3.项目范围管理

1项目范围管理人生没有目标，犹如航船没有风帆。张超勇副教授华中科技大学机械学院工业工程系一、项目范围的决策

1.项目范围的定义项目范围定义：项目所涉及的所有工作的集合项目范围的概念很容易被人理解为“项目所涉及的所有产出物的集合”——简单地说就是为项目界定一个工作边界，如何做、怎样做才能交付合同产品或服务。应从产品范围开始，层层深入、逐渐具体化。一、项目范围的决策

项目的工作总量一般与以下几个范畴相关:项目使命涵盖的阶段

项目使命涵盖的领域

产出物的功能及特点

项目涉及的服务对象一、项目范围的决策

2、范围形成的过程一、项目范围的决策3、范围的上限下限项目范围的上限是由项目的必要性决定的，而项目的必要性又取决于项目目标和宗旨，最终取决于项目主要干系人和价值判断。项目范围的下限是由项目的可行性决定的，而项目的可行性又取决于项目客观约束条件,以及项目执行团队，包括项目经理本身的综合素质和操作能力。一、项目范围的决策4、项目范围的优化

项目范围优化可以采取减法程序——体现为一个从必要性上限到可行性下限的优化过程

可以建立一个下图显示的目标优化的矩阵表，在表的横栏设定三个等级：必须有的、可争取的、希望有的。然后根据必要性把所需的装修结果穷尽列出，填入左栏，再根据轻重缓急标注其所属级别。一、项目范围的决策4、项目范围的优化项目范围优化也可以采用加法程序——体现为一个从可行性下限到必要性上限的优化过程同样将所有项目涵盖内容设定三个等级：必须有的、可争取的、希望有的。这三个等级可以视为三个筐子，我们可以根据轻重缓急将工作任务逐一放入不同的筐子。•减法程序的思路是在追求理想的努力中忍痛割爱•加法程序的思路是在保证底线的基础上得寸进尺一、项目范围的决策

5、决定范围的要素

一、项目范围的决策

6、范围管理的基础项目的范围，就是做什么，不做什么。而项目的范围管理，就是决定哪些事情做，哪些事情不做，其核心是工作内容的设定和取舍。可以说、项目的范围管理是其他所有管理的基础，没有这个基础，其他的管理根本就无从谈起。只有工作内容设定了，工期计划才有基准，成本预算才有根据，质量体系才有主体，责权分配才有目标。一、顼目范围的决策

7、范围管理的内容

二、项目计划的制定1、范围计划的根据对可交付物的分解实现目标的备选方案投入产出的效益分析

二、顼目计划的制定2、备选方案的产生专家判断头脑风暴自由联想

二、顼目计划的制定3、备选方案的方案

计划开发工具：工作分解结构（WorkBreakdownStructure,WBS)职能矩阵（ResponsibilityMatrix）二、顼目范围计划的制定工作分解结构WBS

工作分解结构（WorkBreakdownStructure，简称WBS）

是在项目的实施过程中，对项目范围的一种逐级分解的层次化结构编码，将工程项目工作内容逐级分解成较小的、较易控制的管理单元或工作包，以利于项目计划的细化或编制、责任的落实或监控。《孙子兵法》:故用兵之法，敌寡则攻之，敌众则分之。工作分解结构WBS

WBS处于计划过程的中心，也是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础，同时也是控制项目变更的重要基础。WBS面向可交付成果的项目，定义了全部的项目工作范围。每下降一级都表示一个更加详细的项目工作的定义包饺子的工作分解结构工作分解结构WBS

工作分解结构（WBS）分解步骤：总项目子项目或主体活动主要的活动次要的活动工作包18WBS可用不同的形式表达，最常用的有：◆树状的层次结构图◆锯齿状的列表形式◆矩阵式图表WBS的表达方式：工作分解结构WBS191.树状的层次结构图

会议

1.会前2.会中3.会后1.1布置会场1.2

准备材料1.3下通知2.1录音2.2会场服务3.1

清扫现场3.2书写纪要3.3审批下发1.2.1材料11.2.2材料21.2.3材料32.2.1饮品2.2.2空调2.2.3音响工作分解结构WBS20

写项目管理书

1.准备建议书

1.1考察竞争情况

1.2估计市场潜力

1.3确定出版商

2.做研究

2.1文献综述

2.2采访专家

2.3采访项目经理

3.写文字内容

3.1写第一稿

3.2修改

3.3交给出版商

3.4批准编辑好的稿子

4.

开发说明图表

4.1草稿

4.2终稿

4.3待印刷的复印件

5.

索引

5.1列出词汇表

5.2主控文档

5.3生成2.锯齿状的列表形式工作分解结构WBS213.矩阵式图表

描述整个项目：

主要任务第一层子任务第二层子任务

……工作分解结构WBSWBS分解的原则：按照项目可交付成果分解按照项目生命周期的阶段分解依据项目的组织管理的需要考虑处于不同地理位置的子项目系统或子系统：根据项目在某些方面的特点或差异将项目分为几个不同的子项目工作分解结构WBS23

基于“成果（可交付物产品或服务）”进行分解房地产开发项目1.住宅1-5﹟2．商场3．体育馆4．学校5．道路工作分解结构WBS工作分解结构WBS建筑物选址砖石建筑配备管线设备安装装修收尾支模砖石建筑砖石建筑砖石建筑混凝土搅拌捣制混凝土拆模某建筑物的WBS图航空系统飞行器测试和评估设计测试全面测试开发测试实施测试装备建造维护培训设备装备服务数据技术数据工程数据服务组织服务中间服务补给服务项目集成管理活动项目专项管理活动机身发动机控制导航通讯项目管理工程数据工作分解结构WBS美国国防部的装备项目分解结构26基于“时间（工作阶段）”进行分解

共产党保先教育

第一阶段

动员

第二阶段

学习

第三阶段

感悟

第四阶段

行动工作分解结构WBS软件产品项目管理需求调查系统设计培训转轨制作/测验工期质量成本业主调查用户调查结果分解逻辑设计物理设计总体设计模块编程系统集成各种测试软件手册用户文件培训转轨项目工作按照项目阶段分解的工作结构示意图集成工作分解结构WBS28基于“职能”进行分解。新产品开发项目1市场部：市场调研2研发部：方案设计3生产部：试制4质管部：检测5销售部：试销工作分解结构WBS工厂建设项目建造项目管理范围管理时间管理成本管理设计子项目建设子项目集成管理项目建造工作·····十建施工安装施工验收交工三通一平设计项目管理范围管理时间管理成本管理集成管理项目设计工作·····结构图纸施工图纸安装图纸建筑图纸

按照子项目分解的分解结构示意图工作分解结构WBS工作分解结构WBS

创建WBS的几种方法：

使用指导方针类比方法自上而下的方法(来自经验)自下而上的方法（来自项目团队）工作分解结构WBS宴会项目自上而下的WBS（焦点集中在目标和输出）宴会项目自下而上的WBS工作分解结构WBS

工作分解结构分解的一般原则：1、完整性。每一层的工作包之和为完成工程项目的整体任务，要做到工作安排没有遗漏。2、划分范围合理。不能分解过细或者过粗，过细将增加工作量，并容易丢失工作重点，过粗将难以控制。3、某项任务只能在WBS中出现一次。4、WBS中某项任务的工作内容是其下所有WBS项的总和。5、每个WBS节点只能由一个责任人来负责，有利于责任的落实，提高工作效率。6、在创建WBS时征求项目参与人的意见，使其具有可行性。工作分解结构WBS

工作分解结构（WBS）的作用：把项目分解成具体活动、定义工作范围，使相关人员清楚了解项目整个概况通过活动界定，按照项目活动之间的逻辑顺序实施项目，有助于制定完整的项目计划为制定和完成项目的技术、人力、时间、成本、质量和风险等计划提供基准。使项目团队成员知道自己的责任和权利，对承担的责任有明确的划分。工作分解结构WBS工作分解结构的编码：

工作分解结构的编码方法有多种，常见的方法是利用数字进行编码。某公司制造机器人项目的工作分解结构图和编码图实例如下：工作分解结构WBS2.职责分配矩阵（RAM，ResponsibilityAssignmentmatrix）职责分配矩阵是一种将所分解的工作任务落实到项目有关部门或个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的工具和方法。任务编号任务名称李军马里王月刘已王克张书朱良杨坤吴云赵新魏杏何明1000机器人P1100整体设计PS1110系统工程SP1120专业测试PS1200电子技术PS1210设备控制PS1220软件安装SP1300机器人制造P1310制造工艺PS1311工艺设计P1312构件加工SP1313构件组装SP1320生产控制P注：P（president）表示主要负责人，S（Service）表示次要负责人制造机器人项目的责任分配矩阵三、范围计划的审核1、范围计划的审核三、范围计划的审核2、范围有谁审核四、范围变更的控制1、范围变更的后果范围计划是所有计划的基础，这个基础计划的变更对整个项目的影响是最严重的，将引起时间、成本、质量、采购供应等计划的连锁反应。范围计划就不周密，到了执行阶段就漏洞百出了，计划中没有想到的事情一会儿冒出一件，而且发现这件事情不干后面的事情哪一件都动不了，于是越干事情越多，越到后来越被动，整天捉襟见肘、疲于奔命。四、范围变更的控制2、范围变更的动因

客户的压力领导（老板）的压力团队成员的压力项目经理常常要同时受到上述三方压力的夹击，既不能得罪客户，也不能顶撞老板，又不能挫伤员工的积极性。怎么办呢？一是严格照章办事。事先制定严密的计划变更程序，执行计划时坚决按程序办事。用制度和程序抵御来自各方的压力。二是借力抵力，抬出老板来抵御客户的蚕食，借客户意见和老板意志来夹击员工的镀金倾向，集员工的意见去消化老板的压力。让三者的力互相抵消，相