《新媒体营销与运营 （慕课版）》 教案 （43）社群篇（7）社群营销案例-秋叶书友会

新媒体营销与运营授课教师专业（学科）新媒体教学课题社群篇（7）社群营销案例-秋叶书友会学时安排1学时（45分钟）教学年级所选教材新媒体营销与运营（第2版慕课版）焦文渊赵亮.人民邮电出版社一、学习目标1、知识目标1）群成员来源2）群运营与维护3）社群变现2、能力目标1）能够了解群成员来源2）能够了解群运营与维护3）能够了解社群变现3、德育目标：1）提高学生的创新意识和创业精神；2）增强学生学习自信和主动性；二、学习重点及难点学习重点：熟悉并理解群运营与维护学习难点：能够掌握社群商业变现三、教学问题预测1、学习过程中学生可能存在倦怠情绪、积极性不高；2、学生缺乏独立思考、解决问题的主动性。四、教学问题解决方案1、教师在课堂中应随时给学生反馈，引导学生不断反思；2、引入课堂测验以及平时分制度；五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源1、教学PPT；2、参考资料：《社群营销》鞠凌云，电子工业出版社，2016年10月《社群营销：方法、技巧与实践》秋叶、秦阳、陈慧敏，机械工业出版社，2016年6月《社群营销这样玩最赚钱》秦绪文，人民邮电出版社，2016年1月；3、班级微信群；七、预习成果展示画出本节课的思维导图八、教学项目（任务）设计1、思考：秋叶书友会给你的启示。九、教学结构流程的设计教学环节学习目标教学内容参考导语项目任务教法学法设计意图教学资源时间前节回顾大家好。上节课我们一起探讨的问题大家还记得吗？电商型社群就是以完成电商交易为目标的社群。各个电商平台的商家、实体店铺建立的粉丝群或者会员群，都是电商型社群；有商品资源的人建立的团购群，也是电商型社群。要使电商型社群成为一个能获得商业回报的社群，需要具备以下5个条件。有精准用户。有优质商品。有消费KOL。有购买氛围。有传播激励。为学习型社群具备以下几个变现条件：有知识型商品、有用户策略、有知识营销。人际关系型社群的变现条件不在于销售商品或者输出专业知识，而在于筛选出同频的人，做好服务，建立大家需要的价值连接，从而发挥出社群的价值。有核心人物。有入群门槛。有明确的服务体系。有线下交流。有项目合作。社群的商业变现至少有10种可供参考的模式：产品式、会员式、咨询式、电商式、流量式、服务式、众筹式、智库式、抱团式、跨界式。【教法学法】教师讲述可采取提问方式进行5课程导入秋叶大叔是一名新媒体实战专家兼知识类IP“达人”，在微博、微信公众号、抖音、快手、小红书、视频号、知乎等平台都积累了较多的粉丝，全网粉丝量超过200万，而积累的这些粉丝，有一部分沉淀在秋叶大叔的粉丝群“秋叶书友会”中。5输入HYPERLINK知识目标1HYPERLINK能力目标1HYPERLINK德育目标1HYPERLINK德育目标2阅读P213-214,学习社群成员来源。【项目任务】【教学资源】秋叶PPT社群10输出大家思考一下，随后小组讨论10分钟，我们请几位同学发言。秋叶书友会的社群成员主要来源于：全网的新媒体矩阵账号。线下活动。导流课的学员。裂变活动。【项目任务】思考：1、社群营销的核心是想法设法维持活跃度吗？2、如果是，那么活跃度能带来什么？3、如果不是，那么社群营销的核心又是什么？【设计意图】引导学生通过阅读案例、分析案例、积极思考反馈好，有请XXX同学发言………..刚才，我听取了大家关于这个问题的答案，大家的回答都有你们自己的思考。【教法学法】教师应当根据学生总结的情况进行评价。反思有什么启发？输入HYPERLINK知识目标2HYPERLINK能力目标2HYPERLINK德育目标1HYPERLINK德育目标2阅读P214-215,学习群运营与维护.【教学教法】教师讲解【设计意图】帮助学生明确概念10输出同好——名人同在。一方面，群内粉丝都是对学习某类知识有共同兴趣的，因此，“秋叶书友会”是比较典型的学习类社群。另一方面，群成员多是追随秋叶大叔的粉丝，而“秋叶大叔”企业微信号会不定时在社群内跟大家互动、沟通，给粉丝亲近感，让大家感觉与名人同在。结构——明确的群规则。秋叶书友会社群多，但是管理上有明确的规范，有严格的群规，不同群的管理重点也不一致。例如，不能随便发广告，不能随便加群内人员好友……这也使得这些社群能够长期、持续地存在。输出——提供群价值。在秋叶书友会社群中，工作人员每天都会发布一个知识类话题，有时候是一个话题，有时候是一篇文章，有时候是一个学习技巧，有时候是前沿趋势分析，运营——合适的活跃度。秋叶书友会社群多，管理起来有难度，群成员黏性太高或太低都容易有问题，社群运营人员应严格把控着社群活跃程度，除了每天的分享和节假日的互动外，不应发太多的群消息。这有助于群里保持着合适的活跃度，不给群友造成负担但也保持着一定的存在感。复制——可复制的裂变模式。秋叶书友会起初是没有这么多社群的，但是在后期的社群裂变活动中不断扩展、拉新，吸引了一批又一批新的粉丝加入。这些裂变模式和玩法在秋叶营销团队已经形成了标准化流程，复制起来并不复杂。【项目任务】思考：自建社群的商业变现有哪些模式？【设计意图】培养学生积极参与、认真思考的态度反馈我们每组随机抽取一名同学做代表，与大家分享你们组的答案。【教法学法】教师进行点评和总结反思有没有收获？【教法学法】启发式教学，引导学生进一步深入学习。【设计意图】养成学生循环螺旋式自我探索的模式，从而提高学习主动性。输入HYPERLINK知识目标3HYPERLINK能力目标2HYPERLINK德育目标1HYPERLINK德育目标2阅读P215-216,学习社群变现。【教法学法】教师讲解【设计意图】帮助学生明确问题10输出变现方式主要有以下：公众号文章软广。秋叶书友会群中分享的许多“秋叶大叔”公众号文章中都有广告信息，文章底部还有购买跳转链接。因此部分秋叶书友会群成员看完了整篇文章会进行购买。视频号视频引导。群中分享的“秋叶大叔”视频号的内容经常包含好书推荐这类主题，视频中也会有“购物车”，因此也会有部分群成员被转化购买书籍等商品。福利活动大促。每年“6·18”“双十一”，或者是秋叶同学会活动举办期间，秋叶团队会推出很多福利活动，如9.9元的书籍、9.9元的不二酱，或者是抽奖送出礼品等，这些都会激活社群用户，引发购买。书友会小程序自然购买。秋叶书友会还有专门的小程序商城，里面都是秋叶品牌的图书、课程、文创等产品。“秋叶大叔”公众号和视频号上的很多购买链接都会导向小程序商城。在小程序上购买过商品的群成员，后续也会浏览商城里的其他商品，产生自然购买。转化付费用户。有少部分群成员购买了秋叶品牌的图书或体验课后，愿意主动咨询购买正价课程，成为付费用户，从而进入其他学习类社群。【项目任务】思考：变现方式？【设计意图】培养学生积极参与、认真思考的态度反馈好，有哪位同学愿意与大家分享你的看法。……大部分的同学回答的都非常有道理。那么我们一起来总结一下。【教法学法】教师应当根据学生总结的情况进行评价。【教学资源】秋叶PPT社群反思学生是否习惯这种教学方式？【教法学法】启发式教学，引导学生进一步深入学习。【设计意图】养成学生循环螺旋式自我探索的模式，从而提高学习主动性。教师小结小结一下我们本节所学习的内容：秋叶书友会的社群成员主要来源于：全网的新媒体矩阵账号。线下活动。导流课的学员。裂变活动。秋叶书友会五要素分析。变现方式主要：公众号文章软广。视频号视频引导。福利活动大促。书友会小程序自然购买。转化付费用户。有少部分群成员购买了秋