得到实质性地提高。1999年5月，惠普公司宣布与UPS合作开发全球第一个用数字方式在网上传送和追踪纸面文件的系统。此外UPS还开发了专业保证法律文件和发票等在网上安全传送的系统。发展简介相关资料和数据物流管理延伸服务商务战略UPS管理风格返回上一页2/2共2页上一页发展简介相关资料和数据物流管理延伸服务商务战略UPS管理风格1/2共2页下一页返回上一页七、UPS管理风格：

UPS公司雇用了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作，让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。发展简介相关资料和数据物流管理延伸服务商务战略UPS管理风格2/2共2页上一页返回上一页UPS工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚