物流公司会议纪要

物流公司会议纪要日期：2011年1月19日出席人员：XXXXX会议主持人：XXX记录员：XXX会议议程：1.回顾2015年的成绩与不足；2.展望2011年的前景；3.总经理对深广公司的发展方向给予指导。会议内容概述：一）深圳分公司各部门负责人汇报了2015年的工作情况，并提出了需要改进和上级支持的问题。总经理对每个问题都给出了指导意见，并为各部门指明了发展方向。1）操作部负责人XXX提出了以下问题：A.长期存在人员短缺，新员工未经充分培训就上岗，导致工作错误频发；B.责任与奖惩制度不明确，影响员工积极性，且难以有效监督。总经理的建议包括：A.确保一线员工的稳定性以保障服务质量，提前培训储备人员；B.改革工资制度，引入员工评级和绩效考核，实现多劳多得；C.在2011年设立行政部门，负责人事、培训和质量控制；D.作为核心部门负责人，在基层人员稳定后，应投入更多时间和精力思考如何打造一支高效的操作团队和有效的管理方法。2）项目部负责人XXX提出了以下问题：A.油价上涨和天气多变导致调车困难；B.货损率控制难度大，尤其是零担货物多次装卸造成的损失。总经理的建议包括：A.开发多个承运商渠道，选择最优方案；B.货损率直接影响公司的KPI考核，必须查明原因，并尝试减少中转搬运次数，对承运商也要严格要求；C.2011年因客户要求降低成本，考虑将运输方式转为铁路，2月底前需建立走货渠道。3）客服部负责人XXX提出了以下问题：A.奥的斯电梯项目对车型和到货日期有严格要求，但广州发运的多数是零担中转小吨位货物，无法有效控制，导致卸货费用高昂，且省内运输成本远高于收入，全年基本无盈利；B.国际出口货物以中港运输为主，产品类型单一。总经理的建议包括：A.2011年总公司将成立项目部，明确每个分支的责任窗口，以公司整体效益为重，改善各自为政的操作方式，每月总结盈亏并分析原因，共同配合确保项目运转；B.2011年总公司计划加入国际货代组织并公布进口清关派送价格，深圳需同步配合实施。4）业务部负责人XXX提出了以下问题：A.2010年业务部毛利约为80万，2011年计划目标毛利为202.6万；B.公司在价格上无明显优势，给销售带来较大难度；C.内部新进操作人员失误导致客户投诉或流失，某些外发成本过高；D.希望公司规范提成制度，及时发放提成以激励士气。总经理的建议包括：AB.制定目标后需有具体的执行计划，业务开发仍缺乏方法和技巧，首先要明确产品定位，公司优势在于拥有广泛的网络平台支持。有针对性地开发客户，不仅限于电话联系，从到达派送货中也能发掘许多货源信息；C.仍是一线员工稳定性和责任细化的问题；D.财务部反馈业务员提成发放延迟是因为年中数据录入错误导致不准确，其他均按公司制度执行。5）财务部负责人XXX提出了以下问题：A.操作人员频繁变动导致交接不当，大量账目系统与实际不符，财务部需反复核对和修正，增加了工作量，目前仍在加班赶制2010年的各类账目报表；B.目前还需帮助广州财务部掌握各类款项的正常申付操作流程及报表制作。总经理的建议包括：AB.基层培训问题不再赘述，年后计划新增人员分担财务工作压力。二）深广分公司经理做年度总结及2011年计划1）广州分公司经理XXX：2）深圳分公司经理XXX：深圳分公司2010年的营业额约为1300万，毛利约380万，毛利率约为28%，2011年目标营业额为1800万，毛利462万，毛利率超过25%。2010年分公司发展迅速，目前有78家客户，跟进客户超过70家，包括中信、比亚迪等大客户，预计来年能开发更多大客户以推动公司发展。三）总经理对深广2011年发展目标的执行要点进行分析与指导1.如有需要总部支持与帮助的问题，及时上报；2.开源：业务开发要灵活多变，摒弃陈旧方法，利用公司有利的平台资源拓展有价值的业务；3.节流：进行月度财务分析，找出降低成本的关键点；4.人员培训要到位，外发人员的