消费者行为学智慧树知到期末考试答案章节答案2024年黑龙江商业职业学院

消费者行为学智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年黑龙江商业职业学院因为服务的生产与消费同时进行，所以消费者在购买服务时感知到的风险可能更大。（）

答案:对信息量过大带来的困扰是网络环境下消费者信息搜寻行为的特征。（）

答案:对参照群体就是指对个人的行为、态度、价值观等有直接影响的群体。（）

答案:对越来越多的女性开始关注自己的社会形象，期望自己与众不同，特别是在穿着打扮方面。（）

答案:对营销沟通过程一般包括信息、信源、信道、编码、译码、反馈七个要素。（）

答案:对巴甫洛夫的古典条件反射理论的应用体现为：个体学会了能产生积极结果的行为，个体也学会了避免消极结果的行为。（）

答案:错味觉的感受器是味蕾，味觉并不是独立的，它常常与其他感觉相互影响。（）

答案:对口碑营销的特征是可信度低，宣传费用低，消费导向成交率低。（）

答案:错商标是用来区别一个经营者的商品或服务和其他经营者的商品或服务的标记。（）

答案:对卷首语的目的是使被调查者感到正在进行的调查项目是合理、合法的，是值得他们花时间和精力来认真填写的。（）

答案:对理解是个体赋予刺激物以某种含义或意义的过程，理解涉及个体依据现有知识对刺激物进行的组织分类和描述。（）

答案:对网络购物社交化是网络营销的基本趋势。（）

答案:对对市场进行细分的目的是确定应该生产什么样的产品，来满足目标顾客的需求，进行产品定位，确定目标市场，针对目标市场制定营销策略。（）

答案:对所谓商品名称就是企业为商品起的名子，是运用语言文字对商品的主要特性概括反映的称号（）。

答案:对品牌个性是品牌的独特气质和特点，是品牌的人性化表现。（）

答案:对通常在工作招聘时的面谈距离属于公众距离。（）

答案:错消费流行周期包括（）。

答案:介绍期###盛行期###衰退期###发展期网络营销的特点包括（）

答案:高效性###全球性###互动性###虚拟性少年消费者的心理特征与消费行为主要表现（）。

答案:成人感和自我意识的发展###从主要受家庭的影响到逐步转向受社会和同伴团体的影响。###对商品的分析、判断、评价能力逐渐增强，购买行为趋于习惯化、稳定化，购买的倾向性也开始确立，购买动机与实际的吻合度有所提高。###购买的倾向性开始确立，购买的行为趋于习惯化和稳定化。在阿萨尔购买行为类型中，属于高度卷入的类型有哪些？（）

答案:减少失调的购买行为###复杂的购买行为儿童消费者的心理特征与消费行为主要表现（）。

答案:消费情绪从不稳定发展到稳定###儿童消费品中娱乐的消费比重较大###从模仿性消费逐步发展到带有个性特点的消费###纯生理性消费需要动机的功能包括（）。

答案:强化功能###指向功能###激活功能服务沟通包括（）。

答案:非言语沟通###言语沟通参照群体对成员行为方式的影响主要表现在（）

答案:规范性###功利性###价值表达性###信息性非言语沟通包括（）。

答案:面部表情###空间距离###服饰妆容学习消费者行为学有利于国家了解消费者（）。

答案:有利于生态环境的保护###帮助消费者正确认识自己的需求###有利于国家制定宏观经济政策与法律，实现供需平衡###准确预测消费需求的变动趋势品牌个性的核心价值（）。

答案:购买动机价值###人性化价值###差异化价值()是人的思想感情和文化修养的外在体现，也反映着对他人的态度。

答案:人的动作与姿势小熊在逛超市的时候，得知蔬果区有活动，抢购了许多新鲜水果，属于哪一种冲动购买类型。（）

答案:纯冲动型人们通过使用不属于言语的方式来表达感情、交流信息的过程，指的是（）。

答案:非语言沟通人际交往的最小间隔或几乎无间隔的效果，范围在6英寸之内，这个距离指的是（）。

答案:亲密距离不展示具体的动作和结果，而是通过讲述主题使听众想象，一个模特在不同情况下，如果采取某一行为会得到怎样的效果，这种属于模仿学习中的（）。

答案:隐喻式模特方式调查者与消费者进行面对面、有目的的谈话、询问，以了解消费者对所调查内容的态度倾向、人格特征等的方法是（）。

答案:访谈法D要求型顾客的特点有哪些？（）。

答案:强势人员推销可提供售后服务和追踪，及时发现并解决产品在售后、使用及消费时出现的问题。这体现了人员推销（）属性。

答案:及时性以下不是学习消费者行为学的意义（）。

答案:有利于朋友了解自己几乎所有奶粉企业都将奶粉划分为婴儿奶粉、幼儿奶粉、成人奶粉、中老年奶粉，同时婴儿奶粉又按婴儿的大小划分为不同的阶段，按（）细分市场。

答案:人口变量服务的本质是抽象的、无形的，指的是服务什么属性特点（）。

答案:服务的无形性以下哪个不是个性的心理特征（

）。

答案:品质消费者产生了不满意后，如果采取公开行动，以下哪项不是消费者采取的公开行动。（）

答案:提醒朋友该产品或卖方的情况以追求商品的欣赏价值和艺术价值为主要目的，注重商品的个性化特征和美的感受的动机为（）。

答案:求美购买动机少年消费者群是指（）年龄阶段的消费者，少年期是儿童向青年过渡的时期，是人生成长的非常特殊的时期，在这一时期，生理上呈现第二个发育高峰。

答案:12岁~17岁沟通的最后一环是译码。（）

答案:错营销沟通要素包括（）。

答案:信源###信息###信道###反馈运用网络营销进行销售是一对一直接面对消费者的，没有推销员强势推销的干扰，这体现了网络营销的（）属性

答案:互动性信息渠道指的是传递信息的媒介物。（）

答案:对经过信息源编码的东西指的是（）。

答案:信息商品或品牌名称的字数越少越好,两三个字为最佳,这主要体现了商品命名的（）。

答案:简单易记原则“衣领净”是根据商品功能效果命名商品的。（）

答案:对商品命名的方法主要有（）。

答案:产地命名法###主要成分命名法###功效命名法###人名命名法根据产品的性质、形状和用途等设计包装的结构、形状、材料、规格及开启方式等，这主要体现了包装（）功能。

答案:便利公共关系有助于企业与消费者、新闻界、政府官员、股东及内部员工等进行沟通。（）

答案:对通过消费情境的构成因素分析，发现在不同的消费情境中消费者的行为方式不同，主要有哪些情境？（

）

答案:信息获取情境###处置情境###消费情境###购买情境商店选址的原则包括最短时间原则、易达性原则、接近购买力原则、适应消费者需求原则、接近中央商业中心原则。（）

答案:对影响商店地址选择的因素主要有哪些方面？（

）

答案:地区经济###区域规划###商店的可见度和形象特征###消费时尚###社会文化环境招牌设计的原则是激发消费者的联想和想象，引起消费者的兴趣和注意。（）

答案:对情境的构成因素有很多，其中物理环境包括哪些？（

）

答案:声音###气味###照明###颜色文化具有哪些方面的特点（

）

答案:文化的影响是无形的###文化既有稳定性，又有可变性###文化是后天习得的###文化的规范性参照群体对成员行为方式有哪些影响？（）

答案:价值表达的影响###信息性影响###规范性影响###功利性影响世界上的宗教种类有很多，其中比较著名的世界三大宗教是指（）。

答案:伊斯兰教###佛教###基督教一个人的社会阶层是会发生变化的。这指的是社会阶层的（）。

答案:动态性个性的心理特征主要包括哪些?（）

答案:气质###能力###性格品牌具有价值，是企业最宝贵的无形资产。（）

答案:对I型顾客的特点有哪些？（）。

答案:天真、乐观主义以下属于女性的消费心理的有？（）。

答案:追求时髦###消费倾向的多样化和个性化###非理性消费心理与女性相比，男性很少去逛商店，他们常常在面临缺货的情况下才产生购买动机，所以他们购买的目的性很强，往往是为了补充缺货，而且是到了目的地后买完就走，很少能在不同的商店之间反复比较和选择。（）

答案:对模仿学习的类型主要有（）。

答案:外在模特方式###口头模特方式###隐喻式模特方式人们在知觉客观事物的时候，总是倾向于运用过去所获得的有关知识和经验来理解它，力图赋予知觉对象以一定的意义，体现了知觉的（）。

答案:理解性（）指当厌恶刺激或不愉快情境出现时，个体做出某种反应，从而避免了厌恶刺激，则该反应在以后的类似情境中发生的概率便会增加。

答案:消极强化刚刚能识别的两个刺激之间的最小差异量叫绝对感觉阈限。（）

答案:错展露是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机会被激活。（）

答案:对以下属于消费者购买决策的5W2H内容的是（）

答案:为什么买why,形成了购买动机###买什么what,形成了购买对象###怎么买how,决定了购买方式###在哪里买where,决定了购买地点购买决策是指消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中，经过（

），并且实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。

答案:分析###评价###选择习惯型决策是指消费者认为不同品牌其实没有实质性差异。（）

答案:对影响网络消费者购买决策过程的因素是相同的。（）

答案:错对可使用的资金是用来买衣服还是用来买化妆品进行决策属于（）

答案:产品类别决策以下哪些属于问卷设计中的常见错误（）。

答案:问题含糊###问题与答案不协调###概念抽象###问题带有倾向性学习消费者行为学有利于国家了解消费者，准确预测消费需求的变动趋势，有利于国家制定宏观经济政策与法律，实现供需平衡，有利于生态环境的保护。（）

答案:对访谈法包括（）。

答案:结构访谈法###非结构访谈法按地理变量细分市场，是指按人口统计变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国际等为基础细分市场。（）

答案:错根据消费者购买行为和购买习惯可将消费品划分为哪几种。（）

答案:选购品###特殊品###便利品###非寻求品用来测量消费者在一般情况下不愿或不能披露的情感、动机或态度，是“根据无意识的动机作用来探询人的个性深蕴”的方法。（）

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