五金材料采购投标方案（技术方案）

1五金材料采购投标方案第一章项目整体服务设想 第一节五金材料背景分析 二、五金材料的分类 三、五金材料行业发展概况 四、五金行业发展历程 五、五金市场分析 第二节项目需求分析 一、项目概况 三、供货具体要求 五、验收标准和方法 第三节项目设想策划 二、采购管理应遵循下列程序 三、项目采购计划 49五、实施组织管理 六、劳动力组织 第四节项目采购难点及解决办法 2一、现状及难点 52二、采购系统的突破点及解决对策 第二章项目组织机构与人员管理 第一节组织机构及人员配备 65一、项目组织结构图 二、人员分配 第二节各人员岗位职责 70一、采购人员岗位职责 二、运输人员岗位职责 三、质检人员岗位职责 四、物资管理员职责 五、财务部工作职责 六、售后人员岗位职责 第三章人员培训方案 第一节人员培训概述 85 二、培训形式 89三、培训内容设计依据 四、培训管理 五、培训资源 六、培训协议与服务期约定 第二节培训内容及安排 95 二、培训地点及任课教师 3 第三节具体培训内容 一、五金材料的分类 二、采购过程 第四章五金材料生产及包装方案 第一节五金材料生产方案 一、五金生产流程图 二、五金加工操作步骤 三、五金加工工艺分类 四、孔加工方法及刀具 五、方钢制作工艺 六、工具制品加工工艺 第二节五金材料包装方案 一、五金材料包装规范 二、包装作业指导 三、包装车间操作流程及要求 第五章五金材料供货方案 第一节供货服务方案 二、供货人员安排 三、五金配件供货流程 四、供货响应 4五、实施计划 六、供货质量控制 第二节供货保证措施 一、经济保证措施 二、运输保证措施 三、服务保障措施 四、供货质量保障措施 五、供货验收保证措施 第六章五金材料运输方案 第一节运输方案设计 一、运输原则 二、运输人员计划 三、运输车辆计划 四、运输组织计划 五、项目岗位职责 六、五金材料运输安全思路与目标 七、运输过程注意事项 八、运输保证 第二节五金材料运输流程 二、适用范围 三、五金材料运输工作流程 5 七、五金材料跟踪及回单 八、运单的传递与统计 第七章项目验收方案 一、验收人员名单 二、验收应具备的条件 第二节具体验收方案 一、五金材料质量标准 二、五金材料检验规范 三、验收流程 第八章售后服务方案 第一节售后服务工作概述 一、售后服务方案细则 二、售后服务原则 第二节售后组织机构设置 一、项目实施组织机构设置 二、售后组织岗位职责 第三节售后服务具体方案 一、售后服务体系 二、售后服务内容 第九章项目实施承诺 第一节供货质量承诺 第二节运输管理承诺及保证 6第三节项目人员承诺 一、负责人承诺 二、驾驶员运输安全承诺 第十章各项管理制度 第一节档案管理制度 一、档案管理内容 二、档案的管理部门 三、档案记录各项表格 第二节人员管理制度 二、管理者管理制度 三、员工管理制度 四、信息反馈制度 233五、员工奖惩制度 六、人员社保购买制度 七、人员安全防范管理制度 第三节工具设备管理制度 一、工具使用规范及管理制度 二、机器设备管理制度 三、工具设备收纳制度 第四节车辆及驾驶员管理制度 一、运输车辆管理制度 二、车辆驾驶员管理制度 第十一章项目应急预案 7 264二、危险源与风险分析 四、应急装备、设施和器材及应急药品清单 五、预警及信息报告 七、处置措施 八、信息公开 九、后期处置 第二节火灾事故专项应急预案 二、制定预案的目的 三、事故风险分析 四、应急指挥机构及职责 七、消防安全教育及培训 八、疏散基本常识 九、灭火的基本原则 十、应急物资 292十一、注意事项 第三节触电事故专项应急预案 8一、事故风险分析 二、应急指挥机构及职责 三、处置程序 四、处置措施 第四节机械伤害事故专项应急预案 一、事故风险分析 二、应急指挥机构及职责 四、处置措施 五、机械伤害事故一般抢救方法 六、伤员救治基本常识 八、后期处置 第五节货物储存、供货应急预案 一、工作目标及原则 二、应急供货措施流程 四、处置措施 313五、处置程序 314六、培训与演练 第六节产品质量问题处理预案 二、工作原则 316三、适用范围 9四、质量事件处置工作制度 五、现场应急处理 八、采购单位损失补偿方案 第七节货物运输突发事件处理预案 一、货物运输安全事故应急处理措施 二、运输中车辆突发事件处理措施 三、交通事故应急措施 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如说明(三)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目整体服务设想第一节五金材料背景分析金属经过锻造、压延、切割、等等物理加工制造而成的各种金属器件。例如五金工具、五金零部件、日用五金、建筑五金以及安防用品等。小五金产品大都不是最终消费品。而是作为工业制造的配套产品、半成品以及生产过程所用工具等等。只有一小部分日用五金产品是人们生活必需的工具类消在国家统计局国民经济行业分类中，制造业是位列第三大类的行业。其中包括：生活资料的生产制造，例如：农副产品、食品饮料、烟草、纺织服装皮革、木材五金材料、印刷及文体用品以及医药制造等。生产资料的制造，例如：石油化工、橡胶塑料、非金属制品制造、金属冶炼及加工、金属制品制造、通用设备制造、行业专用设备制造、以及交通运输设备制造、电气器材、通信电子等等。而制造业中的金属制品与通用设备制造中的通用零部件等等分类中的相关产品则组成了通常意义上的“小五金”。述几种金属制品——五金产品的交叉组合。而在整个制造业工具，而并非作为最终使用的行业专用设备。尽管如此，我五金”与制造业是相互交织在一起的不可分割的整体。二、五金材料的分类五金类产品种类繁多，规格各异，但是五金类产品在家(一)折叠锁类(二)折叠拉手类(三)折叠门窗类五金4.插销(明、暗)。13.压条(铜、铝、pvc)。(四)折叠家庭装饰小五金类8.窗帘杆(铜质、木质)。9.窗帘杆吊环(塑料、钢制)。(五)折叠水暖五金类(六)折叠建筑装饰小五金类(七)折叠工具类4.螺丝刀(一字、十字)。(八)叠卫浴五金(九)折叠厨房家电类5.抽油烟机(中式、欧式)。7.烤箱(电、燃气)。8.热水器(电、燃气)。14.排风扇(顶式、窗式、墙式)。(十)折叠机械部件类(十一)折叠五金材料五金配件(一)折叠应用及发展五金是指铁、钢、铝等金属经过锻造、压延、切割等物理加工制造而成的各种金属器件。按照产品的用途来划分，可以分为工具五金、建筑五金、日用五金、锁具磨具、厨卫五金、家居五金以及五金零部件等几类。随着现代科技成果在行业中的不断应用，五金行业的竞都要充分了解市场的发展动态。五金工具包括各种手动、电动、气动、切割工具、汽保工具、农用工具、起重工具、测量工具、工具机械、切削工具、工夹具、刀具、模具、刃具、砂轮、钻头、抛光机、工具配件、量具刃具、磨具磨料等。国内手动工具企业大多数都是以低端产品为主或者代工贴牌，高端产品和品牌产品仍然为欧美国家所把持。也由于手动工具的利润空间均在压缩，降价的空间日趋减少，企业单靠价格竞争难以建立核心竞争力，应该探索新的发展道路。只有企业保证产品质量的稳定性，同时也就是保证了企业的诚信，才能够得到客户的信。虽然在工具的选择上，用户会考虑价格的因素，但是根据调查，质量才是用户考虑的最主要因素。若占有一席之地，扩大自有品牌影响力，提升产品质量也是关键。在有了好产品，质量有保证的情况下，进行适当的品牌推广是特别重要的，另外是售后保障。国内企业的售后服务很多不到位，或者基本上没有售后服务，成为我们的一大软肋。面对日益激烈的市场竞争，如果国内企业对此不重视，将影响自己的长久发展，做好售好服务也是重中之重。在全球销售的电动工具中，绝大部分是从我国生产并出口的，我国已经成为世界主要的电动工具供应商。电动工具工业在发改革进展缓慢，与国外差距明显，出口产品创汇低，性能水平较低，售价也低，企业规模小，集度低，产品涨价因素等严重制约了行业的进一步发展和品质的提高。电动工具企业必须抓住新的发展形势，加大科技创新，积极创造条件，吸收外资，促进企业资产重组，只有这样才一方面在于它的技术要求比较高，气动工具使用范围越来越广，再加上售后服务的进一步跟上，打消了以往顾客担心产品坏了无处维修的顾虑，使气动工具的销势进一步得到稳定。但由于它的市场价位总的来说要比电动工具高，这也成为了气动工具没有普遍被运用起来的主要原因之一。随着国内生产技术的不断提高和成熟，气动工具的价格将逐渐下降。(二)折叠市场消费情况随着老百姓消费水平的逐步提高，轿车驶入寻常百姓家庭，汽车随车工具及汽保配件的需求有了大幅度的提升。汽车随车工具包括扳手、千斤顶、铆钉枪等，其中尤以电动车随车工具销售最好。电动车随车工具体积小、重量轻、性能一举多得。与此同时，实用家庭组合工具开始走入寻常百姓是家庭和企业的好帮手，也是馈赠亲友的好礼品。尤其是一些外来旅游者，对实用家庭组合工具更是情有独钟，选购一套自用或馈赠亲友，经济又实惠。为五金工具行业指明了一条新的道路。近年来，园林工具也堂而皇之地进入了普通老百姓家庭。其款式和色泽也一改以往的单调型，新增了造型别致和黄、绿、蓝等五颜六色的色泽，尤其在工具种类上，较之以前也丰富了不少。国际模协秘书长罗百辉表示，在五金市场新兴趋势的带动下，实用家庭工具、园林工具、汽车用品工具、机配工具等五金工具类五金材料货俏价扬，采购稳中有升，销售形势乐观，应大力发展电动工具、手工具、量具、测距仪、风动工具、园林工具、台式工具，重点发展高档精致的组合工具、汽车随车工具、建筑五金、厨电工具等产品，加快形成多品种、多规格、系列化的具有自主知识产权的核心技术和产品。明确发展重点，推进产业结构升级正是时候。目前，我国电动工具行业的生产经营形势依然旺盛。国内电动工具市场需求依旧很大，将推动国内企业中以内销为主的那些企业的生产经营向利好方向发展。但人们也注意到，由于外贸出口遇到的困难，许多原本只做外贸出口的电动工具企业开始或已经转向国内市场，加剧了国内电动工具市场的竞争。那些在困难面前采取”守"势，不思进取的企业，恐怕会遇到更多的危机。而国外的五金进口工具企业却十分注重产品的新型设计，所属的研发部门每年都有计划地对用户进行大量的这一整个产业链条里的生产活动，都可以称作是“大五金制近年来，在五金产业集中的地区，例如浙江永康，广东佛山，深圳模帝乐，中山等地，传统的五金生产企业逐步实现前向和后向整合。原本只生产五金备件的厂家也涉足大型机械设备的制造。通常一个地区的企业，也实现了从原材料加工到备件供应到成品制造的企业间战略整合。五金制造企业也更重视产品的研发和科技创新，科技研发也促进了五金其实小五金向大五金转变就是传统五金向现代五金转变的过程，而这唯一的选择就是依靠科技进步，走科技兴园，科技兴业之路。如何整合五金行业内各方资源，让五金制造产业更加适应经济全球化的发展趋势?互联网的信息整合功能给行业的联盟提供了可能：行业电子商务平台的出现给众多企业提供了一个可以跨越空间的买卖平台，利用网络销售自己产品已经形成风气。2004年度中国最具商业价值的商业网站中，行业B2B占据了大半江山，五金类的行业网站更是位列前茅。五金配件制品在武汉市二轻工业出口产品中占重要地位，50年代有剪刀出口。尔后陆续进入国际市场的有菜刀、拉链、煤油炉、门锁、打火机等。武汉还是中国出口手工工具的重要基地之一。据五金手册介绍，自1973年始，先后有10户企业生产出口工具。扳手、钳子、钢锯条、钢锉锁等产品行销几十个国家和地区。钢锯条、铁砂布、木砂纸、水砂纸、砂纸圆盘、地板砂纸等质量均达到或超过国际同类产品水平。1979～1985年，五金配件制品出口额为3063万元。(一)中国五金行业现状：“迷失”与“变态”当金融危机席卷全球之际，中国五金行业也未能幸免，一些实力不强、技术含量低的企业倒闭的倒闭，转产的转产。五金行业商协会开展了不同形式的讨论会，行业媒体从不同的角度呼吁该救救那些“可怜的企业”。(二)中国五金机电行业集体的迷失与变态美国次货危机像瘟疫一样传染到了世界的每一个角落，中国也未能幸免。当中国政府公布近来GDP增长速度放缓，当中国互联网营销标志性人物马云先生向中国的中小企业高呼呐喊“冬天”来了的时候，中国五金机电行业似乎一夜之间迷失了方向，整体性沦为了环境的奴隶，可悲哉!行业商协会开展了各种不同形式的讨论会，聘请了所谓知名专家现场“布道”,这些都是正常现象，无可厚非，可是笔者在中国五金机电企业主那里看到的多是恐慌，是无头苍蝇似的到处乱撞，平时那些处事稳如泰山的所谓企业家哪作为媒介，本应该起到客观报道，正确引导的作用和功怜的企业”吧!却从来不会从经济规律的高度分析，目前这为何不思考别人的企业安然无恙，自己的企业却危如累卵，该是检讨自身的时候了吧。作为中国政府，对中国企业(当然包括了中国的五金机电企业)有种说不出的无奈。对于中国的五金机电行业来说，从解决中国普通劳动力就业的角度出发，政府当然需要能够提供大量普通工作岗位的中国五金机电企业的大量存在和持续发展。但另一方面，中国五金机电行业落后的技术，低附加值的产品，产能过剩的现象相当严重。从长远来说，这种劳动密集型、资源消耗型企业会阻碍中国五金机电产业的整体性升级，降低中国产品在国际上的竞争力，因此，政府在2007年降低了部分产品的出口退税额，旗帜鲜明地表达了淘汰部分落后企业的决心。广东省委书记汪洋前不久的一句狠话狠狠地抽了中国企业一个耳光，那就是“决不救落后企业”,广东省政府这样的表态足见决心和魄力。中国市场经济发展到今天，不容任何人成为羁绊，即使拿就业问题当作挡箭牌，也绝不可以。(三)金融风暴掀开了中国五金机电行业落后的面纱从原材料涨价到人民币升值，从新《中华人民共和国劳动合同法》的颁布到出口退税的下调，再到当下的金融危机甚至经济危机，中国五金机电企业在短短的一两年里经历了从未有过的波动，这些经济环境和政策的变化，有些是突如其来的，有些是可以预见的。在金融危机来临之前，中国五金机电企业在“四大重压”之下，还能勉强正常呼吸，而此次金融危机的到来，犹如晴天霹雳，既动摇了许多企业的根基，又伤害了我们许多所谓企业家的感情，只能用一个“惨”字来形容。广东、江浙沪五金制造型企业倒闭近三分之一，工人带着悲伤的眼神离开了工作多年的工厂。企业主黯然神伤，有国内优质企业却受影响不大。获得中国名牌称号的浙江博大电器有限责任公司，其2008年上半年销售额略有下降，麦太保中国的业绩每年以40%的速度增长。博世电动工具则利用这样的危机逆势而上，在别人都在大大缩减开支的时候，他们却加大品牌营销力度，在多家电视台投放电动促进销售。我相信，对于博世而言，这次金融危机正是与同行博弈的最好时机，何必像国内企业一样慌乱呢。要被淘汰，中国五金机电行业整体落后的局面会在重压之下前进，危机掀开了中国五金机电行业落后的面纱，揭开伤疤总是痛苦的，但从长远来说，利大于弊。(四)是谁阻碍了中国五金机电行业的发展上个世纪90年代以来，中国五金机电行业在私有经济的推动下，不管在企业规模上、数量上，还是在企业管理、技术创新上，以及品牌战略和营销技能上都获取但相对于国际知名品牌而言，我们的五金机电产业整体依然落后。这种落后是全方位，尤其在技术创新和品牌营销上。原因很多，我的答案也许很残酷，但却是真实：老一辈的中国五金人改变了中国旧有的落后产能，但他们多半为草根出身，“闯劲”很足，在上世纪90年代初期，市场经济刚刚确立，在市场供应小于需求的情况下，低门槛的五金机电企业可以在短时间快速复制产品和企业，但却没有科学规范的企业机构、制度以及管理，在市场竞争相对完全以后，这些企业就很难适应市场发展的需求了。在中国的五金机电企业，企业家的素质决定了企业的发展能力，那么这其中大量的企业主缺少什么呢?缺少现代商业运营能力、战略能力以及胆识等等。许多企业主只求短期利益，不求长远持续发展，缺失对企业的正确理解，总之缺失得太多了。我想，企业的发展是需要政府的支持和稳定的市场环境，但最终还是得依赖企业本身的运营能力。到底是谁阻碍了中国五金机电行业的发展，答案就显而易见了。(五)无须怜悯落后五金企业更应痛打落水狗而是优胜劣汰。从政治经济学的角度，政府部门对落后企业实难舍弃。而从市场经济的规律考虑，从行业的整体性产业升级考虑，我们既然不能主动淘汰这些企业，借助此次金融危机的力量，势必会淘汰应该死去的那些落后企业。从中国经济的长远考虑，单纯的劳动密集型、资源消耗型的企业必然需要向技术和资本密集型的企业升级，那么就让我们狠下心，抛却怜悯，痛打落水企业，因为本质上，它如此，中国五金机电行业才能彻底摆脱模仿的阶段，低价竞争的阶段，走向高附加值，技术创新的品牌营销时代。五、五金市场分析2013年，五金市场上，欧美发达国家由于生产技术快速发展与劳动力价格升高，将普遍性产品转由发展中国家生产，自己仅生产高附加价值的产品。而中国又拥有强大的市场潜力，所以更有利其发展为五金加工出口大国。我国的五金市场主要分布在浙江、江苏、上海、广东和山东等地方，其中浙江和广东最为突出。据有关调查资料显示，以个别手工具产品类别来看，套筒为出口大宗，为手工具组合，为园艺工具，扳手类排名第四，钳类排名第五。以出口国家来看，美国排名第一，其次依序为英国、德国和日本等。手工工具市场上，美国手工具市场需求走稳，美国在住房市场新屋规模增加的同时，仍有大量现屋无人居住，带来很大的房屋翻修市场机会。机动车辆平均车型和车龄愈来愈大，对汽车售后市场的手工具销售起到了一定的促进作用。电子产品配销的锻造工具需求强劲，尤其是可调整的扳手。德国手工工具需求增加，在德国，舒适省力的工具最受欢迎。以工具种类而言，电动工具现在日益普及。充电式工具也日趋流行起来。现在市面销售的新款充电式工具拥有多个充电池插孔，可以在各种环境中使用。台湾手工具业调整产品结构，台湾地区手工具业凭借产品质量稳定、交货准时、产品品种齐全，能配合客户需求，在全球具有一定的优势。建筑装饰五金建材：建筑五金、装饰五金(锁、拉手)、配件、门禁电子系统等整体厨房/整体家居与材料及相关设第二节项目需求分析序号类型名称规格型号单位数量综合最高限价(元)推荐品牌单项最高限价(元)备注刀具1刀具硬质合金立铣刀有效长度按需求定制2硬质合金球头铣刀有效长度按需求定制3硬质合金立铣刀(圆鼻刀)有效长度按需求定制4硬质合金立铣刀把5硬质合金球头铣刀把6硬质合金立铣刀(圆鼻刀)把7钻头自动断屑钻头把有效长度按需求定制8自动断屑圆锥钻头把9高精度螺旋机用铰刀把高精度螺旋圆锥机用铰刀把定点钻头把刀具锯条箱钻头支钻头支手用铰刀支手用铰刀支手用铰刀支丝攻支锉刀8寸中齿把车刀外圆车刀把外圆槽刀把槽刀刀片0片外螺纹车刀把外螺纹刀片0片内孔车刀把内孔刀片1片中心钻把纤维油石根砂皮盒羊毛球袋自粘锡纸片包模具抛光笔形毛扫(马毛)支支卸妆棉盒模具止水栓个个模具清洗剂箱酒精瓶箱浇口套支垃圾订只螺丝只螺丝只螺丝只顶针顶针支毛刺刮刀/个毛刺刀刀片/盒金刚石磨头/盒红丹罐钢印盒活动扳手把内六角扳手m把液压油68号冷却液/桶钳子类E51316寸铬钒钢尖嘴钳把钳子类E53338寸铬钒钢钢丝钳把抛光膏支支砂轮片盒液压刀柄把液压刀柄夹头个胶水(502)w-50特别滴于金属盒材料方钢号)公差上0.012下偏差一0.034块方钢块0(45号)公差上偏差+0.02下硬铝2A12φ根硬铝2A12φ根硬铝2A12φ根φ根3D打印耗材套量具高度尺把万能角度尺把只杠杆百分表个磁性表座个螺纹环规个三丰数显游标卡尺把三、供货具体要求1.本次项目的要求就是采购人按实际需求向我公司采购五金材料、工具等产品，我公司需要安排人员按采购人要求时间、地点供货到位，如供应五金材料、工具等产品的质量问题及安全事故问题，均由我公司负责。2.我公司以总承包的形式，按时按质按量完成本项目。我公司不得将本项目转包他人或以任何理由将中标的货物进行转配送，否则，采购人有权终止本合同的实由我公司承担违约责任。3.服务期限内，我公司应承担所需全部服务人员的社保、医疗、安全等全部责任。我公司应当委派XX名熟悉情况、能迅速作出决定的负责人，与采购人保持联系，如有需要更换负责人时要提前一个月向采购人提交更换申请。4.当采购人需要进行产品采购时，采购人将所需产品清单通知我公司，我公司在收到通知后1小时内响应并给予回复，4小时内货物需到场。在供货前，我公司应根据项目的实际情况或采购人的要求制定产品采购单，包括：产品清单 (品种、规格、数量、要求)、初步估算所需费用、约定供货时间等。我公司必须严格按照清单要求的品种、规格，不得变更品种。材料采购单经采购人和我公司双方我公司方可进行该批产品供货。在特殊情况下，我公司可征得采购人口头同意后进行材料供货，但项目数量必须由采购人指定的人员签字确认。5.在供货时，我公司须按照与采购人签字确认的采购单各项内容要求进行供货，具体要求如下：(1)对供应产品的质量负责，所有产品必须符合国家质量检测标准。如发现产品有质量问题，采购人有权要求我公司将产品更换成合格产品。如我公司拒绝更换，未能将有问题的产品全部更换为合格的，则采购人拒绝收货和拒绝支付该部分产品的货款。如因供应产品的质量问题而引发安全事故的，由我公司负全责，采购人有权追究其相应的法律责任。(2)在约定供货时间内，将供应的产品运抵采购人指定地点，并在送货前提前一天通知采购人检查和清点。采购人按照清单对每个产品进行清点，如不符合要求则马上退货。我公司必须注意交通安全以及保护产品不损坏，如因我公司原因而出现的一切安全问题(如交通事故等),由我公司自切责任与采购人无关。(3)如因供应产品的质量问题和其他问题而引发安全事故的，由我公司负责。(4)接受采购人或相关职能部门的监督、管理，遵守各1.我公司负责将货物送到采购人指定供货地点全过程的贮存、运输和装卸，并承担相关费用。2.我公司必须确保货物的完整性。对于招标文件没有列出，而对货物的正常使用必不可少的且应属于货物需求配带4.我公司应在投标文件中提供详细的保修(售后)服务5.技术服务信息(要求提供在采购人当地设有的售后服题(人为破坏或自然灾害等不可抗力除外),由我公司负责全免费(免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等)更第三节项目设想策划(一)我公司设置采购部门，制定采购管理制度、工作(二)我公司项目采购工作符合有关合同、设计文件所(三)五金材料供应和服务单位应通过合格评定。采购(一)明确采购五金材料的基本要求、采购分工及有关(二)进行采购策划，编制采购计划。(三)进行市场调查、选择合格的五金材料供应单位，(四)采用招标或协商等方式实施评审工作，确定供应(五)签订采购合同。(六)运输、验证、移交采购五金材料。(七)处置不合格五金材料或不符合要求的服务。(八)采购资料归档。(一)组织应依据项目合同、设计文件、项目管理实施(二)采购计划应包括下列内容：(一)服务理念(二)服务优势(三)供货组织程序员组成项目实施小组，由本公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。2.工序组织中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的五金材料。(一)本项目我公司能荣幸地承接，项目将为我公司的重点项目来组织管理。(二)本项目在先进的管理基础上，从任务承接、实施准备、人员配备、项目实施及检查、材料供应及检查，材料供应及竣工验收实行全过程的目标化管理。根据进度要求，按照需要的工种及人数，编排劳动力组织安排。劳动力组织在实施范围内由项目经理统一调配，随项目进度动态调整，保证满足五金材料采购项目的需要。七、完成时间保证措施(一)实施管理对完成时间的保证1.根据该项目的实际特点，我公司将强化项目管理，推行项目实施，实行项目经理负责制，负责实施的全过程，并督促协调采购人员明确职责，各负其责，确保采购项目的实2.实施严格的管理制度，根据甲方的完成时间安排，编制项目的总体进度计划，设置完成时间控制点，保证总完成时间的实现。3.在总进度控制上，安排周、日实施计划，在例会上对进度控制点进行检查是否落实，把存在的问题解决掉，保证总完成时间的实现。资源配备对完成时间的保证。4.现场切实可行的资源需用量计划，如劳动力、机械设备、材料等计划，落实到室外，并派人跟踪检查，确保资源满足计划的需要，为保证完成时间提供物质保证。5.根据该项目采购量大、完成时间紧的实际情况，我司将安排XX支专业技术性强、素质高的实施队伍进行实施，实施人员相对固定。6.精心组织实施，组织内部各工种平等采购，抽调人员和工具设备，加强项目力量，有条件地组织双班组采购，确保项目总体进度。7.项目部根据项目情况和完成时间目标，分段控制，合理安排劳动力和设备的投入，把科学的管理和引进先进技术相结合，从而加快项目进度。(二)项目质量对完成时间原保证以一次成优的良好实施质量获取完成时间的缩短。2.严守工艺操作规程，杜绝违章采购，以免由于出现质量事故而影响工作进度。3.实施中所使用的计量器具，必须是检验合格的器具，以免由于检测失误造成的返工，影响工作进度。第四节项目采购难点及解决办法一、现状及难点我公司是从原来的传统商业模式转变而来，它的前身是为了满足社区居民的需求而设立的一些零售网点。随着改革开放以来，商业的改革步伐日益加快，商业企业也经历着一系列的重大变革。原来经营的都是些经营范围较为广泛的零售门店和个别规模较小的三级批发部，因此，采购这门学问或行为不像销售一样受到广泛的注意和研究。在采购的环节中，我们只重视“勤进快销”的原则，甚至在五金材料短缺时期，五金材料也是有计划地分配给零售企业的。市场经济时代的到来，卖方市场转向买方市场，采购在企业中的地位日益显示出来，已成为企业经营管理中的一个重要环节，必须放到企业的经营战略高度来重视。近几年来公司针对自身的状况，加快了改革的进程，紧紧围绕如何提升企业核心竞争力，对公司现有资源进行有效整合，通过集约经营实现降本增效，通过连锁经营彰显经营特色。公司在改革过程中，努力打造销售型企业，从改变思想观念、改造组织架构、再造业务流程、创新促进传统批发零售业态向销售型企业转变。诸多问题，也不是一朝一夕能完成的。在改革的进程中，我们企业的前进步伐要比其他企业来得沉重，因此，所花的力气也就更大。我们现在已经清楚地看到，在传统的采购模式下，企业已经暴露出了以下种种采购问题。(一)采购过程过多依赖手工作业采购行为无法形成统一的管理程序，消耗了很多时间成本和人力成本，同时由于反应速度慢，很难及时掌握瞬息变化的产品信息、供应商信息和市场行情，采购供应双方都不能进行有效的信息沟通，互相封锁，是典型的非信息对称博弈过程，采购成了一种盲目行为。(二)同供应商的关系没有客观的衡量标准面对多变的市场，企业尽管很注重发展战略伙伴联盟，但有些采购人员仍与供应商之间摩擦不断，供需关系是临时的或短期的合作关系，而且竞争多于合作，企业缺乏发展新的合格供应商的渠道，即使找到新的合格供应商，实现供应商转换的成本也比较高。(三)采购方式单一传统采购难以实现根据不同的五金材料采用不同的采购方式，因此，企业难以利用适当的采购策略来获得更多的价格折扣，降低采购五金材料的价格。(四)采购流程与开销不合理采购流程层层审批，过于繁琐，采购信息不共享，经常存在独立采购和未经批准的采购现象，采购过程不透明，人为因素难以排除，从而导致采购效率低下。(五)企业的采购数据难以汇总分析由于采购缺乏系统的管理和控制，因此难以进行前瞻性采购，而且不利于预测和控制采购中突发问题，不利于安全库存的控制。另外，采购部门的管理人员需要处理大量的事务工作，无法在战略高度上担任起所负责项目的损益分析、评估和决策，从而难以优化采购模型，使采购管理工作上一在传统管理方式下，企业通过部门分工实现各部门的合理性和效率性，因此，传统的采购部门与其他部门保持着明显的界限，相互独立。但从企业完整的经营活动看，各部门都是业务流程的重要组成部分，缺一不可，采购部门与其他这是传统采购管理模式不合理的基本表现。从以上的分析我们看到，目前我公司(五金材料公司)两个专业公司共性难点：供应商、五金材料分类管理问题以及采购控制问题。采购人员的素质问题。二、采购系统的突破点及解决对策从传统的采购模式和我们专业公司采购系统的难点分析中我们发现：要完善公司两大专业公司采购系统，首先要从其存在的难点上寻找突破口。(一)建立和完善供应商分类、五金材料分类管理系统以及采购的控制流程。B类五金材料(次要)、C类五金材料(一般)三个等级，然购完成后都要有监督，做到行政监察、财务审计、制度考核(二)切实提高采购人员的综合素质对于采购人员的选用，过去一直比较重视的是“防止作弊，杜绝收受回扣”的观念，因此“忠厚老实”是非常重要的条件。但是随着采购的重要性逐渐被认知，采购的复杂性也随之日益凸显。它不再是拿钱买东面那么简单的事情，而变成了一门专业，采购工作不再是那些只具备忠厚老实品质的人就能够胜任的。采购人员必须具备与工作复杂性相适应的素质和能力，通过专业化的工作和能力培训达到甚至超过与企业和市场要求相适应的水平。因此，采购人员的选用对于企业的发展是非常重要的。作为现代企业来讲，采购人员必须具备以下几方面的素质：1.思想素养方面采购工作没有固定规则可循，加上采购行为稽查困难，使得采购工作成为“良心工作”。因此，觉悟高、品行端正是一个采购员应有的基本素质，只有较好的思想品德，处处为企业大局着想，不贪图个人私利，才是做好采购工作的前提。因此采购人员应做到以下几点：(1)志士不饮贪泉之水。采购人员所处理的“订购单”就是金钱，而采购人员本身就是财富的代表，拥有采购权的业务人员经常会被各种各样的缺乏优势的供应商所包围。只有拥有正直人格的人才能给企业带来财富，才是企业宝贵的(2)敬业精神。敬业精神是指把采购工作当作一种事业来做。大家都知道拥有敬业精神是做好本职工作有才华的人具备了这种精神才能做出成绩。采购人员敬业精神的好坏会直接影响企业供应情况。良好的敬业精神可以保证企业供应的稳定，从而保证企业各方面工作顺利运行。(3)承受困难的毅力。采购工作是一项重要、艰巨的工作，要与企业内、外方方面面的人打交道，经常会受到来自企业内外的“责难”,采购人员具有应付复杂情况和处理各种纠纷的能力，在工作中被误解时，能在心理上承受得住各种各样的“压力”。(4)虚心、诚心、耐心。采购人员和供应商打交道的过程中往往占据主动地位，拥有局面的控制权。但是采购人员对供应商的态度一定要保持公平互惠，尤其对一些目前还不能建立供求关系的供应商显得尤为重要。与供应商建立良好的合作伙伴关系过程充满了艰辛，这要求采购人员要有足够的耐心，有良好的涵养。只有虚心和耐心地同供应商谈判，诚心诚意地与供应商交往，才会换来对方的合作，达到我们2.知识技能方面知识和能力既是相辅相成又是相互独立的。知识是能力的强大后盾，能力是知识的反映。作为采购人员，只有专业知识是远远不够的，参加实践的能力才是为企业带来财富的(1)采购人员应具备的知识(2)采购人员应具备的技能事，知识起的作用只有1/4,而能力起的作用占3/4,可见能价更高，加大成本，若盲目追求“价廉”,则必须支付品质(3)采购人员应具备的观念E.服务观念。采购过程实际上是一个服务过程。一为供应商服务，在采购过程中着眼于长远利益，为供应商提供力所能及的服务，如提供信息、协助推销、介绍新客户等。另一方面，对企业内部来说，采购要为企业经营服务。中要有新招数，如开发新货源或选择更好的供应商，以提高采购工作的效率。另一方面也要在企业经营项目上独辟蹊径，做到“人无我有、人有我优、人优我廉、人廉我转”,从而使企业立于不败之地。企业要提高采购人员的知识技能，就要对现有的采购人员进行培训，特别是专业公司的专业知识培训。通过学习采购基础知识，采购模式及优化途径、采购运输及表现形式和不断积累经验，提高自己的业务水平。企业通过分析可确定“谁需要接受培训”“需要哪种培训”,使存在差距的采购人员通过培训得以提高。(三)引进现代化的管理设备公司近几年来相继对电脑管理系统进行了相应的投资，建立了一套能实现多种管理形式的电脑管理系统。在运用电脑系统进行管理时，我们发现，先进的管理设备和五金公司原来遗留下来的操作习惯发生了一些冲突，如不改变原来的操作模式，企业将不能适应现代企业发展的要求，甚至影响到五金公司的对外拓展进程。五金公司要改变原来的操作模式，就是通过对电脑软件的修改(或增加功能),使得零售门市的动态库存和销售情况能在配送中心(或批发部)及时反映。采购部门通过每日的销售情况和库存情况，可以得出以下数据：某五金材料库存动态情况(销售动态情况)、某五金材料分布流程情况、某五金材料批量采购情况、某五金材料阶段动销情况、某五金材料的库存调拨情况、批量作价分析、采购次数与采购成本分析等等。通过对五金材料各种数据的采集和分析，从而可以顺利地降低采购成本，有针对性地对某种五金材料做市场营销。通过信息化建设实现了对终端五金材料的管理，从而能够做出更准确的决策。(四)建立采购信息平台(数据库)五金公司在生产资料购销过程中，长期以来与许多客户建立了良好的供应关系，随着信息技术的发展，许多客户在采购管理上都相继采用了信息技术。与供应商的关系是采购管理的一个重要方面，对于采购和供应双方来讲，都要考虑成本和利润、长期伙伴和短期买卖关系等问题。好的供应商最终会带来低成本、高质量的产品和服务。因此，如何建立采购信息平台，是五金公司目前所面临的一个难点和突破点。目前在现有的电脑管理系统中，只要新开发一个采购管理系统的软件就能实现这项功能。下面就采购数据解决方法的开发提供一些参考。1.供应商管理供应商管理模块通过加强对供应商的管理，改善了采购企业与供应商关系，使采购企业对供应商的管理由原来的交易管理转向关系管理，同时又提高了采购效率和采购质量，为采购企业长期的可持续发展战略提供了有力的支持。可实现供应商名录及其基本信息查询。可实现在线合同签订及合同分类分状态管理。可实现供应商在线资信评估管理。可以评估供应商的单个供应产品资信，也可以评估供应2.产品目录管理产品目录管理模块企业长期的可持续发展战略提供了有可建立企业产品目录与采购目录。可建立供应目录(供应商)。可实现企业采购目录与企业产品目录关联，供应商供应可设定目录操作、浏览权限控制。3.采购计划管理采购计划管理模块能够帮助企业轻松实现采购计划编制、计划审核、计划汇总和请购管理等。可实现采购计划与采购目录、库存相关联。可实现采购计划按部门、按周期、按产品制定。可建立采购计划模板。可定制采购计划审批流程。可实现采购计划按组织结构、时间或物品等汇总。可实现计划内请购管理和计划外请购管理。4.提供四种电子采购方式：招标、竞价、谈判和直接采5.合同管理合同管理模块可以实现采购成交后的合同管理功能，包括项目合同签订与审批、合同执行、合同档案、项目评估等。可以建立合同模板。可以实现项目与合同模板相关联。可以定制合同审批流程。可以实现对合同的发货、收货、入库、退货等环节的跟踪，监控合同执行状态。可以实现合同分类、分状态管理等功能。可以实现项目评估管理，包括供应商评估、采购人员绩6.财务管理系统财务管理模块贯穿了企业采购业务的全过程，对企业严格规范财务预决算、用款和报销提供了强有力的技术支持。可以设定财务费用种类，如会议费、差旅费等。可以实现采购收支财务预决算。可以实现财务预决算与采购计划、采购项目、采购部门可以设定用款、报销流程。可以统计查询各种财务费用发生明细。7.决策支持系统可以灵活统计查询采购项目的相关信息，为采购项目决策提供强有力的支持。可建立多种统计查询模板。统计查询模板中的统计查询条件，可定义统计查询结果显示，可定义统计查询权限。可针对战略层、管理层、业务层的不同需求，设置不同第二章项目组织机构与人员管理第一节组织机构及人员配备本公司针对五金材料采购项目成立的内部组织机构主要分为项目经理以及质检部、采购部、物资设备部、财务部、综合部等各个部门以及相应下属的工作人员。公司各部门分工配合、通力合作，各部门负责本部门职务范围以内的事务。二、人员分配我公司将安排XX名工作人员为XX五金材料采购项目服务，其中包括项目管理人员、采购人员、综合人员等，其具(一)项目人员基本情况表姓名性别岗位学历职称经验备注(三)管理人员汇总表关键岗位人数项目经理质检负责人采购负责人物资设备负责人监督人员安全人员综合人员后勤档案管理综合管理(四)拟派项目负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作2.个人简历时间专业工作经历序号项目名称该项目中任何职12345附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章。本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。(五)其他项目管理人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事管理工作年限服务期和已完成项目情况合作单位项目名称规模开始、完成日期是否在服务期质量(附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等)(六)人员岗位分配表部门岗位姓名证书号到岗情况履职情况服务单位项目经理质检人员采购人员运输驾驶员监督人员安全人员监督机构处理意见监督抽查人员签字：年月日(七)项目人员资质证书职姓职称执业或职业资格证明备注务名证书名称证书编号专业第二节各人员岗位职责(一)目的：明确采购部职责，确保公司有序管理。(二)范围：采购部(三)责任者：采购部人员(四)人员编制：采购员XX人，采购助理XX人(兼职行政助理)。(五)内容：(七)采购部职责(八)采购员(1)任职条件(2)从属关系(3)岗位职责(九)采购助理(1)任职条件(2)从属关系(3)岗位职责报告并采取相应措施。E.如果需要更换产品，采购员应书面通知供应商，按规定程序重新确认。F.负责对现有的供应商资料进行整理，归档，定期联系，建立供应商名册。G.对供应商进行品质，交货期，价格，服务，信用等能力的评估并反馈至采购员，确保供应渠道畅通和安全。H.负责跟催采购订单的到货情况。I.采购订单完成后，负责和供应商对账，并要求供应商及时开票。收到发票后，把采购订单和入库单据整理好一并J.根据与供应商协商好的付款条件，要求财务人员及时把货款付给供应商。K.如果不能及时支付货款的，应该提前告知供应商情况L.完成上级交办的临时事物。二、运输人员岗位职责(一)运输主管2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督。3.负责协助总经理一同完成公司的运输规划工作，并负责实施中的指导与监督。4.负责与运输公司沟通，达到良好合作的目标。6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案。7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货8.负责调动各仓库的运输系统各项工作职能的全面投入，确保五金材料设备按时供货、准点到位。9.负责跟进、协调、应急处理五金材料设备发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与采购人及时协10负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其他临时性工(二)库存监控随时掌握各地仓库五金材料的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取各个库房(含指定分销商)的五金材料出入库原始统计报表资料。2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对各库房(含指定分销商)的五金材料库存日报表，监控五金材料库存的进货和出货动态，审核五金材料库存的真实数据，按时完成制作公司《库存日报表》。3.负责每周一次的各库房滞销五金材料设备统计工作，每月一次的滞销五金材料设备销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用五金材料设备的统计工作，负责跟进五金材料库存月度盘点及库存盘点的核查工作。4.负责运输系统运用过程中的问题收集和意见反馈工6.负责库存相关资料的档案管理工作。7.负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项五金材料库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其他临时性工(三)运输监控1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题，确保在合同期限内按时供货。2.负责按照分货计划准确无误地在运输系统内制《调拨3.负责提前通知各仓库做好接货入仓的各项准备工作。4.负责跟进所有的运输运单，包括自公司出发的及各仓库之间调拨的运单，并第一时间发送五金材料货运通告，通5.负责在运输系统中完成直运到货信息的登录工作。6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货7.负责根据调度指令，调动各分公司的运输系统各项工作职能全面投入，确保五金材料按时供货、准点到位。8.负责确认发运五金材料是否安全、快捷、准点到达收9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理。10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作。11.负责跟进、协调、应急处理五金材料发运过程中出现的各种随机性突发问题。12.负责与各运输公司核对运输费用。13.负责运输相关资料、档案的管理工作。14.完成董事长、总经理及部门经理交办的其他临时性工(四)车队1.按时编制(年、月、周、日)行车计划。2.根据车队年度收入计划编制单车月度收入计划。3.检查行车计划、收入计划、调度计划的落实情况，并做好相应的统计工作。6.组织对驾驶员的理论学习和业务培训。(五)安全员5.会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)大修、10.生产过程中发现的不合格产品对员工进行宣导和培(一)做好出入库管理，并登记在册备查。(二)使用后的工具应清洁后再存入库房。(三)存放整齐，合理有序。(五)不同的工具、设备分类存放，并保证清洁。(七)保持所有生产设备、工具的完好，工具损坏及时维护。工具如因操作人故意损坏的，报请公司领导，按照相关规定执行。(一)整体职责1.对公司财务、资金、成本，费用实行宏观管理。2.健全企业内部财务运作规范和经济责任制度并实施检3.组织公司年、季、月财务收支计划的编制和实施，控制费用支出，合理使用资金，实现公司经济指标。4.编制会计报表及相关收支统计报表。5.根据收集财务信息，进行财务分析，并组织人员对项6.负责督促财会人员正确及时计算缴纳各种税款。(二)财务部经理岗位职责1.对总经理负责，具体主持公司财务部的管理工作，当好总经理的助手。2.组织财务部门工作人员认真学习国家制定的与本行业相关的政策、法律、法规，要求所有财会人员遵纪守法，按照财政部和中国人民银行颁布的有关金融管理条例做好本职3.每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告，送总经理审阅。4.检查、督促各项费用的及时收缴和管理，保证公司的5.合理有效地经营好公司的金融资产，为公司创造更多6.审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。7.组织拟定物业管理费等各项费用标准的预算方案，呈送总经理、业主委员会和相关主管部门审核。8.熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用政策、法律保护公司的合法权益。9.根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况，制定财务管理制度的实施细则。(三)主管会计岗位职责1.对部门经理负责，具体做好财务的日常管理工作。2.每日做好各种会计凭证和财务处理工作。3.每月、每季按时做好各种会计报表，送部门经理审核。4.负责检查、审核各经营部门及下属机构的收支账目，及时向部门经理汇报。5.检查银行、库存现金和资产账目，做到账账相符、账6.根据采购行业的特点和需要，组织各营业部门及下属机构参加业务培训，提高财务部的整体业务水平和服务水准。(四)出纳岗位职责1.对部门经理负责，服从领导安排，尽职尽责做好本职2.严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则，按制度管理好公司的银行存款和库存现金。3.及时办理各种转账、现金支票业务，并交会计做账。六、售后人员岗位职责1.负责主管售后部的全面工作，保证售后工作正常有序2.负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作，并监督落实到位。3.定期组织开展部门岗位技能及服务培训，提高团队工作效率并不断加强售后团队建设；4.负责产品售后的全面跟踪服务工作，维护公司与客户之间的良好关系。5.做好客户的售后管理及跟进工作。6.负责异常售后问题的处理及上报。7.负责监督客户来电来访登记、管理、回馈工作。8.认真做好产品质量、信息反馈和客户使用反馈意见的汇总和分析。9.协助销售部做好客户接待和客户关系维护工作。11.严格遵守公司的各项管理制度，并认真履行。第三章人员培训方案第一节人员培训概述一、培训目标(一)目的(1)员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。(2)在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识来调整产品或服务的能力。(3)同时，培训使员工的工作能力提高，为取得良好的工作绩效提供了可能，也为员工提供更多晋升和较高收入(1)面对激烈的国际竞争：一方面，企业需要越来越多的复合型经营人才，为进军世界市场打好人才基础。另一方面，员工培训可提高企业新产品研究开发能力，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势，这(2)尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源(3)企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、(4)智力资本包括基本技能(完成本职工作的技术)、高级技能(如怎样运用科技与其他员工共享信息、生产系统了解)以及自我激发创造力。因此，这要求建立一种新的适(1)工作质量包括生产过程质量、产品质量与服务质(2)因此，企业应加强对员工敬业精神、安全意识和知识的培训。(1)在21世纪，科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新设置(如工作团队的建立)。(2)今天的员工已不是简单接收工作任务，提供辅助性工作，而是参与提高产品与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的工作角色。(3)他们不仅具备运用新技术获得提高我公司服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力。还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力(4)尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流和收集信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高5.满足员工实现自我价值的需要在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了“高级”需求—自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接收具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。(二)适用范围本办法适用于公司全体员工。(三)责任部门1.公司人力行政部负责编制、修订培训管理制度。负责组织实施公司员工的培训工作。负责提供外部培训课程资源。负责公司培训费用预算。负责公司员工入职培训及入职引导培训、转正培训的效果跟踪，建立员工培训档案。2.各部门、项目部经理负责安排专业人员对新进员工进行入职引导、基本技能培训以及根据工作需要安排其他内部(四)培训纪律要求1.所有参加培训人员必须按培训计划安排准时到要求地点参加培训，不得无故缺席，如有特殊情况，需提前知会培训组织者。2.培训开始前所有参与培训人员进行签到，不得代签。3.为保证培训工作的正常进行，在培训开始前所有参与培训的人员必须将手机及其他电子设备调至静音或关机。4.培训过程中严禁喧哗或提前离场，如有特殊情况，需需举手在得到培训讲师的同意后方可提问。5.培训过程中，参与培训人员须做好笔记，不可在培训中睡觉、吃东西及做其他与培训无关事项。6.培训结束后，需对培训内容进行消化，并与实际工作7.参与培训人员需配合公司进行的培训结果调查及培训评估，并填写真实有效的信息，不得弄虚作假。8.培训组织者在培训前需要有合理有效的培训计划，培训需要有针对性，培训结束后需进行培训结果调查及评估，编写培训总结及改进措施或经验总结。9.培训组织者需做好每次培训的记录及所有资料并进行归档，以备查验10.其他培训纪律事项参照公司《会议及重大活动纪律要二、培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。(一)内部培训1.入职培训。根据新员工入职情况，人力行政部不定期地组织新员工进行入职培训。培训内容主要包括：公司企业文化、组织架构、主要办事程序和有关的规章制度、流程，并告知新员工在试用阶段寻求帮助的途径。2.入职引导培训。新员工到用人部门报到后，由部门负责人对新员工进行部门内同事介绍、业务介绍。由部门负责人指定入职引导人指导新员工快速熟悉业务，进行必要的岗位技能培训，入职引导人在新员工试用期转正时提出考评意见作为员工试用期评定的重要参考。3.转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，由新岗位的部门负责人或直接上级按新岗位要求进行的岗位技能培训。4.技能培训。公司为提高员工所必需的知识与技能，增强员工解决工作中问题的方法和技巧，使员工最大程度发挥其潜在能力，由人力行政部统一安排的有针对性的内部培训。技能培训是内部培训的主要内容。5.外聘教师培训。为提高中高层管理人员的管理技能和管理水平，了解社会经济总体形势，增强对公司经营方向和发展前景的整体把控能力，转变观念，拓宽视野，提高员工的执行力、战斗力、自我学习能力和职业道德。专门邀请专家教授或专业培训师根据公司整体需求而进行的专业培训。外聘教师培训是内部培训的重要组成部分。(二)外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括公司组织的各种培训、资格证书培训及继续教育培训等。具体内容见《员工培训协议》。1.人力行政部负责联系培训服务机构，并对培训服务机构的服务质量、课程有效性进行了解和评估。各部门、各员工根据培训信息申请外部公开课培训，经相关领导同意，并签订培训协议，培训费用由公司承担。2.对口专业继续教育。根据国家文件规定，对于获取相关从业资格证书的人员必须的定期后续教育。(三)员工自我培训三、培训内容设计依据(一)设计原则：根据岗位职能不同设计个性化、具有针对性地培训内容。(二)内容组成：导入篇+通用知识技能+系统专业知识+(三)备注：1.按项目进度、人员配置制定相应的时间安排。2.根据招聘程度及岗位不同确定适合的培训内容。3.根据公司资金情况，结合我公司实际，综合考虑性价比确定培训实施单位。(一)过程控制1.所有新员工必须参加入职培训、入职引导培训并经考试、考核合格，方能被公司正式录用。2.在内部培训开始前，参加培训的每一位员工必须亲笔签到，人力行政部培训负责人对参训人员严格考勤，对迟到、早退或中途无故离开者登记，并按公司《考勤管理制度》进3.外派培训由员工本人提出申请，部门经理根据岗位要求签署意见后经报分管领导审核，由人力行政总监批准后执4.对获取国家相关部门颁发的从业资格证书的公司员工，且在公司仍从事该专业，按照国家文件要求必须进行继续教育的，经本人申请，部门经理同意，分管领导审核，人力行政总监批准后，所占用的工作时间按正常出勤处理。5.费用报销。员工申请培训费用报销时，需经人力行政部审核，送相关领导核准，核准手续参照《财务报销制度》。(二)检查和考核所有培训在结束后都应进行培训考核，由培训者负责考核题目的拟定，交人力行政部组织考核。成绩记入个人培训记录档案，作为员工在公司服务期内转岗、调薪、晋级的依据。同等条件下，培训指导考核、培训考试较好的优先给予转岗、调薪、晋级。(三)培训档案1.人力行政部负责建立培训工作档案，包括《培训签到试试卷、培训教材等。2.人力行政部负责建立员工培训档案，填写《员工培训档案表》,将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，并设定达标学分额或达标百分比，对于没有达成学分标准额度/比例的人员，给予取消当年评优、晋升或加薪等参3.各部门组织内部培训时，填写《员工培训档案表》,将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，并送培训资源包括培训讲师、培训教材、培训设备使用、培(一)培训讲师2.内部讲师由公司各级管理者和业务骨干构成，各级管理者负有培训员工的义务和责任。3.外部讲师是通过公司聘请的授课讲师，其课酬根据实际情况和培训预算确定，通过培训效果的评估决定是否继续(二)培训教材1.培训教材包括内部教材和外部教材，教材的载体可以是纸质文档、电子文档、录音、录像等形式，教材由人力行政部统一管理。(1)工作过程中的经验分享与教训总结。(2)企业本年度重大事件(成功或失败)的案例。(3)培训师组织开发。(三)外部培训教材引入教材由人力行政部统一归档管理。2.公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束1周内将教材的原件或复印件交人力行政部存档。(四)培训设施培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由人力行政部统筹。(五)培训经费1.公司每年投入一定的经费用于培训，经费专款专用，主要用于培训、讲师培养等，由人力行政部制定年度培训规划时统筹计划并报领导批准。2.培训费用的报销范围包括学费、报名费、资料教材费(六)人力行政部于每年末对培训成效进行总结，并通过年(季)度培训计划的实施加以修正。公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。六、培训协议与服务期约定外派培训人员与公司签订《员工培训协议》,公司与本人各持一份：(一)凡由公司出资培训、考试后获取相应资格证、上岗证的，从获证之日起，持证人员需至少为公司服务两年。(二)若员工在培训协议约定的服务期内辞职，则按《员工培训协议》要求退还公司承担的培训费用。若员工参加由公司承担费用的培训后，未取得毕业(结业)证书或合格证书的，培训费由员工个人承担，公司不予报销。(三)由公司出资培训、考试后获得的证书归公司所有，如持证人员在规定服务期内离职时要带走相应证书，则必须向公司偿还培训、考试等发生的全部费用。(四)外派培训人员学完归来后，应将学习资料、书籍、教材及资格证件等有关资料送人力行政部归档保管。同时有责任、义务担任内部培训讲师，将所学知识传授给公司其他有关人员。(五)员工根据自己的职业生涯规划进行的自我培训，公司不承担费用报销，培训时间在半月之内，则不享受当月浮动工资，培训时间超出半月不到一个月，则享受基本工资的80%,培训时间一月以上则按事假处理。第二节培训内容及安排三、培训内容表培训内容表序号授课日期授课内容授课教师签字学时备注1安全基本知识五金材料采购法律法规和五金材料采购安全管理制度2五金材料采购的职业特殊性3基础知识五金材料基础知识4五金材料采购安全技术5五金材料采购典型事故案例分析技术6实验参观7实际操作技能五金材料采购技能8复习9考试合计备注：培训内容可根据实际情况进行调整和补充，其总的目的是提高工作人员的综合素质。四、培训时间及要求(二)培训要求理论知识要求(1)掌握五金材料采购相关的理论知识。(2)掌握五金材料采购流程和紧急情况出理。五、签到记录表应到人部门签名时间第三节具体培训内容(一)折叠锁类(二)折叠拉手类(三)折叠门窗类五金4.插销(明、暗)。8.门夹.9.闭门器.12.防盗扣吊。13.压条(铜、铝、pvc)。(四)折叠家庭装饰小五金类6.金属吊撑。8.窗帘杆(铜质、木质)。9.窗帘杆吊环(塑料、钢制)。12.衣钩、衣架(五)折叠水暖五金类(六)折叠建筑装饰小五金类(七)折叠工具类4.螺丝刀(一字、十字)。22.油灰刀、灰匙、砖刀、铁铲、清洁铲刀、美工刀、搅(八)叠卫浴五金(九)折叠厨房家电类5.抽油烟机(中式、欧式)。7.烤箱(电、燃气)。8.热水器(电、燃气)。14.排风扇(顶式、窗式、墙式)。(十)折叠机械部件类(十一)折叠五金材料五金配件(1)根据公司的需要，按提供五金材料的能力评价和(2)明确各类供方的评定方式和评审程度；(3)根据公司的需要，按规定的周期选定或重新选定(4)评定合格的供方列表明确，以便公司采购时选定；(5)形成并保留相关的记录或资料，包括可能要求采(1)公司采用统一的采购文件，在采购文件或其它文(2)公司在相关文件中明确采购的审批要求和采购员(3)在相关的采购文件中明确如下信息要求：(4)按要求保存有关的记录和资料。(1)品质管理部实施《采购产品验证程序》,按照经以验证采购五金材料是否符合采购文件的要求。(2)公司可以根据合同或协议，派代表到货源处进行复查或验收，或在本公司的顾客有要求时，由顾客或其代表在公司内或供方的货源处对物料进行验证，但以上验证并不能减少供方提供合格产品的责任，也不能排除其后的复验和(3)公司应做好进货检验或验证记录，以保证以后能利用这些资料来评价供方的质量状况和质量趋势。还应保存各批物料的标识记录，以实现可追溯性。第四章五金材料生产及包装方案第一节五金材料生产方案(以下内容是生产商的生产工艺介绍，可根据项目实际需求附加相关产品介绍)一、五金生产流程图开料车床磨光二入库磨光一画花打铜包一以上为生产工序之主流程图，在实际生产中有所变化如灯通),可直接流入磨光车间(开料自己嗒牙)。4.POLY车间加工后的个别产品需经打磨车间做止口或5.铸造(失腊、翻砂、合金)作业后的部分配件，直接烧焊或打铜作业(线盒连接的3/8“S”型灯支)。包装车间(3/8”D或1/2“D通电五彩)。(铜棍介子)。(一)所有员工在进入工作岗位前，检查自己服饰是否精神应付工作，如发现身体不适就要马上离开工作岗位，并向领导反映。操作时必须思想集中，严禁闲谈，相互配合，操作者切勿在烦躁、疲倦的状态下操作，以免发生事故，确保操作安全。(二)机械工作前检查运动部分是否加注了润滑油，然后启动并检查离合器、制动器是否正常，并将机床空运转1-3分钟，机械有故障时严禁操作。(三)更换模具时首先关闭电源，冲床运动部门停止运转后，方可开始安装、调试模具。安装调整完毕后，用手搬动飞轮试冲两次，检查上下模具是否对称、合理，螺丝是否坚固，压边圈是否在合理的位(四)必须等其他人员全部离开机械工作区，并拿走工作台上的杂物后，方可启动电源开动机械。(五)机械开动后，由一人运料及机械操作，其他人不得按动电建或脚踩脚踏开关板，更不能将手放入机械工作区或用手触动机械的运动部分。机械工作时，禁止将手伸入滑块工作区，严禁用手取、放工件。在冲模内取、放工件时必应立即关闭电源开关进行检查。(六)下班时，应关闭电源，并整理好岗位上的成品、边料和杂物等，确保工作环境清洁及安全。以上的操作规程必须自觉遵守，不要违规操作，发生故障，应配合维修人员检修，出现事故立即切断电源，保持现场报告厂部等到候处理，违反操作规程造成的一切后果，由当事人承担一切后果。三、五金加工工艺分类五金表面加工细分可分为：五金喷漆加工、电镀、表面抛光加工、五金腐蚀加工等等(一)五金零件表面加工：1.喷漆加工：五金厂在生产大件的五金成品时候都采用了喷漆加工，通过喷漆加工使五金件避免生锈，比如：日常用品、电器外壳、工艺品等2.电镀：电镀也是五金加工最为普遍的一种加工工艺，通过现代工艺技术对五金件表面电镀，保证产品长时间使用下不发生霉变生锈，电镀加工常见的有：螺丝、冲压件、电池片、车件、小饰品等等，3.表面抛光加工：表面抛光加工一般在日用品中比较长用，通过对五金产品进行表面毛刺处理比如：我们生产一把梳子，梳子是通过冲压而成的五金件，那么冲压出来的梳子边角是很锋利的，我们就要通过抛光将边角锋利部分抛成光滑面部，这样在使用的过程中才不会对人体造成伤害。车削外圆面是五金加工中外圆面加工的基本方法，所用设备是车床。在一般机械厂中，车床占机床总台数的40%左右。车削是粗加工和半精加工各种材料外圆面的主要方法，也是不宜磨削的各种材料的最终精加工方法。单件小批量生产时，车削外圆面一般在普通车床进行。(二)车削外圆面的特点有：(一)孔的分类(二)孔加工刀具(1)麻花钻)b)图6-21麻花钻的结构图6-22扩孔钻类型钻头的工作部分包括切削部分和导向部分，导向部分有两条螺旋槽和两条棱边，螺旋槽起排屑和输送切棱边起导向、修光孔壁的作用。导向部分有微小的倒锥度，从前端到尾部每100mm长度上直径减少0.03～0.12mm,以减少与孔壁的摩擦，切削部分由两条主切削刃、两条副切削刃和一条横刃及两个前刀面和两个后刀面组成。螺旋槽的一部分为前刀面，钻头的顶锥面为上后刀面。麻花钻的主要几何角度有螺旋角β,前角γ,后角a0,锋角2φ和横刃斜角φ。2.扩孔钻扩孔钻是用来对工件上已有孔进行扩大加工的刀具。扩孔后，孔的精度可达到ITI0～IT9,表面粗糙度Ra值可达到6.3～3.2μm。扩孔钻没有横刃，加工余量小，刀齿数多(3~4个齿),刀具的刚性及强度好，切削平稳。扩孔钻的结构形式分为带柄及套式两类。带柄的扩孔钻由工作部分及柄部组成，如图6-22所示。3.铰刀铰刀是一种半精加工或精加工孔的常用刀具，铰刀的刀齿数多(4~12个齿),加工余量小，导向性好，刚性大。铰孔后孔的精度可达IT9~IT7,表面粗糙度Ra值达1.6~0.4μm,常见的铰刀结构如图6-23所示。铰刀可分为手用铰刀与机用铰刀两大类，手用铰刀又分为整体式和可调整式；机用铰刀分带柄的和套式；加工锥孔用的铰刀称为锥度铰刀，如图6-24所示。图6-23铰刀结构铰刀分为三个精度等级，分别用于不同精度的孔的加工(H7、H8、H9)。在选用时，应根据被加工孔的直径、精度和机床夹持部分的形式来选用相适应的铰刀。e)可调节手用铰刀1)套式机用饺刀g)直柄莫氏圆锥铰刀n)手用1:50锥度铰刀图6-24铰刀的类型4.镗刀镗孔是常用的加工方法，其加工范围很广，既可进行粗加工，也可进行精加工。镗刀的种类很多，根据结构特点及使用方式，可分为单刃镗刀和双刃镗刀等。单刃镗刀只有一个主切削刃，不论粗加工或精加工都能一般取较大的主偏角，kr=75°~90°。如图6-25所示。图6-25镗刀(1)单刃镗刀。(2)双刃浮动镗刀。图6-25b所示是可浮动镗刀的一种形式。浮动镗刀的切(一)镀锌方钢喷氟碳漆工艺步骤(1)表面无有污物、无浮尘、无粘附物；(4)打磨可采用280目或360目水磨砂纸，注意不可将(5)打磨完毕需把粉尘处理干净。(1)底漆必须完全干燥，表面不得有粉尘等杂物；(2)施工配比，主漆：固化剂：稀释剂=10:1:3;(3)氟碳漆调配后用100目纱网过滤，稀释剂在放置过(4)氟碳面漆喷涂两遍；(7)需做好安全防护措施；(8)喷涂均匀，无不平等现象出现。(1)罩光清漆待面漆完全干燥后再喷涂；(2)喷涂需均匀，无漏喷，无流挂等现象；(二)清理卫生(一)浇铸：指金属被加热熔化，然后浇注到模型里。1.砂