媒体网络事项办理工作总结

201*年媒体网络事项办理工作总结郑州市园林局201*年媒体网络事项办理工作总结201*年7月以来，根据市委、市政府关于开展网络问政工作的要求，我们坚持“以积极的工作来答复网民，以诚恳的态度对待网民、以理性的思维引导网民”的原则，积极开展媒体网络舆情办理工作，从办理、制度、落实上狠下功夫，201*年全年我局共办理ZZIC交办事项168件，其中有3件被《ZZIC网民反映问题办理回复评价周报》评为好的回复，有效解决了一批网民群众关心的热点、难点问题，得到了网民的好评。现将我局媒体网络事项办理工作汇报如下一、领导高度重视，强化组织领导。按照市媒体网络事项督办中心（ZZIC）工作要求，我局领导高度重视网络舆情办理，由分管业务的副局长，党委副书记直接领导负责，切实做到网民有求必应，有应必果。一是所有舆情事件都经领导审阅并进行签批，提出明确办理要求。二是所有重要舆情事项都经全程监督，随时把握事项处理进展。三是所有舆情处理结果，都经领导审核，确保事项办理过程合情合理合法，办理结果利民利党利社会。四是所有回复报告都经领导亲自把关，确保文字严谨，语言得体。二、机构健全，分工明确。为确保网络舆情事项办理工作的顺利开展，在局领导的支持下，我局成立了数字化中心，配备专职人员，将舆情列入督察事项进行处理，做到领导到位、人员到位、责任到位、保障到位。同时，根据信息的采集、处理、督办、催办、回复等环节，我们在实践中总结经验，明确工作人员的岗位职责，理顺工作关系和内容，保证以最快的速度，最高的效率处理、解决、回复网络舆情问题。三、不断完善舆情处置机制。制定网络舆情监控和舆情搜集上报办法，指定专人24小时不间断对各大、论坛、贴吧涉及我局的舆情信息实施动态监控，即时掌握了解网络舆情动态。建立严格的舆情签收、批转、督办、回复归档制度，建立台帐，及时登记每件事项的办理单位、责任领导、办理时限和落实情况，有效防止了错、漏、忘。在今后的工作中，我们将进一步落实市委、市政府的有关要求，按照市媒体网络事项督办中心“民有所呼，我有所应。网上听民意，网下解民忧。事事有响应，件件有回音”的工作职责，坚持把网络问政作为一项重要工作来抓，着力提高办理水平和回复质量，积极解决网民诉求，真真正正做到为网民服务，切实解决网民问题，为维护我市和谐稳定，建设郑州绿色都市区做出更大的贡献。扩展阅读行政办201*年工作总结新疆东方金盛实业集团有限公司行政办201*年度总结报告主动活跃、积极进取，全方位做好集团保障工作新疆东方金盛实业有限公司行政办工作总结尊敬的各位领导、亲爱的全体员工大家好！201*年集团公司行政办在集团总裁的正确领导下，在各子公司、各部门的鼎力支持下，全面贯彻集团公司的工作计划和要求，全体职员团结拼搏,勤勉尽责，积极主动，不断完善对各项行政事务的管理，完成了集团公司交给的各项工作。有效保证了集团公司各项工作的高效运转,发挥了行政办在执行、督促、监督、协调、调配资源等全方位的作用。第一部分201*年工作回顾201*年集团行政办工作总体而言是“杂而有章、繁而有序、困而有持、稳而有为”。就具体工作开展来看行政办执行重要工作任务次，有效完成总裁交办事项件，保障经营分析例会次，参与高管碰头会次，撰写集团、党建、工会等各项总结稿，编撰简报期，大型接待次，会议保障次，车辆保障次，用印保障次，收发文件多份，机票订购张，新增保障性工作件，与201*年同期相比工作任务增加了近%,任务完成率提高了%，完成固定资产盘点，年审，文件打、复印，信息的上传、下达，电话、传真的收发等日常性工作，有效地完成了集团公司的服务保障。现结合201*年行政办全年的工作计划，将本部门201*年具体工作开展情况汇报如下一、细致到位,做好行政事务工作，保证集团机关及各单位正常运转（一）做好集团高管日常行政事务性服务工作。行政办在主管领导的带领下，坚持“执行到位，细致服务”的原则，以严格要求自身做起，从细服服务做起。协助集团公司领导处理各类文件、办理各种回函、回信，落实集团新疆东方金盛实业集团有限公司行政办201*年度总结报告公司领导批示和交办事项共多项。协调集团公司领导出席各政府机关、各企事业单位召开的地方会议、各种活动，落实和筹备各种活动的具体安排，协助制作和演示多媒体演示文件等，全年累计超过余次。全年编制简报、年检、板报期，根据集团公司领导的实际情况，及时安排接待、用餐、订购机票等事务性工作，保证了集团领导日常工作的顺利进行。（二）努力做好会务工作。负责高管碰头会、经营分析会、党办会议、年终总结暨表彰大会、文艺活动、集体活动等的具体承办和保障工作。全年共承办公司内部会议次，党组织会议次，董事长办公会议次，总裁办公会议次，机关办公会议次等，包括会前材料的准备和会务准备，完成会议记录、会议纪要出具等工作。行政办作为对外联系的窗口，办公室日常与各单位、各政府机关、各事业单位等的联系工作繁重，全年出席集团公司外部会议次，会后努力做好会议的精神的贯彻落实和执行相关工作。在有条不紊的领导和组织下，较好的完成了全年的会务工作。（三）保证各种公文的正常运转。行政办是集团机关和各子、分公司及各单位公文的运转枢纽，负责集团机关文件的收发、登记、传阅、归档、保管和机要交换等工作。行政办坚持“按流程办事、按指令行事”的原则，全年共办理集团公司发文、函件及党组发文件，各种文件的登记、传阅、保管、编册等余次，文件打、复印余件，办理和保障公司公章、合同章、私章等余次。全年收发集团机关交换文件余件。（四）切实做好保密工作。行政办作为机关的职能和执行部门，接触集团领导和重要事务、机密性信息较多。保密工作一直是行政办常记、常做的工作。结合集团公司的实际情况，对办公室管理制度、计算机信息维护和管理，文件的上传下达，注重思想意识教育，提高大家的保密意识，禁止行政办发生失密、泄密事件。（五）落实档案管理和来访管理。201*年整理归档文件档案册，新疆东方金盛实业集团有限公司行政办201*年度总结报告照片档案卷册，提供给各单位办理事务余次。全年妥善处理和接待各单位人员余人次，较好的完成了服务和接待各下属单位和客户单位，未有投诉现象发生。二、理清思路，不断提高服务质量，全面提升后勤保障水平。1、资产管理工作。详细开展固定资产的情况清查与登记工作，登记造册，并建立电子台账。做好办公室的办公用品的计划、采购、发放和管理工作，同时做好办公室的电脑、传真机、打印机、复印机等办公设备的定期检维修工作，保障正常办公的需求。对公司各办公室、会议室、套房等设备、机器进行定期维护和管理，及时跟进和加强对固定资产的检修和更换工作，保证集团及各单位工作的正常运转。2、计算机及网络维护管理工作。随着办公自动化的不断发展和强化，集团机关计算机及网络的依赖性越来越强，由于201*年网络管理人员有所变动，设计后更新和维护得不到保障，给网络维护带来了极大的困难。在这种情况下，行政办坚持督办网络管理，从基础维护做起，坚持定时网络开关，及时排除办公室计算机故障，保正办公室的自动化作业维稳不乱。3、后勤服务工作。（1）车辆管理全年车辆安全行驶万公里，无重大责任事故发生。车队加强了日常学习和安全检查工作，提成热情周到的服务精神，较好地完成了行车、出车任务；（2）报刊呈送工作及时为集团领导和各单位订购报章杂志，并认真做好每天的收发工作。全年订阅报刊杂志56种，收发报刊14000多份；（3）日常后勤工作为集团机正常运转提供及时服务和后勤保障。如员工食堂的管理和监督，保障员工食菜数量和质量，联系购买节日物品，联系制作通讯录、简报，组织公司员工参加集体活动并保障安全工作，组织201*年献血工作，提供其它事务性保障工作等。4、党建工作。在党总书记的指导带领下，积极完成党建工作半年总结、年终总结，工会总结。201*年发展入党积极分子名，发展党员名，新疆东方金盛实业集团有限公司行政办201*年度总结报告转正党员名，实缴党费16148元，党总支积极组织开展了“党建工作总结及表彰大会”、“热血辉映党旗风采、无偿献血彰显本色”、“七一庆祝建党90周年”、“入党积极分子参加培训”等丰富多彩的活动。提高了员工的积极性，激发了员工的工作热情。三、理顺关系,迈开步子，最大发挥部门的“窗口”和“润滑”作用行政办的协调工作直接影响到各项工作的顺利开展,影响到集团整体工作效率的提升。在协调工作上,行政办发挥各项优势资源,着重做好集团公司的各项协调工作，努力寻求员工与公司利益的平衡点。致力于在平时的工作中做到公平、公正、细致、周到的服务保障，从规范化和职业化的标准严格要求，对各单位需要协调解决的工作，行政办都会尽最大的努力给予帮助、协调，保证不扯皮、不推诿，做到事事重承诺，件件抓落实。四、强调基础，加强人才队伍建设行政办要求只有做到“严于律已”，才能“严于律人”。对行政办人员上班实行早到晚退制,要求每天上班提前10分钟,每天下班推迟10分钟,节假日有人值班,确保信息上传下达的时效性,使行政办工作有条不紊,衔接紧密。对行政办工作按照全年的工作安排,将行政办工作任务细化到岗，分解到人，实行绩效考核管理，有力的保障了行政办各项工作的顺利开展。同时进一步强化对人员的素质培养，通过晨会、工作汇报、当班制等管理形式的实践，不断提高各岗位人员的综合业务能力。随着集团公司的迅速发展，行政办的职能作用也在逐步强化。201*年在人员不充足的条件下，各项工作依然在井然有序的开展，从一定程度上反映了行政办坚实的工作作风和顽强的战斗意志。五、完善制度,及时落实，提高工作标准行政办通过创新管理机制，建立了“轮流当班长”、“员工值班制”、“工作汇报制”等工作机制，着眼于制度建设,致力于从提高自身做起，进一步强化日常管理工作,保证行政办工作快速、有序、优质运转。重点在以下三个方新疆东方金盛实业集团有限公司行政办201*年度总结报告面做出努力；（一）不断提高公文撰写能力，坚持规范,精简,高效、雅致的原则行文抒意，对高管会上的信息坚持及时，准确，保密的原则，做好会议记录，整理会议纪要，做好相关工作的上传下达。在文件的制定上严把质量关，认真审核、分析文件的重要性，严格按照程序上报或下发，尽最大努力为集团公司或相关部门提供及时的服务和保障。（二）认真做好各种会议纪要、会议记录、档案管理等各项基础性工作。及时组织人员收集集团相关资料,完善集团建设，督促各子公司信息员进行主网页更新,开辟宣传窗口,不断丰富网页内容,扩大宣传面,加强了对信息的有效管理，强化了工作创新力度,丰富优化了行政办内务管理工作。（三）完善制度管理，保证日常工作有序开展。对行政办工作保证“日日有跟踪，时时有进度”，对工作任务有轻重缓急的明晰划分，紧急的事情立即办，重要的事情优先办，主动为领导分忧，为各部门解愁。养成良好的职业化作业习惯，使集团行政办的协调沟通、全位服务功能得到质的提升。第二部分存在问题和改进措施一、存在问题（一）基本功不扎实，综合业务能力有待提高。主要表现在行政办工作往往事无巨细，每项工作我们在主观上都想完成的最好，但由于对公司各部门、各单位和各业务口子的工作了解不够深入，业务能力有限不能把每项工作都做的尽善尽美。综合业务能力和处理复杂问题的能力不足，从而影响工作效率的提高。（二）督查、督办能力有待改进。主要表现在领导交办的事情有的督促不及时，有的因为工作方法不得当督促督办的效果不佳，有的是对领导要求督办的意思不能心领神会，导致督查、督办的事项出现避重就轻或离题万里。这些表现主要是对公司制度熟悉不够，对领导的行事方式和工作思路理解有新疆东方金盛实业集团有限公司行政办201*年度总结报告误，平时的学习、动脑能力欠缺，从而导致在理论和实际问题的结合上出现裂隙，致使督查、督办的执行力大打折扣，以致影响工作效率。加之行政办大小事务繁杂，基础检查不到位，与各部门对接较多，有时候为了与各部门对接，本着“多一事不如少一事”的不良心态，责任意识不强，对制度执行松弛，放任自流，从而致使制度、规定落实不到位，导致督办、检查工作落实不实，影响相关工作开展。（三）工作主动性不够，创新意识不强。主要表现在激励机制不健全，员工的工作积极性缺乏和工作主动性不足，存在等、推、应付的工作心态，工作标准不高，完成工作就是最终目标，没有严格要求工作完成的质量与效率，自我工作热情缺乏，工作中主动沟通、方法创新，寻求最佳途径解决工作难题的意识淡薄。二、解决办法（一）加强参与管理和实践，逐步提高综合业务能力。通过每周的行政办例会与日常的监督管理，给行政办职员灌输行政办无小事的观念，遇事应正确分析与判断，对一些在实践中制定的合理有效的制度，要坚决执行，如“轮流当班长”制度，“四勤一醒目”（四勤眼勤、手勤、嘴勤、腿勤；一醒头脑时刻保持清醒）制度等，都需要严格执行和监督，对完成工作时限与绩效考核挂钩，严抓行政办员工的综合业务能力，以提高工作效率。（二）进一步加大督查力度，着力抓好工作目标责任制。加强高管会议、专题会议、日常会议、总裁交办和领导批示的业务工作办理和督查工作。对固定资产投资、后勤保障、网络管理等实行一月一排名、一月一通报、一月一督查“三个一”制度。提高自我学习和自我鞭策能力，熟悉公司各项规章制度，层级管理，领会领导的办事风格和决策思路，从自身下功夫，通过主动学习，强化督查，推进工作落实，促进上下左右的精诚合作，提高各项工作有力落实。一是要对业务流程、服务流程和管理流程等工作流程进行合理新疆东方金盛实业集团有限公司行政办201*年度总结报告设计、制定，让员工的工作有章可循。二是建立有效的监督管理体制。明确岗位职责，健全规章制度，进一步加强部门负责人监督、部门互相监督、员工互相监督，让每位员工的一言一行置于全方位、多角度的监督网中，从而使员工在工作责任心方面不敢出现丝毫的松懈；三是制定奖惩激励措施，强化责任约束。在实际工作中，建立严格周密的岗位目标管理责任制，对工作责任心强、尽职尽责的员工，要予以表彰奖励；对责任心不强、不按工作流程办事、工作失职的员工要视其情节轻重予以处分。通过实行奖罚分明，强化责任约束，保证岗位职责落实到位，提升行政办的执行、督查职能。（三）建立激励机制，提高工作主动性，发挥员工的创新性。部门内部，部门之间就员工的主动性、责任心和创新意识上可以制定适合于部门内部的激励机制，从员工自发性上下功夫，要注意总结工作中的经验和教训，对存在的问题认真看待、清楚考虑，并寻求解决方法。遇到问题要注意从多方面考虑，而且要持之以恒，更要养成思考的习惯，只有从多方面考虑和解决问题，才能出现解决问题的灵感，才能创新。要培养科学的学习习惯和思考习惯，就能对出现的问题采取果断的处理方式，另外，要持续积累夯实基础知识，这样在工作中才能运用自如、游刃有余，从而提高工作主动性，也才能激发员工的工作创新能力。第三部分201*年重点工作计划（具体工作详见201*年工作计划）一、总体目标紧紧围绕“综合协调、优质服务”这一主题，创新工作思路，强化综合协调能力，提升服务水平，使集团行政办工作及时、准确、高效运转，确保集团公司及各子分公司各项工作的顺利推进。二、指导原则倡导执行“三原则”。坚持服务最大化原则，坚持效率与效益相结合的原则，坚持执行力第一的原则。三、重点工作安排和部署（一）推进“三个转变”新疆东方金盛实业集团有限公司行政办201*年度总结报告1、在思想认识上转变。紧贴集团公司发展工作思路，紧贴领导思路，把握大局，认真谋划，前瞻思考，统筹安排。从思想认识上与集团发展接轨，做到统筹兼顾，综合协调，服务至上。2、在工作重心上转变。坚持理论联系实际原则，有重点、多角度、全方位的思考问题；抓大放小，重点工作强力开展，侧面工作分工开展，找准工作目标，围绕集团利益服务。3、在组织协调上转变。注重统筹兼顾，注意做好对上、对下、对内、对外各个环节的工作协调，对上讲实情，对下听呼声，对内多联系，对外促交流，充分调动各方面的工作积极性。（二）实现“四个突破”1、督查落实上要有新突破。将督查工作的突破口放在高管重大决策、领导部署的关系集团公司发展、领导批示的督查督办等方面，及时拟定督查方案，进行分解立项，将工作任务落实到集团各部门、各子公司；制定相应对策措施、落实专人，明确责任，提出要求，形成制度，确保重点工作、重点项目任务掷地有声，积极开展督促检查，提高督办能力。2、综合协调上要有新突破。对领导交办的任务，全力协调。既立足大局，实事求是，又努力体现领导要求，兼顾各方需要，保证任务的完成；对各部门提出需集团公司解决的问题，主动协调，把情况摸深摸透，把政策吃准吃透，主动思考提出办法，兼顾各方，多商量，善处理；对员工反映的问题，耐心及时协调，认真听取基层员工意见，对涉及员工利益的实事，主动汇报领导，积极地办好办实。3、后勤保障上要有新突破。进一步强化内部事务管理制度、车辆管理制度，压开支，保运转。改进工作方法，加强精细化管理，不断提升接待服务质量和水平。4、队伍建设上要有新突破。按照“思想上强、业务上精、作风上硬、工新疆东方金盛实业集团有限公司行政办201*年度总结报告作上实、德行上好”的总体要求，通过开展争先创优、强化学习培训、严格考核奖惩，全面加强行政办工作人员队伍的思想、作风、纪律建设，努力提高行政办工作人员理解执行政策，科学分析、判断形势，敢于解决疑难复杂问题，善于进行综合协调的能力，真正把行政办建设成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的坚强队伍。总之，“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”。在今后的工作中,我们将继续以集团公司利益为己任,以紧密围绕工作重心为目标，全面协调、处理好集团公司的各种关系。充分保持积极向上的工作风貌，继续保持艰苦奋斗、力争上游的心态，兢兢业业、勤勤恳恳、认认真真、扎扎实实的战斗在一线岗位上，在压力中提升行政效率，提高业务技能,使集团公司的行政工作能更好、更快、更有效的执行，为集团公司全方位发展提供高效服务保障。新疆东方金盛实业集团有限公司行政办二O一一年十二月二十二日友情提示本文中关于《201*年媒体网络事项办理工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年媒体网络事项办理工作总结该篇文章建议您自主创作。201*年广电网络公司工作总结201*年工作总结一年来能与党中央保持高度一致，遵纪守法。以“三个代表”和邓小平建设有中国特色的社会主义理论武装头脑，在党的十六大精神鼓舞下，出色地完成上级领导交给的各项任务。在上级领导和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下一、勤于学习、自觉锤炼、不断提升业务能力,作为技术人员，一直以来主要负责有线网络改造和整体设计布局和前端机房播出机房的设备安装调试、维护等工作。深感在广播电视的工作作为党的喉舌以及在落实“三个代表”和贯彻党的方针政策方面重要性。在技术上刻苦学习钻研，不断提高技术水平。二．抓安全传输，保信号畅通长期以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的安全，在公司领导的统一部署下，每天不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的“十七大”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户.三.提高认识，群策群力，努力完成收费任务今年公司向下达了收费考核指标，当时对完成指标信心不足，因为根据往年的收费情况，今年的收费指标定的过高，担心完不成任务。针对这个问题，我们用户部的同志开了个讨论会，在承认困难的同时，冷静地分析了以前的收费状况，认为领导制定的指标自然有他们的道理，因为任何事情都存在必然性，这不仅是领导对我们的信任，同时也是领导对我们工作能力的检验；思想的转变，认识的提高，带来信心的增强，要完成计定目标，我们必须群策群力，充分挖掘员工的潜能。不管有多大困难，我们必须完成，没有任何条件；还要妥善处理好维护、收费、施工三者之间的关系，三者无轻重之分，都要完成好。大家走街串巷，挨家挨户贴缴费通知单，敲门收取用户收视费，有时有的用户根本就不给开门。收费不仅是一种苦差事，有时还要招至无端的辱骂，甚至被逐出房门。对于这些我们的不吭一声，没有一句怨言，就这样经过大家的共同努力，截止12月中旬底，今年圆满的完成了各项任务指标.四．数字电视的推广数字电视给人们带来无比清晰的视觉享受，在XXX开播一年多一来五.存在不足一．深入第一线不够对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，二．工作方式、方法比较简单这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁.三．工作热情有所下降应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来.六、今后打算有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决.真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性.扩展阅读07年广电网络公司工作总结新疆广电网络有限责任公司XXX分公司XXX分公司201*年度工作总结一、201*年度经营目标完成情况及分析201*年我分公司目标任务276万元，预计完成目标任务270万元，完成率98%。现将完成目标任务情况做如下说明。1、基本业务收视维护费201*年收视维护费收入2058万元（回收率97%。收回以前年度欠费25万元）。07年对在网用户做了统计分析，欠费用户经过几年的清缴已寥寥无几，没有多少欠费可以收回，今年陆续增加1000户新用户也完成不了200万元的目标任务。但是我分公司还是将任务分解到月，分解到片区，将全体员工的工资与之挂钩。为了让用户及时交费，用户部克服人员少、分管片区大的困难，加班加点地工作，欠费3个月就断信号，交费3天后接通，让用户养成及时交费的习惯。上半年顺利完成任务，下半年完成任务非常困难，为迎接“十七大”，从9月份就停止了断信号的措施，致使任务没有按月跟上。今年年初我分公司将XXX最后一个单位网地质四大队820户用户并入我们的城域网，缓解了一些困难。截止11月底我公司正常交费用户15699户，收视维护费收入完成率94%，力争年底完成100%。入网、安装收入201*年入网、安装收入386万元（其中入网、迁移、报停开通收入32万元，其他工程收入8万元，当年新入网户803户）。07年预计入网、安装收入42万元。XXX地区要搬迁的消息一直影响房地产的开发，07年最多有1000户的新入网用户，收入35万元，迁移收入2万元，工本费、报停开通费今年也已停收，新疆广电网络有限责任公司XXX分公司其他工程收入5万元。截止11月底，入网、安装收入完成38万元，完成率87%。力争年底完成100%。其他收入（1）自治区监测中心的监测费从原来的2万元降到8万元。（2）点播收入201*年视频点播收入48万元。07年公司也是希望点播收入能有一定的提高，原来只开通了电信电话点播，经过多次协商今年又开通了铁通电话点播，本想能增加一些收入，但是4月份点播设备因电压不稳烧坏，程序紊乱，设备制造商现都转向其它项目的开发研制，这此老项目不维护和供给节目源，直到11月15日才维修好，预计今年收入只有2万元。另外该设备已以每天24小时不间断运行4年了，经常出现故障，节目源也因为设备的升级而得不到保障。如果08年不更换设备，这项业务很难开展，对我公司完成目标任务有一定影响。（3）201*年其他收入91万元，201*年其他收入4万元，减少91万元。2、数字电视业务201*年数字电视目标任务40万元，由于各种因素的影响完成目标193万元。201*年目标任务30万元，预计完成收入24万元，比06年增幅0.66%，完成率80%。为完成201*年数字电视任务，我分公司在年初制定了各种营销措施与奖罚机制。（1）将任务分解到每位员工，实行奖励与惩罚并行，每月进行考核，考核结果与当月工资挂钩，极大地调动了员工的积极性。新疆广电网络有限责任公司XXX分公司（2）加大数字电视宣传力度。利用元宵灯会人员密集处宣传、利用“五一”假期进入各小区进行宣传、发放宣传单、现场演示数字电视节目。六月份通过XXX地区调频广播进行了2个月的宣传。7-8月份在XXX地区电视台当地自办节目频道进行宣传。同时按照区公司的数字电视宣传策略，结合我分公司实际情况，开展了“元旦”、“春节”、“五一”、“端午节”、“中秋节”、“十一”等数字电视促销活动，在加大对零散用户的宣传推广的同时，联系发展大客户。通过多方努力上半年完成了半年的任务178万元。下半年存在各种困难，预计只能完成8万元的任务。201*年完成数字电视任务存在困难的分析（1）我地区因地处偏远、经济落后、百姓生活水平低，发展数字电视有一定的困难。（2）8月17日至11月17日停播了3个月时尚风暴节目，此节目用户占数字电视总用户的98%，在用户中造成很大的影响，导致公司诚信度下降，新用户入网户下降。（3）3个月的停播造成到期续费用户减少，现在延长3个月续费将延续到08年才能交纳，该类用户有40多户，费用5万元。（4）大客户优惠条件少，发展困难，建议对大客户第一次入网实行优惠。（5）节目少、重复多也是用户对数字电视反映不积极的原因。综上所述，我分公司完成201*年的目标任务有很大的困难，用户数是实际数，欠费已经很少，其他收入也在减少，为了完成基本业新疆广电网络有限责任公司XXX分公司务，只有鼓励用户预交下一年费用来弥补缺口，数字电视收入缺口太大，只能尽力而为。二、讲政治、讲大局，提高认识，保持思想上的高度统一是我们做好各项工作的重要前提。我分公司年初召开的201*年工作安排部署大会上，就我们所面临的严峻现实，激烈竞争，提出了讲政治，讲大局，这是我们这个具有双重属性的企业必备的政治素养。教育全体员工增强忧患意识和创收意识。分析自身的强项和弱势，提出了不等、不靠，统一思想。号召大家，只要我们共同努力，同舟共济，在思想上、心理上、技术上做好准备，就能迎接一个个挑战。二、进一步建好运行机制，强化内部管理，提高员工素质，夯实企业发展基础。从强化内部管理入手，建立一个适应经营发展要求的管理机制，不断增强自身的发展能力和市场竞争能力。1、继续细化目标管理和绩效考核。大力营造一个“指标到部门，责任到人头”硬的绩效考核机制。根据各部室的工作特性，定量、定责，把任务与工资挂钩，不分淡、旺季，分解任务到每个月，月月考核。用户部安装、维护、收费实行综合评定各项指标。对每项指标任务阶段性的完成情况进行评定与考核，发现问题及时查找，修正，并重新制定相应的完成措施，确保每个阶段性工作的顺利完成，进而确保整体经营发展目标任务的完成。2、推行效益优先、兼顾公平的激励机制，全面提升公司的经营新疆广电网络有限责任公司XXX分公司效益。公司拿出一部分资金作为激励奖金，要求全员参与数字电视业务的推广，每位员工每月都有任务，并制定出详细具体的奖罚细则。以此激励调动全体员工的积极性、创造性。全员继续以10%工资作为安全生产、完成任务的风险基金。3、推行有效调动和提升积极性的用人办法和制度。选拔出了群众公认、领导信任、懂业务的中层领导干部，各部门工作人员由部主任聘任，双向选择，竞争上岗，形成了一种人才脱颖而出、干部能上能下，待遇能升能降，充满生机与活力的用人机制。4、增强节俭意识。教育全体员工，树立过紧日子的思想，通过加强管理，压缩开支，节省经费。制定了更加详细的各项后勤管理制度。其次是小处着眼，细微之处入手。对工程安装能自己动手的，决不雇用施工队；对水电、纸张等都加强日常管理；对汽车耗油、接待费用上也进行严格地管理等。5、继续提高服务质量，建立用户回访制度。服务质量是一个永恒的话题，近几年随着分配网的改造，用户信号质量方面的投诉大大降低，我分公司以电信部门的标准要求作为参照，为用户提供人员服务。拿出几项诸如对维护迟迟不到位、大厅服务态度、接听投诉电话不礼貌等等进行专项整治，将其与工资奖金挂钩，彻底扭转社会对我们有线电视服务态度不好的看法。在改进服务质量的同时，加大用户管理工作。继续加强回访拆掉用户不入网的工作。由于采用了竞争、评比的机制，大大提高了收费员的工作积极性。与此同时，加大对于用户应当自觉交费的宣传力度。新疆广电网络有限责任公司XXX分公司对于少数不自觉的用户我们采用首先上门催缴，多次催交仍不缴费者发放停信号通知单，最后采取断信号的方法。对一些行动不便的老弱病残用户，我分公司定期主动上门收取。三、做好网络规划、改造、建设工作，确保经营目标任务的顺利完成。继续树立“用户至上，服务第一”的观念。在线路安装方面，XXX分公司以用户的满意为工作标准，架设高质量且美观的线路是工作要求。不因为是独家经营的企业就坐等用户上门，在每一栋新住宅楼刚开工的时候，工程技术员就去和承建商接洽，商量如何合理的为新楼房布线，做好前期准备工作，用户搬进新家时，就已经有了现成的线路了，既缩小了用户安装有线电视的等待时间，保证了室内的美观，同时也为我们架设线路带来了方便，提高了工程的质量。07年新入网1613户其中新楼房840户，迁移64户，新建楼房25栋，已开通15栋，截止目前在网用户15699户。在线路维护方面，07年改造楼房940户，平房107户。年初分公司提出了今年继续以提高用户收视质量，降低用户投诉率来安排今年的技术和业务工作。根据这一要求，公司今年重点对XXX地质四大队住宅小区进行了技术改造，投入了大量资金、人力和技术力量，对需要改造的线路进行实地的考察，精心设计出改造方案，绘出图纸，在线路上增加了许多的接地线和防雷设备，使线路的安全性提高了。公司实行节假日维修人员值班制度，及时处理用户投诉故障，在今年一年的维修工作中故障处理时间，没有超过二十四个小时的，大部分新疆广电网络有限责任公司XXX分公司故障在几个小时内就处理完毕，得到了用户的极大好评。在城域网新增业务方面，XXX分公司采取内强外联的方法，06年XXX分公司与XXX市广播局MMDS成功联网后，07年继续挖掘潜力，在07年8月通过省干光缆与福海县广播局联网，将XXX前端的110套数字电视信号成功的传输到福海县，同时与福海县广播局签订了友好合作协议，福海县广播局向XXX分公司提供福海县有线电视网内用户1元月户的节目费，以后每年递增2%。福海县广播局自己购买数字机顶盒，数字电视总收入双方各占50%的分成方案。此举为XXX地区各县的整合开了个好头。在本市区的城域网中，07年架设了距市区偏远的山村-乌拉斯沟的光缆工程，为当地的老百姓传输高清晰的电视节目，目前设备在安装调试阶段，预计年底可以开通。07年XXX分公司是新增数字电视业务正式运营的一年，通过06年的摸索和学习，今年在运营方式上进行了调整，到目前已经发展数字电视用户570户。在新技术应用方面，XXX分公司与福海县联网中采用单纤双向传输，用波分复用技术、1550传电视信号、1310回传福海新闻，在XXX市32公里处建中继站的成熟技术，保证了电视节目的正常传输。经过我分公司多次与XXX市广播局协商，在4月将XXX地区电视台ATV-1、ATV-2两套节目，经过XXX市MMDS系统数字处理后传入XXX分公司前端数字电视网内，6月和XXX地区广播局、地区电视台新址的联网也顺利完成。四、安全播出、安全生产是我们工作中的重中之重。新疆广电网络有限责任公司XXX分公司XXX分公司在努力完成全年生产经营工作的同时，高度重视安全生产、安全播出，牢固树立“以人为本，安全第一”的安全工作方针。严格按照上级广播电视部门的部署和要求，落实防范和应对措施，安全播出、安全生产及综合治理做到层层有领导，层层抓落实。201*年举世瞩目的大事之一是“十七大”的顺利召开，安全播出、安全保障任务艰巨，责任重大。我分公司周密部署，制订行之有效、详细周密的保障方案，加大巡线力度和密度，加强安全自查隐患查处，全体干部员工继续发扬特别能吃苦特别能战斗的优良传统，排除一切困难，以优异成绩，圆满完成了“十七大”重要保障期的安全播出工作，胜利完成上级交给我们的各项任务。201*年我分公司出动有线电视网络巡查人员达250多人次，车次达130多次，城域光缆网累计达201*公里，领导亲自带队巡查我分公司代维光缆、机站的安全传输，写下巡视记录。由于我们对安全生产工作认识高，抓得紧，到目前为止安全生产工作一直保持良好态势，没有发生各类安全事故。我分公司前端机房严格按照机房各项规章制度执行。201*年我分公司于3月2日、5月1日晚前后两次成功地阻止了非法信号进入我们的网络。9月28日与当地广电局、610办公室、当地公安局联合举办了防范处“法轮功”非法插播演练工作。全年没有发生人为责任事故和重大技术事故，全年共安全播出310798小时。五、干线维护对我们分公司来说是一项艰巨的任务。201*年我分公司负责维护的线路又增加了200多公里，一趟来回全长812公里。在人员少、设备缺的情况下，我们严格按照区公司的维护要求完成了新疆广电网络有限责任公司XXX分公司维护职责内的各项维护工作。尤其是在“十七大”重要保障期间，加大巡线频次，不惜代价确保了干线网的安全运行，得到了上级领导的肯定和嘉奖。在201*年的4次光缆抢修中，XXX分公司克服恶劣气候、设备短缺等种种困难，及时地保质保量地完成了省干光缆线路抢修任务，这与平时组织周密、熟悉紧急预案、特别能战斗的队伍是分不开的。我分公司在线路巡视中，不断总结经验，与兄弟维护单位加强联系，使得很多安全隐患得到及时处理，杜绝了事故的发生。201*年按计划和要求巡检线路应12次，我分公司实际完成22次，达17000多公里，圆满完成了光缆干线的维护任务。六、维护团结，处理好各方面的关系，为企业经营发展营造良好的外部环境。1、网络整合后处理好与区公司和当地广电局的关系是我们的一项重要工作。我分公司上划后，在完成好区公司下达的目标任务的同时，继续自觉接受地区广电局的领导，足额上缴管理费用，配合地区电视台宣传和信号传输工作。2、通过近一年的努力，在区公司帮助支持下，我分公司终于与XXX市广电局达成合作MMDS建设项目工程的协议，并试播成功。因有前山的阻挡，MMDS信号不能覆盖我城区的用户，使我们分公司减少了一个竞争对手。3、通过多次谈判，与当地供电系统达成了一致，形成永久免费使用电力线杆和线路放大器用电的权利。仅这一项，就为我分公司每年节约成本费用20万元。为了公司的经营发展营造良好的外部环境，由我分公司牵头、策划，以多种形式加强与这些相关单位的联系。新疆广电网络有限责任公司XXX分公司这些看似简单容易，但件件关乎我们分公司的发展和生存。我们也更深刻体会到了只有和谐共赢，精诚团结才是我们事业发展的保证。七、抓党建，强团队，注重员工综合素质的培养工作。大力提倡健康向上的精神文化生活，打造团结协作、拼搏向上的团队精神。1、各部门制定了员工业务技术培训方案。用户部开展每周一、五提前十分钟到单位，进行各项业务学习，既有有线电视技术的学习，又有安全操作规程等方面的学习；机房同志每周二下午利用机器检修期熟悉掌握每部机器的工作内容及线路走向，熟知安全播出的各项应急措施。2、鼓励干部员工立足本职，采取多种形式，挤时间，学习专业知识，学习他人的工作经验，提高自身素质。先后有三名同志取得了本科专业毕业证。3、我分公司在经费紧张，人手紧缺（往往是一岗多职）的情况下，不放弃让员工“走出去”学习的机会，07年3月派两名技术同志前往内地观摩学习；参加了区公司组织的数字电视业务培训、前端机房主任短期技术培训等；4、邀请华为技术人员讲解QAM调制器的原理和使用维护方法，机顶盒的安装与维护。7月邀请九洲的技术人员讲解波分技术的应用和长途1550传输技术。通过学习与实践大大提高了我分公司技术人员的技术水平。党建工作是我们工作中重要的一环，201*年上半年完成了党支部改选工作，两名预备党员在“七、一”前也正式转正。支部能充分发挥战斗堡垒作用，党员也很好地起到了先锋模范作用。平时不用说，每当事故现场，无论困难再大，条件多恶劣，都有党员的身影，有书新疆广电网络有限责任公司XXX分公司记、委员的身影。八、201*年工作计划回顾过去，展望201*年，XXX分公司继续以全力完成区公司下达的各项任务指标为目标，做好各项工作。（一）08年计划完成的经营目标1、有线电视收视费。经过多年采取多种形式与手段，加大收视费的清缴力度，现已基本无欠费情况，截止目前，我们的有线电视用户达15699户，201*年力争完成收视费200万元。2、新发展有线电视用户。XXX地区迁往北屯的传闻对当地房地产开发有很大影响，人员流动较大，直接影响到我们的新增入网用户。201*年，争取完成1000户新增户，工程安装费35万元。3、数字电视收入通过一年多的经营和宣传，百姓已对数字电视有所认知。201*年恰逢北京奥运会，“数字奥运，数字电视”，我们以此为突破，争取完成30万元。4、VOD点播。虽受到电信宽带等多种业务冲击，我分公司在保证设备完好，常更新节目源情况下，力争完成5万元。5、其他收入6万元。经我分公司认真地全方位地研究，201*年，XXX分公司计划完成经营目标276万元。（二）完成201*年经营目标具体举措1、继续加强岗位责任制，进一步完善绩效激励机制、内部制度建设和管理，继续加强用户管理，细化量化到人，借鉴电信运营商的新疆广电网络有限责任公司XXX分公司先进经验，以人为本，全额收回各项费用。2、08年拟分两批，四人次学习参观广播电视最新科技发展成果，了解动向；参加自治区广播电视局、区公司举办的业务技能培训班；组织中层以上干部赴兄弟分公司学习其先进经验，取其精华，修正我们工作上的不足，不断提高员工队伍的整体素质。（三）201*年XXX分公司在做好自身网络建设、改造的基础上，将面临两大重要工程项目。一是奎北铁路与我干线网在福海--北屯有多处交越；二是XXX地区迁址北屯。奎北铁路是自治区重点项目，各方面对其保护很多，我分公司只有加强巡线、盯守，及时排除故障。XXX地区迁址北屯这虽是一个先投入后产出的项目，但如果我们不抓住机遇抢占市场，当地兵团农十师就会抢抓机会，目前城区规划方案还没有出来，我分公司在密切关注此事，并与区公司保持随时沟通。201*年我分公司拟投入相当一部分财力、物力和人力做好这两项工作。（四）08年工作需要的支持1、XXX分公司监视墙上的监视器多半已坏，电脑缺，办公场所是外租的，光发射机是多次维修的等，这些我们本着节支为主，不到彻底不能用，不向区公司申请请购，但201*年恳请区公司考虑我分公司长途干线的维护经费和设备。我们维护干线全长406公里，一趟来回812公里，全线石油井架林立，奎北铁路201*年全线施工，北屯工业园区建设、和什托洛盖镇新镇建设、北京奥运会的召开、数字新疆广电网络有限责任公司XXX分公司电视用户的不断增加、XXX市MMDS、福海县数字电视业务的开展，这些都将加重我们巡视、盯防任务。电信、移动、联通三个单位在这区间各有两个维护站，维护车辆、仪器、设备、人员齐全，而我们分公司只有兼职的人员，兼职的车辆（仅有整合前的一辆猎豹车，已行使30万公里）、一台损耗在0.04DB以上的熔接机和一双双勤劳的手，如有突发事故，将影响全网的阻断率，完成201*年干线维护各项任务也很有难度。另参加巡线、出事故现场都是分公司领导，由于这个项目没有经费，劳保鞋都没有给他们发一双。我分公司中层以上领导会议在讨论201*年希望得到区公司的支持方面，大家一致认为恳请区公司下拨长途干线维护资金，配发越野车辆一部，损耗符合干线熔接要求的熔接机一部，能测出断点和熔接质量的反测仪一部，能配统一的广电警示牌、彩条旗等。2、能否将解决我分公司办公场地也列入近期规划里。长期外租，年年涨价，利润都让别人赚走了。3、整合四年来，区公司对我们分公司的管理日渐到位、得当，但员工收入偏低仍是大问题，横向与当地广播电视行政事业单位相比都有一定的差距，恳请区公司给予考虑。XXX分公司二○○七年十一月二十八日友情提示本文中关于《201*年广电网络公司工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年广电网络公司工作总结该篇文章建议您自主创作。第一篇销售行业月工作总结报告一、销售业绩回顾及分析(一)业绩回顾1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。(二)业绩分析1、促成业绩的正面因素①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。2、存在的负面因素①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。二、费用投入的回顾和分析(一)费用回顾1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)(二)费用分析1、正面因素①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。2、负面因素①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。④老板“一笔签”的现象依然存在。三、营销团队的建设回顾及分析(一)团队建设业绩回顾1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。3、团队的执行力有所增强。4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。(二)团队建设分析1、正面因素分析①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么做得怎样②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。2、负面因素分析①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。⑤部分人心存不轨，希望钻公洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。⑥人性特点的普遍反映被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。四、内部管理运作的回顾及分析(一)运作回顾1、基本解决了不按客户定单发货的现象。2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。5、客户档案基本建立。6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。(二)存在的负面因素分析1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。五、存在的主要问题1、销售管理无数据一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是……真正的销售管理必须包含两部份内容一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效!2、管理无层级公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板…&hellip”。本意没错，老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板!——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”绝对正确!——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确!而且，从管理的角度来分析公司的管理。《a管理模式》一直强调管理的层级和跨度(事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“a”形状)。管理的扁平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣!就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”!我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员(老板)来讲，最担心的还是“部件”的品质!——因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方面，品质不稳定的如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”!3、管理无流程生产洗发水，需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质!管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到最佳!当然，以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析，就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做!有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事!简单地举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理唯一的办法，上面注明给谁就交给谁!结果，几乎全部是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节)六、完善管理的建议无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现象问题1、执行力太差的问题无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步2、责任不与职权、利益挂钩的问题有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞!搞出了问题拍拍屁股就可以走人!打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以“无产阶级思想”，说不定哪天还可以“杀富济贫”呢。第二篇建材销售行业工作总结报告以下提供一篇工作报告给大家参考！时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，201*年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结一、工作回顾201*年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做文章整理.com好本职工作是每个工作人员的崇高使命。1)加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很文章整理编辑好范文快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解.2)通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.3)对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.二、工作计划“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题1)加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.2)对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策3)设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.4)自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。