刘强东：电商总结及电商预测

刘强东201*年电商总结及201*年电商预测刘强东即将过去的201*年，对于中国电子商务市场的从业者来说，是值得纪念的一年。继201*年，中国网络零售额突破万亿元人民币大关之后，在这一年，中国又将超越美国，成为全球第一大电商市场。根据国际咨询机构贝恩的预测，中国网购市场有望保持32%的年均增速，到201*年规模将达3万亿元。而艾瑞咨询则预计中国市场201*年全年增长有望达到42%，到201*年网购市场规模将超过6万亿元。中国有接近6亿的网民，是全世界网民最多的国家，这是我们电商发展最重要的土壤，也是我们最大的幸运。加上中国整体经济仍然长期向好，在可以预期的未来，中国第一电商大国的地位应不会动摇。当然，网购市场规模爆炸式的成长，也得益于整个行业的不断创新。包括京东、阿里在内的众多电商企业，在过去十年中，始终致力于为中国网购用户提供全世界最好的网购服务。如京东于201*年首创的“211”限时达服务(上午11点前下单当日送达，晚上11点前下单次日15点送达)，已经成为全球电商行业的配送服务标杆，极大地释放了在线购买力。阿里在线支付方面的创新，也是有目共睹的。大格局已定，移动未定201*年，对于京东来说也同样意义深远。公司不仅顺利换标，注册用户也突破一个亿大关，交易额将首次突破千亿元人民币，在成立十周年之际交出了一份漂亮的成绩单。在体量越来越庞大的情况下，京东仍然保持了两倍于行业整体的增长速度。在这一年，我们也完成了企业价值观的重新梳理，人才梯队的打造和管理体系的完善，为京东第二个十年的扬帆远航做好准备，也注入了新的动力。随着中国在电商市场完成对美国的超越，早期的超高速增长阶段也将落下帷幕，竞争格局亦在悄然发生变化。一个显著特征，就是行业集中度在不断提高在中国B2C市场，前五名的市场占有率已经超过了75%；而在自营式B2C市场，京东一家的市场份额就超过了49%(201*年第二季度艾瑞数据)，超过了第二名到第九名的总和。对于后来者而言，经营环境更加困难，甚至面临边缘化、彻底出局的危险。因为随着销售规模和订单量的增加，领先者单均营销费用、物流费用等都在不断下降，系统、产品、价格以及服务方面的优势则进一步得到优化，规模经济效益逐步显现出来。在现有的格局下，打造一个全新电商平台的时间窗口，基本上已经关闭。除了市场份额之外，我们其实还能看到竞争正逐步深入到整个供应链乃至生态。多数电商仅覆盖了供应链体系中的某几个环节。如何与品牌商、制造商、经销商之间协作，提高整体供应链的效率，将决定着企业持久的价格竞争力。因此，201*年，各主要电商都在平台建设上发力。201*年，京东召开了首届开放平台合作伙伴大会，并明确了自营和开放平台并重的整体战略。以庞大的自建物流体系为支撑，京东正在双管齐下，帮助整个电商行业打通供应链的瓶颈，建立一个开放竞争的新生态。如果说整个行业还存在变数的话，最大的可能来自移动互联网。随着智能手机等移动设备的普及，移动网购快速渗透到消费者的生活中，正呈现出爆发式增长的势头。201*年上半年，中国移动网购市场同比增长超过200%，在总体网购交易额中占到了6%，同比提高了2个百分点。以京东为例，目前来自移动端的订单量已经占到整体订单量的一成，而且正以远高于整体的速度快速成长。然而，需要提醒的是，虽然对于电商具有越来越重要的意义，但仅仅移动端本身并不足以单独构成一个新兴互联网入口。如果没有后台强有力的支持，移动互联网就很难将流量转化为真正的商业价值。我认为移动互联网时代现在才刚刚开始，还远未到分出胜负的时候，各方参与者都还有机会在竞争中胜出。决胜用户综合体验回顾201*年，甚至时间再往前推，我们可以看到，电商的兴起和发展有技术进步等方面的因素，但更为根本的是，整个行业始终致力于改变和提升用户的消费体验。电商企业的起与落，都与用户体验有着密切的关系用户体验提高了，公司的发展就步入快速上升通道；用户体验下降了，公司发展就会遇到瓶颈。很多人有个误区，那就是把低价当成了电商消费体验的全部。实际上，根据艾瑞咨询的统计，只有不到一半(48%)的网民，是因为价格低才选择在线购物的；而且，这个比例还在不断下降。相比而言，产品和服务，越来越成为消费者重视的因素。有人认为电商是一种“轻平台”，重营销、技术、社交、支付等环节；而对仓储物流这种需要长时间、大资金投入的“重资产”环节，一般以外包的形式处理。以“提升用户体验”为目标，京东自201*年开始自建物流，到今天已经形成了覆盖全国近1300多个区县的自有送货体系。而多数电商在物流建设上选择了知难而退。然而，随着电商竞争从单纯的规模、低价时代，逐步进入用户综合体验时代，“重平台”越来越成为一个无法回避的课题。以仓储物流为例，主要会从速度、友好度和灵活度三个方面影响客户体验。在仓储物流方面进行投入，不仅保证了货物送达的时间效率，而且可以很大程度减少物流损、提供上门取货等多种特色服务、提高售后服务水平，在全流程上获得客户综合体验的提高。自有仓储物流体系，确保了与交易流程的上下游紧密衔接，有效地提高了执行效率，降低成本。此外，“重平台”还是积累大数据的必要条件，而大数据则是整个电商平台发挥更大效应的基础。线下的物流数据、地址数据以及用户特征数据等都有十分重要的价值，没有自建物流就无从获得这些数据。我们注意到，尤其是从201*年开始，一些主要电商开始步京东后尘，加大在仓储物流方面的投入。当然，路径也不尽相同，有些是把传统的仓储物流布局加以改造，有些则采取把仓储、配送资源整合到自己数据平台上的“众包”模式。但无论模式如何，从“轻平台”到“重平台”的转变，正在成为大势所趋。当然，京东作为领先者，丝毫不会放缓自己在“重平台”上的领先步伐。201*年上半年，我们专门针对电子商务的需求而设计建设的大型综合仓储中心“亚洲一号”上海项目将正式投入使用，将是国内最先进的仓储中心。京东目前在上海、广州、武汉、成都、沈阳、北京、西安等七大区域都在建设“亚洲一号”，预计全部建成之后，京东的配送能力将从目前的每天百万单提高到日处理千万单的水平。京东将逐步把仓储、配送服务开放给电商平台的众多商家，从而提升整个行业的消费者购物体验。虽然在全社会零售总额中，网购所占的份额仍不足两位数；但电商的快速发展对传统零售的价格体系、服务方式、品牌建设等方面，都已经产生了强烈的冲击。我们预计未来五年之内，电商零售将占到整个社会零售的五分之一。随着消费群体上网的普及和网购习惯的形成，传统零售也必将越来越多地尝试“触网”。同时，电商也在尝试向线下渗透，从而给用户更到位的服务。全渠道零售的雏形已经开始显现。这场正在到来的商业革命，归根到底是由日益崛起的“全渠道消费者”所驱动的。传统零售与电商向全渠道零售转型的过程，是各自呼应全渠道消费者需求的过程，也是两者各自弥补劣势的过程，最终将达到相互融合。线上线下融合的全渠道零售，在201*年将会出现一些尝试性的形态，但全面铺开还需要较长时间的摸索。当然，我们仍要聚焦于将大幅推动零售变革的移动互联网。随着包括手机、平板在内的移动终端进入人们生活的方方面面，网购市场向移动端渗透的趋势越来越变得不可阻挡。来自移动端的购物需求占据主导地位，只是一个时间问题。在购物的时候，消费者会使用移动设备去查询相关的信息，比如说商店的具体位置、商品信息、价格对比、优惠和促销活动等。而在移动互联网庞大且精准的数据支持下，通过人群定向、定向、关键词定向、行为定向等方式，就能准确寻找到目标客户。在避免为消费者带来诸多不必要的广告困扰同时，也让商业整体的运营效率得到提高。通过移动互联网，可以实现线上线下信息的实时沟通，消费者也可以自由地实现购买行为在线上线下的转换。因此，在面向未来的全渠道零售时代，移动互联网的作用，很可能将是关键性的。移动互联网+产品设计+数据挖掘+云计算平台，将极大地扩展我们对用户体验的认知。谁能创造性地应用移动的威力，谁就有可能掌握赢得下一场革命的“密码”。对于京东以及其他主要电商企业来说，互联网金融亦是未来的热点之所在。鉴于京东拥有强大的自建物流体系，因此在数据的真实性以及完整性方面都具备绝对优势，这为涉足金融业务奠定了得天独厚的基础。过去两年来，京东通过整合银行资源，启动了供应链融资服务，已经向合作伙伴累计提供了数十亿元的贷款。随着小额贷款、保理以及基金等业务逐步展开，京东希望未来成为一家综合性的金融服务提供商以及交易平台。通过业务创新，不断满足合作伙伴以及个人消费者相关需求，一起创造更好的消费体验。最后，对于中国电商企业来说，一个理想是国际化。虽然我们已经是全球第一大电商市场，但迄今为止，中国还没有一家电商企业，能具备像亚马逊、eBay一样的国际影响力以及竞争力。京东的目标，并不局限于中国，我们希望成为全球最值得信赖的企业；我们已经发布了英文，也启动了国际人才招聘计划，下一步会积极稳妥地拓展国际市场，努力打造“世界的京东”。站在201*年和201*年的交界点上，我们无论回顾过去，还是展望未来，都必须时刻牢记一点我们不能因为走得太远，而忘记了为什么出发。所以，京东一直以“让生活变得简单快乐”的宗旨，以“客户为中心”的价值观，来不断警醒自己。只要把这些做到完美，一切结果都将是顺理成章的。对于企业，对于行业，莫不如此。(原载《财经》杂志年刊)原题重新定义商业(作者为京东集团创始人、CEO)扩展阅读电商201*变化电商“七变”，奇葩放电201*年很快就要过去了。关于电商，有哪些值得回顾，值得总结呢？电商老是想颠覆传统行业，殊不知电商行业本身就是快速变化需要不断颠覆自己。流量之变国外社交分析公司Shareaholic周二发布了一份“搜索及社交媒体流量对比”分析报告。报告中提到“对比发现，201*年11月份，搜索引擎的有机流量份额为48%，社交媒体流量为12%，但到了今年11月份，搜索引擎的有机流量份额为34%，而社交媒体流量增长为27%。”这意味着，“搜索引擎的全盛时期已经结束”，而社交媒体时代正在开启。报告调查期间（最近一年）美国五大社交媒体平台的流量增加了一倍多(同比增长111%)，人们在社交平台上的交流比以往更活跃。”目前，在国内还缺乏这样一份有数据支撑的调查报告。但是，搜索引擎的商业模式是双刃剑。一方面，百度的广告收入已经毫无争议地超过了央视。另一方面，搜索引擎的竞价机制导致太多的广告信息植入到优先搜索到的网页。用户对搜索信息不再百分百信任，社交媒体因为足够开放而得到了用户的追捧。知乎的Alexa流量排名最近受到网友的质疑，而keso毫不犹豫地支持了知乎，因为他相信自己的直觉，即看到了知乎的用户活跃度。之所以不厌其烦地说这么多，因为淘宝与天猫的核心竞争力之一也是搜索引擎。但很少人把最近阿里发展放缓与搜索流量停滞联系起来。事实上，阿里在不惜牺牲小商户的利益也要为大商家引流这种伤元气的行为，恰恰说明阿里没有找到流量放缓的真正原因。阿里入股新浪微博和推出来往只是出于本能，而没有流量经营的系统性思路，特别是推动社会化流量和电商所需要的购物流量融合。这造成阿里不得不拆东墙补西墙。可以预见的是，201*年流量经营仍然是电商的主题。小米手机借助社会化流量而异军突起。马云这个“外星人”已经本能地察觉到需要与线下的商业巨头合作，共同做大流量。因此，上半年阿里与新浪微博联姻，下半年则是和海尔结盟。社会化流量却注定需要精耕细作。当当过去放弃与豆瓣的合作，现在被证明是十分短视的行为。如果京东商城和豆瓣合作，当当将追悔莫及。电商+社区的战略组合将是201*年的一道风景线。铁血网是社区+电商的雌雄同体，但社会化分工才是更加普遍的范式。虎扑、汽车之家等社会化流量会被电商高效整合。而天涯等老牌社区或许也能出现第二春。平台之变比马云退休更加令小伙伴惊呆的事情是，在电商大战正酣的时候，刘强东去美国游学。201*年，京东商城以开放平台经营为主、自营商品为辅的经营路线变得更加清晰。但京东最为人诟病的不是在于其不再有价格优势，而是给供应商的账期长达6个月。所以接近年底的时候，京东终于按照商业规律开始建立T+1的账期管理模式了。201*年，京东最大的变化预计是与1号店争食品电商1哥。而3C产品中，京东是偏向于培育小米手机还是魅族，将是一个看点。因为联想手机已经和苏宁易购结成联盟，联想也将面临痛苦的选择。和马云社交能力惊人不同，双鱼座的刘强东把更多的精力放在管理，但201*年老刘一定要加强社交。靠徐雷等副总裁在外面整合资源实在是不现实，因为他们都有KPI的巨大压力。生鲜电商之变“蜀中无大将，廖化作先锋”。顺丰优选在201*年并没有惊艳的表演，而本来生活内秀不足反而十分抢镜。行家都很清楚，生鲜产品的经营具有一定的公益属性，如果政府不肯投入，只靠生鲜电商自己投入必亏无疑。但无数电商认为生鲜经营门槛低而不怕死地进入到这个市场，最后证明只有以沃尔玛为背景的1号店或中粮我买网才能做出一定的规模。优菜网捐躯一点也不冤。生鲜电商未来会被本地化电商整合，生鲜产品成为引流产品，这和线下商超经营生鲜的规律很相似。而本地化电商的实力与商业模式变得愈发关键。O2O之变O2O首先是本地化电商。现在很多市场人士认为O2O是移动电商，这种看法非常不接地气。而团购貌似本地化电商，但瞄准餐饮、电影等市场其实有些剑走偏锋。这里先要说一说移动电商。移动电商一无产品分类，第二产品的信息和展示十分有限，第三移动支付有推广、安全和政策的多重挑战。第四，移动电商将“一键下单”做到极致，快捷达到一分钟下单，但是供应链的速度实际上赶不上移动电商订单的速度。在移动电商兴起后，线下供应链的问题变得更加突出。O2O是传统行业和互联网的结合部，确实是创业的好方向，但千万不要一头扎在移动互联网中不能自拔。多读读《降级论》会少犯错误。供应链之变这一节主要是想表扬唯品会。正如黄若先生所言，零售业主要有两种定价模式，一种是高价和低价的混合定价，一种是天天低价。而后者对于运营能力和团队素质有很高的要求。唯品会的闪购从某种程度上就是天天低价的模式，而其供应链管理能力确实比多数电商高出一筹。唯品会却在一定程度上不具有可复制性，因为尾货中的优质货源是有限的，难以容纳几个相似的唯品会。201*年，在韩都衣舍和裂帛身上其实都可以越来越多地看到供应链基因，至少他们的创始人谈供应链越来越多了。但是，电商既做供应链也做品牌是非常辛苦的，ZARA也是一个特例，电商与线下企业在供应链上形成分工才是正道。电商应该专注于零售，而供应链的事情主要交给线下企业。品牌之变电商做零售有两条路，一种是品牌经营为核心的零售模式，一种是连锁经营和店铺经营为核心的零售模式。线上企业会不会出现连锁？这是一个不好回答的问题。但我倾向于会出现。这里还是先说品牌经营为核心的模式。这方面的一个突出代表是乐蜂网。乐蜂网的特点是有很强的媒体基因，并在不断聚合明星资源和达人资源。这种模式发展下去，会比一般的粉丝经济形成更强的用户黏性。现在雷军既要做企业家，又要做明星，帮助企业做营销，这是非常累的。英国维珍公司不是一个好榜样。乐蜂网做品牌的模式将别具一格，它和屈臣氏有相通的地方，都是在经营“她经济”。但是，乐蜂网现在定位有些偏高，屈臣氏的产品线更加平民化，这是乐蜂网应该学习的地方。而乐蜂网的发展空间比屈臣氏要大得多，因为线上能形成“她经济”的生态系统，线下是相对简单的业态。做线上品牌是经营生态系统，或经营业态，这一点在201*年会看到更多的细节。零售之变零售有几种玩法，第一种是苹果的“独孤剑”。苹果超凡脱俗的气质让你不买也得买，再贵也追捧。第二种是三星的“七伤拳”。三星一年的营销投入高达140亿美元，你想想是不是“七伤拳”？第三种是7-11或麦当劳的“蚂蚁雄兵”。我偏执地认为，零售的本质之一是连锁。没有连锁，将只有零售的乌合之众。而线下还没有真正意义上的连锁企业。我认为李宁这样的公司转型，一定要摸索线上连锁的模式。写到尾声，不得不提一下顾异这个电商中的奇葩。这个90后不久前写了一篇《我最讨厌别人黑小米了》的热帖，她自称自己的风格是“恶意卖萌”。我以上写的“电商七变”都是内功，但电商想要玩营销，还真需要多找几个顾异这样的奇葩。人性化重于专业化。有时候打动用户的，就是因为你有一颗不羁的心。友情提示本文中关于《刘强东201*年电商总结及201*年电商预测》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，刘强东201*年电商总结及201*年电商预测该篇文章建议您自主创作。人行上半年工作总结下半年工作谋划及目标预测认真履职扎实工作全力促进区域经济金融平稳发展————人行汇报材料201*年以来，人行XX支行坚持以科学发展观为指导，深入学习实践基层央行履行职责核心价值理念，坚持“解放思想，转变工作方式，筑牢基础保安全，内重管理聚合力，外抓监管塑形象，提升品牌效应，建设和谐机关”工作思路，突出履职重点，正确解读服务与监管的关系，通过强化外部监管，规范金融机构运营，提高整体金融服务水平，改善和提高区域金融生态环境，树立央行和金融业的良好形象，促进经济金融协调发展。在金融系统广大干部职工的共同努力下，XX县被廊坊市政府评为“金融生态环境优秀县”和“小额贷款公司工作先进县”。下面我就人民银行上半年工作开展情况和下半年工作安排汇报如下。一、有效贯彻落实货币政策，支持地方经济发展取得新成效（一）积极引导信贷投放结构调整，促进中小企业和农户贷款投放。支行通过开展合意贷款核定、落实差别准备金政策、深入开展农村信用社票据兑付后续监测等多项工作，引导县域法人机构合理安排贷款投放总量和节奏，巩固农村信用社改革成果。县域中小企业贷款需求得到优先支持。截止5月末，全县各项存款余额为759亿元，比年初增加99亿元，增幅为86%，各项贷款余额为620亿元，比年初增加15亿元，增幅为46%，生产经营性中小企业贷款余额为156亿元，比年初增长84亿元，增幅达到233%；农户贷款余额12亿元，比年初增长06亿元，增幅为149%。此外，农业银行已发放惠农信用卡9497张，完成授信851户，信用额度3367万元。（二）加强支农再贷款管理，为信用社支农信贷投放提供坚强保障。支行积极开展对农村信用社的现场检查，规范再贷款使用和操作行为，准确调查和评估支农资金情况，向上级行申请资金额度。截至5月末，对农村信用社授信额度达到2亿元元，其中基本授信3亿元，特别授信0.7亿元。授信额度已全部发放，农村信用社支农再贷款余额达到2亿元，支农再贷款受益对象共涉及全县5个乡镇、466户农民，有效解决了其支农资金不足问题，取得了良好经济效益和社会效益。（三）金融生态环境建设成果初显，县域社会融资总量规模扩大。随着县域金融生态环境改善，使政、银、企关系进一步协调，对信贷资金的承载力和吸附能力提高，信贷资金“洼地”效应显现。在今年总体市场流动性趋紧的宏观环境下，域外金融机构对我县企业信贷投入仍保持增长态势据不完全统计，截止5月末域外9家金融机构对我县4家企业贷款余额达到55亿元，比年初增加08亿元，增幅为458%。在域外金融机构投入带动下，县域实体经济社会融资总量与历史上最高水平的201*年同期相当。二、认真履行监管与服务职责，确保辖区金融平稳运行（一）认真做好“两管理、两综合”工作。一是做好廊坊市“金融服务与管理综合业务平台”系统建设工作。二是做好农村信用社农村商业银行改制的指导工作，确保改制转型期间及转型后各项业务的正常开展。三是开通“银信通”征信宣传平台，实行与金融机构、企业“点对点”信息沟通，该平台已经收录了50余名金融机构业务人员、120余户企业300余名企业高管（财务人员）通讯信息。四是认真做好“企业信用代码证”发放工作。组织金融机构培训4次，涉及业务人员50余人，发放新开户企业机构信用代码证12份。五是创新性做好贷款卡管理工作，组织开展2次征信业务综合培训，7家金融机构、120余户企业、企业财务人员140余人参加培训，新发贷款卡36张，完成年审114张，共为4户企业、182名个人办理了信用查询业务。六是组织成立XX县金融系统宣传工作委员会，统一协调和管理辖内金融系统宣传工作。连续第八年举办XX县金融系统“金融之歌”宣传文艺晚会，普及金融知识，建设良好央行形象。（二）积极改善辖内支付结算环境。一是切实做好银行卡助农取款工作。本辖区已开办助农取款工作的银行机构有2家，已设立助农取款网点46个，安装机具设备46台套，其中XX镇19个，夏垫镇9个，祁各庄乡6个，邵府乡4个，陈府乡8个。各机构数量分布占全部村镇的比例为471%，点间距达到2公里以内，受益群众近7万人，占全县农业人口的比例达到709%。截止到6月20日，XX辖内助农取款服务点共办理账户余额查询业务62笔，取现业务55笔，金额37,4600元。二是大力推行非现金支付结算工具，促进辖区非现金结算业务发展。全县非现金支付业务36万笔，金额124亿元。其中银行卡转账16万笔，金额61亿元；其它结算方式1万笔，金额21亿元。非现金支付业务笔数、金额分别比上年增长100%和64%。目前全县ATM机28台，城区15台，乡镇13台；POS机196台，城区114台，乡镇82台；特约商户180个，城区101个，乡镇79个。电子化结算手段的便捷，加上各金融机构全力推广，使银行卡数量猛增。期末各类银行卡总量达14万张。三是加强农村反假网络建设，做好假币收缴工作，加大对辖区人民币流动状况的监测，我县已设立10个农村反假服务网，共收缴假币24张、8690.00元。四是认真做好账户管理工作，支行以人民币银行结算账户管理系统作为监管平台，严格按照行政许可程序依法行政，严密审核账户提交的各种资料，确保账户管理依法有序的进行。截止6月20日，共开立银行结算账户235户，其中基本账户130户、专用账户10户、一般账户95户，办理账户变更79户，销户396户。（三）加强国库资金内部监管，提升国库统计分析水平，保证国库资金及时、准确、足额入库。一是将财政预算拨款和预算收入退库列为监控重点，对上述业务的办理在执行《国库会计管理规定》的前提下，严格实行三级审批制度，有效地杜绝不合理支出发生。二是准确及时地对会计科目和预算收支科目等参数进行维护工作，认真做好各项预算收入的收纳、报解业务。三是紧密联系国家相关政策，对财政资金运行情况进行跟踪、监测和研究分析，并据此提出合理、可行的建议。截止到201*年6月20日共办理各种预算收入入库55601笔，金额86322万元（其中一般预算收入65939万元，基金收入20283万元），其中中央级收入15970万元，省级收入6657万元，市级收入1605万元，县级收入62090万元；支出652笔，金额70658万元；更正8笔，金额773万元，未发生一笔人为差错。办理各类退库28笔、金额1438万元。拒办不符合拨款、退库6笔，金额210万元。三、重点创新性工作，品牌效应明显今年，廊坊中支“金融科技研发基地”落户XX，代表着已将XX支行的科技研发能力与管理资源统一到中心支行科技创新工作的总体战略布局中，实现了市县一体高效发展的目标。目前开发机房、文体活动室、客房等硬件设施已全部就位，为基地正式运转做好充分准备。支行科技创新“技术水平稳定及管理积极高效”的特点深受上级领导及相关部门人员信任，目前开展的科技创新项目已全部实现预订研发，且多个项目已排到2到3个月之后。目前开展研发项目18个，其中总行（局）级3个，天津分行级3个，省级7个，市级5个。四、下半年工作安排1．抓制度执行力确保安全。通过不断加强职工教育和三级检查两级监督机制，狠抓制度落实，确保会计、国库、安保等基础工作无差错、风险防控见成效、全年安全无事故。2．继续加强货币政策指导。研判辖区经济金融发展形势，不断加强稳健货币政策的窗口指导。定期召开辖区行长联席会，沟通情况，促进信贷投放；积极协调，搭建政、银、企对接的互动平台，及时协调解决中小企业面临的资金困难；加强对经济金融运行情况的调查研究与反馈，为各级领导提供决策参谋服务。3．优化支付环境和信用环境。一是继续做好助农取款服务点的推广工作，年内争取实现受益农民占比达到100%全覆盖，网点间距实现1公里以内的目标。二是做好现金调剂中心成立工作，确保8月份正式投入运行。三是活跃和壮大本地金融市场，组织筹建农村商业银行，引进域外金融机构到本县设立分支机构。4．积极推动“农村信用体系建设试点”工作。抓紧成立工作组织，制定具体工作实施方案，加强与县委政府的沟通协调，如期推动此项工作顺利开展。5．切实做机构信用代码证发放工作。利用“政企通”平台直接面向企业发布征信政策信息、进行相关业务宣传，尽快完成县域全部1200余户企事业单位（组织）的信用代码证发放工作。二0一二年七月十二日扩展阅读201*年财政局上半年工作总结下半年工作谋划及目标预测汇报XX县财政局关于201*年上半年工作完成情况及下半年工作部署的汇报今年上半年，在县委、县政府的正确领导下，我局认真贯彻落实县委十届二次全会精神，牢牢抓住“稳中求进、转型升级”的工作主线，各项工作进展顺利，财政收入实现较快增长，重点支出保障有力，为实现建设富强美好、人民满意自治县目标提供了财力支持。一、上半年财政收入完成情况。1、一般预算收入完成情况截止6月底，全县财政收入累计完成74232万元，占全年任务的71%，比去年同期增收22050万元，增长426%。其中地方收入累计完成45828万元，占全年任务的85%，比去年同期增收15592万元，增长557%。财政总收入及地方一般预算收入增速连续4个月居全市第一。分部门完成情况国税系统完成21160万元，占全年任务的70.5%，同比增收6864万元，增长401%；地税系统完成44942万元，占全年任务的75%，比去年同期增收10787万元，增长358%；财政系统完成8130万元，占全年任务的271%，比去年同期增收4399万元，增长1189%。12、地方政府性基金收入完成情况截止6月底，我县地方政府性基金收入完成27045万元，占年初任务（60760万元）的451%，其中城镇公用事业附加收入220万元；农业土地开发资金收入274万元；国有土地使用权出让收入26466万元；彩票公益金收入84万元。二、收入特点及重点税源企业变化发展情况1、制造业小幅增收，税收贡献率持续下滑。受国内外经济环境影响，我县制造业呈现有增有减的趋势，上半年共实现税收10179万元，同比增收1027万元，增长122%。占税收总量的14%，比去年同期下降4个百分点，排在房地产业和建筑业之后。一是传统食品加工业保持稳定增长。如福喜食品有限公司主要生产麦当劳产品，销售价格从去年年底逐步提升价格，且去年又新增一条熟食生产线，现已正常运行投产，上半年累计纳税1925万元，增收1239万元，增长181%；阿果安娜水果公司纳税578万元，增收137万元，增长31%。二是金属压延业全面减收。受宏观调控影响，钢材市场竞争日趋激烈，销售价格不断下滑，利润空间缩小，导致企业利润下降。截止6月底累计纳税2061万元，比去年同期减收1002万元，下降371%。如XXXX实业有限公司今年上半年销量、销售收入大幅减少，致使企业效益严重下滑，目前仅纳税385万元，比去年同期减收1354万元，下降78%；XX钢铁制品有限公司2虽然销量和收入有一定增长，但由于进销差价的减小，造成企业效益空间进一步压缩，目前累计纳税858万元，比去年同期减收50万元，下降6%；XX工贸有限公司累计纳税532万元，同比减收244万元，下降31%；河北XXXX精细冷轧板带有限公司累计纳税150万元，比去年同期减收135万元，下降47%，这两家公司与上述两家减收因素相同。2、房地产业基本持平。我县房地产企业整体特点是缺乏规模楼盘，呈现XX一家独大的局面。在整体楼市不旺的大形势下，XX房地产项目依靠价格优势和营销手段，使房地产行业基本维持了去年同期水平。前6个月，我县房地产企业累计纳税25506元，占税收的比重达到359%，同比增长364%。今年前5个月，在剔除耕、契两税后，就房地产企业经营纳税一直处于回落状态，6月份，房地产市场出现回暖迹象，销售价格一度上扬，呈现小幅回升，截止6月底，我县共有18家房地产企业实现税收，累计纳税17516万元，与去年同期基本持平，其中XX房地产公司纳税10424万元，增收3168万元；XX银燕房地产纳税1424万元，同比减收591万元；XX地产纳税1110万元，同比增收383万元；XX房地产纳税1070万元，同比减收52万元；XX地产因属于尾盘销售，仅纳税490万元，减收1620万元。3、建筑业强势增收。园区项目建设投资拉动，在建房地3产项目稳步推进，城镇基础设施投资加大，以及日益完善的建筑业纳税程序，促使全县建筑业在经济形势低迷时期保持了稳定增长。前6个月，建筑业形成税收10790万元，比去年增收6538万元，增长1576%。4、新兴企业逐步成为纳税中坚。随着园区项目的火热建设，部分新上项目陆续投产达效，开始进入纳税期，虽然绝大多数项目还没有完成预期投资，生产还没有安排足，效益没有达到预期值，但这些企业开始陆续纳税已成为现实，纳税几十万、几百万的企业多为近年来新建成投产的企业。如XX钻石技术有限公司纳税339万元，增收214万元；河北XX输送机械制造有限公司纳税466万元，增收355万元；XX纳税441万元，增收258万元；XX土坂机械制造公司纳税120万元，增收71万元；XX建材纳税116万元，增收73万元；XX洁具纳税125万元，增收49万元等。这些新兴企业虽然纳税规模还相对较小，但对XX税收的推动和保障效能已初现成效，共同组成了XX税收的中坚力量。5、重点税源企业变化发展情况。今年上半年，我县前50名纳税企业累计纳税40705万元，占全部税收的66%，比去年同期前50户企业累计纳税额增加9268万元，同期占税收的比重下降3个百分点。从纳税额来看今年纳税千万元以上的企业共有8家，累计贡献税收27946万元，占全部税收收入4的42%，比去年同期减少1户，纳税额增加6850万元，占税收的比重比去年同期下降1个百分点；纳税百万元以上企业共有36家，累计贡献税收12189万元，占全部税收收入的144%。比去年同期增加3户，纳税额增加598万元，占税收的比重比去年同期下降5个百分点。从分行业来看今年前50户中，房地产企业15家，比去年同期持平，税收贡献率下降10个百分点；金属压延企业6家，比去年同期减少1户，税收贡献率下降5个百分点；商业流通企业4家，比去年同期增加2户，税收贡献率下降1个百分点；商务服务企业3家，比去年同期增加1户，税收贡献率增加11个百分点；食品加工企业5家，比去年同期增加1户，税收贡献率增加2个百分点。三、上半年财政支出情况。1、一般预算支出情况今年1-6月份，财政一般预算累计支出41435万元，占调整预算数的563%，同比增支2%。其中其中，人员经费支出15321万元，占财政总支出的36%。从支出类别分析一般公共服务支出7426万元，公共安全支出2020万元，教育支出8312万元，文化体育与传媒支出572万元，占指标的60.85%；社会保障与就业支出5539万元，医疗卫生支出2289万元，节能环保支出244万元，城5乡社区事务支出9015万元，农林水事务支出2033万元，交通运输支出1856万元，资源勘探电力信息等事务支出261万元，商业服务业等事务支出369万元，金融监管支出6万元，国土资源事务支出230万元，住房保障支出836万元，粮油物资管理事务支出117万元，其他支出133万元。从财政支出项目分析截止目前，财政累计投入重点项目建设资金15081万元，其中拨付XX线市政化建设资金676万元、拨付XX街畅通工程建设资金730万元、拨付县第二水厂建设资金400万元、拨付XX河综合治理资金1196万元，拨付县人民医院迁建资金1019万元，拨付教育布局调整资金1213万元，拨付规划局规划设计费728万元，偿还金融机构贷款本息4060万元，偿还各类工程欠款1600万元，拨付专项会议经费226万元，拨付专项购置资金139万元。2、地方政府性基金支出情况今年上半年，我县地方政府性基金支出22269万元，占调整预算数的365%，其中征地及拆迁补偿支出9146万元，补助被征地农民支出1558万元，保障性住房支出388万元，农村基础设施建设支出9933万元（全部为南北园区开发公司土地净收益返还），城镇公共事业附加支出305万元，土地整理支出426万元（补充耕地指标支出）。3、财政超预算往来资金（亏口）拨付情况今年以来，财政部门在保障基本运转和教育、卫生、科技、文化等社会事业稳定发展的基础上，千方百计筹措资金，在年初预算安排严6重不足的情况下，全力保障重点项目建设投入，截止目前已累计拨付超预算资金5622万元。其中拨付XX工业区税收返还资金3000万元（另有201*万元已在县专款列支）；拨付XX实业土地回购资金250万元；拨付农村生活垃圾无害化处理资金170万元，偿还一二中迁建工程建设资金1000万元。四、重点项目及预留资金支出情况。（一）预备费支出情况1-5月份预备费已累计支出1000万元，占年初预留的100%，支出明细如下1、水务局第二水厂建设资金200万元，XX整治工程勘察测量资金20万元；2、追加政府办各类经费160万元；3、追加县委办各类经费91万元；4、追加发改局办公经费125万元；5、追加工业园区及各乡镇经费100万元；6、追加宣传部经费30万元；7、追加民宗局民族工艺品购置资金及经费57万元；8、追加旅游发展有限公司公司注册资金30万元；9、追加农业局无公害蔬菜礼品箱所需资金10万元；10、追加其他单位经费177万；（二）预留专项资金支出情况201*年全年预算安排预留专项资金8600万元，其中城建投入2500万元、民生投入74000万元、政法投入安排1000万元、交通投入资金安排1100万元。1-5月份累计支出5839万元，其中城建投入2517万元，占年初预留的100.68%；民生投入2797万元，占年初预留的693%；政法投入504万元，占年初预留的50.4%；交通投入资金合计20万元，占年初预留的82%。五、下半年经济走势就我县下半年经济总体走势而言，应该是继续保持稳步增长，财政收入增速将是小幅回落，超额完成全年预期目标将有十分的把握。主要走势特点是1、制造业继续保持增减平衡。以XX公司、XX为代表的食品加工业将继续保持稳步增长，XX公司税收预计全年超过201*万元，增收1000万元以上。金属压延业将继续下滑，XX实业如按目前发展，预计下半年可实现税收300万元，全年达到500万元，同比减收1030万元，减少632%。如果下半年经济回暖，压延业下滑趋势可得到缓解，但全年压延业减收的局面不会改变。2、房地产业纳税放缓。下半年我县房地产税收将主要来自于孔雀城，从目前XX城销售情况看，要达到去年40个亿的销售额也十分困难。同时，县城、XX等楼盘不是尾盘就是滞销，整体形势是销售不旺，这将对下半年税收产生影响。而旧城改造、新民居建设可能成为今后税收增长点。今年我县实施8旧城改造项目10个，新民居建设项目5个，目前旧城改造项目已进入拆迁阶段，新民居建设项目已开工建设，这将成为我县未来的地产项目增长点。3、投资拉动及新兴企业强力支持税收增长。下半年，XX饮品等部分项目将陆续投入生产，园区其他项目生产稳定，这将成为我县税收新的活力。六、下半年工作部署。下一步，我们将紧紧围绕县委、县政府201*年重点工作安排，积极发挥财政部门在全县经济社会发展中的重要作用，统筹安排财政收支，全力确保全县重点项目支出。1、狠抓收入征管，确保完成年度收入任务。狠抓收入组织，建立完善综合治税机制，加强纳税信息沟通和统计分析，加强税收征管，严格控制减免税，制止和纠正越权减免税收，提高收入组织的针对性和时效性，确保全年财政收入突破10亿元大关。2、从严从紧安排支出，缓解财政压力。今年以来，虽然财政收入稳定增长，但收入增长增加的可用财力，还远不能满足刚性增支需求，因此，我县财政收支矛盾仍然十分突出。截止目前，年初预留专项资金及县专款支出已接近70%，预备费支出已达100%，累计超预算支出5622万元。下半年财政部门将进一步加大节支力度，严格支出顺序，对已安排的专项经费要严格按年初预算从严从紧安排拨付。另外，我局将进一步加9大“跑省进厅”力度，通过争取上级转移支付资金、专项资金以缓解财政支出压力。3、充分发挥财政调控作用，积极融通资金支持重大项目建设。一方面按照扩大投资的重点方向和自治县实际，加强政府部门间的协调配合，千方百计做好选项和地方资金配套工作，争取多使用、使用好国家无偿投入和转贷的国债资金。另一方面采取资本注入、财政补贴、贷款贴息等杠杆引导方式，带动社会投资跟进增长。充分发挥财政资金的粘合作用，带动更多的社会投资和消费需求，促进金融资本、民间资金导向基础产业领域、特色产业领域，不断推动自治县产业的优化升级，努力为自治县经济发展储备力量。二O一二年七月十二日10友情提示本文中关于《人行上半年工作总结下半年工作谋划及目标预测》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，人行上半年工作总结下半年工作谋划及目标预测该篇文章建议您自主创作。平凉东收费站-收费员微笑服务工作总结微笑服务近日，崆峒所组织我们收费员学习微笑服务，这次学习让我感触至深。一个收费管理所、一个收费站、一个收费班组都有着它的生命力，有着一样的生存价值，为什么我们会落后于人呢？我认为是细节，收费员不只是为了收费，我们属于服务行业，是为广大司乘人员服务的。微笑不难，贵在坚持。一时一地保持微笑，相信大家都能做到,然而每时每刻都保持微笑，却是那么的难。在平凉东高速公路收费站，按照正常开启1个入口车道来计算，每名发卡员每班次平均要发800张通行卡，也就是说每小时要分别完成100次转体和点头动作；出口收费员每个小时要收取30--50台车的通行费。如此大的劳动强度，收费员在8个小时内每分钟都必须保持微笑，所以同事们经常感到脸上的肌肉都僵硬了，连吃饭都感到很困难。但是，我们没有放弃，更没有放松对自己的要求。为了能做好每一个动作，同事们认真对照礼仪培训，一招一式地进行比划，相互之间还开展模拟演练，相互点评；为了能让每一次微笑都那么甜美，每个人都时刻进行自我监督；班长始终关注着每位收费员的状态，及时提醒，让大家立即调整好情绪所有人都在持之以恒地进行着不懈的努力。因为我们深深知道，每一名收费人员都代表着平凉高速的形象，每一次微笑都能给进出平凉的司乘人员带来一份好心情；因为我们深深知道，微笑就是缓解收缴双方矛盾最好的“润滑剂”，微笑改变了我们，同时也改变了司乘人员。以前经常发生的收费争议，也都在一次次灿烂、甜美的微笑中春风化雨般地化解了，收费道口更加通畅了，收费和缴费双方都体验到了快乐。有人认为，微笑服务就是热情地去笑，笑得越开心，服务就越好。我要说，这不尽然，开心的笑固然是微笑服务的内容，但不是微笑服务的全部，微笑服务的内涵还应包括对司乘人员真心的帮助和温馨的关怀。记得有一次我在入口发卡，一位外地驾驶员问我到崆峒山怎么走，因为我不是平凉人，也到平凉不久，所以这一下把我问住了，一时答不上来，只好笑着对他说“不好意思，我也不大清楚。”他听后虽然没说什么，但我明显地感觉到他脸上那种失望的表情，这深深刺痛了我。打那以后，我一下班就“啃”起了地图，在心里牢牢地记住省内和周边省份大城市、旅游景区的线路图，并自己制作了许多份简易地图，放在收费亭内。老天不负有心人，在不久后的一次发卡中，真有一位外地驾驶员问我兰州怎么走，我很快就回答了他。他非常高兴，连声称赞我们的服务态度好。从这件小事可以看出，作为高速公路收费员，光有热情的微笑是不够的，还必须要对司乘人员付出真心和温情，急他们之所急，想他们之所想，掌握服务技巧，时刻为他们提供温馨关怀。平凉东收费站201*/7/扩展阅读收费站收费员工作总结爱岗敬业演讲稿收费班长十一黄金周工作总结紧张的十一黄金周已经悄然度过，这七天我们保证了正常的收费工作。国庆前站领导开会做了周密的部署，会后班组各成员认真执行各项规章制度，加强责任心，圆满的完成了黄金周的工作。黄金周期间，要求上岗时着装整洁，步伐统一，在岗期间使用普通话、文明用语，杜绝各种服务禁语，态度和蔼，耐心解答过往司乘人员的问题，即使指明正确路线，以良好的形象和亲切的面孔迎送每一位司乘人员。严守各项站规站纪，坚决抵制各类违规违章现象。工作中要求认真、专心、细心、耐心、恒心，力求零失误。集中注意力，按标准要求准确发卡收费，灵活处理各类特殊情况，确保不压车不堵塞。每天都积极认真进行卫生清洁工作，站区内各个卫生区都仔细清扫，彻底清理死角，宿舍内务高标准严要求保持好。站区外对收费岗亭、车道、广场、边沟等进行清理，确保无垃圾圬物，并随时进行保持，营造良好的行车环境。十一黄金周正常稳定的度过了，我们要再接再厉，努力将收费工作做好。今后的日子里我们要一如既往的认真努力工作，将本职发挥到最好，工作能力更上一层楼。××收费站班长×××20××年××月××日迎奥运讲文明树新风演讲稿亲爱的领导、同志们大家好！今天我演讲的题目是迎奥运、讲文明、树新风。201*年的北京，承载着华夏儿女的期盼；201*年的北京，燃烧着炎黄子孙的激情；201*年的北京，牵动着亿万人的关注目光。伴着潮气蓬勃的新日，我们这东方圣土上的十三亿人口迎接着201*年北京奥运会，每个人都期盼着那一天能早日到来，都希望能在那一天向世界宣言“同一个世界、同一个梦想”。也都更盼望着那一天让地球上所有的物种看到中国这位妩媚动人的彩衣仙子那丰富的内涵与经典的文化魅力。“同一个世界，同一片蓝天”这看似简单的话语包含了多么深长的意义啊！面对曾经“东亚病夫”的耻辱，现在的我们不仅自立于民族之林，也赢得了国际社会的尊重与重视。尤其是在北京奥运会近在眼前的时刻，我们更应该努力，让全世界的人都在奥运会这巨大的窗口里看到，并肯定我们的思想、文明程度、公德意识！千年中国，百年奥运，风云变幻，不变的是始终如一的人文精神。在奥林匹克的精神中，人为内涵是不朽的底蕴，它作为一种特殊的精神动力，凝聚着向往前进的心声。“一个国家，一座城市能够举办一次奥运会，便使得这个国家，这座城市和这里的人民变得更加美好，那一刻你就会明白，体育不仅仅是体育，它以自身特殊的魅力影响这一切”，这句话真没错，我们中国赢得了08年奥运会主办权。使我们的生活有了很大改善。回首201*年8月的奥运会，我们一次次激动，一次次兴奋，我们为中国奥运健儿夺金摘银而疯狂呐喊，为五星红旗的一次次升起而欢呼流泪。奥运带给中国人更多的希望，当耀眼的希腊奥运盛火熄灭时，我们期待着北京奥运又会对全人类作出什么样的承诺？“舞动的北京”这方中国印镌刻着一个拥有13亿人口和56个民族的国家对于奥林匹克的诺言，见证着一个有着古老文明和现代风范的民族对奥运精神的崇高，呈现着一个面向未来的都市对奥林匹克理想的诉求，它是诚信的象征，它是自信的展示，它是文明的旗帜，更是第29届奥运会主办城市-----北京向全世界、全人类做出的庄严神圣承诺。当我们郑重地刻下这方“中国印”之时，我们作为炎黄子孙，一种神圣的责任感油然而生。看着来源于奥林匹克五环，来源于中国辽阔的大地山川、江河湖海和人们喜爱的动物，向全世界人民传递友谊、和平的吉祥物福娃，我们应当迎奥运，讲文明、树新风。奥运的脚步越来越近了，讲文明、树新风也凸现重要。其实文明离我们很近很近，站在1米线外等候时，文明就是一米远；停车在斑马线前，文明就是几厘米远。文明有时只是一个手势，有时只是一个微笑。文明很简单，只要我们从小事做起，从现在做起，从自我做起，相信“滴水汇成河，千河聚成海”，我们的社会自然就讲文明，自然就树起了新风。这不仅迎接了奥运，推动了奥运，而且还营造了和谐社会的氛围。让我们为201*年的奥运文明一起努力。我相信，北京奥运会“和平、友谊、进步”的壮美图画将会为全人类奏响“更快、更高、更强”的激情乐章。我的演讲结束了，而营造和谐社会的脚步永远不会停下！相信我们，相信自己，会在那一句句，不能高场喧哗，不能乱吼乱叫……中做得更好，并突破它们，为它们注入生机勃勃的“东方元素”。并让它们成为见证辉煌的陈词，就让我们一起放飞努力奋斗的心，在追逐成功，在文明中进步！爱岗敬业奉献青春演讲稿一尊敬的各位领导，各位同事:大家好!今天我演讲的题目是《爱岗敬业奉献青春》。有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；如果你非常讨厌工作，你的生活就是地狱，因为你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，不是工作需要你，而是我们每一个人都需要一份工作。不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。我们大家都知道，在我国经济建设飞速发展的今天，公路对经济起着重要的支撑作用，但仅凭国家对公路建设的投入，远远不能满足经济发展对公路建设的要求。所以设置收费站就成为国家发展公路事业的重要举措，要把收费站的收费工作做好，当然少不了像在坐的各位一样的一大批积极从事收费工作的公路人，而正因为有这么一批无私奉献的公路人，才使我国公路事业蒸蒸日上；他们在平凡的岗位上默默无闻，奉献青春；他们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事收费工作的公路人中，我为有幸成为其中一名最普通的收费员而骄傲。收费站不但是公路交通部门的窗口，更是我们树立行业新形象，展现行业新风尚的地方。作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行，一举一动都直接影响到公路部门的形象。所以在实际工作中，我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机我们切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作收钱，打票，找钱。。。年复一年重复着同样的话“您好，请交费！”“请走好”。面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有的同事会说，我很爱我的岗位，我也有奉献的精神，但是面对无理取闹的司机，一次两次我还可以微笑对待，次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家一段故事，这是发生在一架民航飞机上的故事在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘务员给倒一杯水，后来因为这名乘务员身体不适，为这位旅客送水的时间稍长了一点，遭到了这位旅客的指责，在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句，始终微笑着向这位旅客道歉，而且在接下来的时间里，每当这名乘务员为其他旅客服务的时候，她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声请问，您是否是需要帮助？飞机降落后，当这位旅客在意见簿上填写意见的时候，每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉，可事实正好相反，这位旅客表扬了这名乘务员。也许是看到其他旅客不解的表情，这位旅客解释到是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开始到最后这位旅客下飞机的整个过程中，这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然这名乘务员做到了，我们一样也能做到，而且会做得更好！所以当遇到不理智的司机时，我们的微笑可以多一次，再多一次。生命对我们而言不仅仅是一滴滴的鲜血，它更渴望燃烧的*；青春也不仅仅是一声声的赞美，它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望，热爱青春的蓬勃生气，但其实，青春的意义不仅限于此，它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口，它需要我们鼓足勇气准备接受生活的历练，去挑战自我，超越自我。奉献自我！最后我借一段话来结束我今天的演讲“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大的*主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。今天，我们再重新体会这段话的含义，联系到我们的实际工作，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是青春献收费，我无怨无悔！爱岗敬业奉献青春演讲稿二尊敬的各位领导、各位评委、朋友们大家好！爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们崇高的追求。我是来自×××的×××，今天演讲的题目是爱岗敬业奉献社会。“假如你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？假如你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？假如你是最小的一颗螺丝钉，你