礼仪培训策划书

PAGE1礼仪培训策划书华中科技大学武昌分校校青年志愿者协会目录一、活动背景 ……3二、活动宗旨…………………4三、活动目的…………………4四、活动主办单位…………………4五、活动对象……4六、活动时间及活动地点………4七、活动前期准备…………………5八、各部门分工……6九、幻灯片讲稿分布与构成………8十、活动流程……9十一、活动后期安排……………9十二、活动应急预案……………9十三、活动策划参与人员…………9礼仪培训策划书一．活动背景现代社会，信息高速发展，社会也在不断进步，快节奏的发展步伐使我们步入了科技时代，走进了文明时代，社会瞬息万变，社会关系错综复杂，人与人的交往，社会关系的处理，保持和谐的人际关系与社会关系变得尤为重要，因此，礼仪、道德修养几乎成为了一个人和一个文明社会进步程度的一个度量标准和显现特征。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和温尔的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。作为当代的大学生群体，作为具有极大影响力的公益组织——青年志愿者协会，无论是去进行志愿服务还是参与大型活动以及平时组织内部的工作交流，都代表着一种形象，都代表着我们这个组织的一种精神，一种文化，这也是我们一直在提倡和建议搞好组织的文化建设，因此，礼仪作为文化建设的一个重要内容，是我们组织，必须重点做好和把握的一项重要工作，是很有必要的，也是我们组织年度工作中的一项重要工作，这项工作的提出，一方面是建立在对青年志愿者协会的过去与现状的基础之上的，是践行志愿者精神，提高志愿者风貌的必要之举，另一方面是建立在我们组织的工作宗旨基础之上的，校青年志愿者协会一直秉承着团结、友爱、互助、进步的精神，服务大众，服务社会，践行志愿者精神，拓展志愿者工作，让志愿者遍布各地的工作宗旨和终极目标，礼仪培训就显得尤为重要了，要将志愿者的精神散发出去，传播出去，需要依靠的是我们的良好形象，需要的是我们优质的志愿服务，使我们积极向上的工作态度，使我们在学校周围以及在社会上的良好声誉和口碑，随着协会组织工作的逐步展开，举行一场全协会的礼仪培训，变得尤为重要，成为了在开展正式工作之前的重中之重，此份策划书就是以上诉情况为背景而书，以便活动的顺利开展！二．活动宗旨1、传播传统礼仪文化，将传统文化中的对于现代社会有巨大指导意义的礼仪准则进行解读。2、提高校青年志愿者新成员以及老部员的素质。3、旨在将日常待人接物的相关礼节进行教授与讲解，以方便日常工作交流的过程中能够做到懂礼节，守礼节，有礼节。4、旨在培养大学生们良好的行为规范与道德修养。三．活动目的提高全青年志愿者协会成员的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。在活动过程中提高全青年志愿者协会成员的团队意识，增加大家的合作能力。了解待人处事的基本礼仪规则，规范各位成员的行为与办事方式，使他们形成懂礼仪，守礼仪，有礼仪的良好习惯，将自以前马虎的做事方式以及待人处事中的瑕疵之处得以改正。礼仪培训的举行，不仅是为了规范在协会内部以及与协会相关工作的顺利开展与协会形象与口碑的建立，更加重要的是给新成员以及大一的新生们提供了一个很好的学习平台，让他们懂得来到大学最重要的是要培养和提高一个人的素质和修养。四．活动主办单位华中科技大学武昌分校青年志愿者协会组织部五．活动对象校青年志愿者协会全体新成员（副部级以上必须参加，主席团除外）六．活动时间2011年11月9日（星期三）晚18：30——20：30七．活动地点11栋教学楼八．活动前期准备1、由组织部召开例会分出三个讨论小组，每组为5个人，进行初步思路构想，从三个讨论小组中选拔出9个人，组成一个综合小组，确立好分工责任制，由3个人进行策划书的构想与制作，另外的3人进行培训时的演讲稿的构想与编写，剩余3人对演讲时所要用到的PPT进行设计与制作。2、分组工作安排好之后，按计划实施，等待策划书等准备工作完成后，立刻与培训演讲人进行磨合练习，排练。首先要对演讲稿进行进行试讲，并对演讲稿中的一些语病及用词方面的错误与不当进行纠正。其次，要对培训所用PPT进行一系列的测试，主要是检查PPT是否与演讲稿中的内容相符，是否存在漏掉的情况，PPT是否存在不能播放的情况，对PPT的一些技术问题要及时纠正。3、要安排好礼仪培训的各个部分所花的时间，要在排练的期间内计算好一场培训所花费的总时间，根据花费的总时间对各个部分进行时间划分，然后对各个部分进行时间计算与演练，将时间进行对比，如果与计划时间相超或者达不到计划的时间，要对演讲稿进行相关的调整与修改，确保每个部分以及总体时间的保证和整个流程的顺利进行。4、对进行礼仪培训的人员进行筛选，可以让部长或者副部长担任培训者，也可以让新成员担任培训者，具体培训人员的确定需要经过部门召开例会的共同商议与提名。5演讲助手的选拔与安排，进行礼仪培训，顾名思义是要告诉人们什么是礼仪，为什么要学礼仪，怎样去懂礼仪，又怎样去守礼仪，怎样做又才是有礼仪，那么在进行培训的过程中必然需要安排相关的助手在旁边进行演示，所以需要在部门里面选出相关的助手2到3名，主要用于在培训时对于坐姿、站姿、递茶杯等一些较为抽象的的动作进行演示。这样做，一方面，方便培训的主讲人更好的将所要讲的效果表现出来，另一方面，也可以让受训者更好的接受培训者的相关理念，能够通过实实在在的演示去明白怎样才算是真正的礼仪，可以较为顺利的接受这些做法。6，演讲的过程中和听众要有互动的环节，与听众互动是一个效果很好的做法，它既可以调动整个培训会场的气氛，又可以对受训者是否听进去了，吸收了多少的一个有效验证，与听众互动必然要就一些重点注意事项进行提问，因此，需要在构思的时候考虑到提问互动环节的一些问题，应在哪个环节的那一个点进行提问，怎样提问更能够调动听众的积极性和整个会场的氛围，应该就哪方面的问题进行提问，是就理论方面的进行提问，还是进行一些实践环节，让听众上台来参与进来，这样的参与能够让他们边学边用，能够很好的理解一些细节问题。7、礼仪培训不仅是理论上的知识的讲解，更加注重的实践的环节，我们进行培训的目的就是为了能够更好的利用一些理论知识，在实际的生活中能够用得到的，能够为我们的学习和生活服务，提供参考和作用的东西，因此我们也要准备相关的道具，对培训进行相关的辅助，由于要进行坐姿、站姿、以及端茶递茶等方面的实践，所以需要准备一把办公椅，两个一次性的茶杯，以及一小瓶矿泉水。九．各部门在培训中的分工办公室。办公室主要负责教室座位的安排和签到考勤以及协助组织部进行会场秩序维持工作，办公室相关工作人员必须在培训当天至少提前15分钟到达会场，对会场各个部门的座位进行安排，并在黑板上写上相关注意事项，对于会场设施进行检测与安排，这项工作需要2人；其次，在部员们开始入场的时候，要安排7个人分别坐在第一排分部门进行签到考勤，副部级以上的需要佩戴工作证，未带工作证的需要进行相关记载，如果有请假的需要收取相关请假条，请假条必须要符合相关标准，培训开始时，办公室2名维秩人员关闭前门，收集考勤表，迟于5分钟后到场的部员算迟到，做好相关记录，5分钟之后办公室维秩人员分别退离到教室前端的两角，在培训过程中进行走动，对会场纪律进行监督与记载，并在培训结束之后对会场纪律进行总结与评价。组织部。组织部是这次活动的承办者，所以需要出2个人协助办公室对会场进行布置，对活动所需道具进行采集与放置，同样，至少在培训开始前15分钟到场。培训开始前以及培训中，组织部需要出2个人协助办公室进行会场纪律的维持，并做好相关的记载工作，培训会结束后对会场纪律做出总节与评价。同时，组织部还需要出3个人，在进行培训的时候，协助培训演讲人进行演示。新闻网络部。新闻网络部的主要职责是做好新闻撰稿以及摄影拍照等工作，需要出2人对整个培训会进行稿件撰写，还需要出2人对会场活动进行拍照或者摄影，要拍照与摄影的清晰度与质量问题，同时要注意后期需要对相关图像进行制作与处理，对相关稿件进行修改与投递。文艺队。文艺队的主要职责是需要选派一名主持人担任培训会场司仪，主要是负责培训会的开场和结束的相关解释性说明以及培训会流程的一个主持工作，还有另外一个作用就是要在培训会的过程中充当演示助手的角色，同时也希望主持人能够对于活动流程有一个详细的了解与构思，做好主持工作的相关准备程序，并与培训主讲人做好沟通，以便能够掌握主讲人的计划。服务部。需要出一人将会旗找出来，挂在讲台的中心，这一次的礼仪培训会，是我们协会的大型活动，也是第一次培训大会，其意义是非常重大的，应得到重视，需要有会旗在场，彰显一个协会的组织性和纪律性。十、幻灯片讲稿的分布与构成第一部分先讲述我国是礼仪之邦，述说礼仪以及传统文化的一些历史缘由，结合现代社会的种种不良迹象说明，礼仪以及传统文化的重要性，对于现代社会的必要性，对于现代社会的积极意义以及重大作用，接着，出示几个小片段，让受训人员进行思考以及谈及体会，引出礼仪培训的主题。第二部分用中西文化分别解释礼仪的意思，并阐述东西方文化对于礼仪的理解，以及礼仪分别在中西方文化和历史发展中的重大作用，借用孔子的名言以及西方哲人的名言作为述说的依据，接着结合在日常生活以及职场面试的真实例子来说明礼仪的重要性，进一步的深化对礼仪重要性的阐述。第三部分阐述礼仪在生活学习中以及职场面试中乃至在社会交往中的四大重要功能，分别是围绕完善个人形象、提高个人心理素质、提高处理人际关系的能力和提高职业素质的四大功能来进行宣讲，让受训人员对于礼仪有一个体系上的认识，懂得在各种场合应该用什么样的礼仪。第四部分主要从五个大的方面进行详细的描述，怎样塑造个人形象，分别是要有端庄的仪容、得体的服饰、优雅的举止、亲切的表情和文明的语言，并详细的结合实践来描述什么样的个人形象才会令人满意，并现场要求演示助手对相关站姿、坐姿等利益进行演示，也可邀请受训者上台进行配合演示。第五部分详细的对各种常用礼仪进行一一介绍与演示，包括师生礼仪、会议礼仪、接发网络信息的礼仪、安排座次的礼仪、接打电话的礼仪、办公室礼仪，以及电梯礼仪等，通过最后一部分的详细介绍，本次培训的内容就全部完结。十一、活动流程1、由会场主持人强调会场纪律和相关注意事项，并介绍本次礼仪培训的主讲人，宣布礼仪培训正式开始。2、培训主讲人上台，根据预先的计划开始进行宣讲，在培训的过程中需要用到道具以及演讲助手的演示工作，并调动现场气氛，让受训者参与进来，亲身进行实践。3、礼仪培训结束，参加培训的人员有序退场。4、现场相关工作人员合影留念。十二、活动后期安排1、各部门需安排相关工作人员写好工作总结以及心得体会，并在各部门例会上进行交流与心得共享。2、各部门在培训后的工作生活中，要将礼仪培训学到的知识进行实践，运用到工作与生活当中去，这也是这次礼仪培训所要达到的目的和效果之一。十三、活动应急预案1、PPT讲稿突然不能使用了。预先做好备份，U盘里面存储一份，在演讲教室的电脑里存储一份，以防PPT讲稿因为技术问题不能使用。2、教室电