2023年柜员岗位模拟考试

2023年柜员岗位模拟考试[复制]1、对于办理网银开通及解约、手机银行开通及解约、网银证书更新的，按规定提请客户阅知并签署（）[单选题]*电子银行支付功能说明与责任条款轻松理财银行卡及渠道功能说明及责任条款个人约定跨行汇款功能说明与责任服务电子银行个人客户风险提示(正确答案)2、客户申请办理公司手机银行专业版签约，需已开通我行公司网上银行的（）[单选题]*特约版专业版(正确答案)信息直通车查询版3、以下哪种支付渠道不是7*24小时运行的？[单选题]*大额(正确答案)浦代通行内汇划小额4、柜员发起轧账使用的代码是以下哪一个[单选题]*F060(正确答案)F063F061F0625、大额存单期限包括（）[单选题]*A.3个月、6个月、1年、2年、3年和5年B.1个月、3个月、6个月、1年、2年、3年和5年C.1个月、3个月、6个月、9个月、1年、18个月、2年、3年和5年(正确答案)D.1个月、3个月、6个月、9个月、1年、2年、3年和5年6、银行应当至少每（）排查企业是否属于全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”，情况属实的，应当在3个月内暂停其业务，逐步清理。[单选题]*A.月B.季(正确答案)C.半年D.年7、单位账户通过公司电子渠道办理非柜面转账业务，单日累计金额超过人民币（）万元，我行将逐笔进行大额交易提醒。[单选题]*A.1000万元B.100万元(正确答案)C.50万元D.500万元8、综合电子账单业务的邮件发送方式支持客户预留最多（）个电子邮箱地址。[单选题]*A.2个B.3个(正确答案)C.4个D.5个9、根据最新上海浦东发展银行会计档案管理期限表，原始会计凭证的保管期限为（）[单选题]*A.10年B.30年(正确答案)C.15年D.永久10、检查中如需调阅会计档案，检查人员应（）[单选题]*出示借条自行调取履行调阅手续(正确答案)11、ATM保险箱机械锁密码每（）至少更换一次。[单选题]*一个月三个月(正确答案)六个月年12、办理柜面批量转账汇款前，需通过（）交易进行签约。[单选题]*FM14FM41FM11(正确答案)FM4013、存本取息的起存金额为（）[单选题]*10000(正确答案)50000050005000014、通过境内外币支付渠道办理对私客户汇款，应使用下列哪个交易码（）将资金转入内部帐？[单选题]*F213(正确答案)F215TDG64T143315、客户若需要对FES业务回单上电子印章查验真伪，应告知客户在电子渠道输入以下哪项信息（）[单选题]*柜员姓名印章序列号+印章签发日期(正确答案)印章序列号柜员姓名+客户账号16、自助设备动态密码锁具使用管理要求不包括（）[单选题]*异常情况管控密码通用管理(正确答案)人员信息管理互斥管理原则17、非印章类重要物品管理流程中，“F37013-重要物品使用人”角色可发起以下哪个交易（）[单选题]*F802-非印章类重要物品暂停使用F804-非印章类重要物品信息维护F805-非印章类重要物品信息查询(正确答案)F800-非印章类重要物品等级18、ATM超时客户吞卡，持卡人可在吞卡后次日起（）个工作日内办理领卡手续。[单选题]*371520(正确答案)19、ATM中发现空白卡时：[单选题]*立即向公安机关报案(正确答案)按照客户吞卡处理不能剪角可作为空白卡再次使用20、营业期间或可能引发安全风险事件、产生或有损失、损害本行声誉等紧急情况时，运营维护相关岗位人员应于收到客户投诉、预警信息、事件通知等信息后（）内赶到现场进行运营维护。[单选题]*1小时2小时(正确答案)12小时24小时21、ATM清机打印的吞卡清单中，哪个吞卡指令的吞卡可以给客户：（）[单选题]*343541TO(正确答案)22、“F220综合签约”卡ATM转账查询、修改界面中新增“签约状态”栏位，用于显示该借记卡当前ATM转账签约状态；签约状态不包括（）[单选题]*“默认签约”“柜面签约”(正确答案)“自主签约”“已关闭”23、个人三代U-Key的，凭证种类为（）[单选题]*ux-网银Ukeyyy-网银Ukeyyx-网银Ukey(正确答案)xx-网银Ukey24、“F220综合签约”交易不可办理（）业务。[单选题]*个人网银签约手机银行解约手机银行修改手机号码(正确答案)储蓄国债（电子式）签约25、如未成年人个人客户（不满16周岁）办理网银、手机银行相关业务的，可由（）凭本人有效身份证件、该未成年人有效身份证件及监护关系证明材料进行办理。[单选题]*表哥阿姨父亲(正确答案)朋友26、下列有关商旅套餐描述正确的是（）[单选题]*“F231”交易，可用于个人客户商旅套餐的购买、解约。(正确答案)“F230”交易，可用于个人客户商旅套餐的购买、解约。“TFP26”交易，可用于个人客户商旅套餐的购买、解约。“F231”交易，可用于个人客户商旅套餐的购买冲正。27、客户提请财产证明书提前解控业务，（）办理。[单选题]*只能到原办理财产证明书开立的营业网点可到任一网点(正确答案)只能到分行营业部只能到原办理财产证明书开立的营业网点或分行营业部28、一份《财产证明书》上最多可以打印（）条记录。[单选题]*1520510(正确答案)29、即时代发业务若出现代发失败的，应在（）个工作日内根据客户意愿重新代发或者将失败资金原路返还客户。[单选题]*123(正确答案)530、选择快速建立个人客户信息时，以下哪项信息无需录入（）[单选题]*客户姓名证件号码联系电话单位地址(正确答案)31、客户至柜面通过F219综合查询打印账务明细，下列说法正确的有（）[单选题]*客户输入查询密码打可印账务明细客户输入交易密码打印账务明细柜员通过有权人授权可打印账务明细以上都对(正确答案)32、以下说法有误的是（）。[单选题]*“对多人使用同一联系电话号码开立和使用账户的情况进行排查清理”中“多人”指自然人，也包括单位账户，即要核实单位账户的法人，多个单位法人共用一个手机号就有可疑“大额交易提醒”用于解决被骗人都不知道钱何时被转走问题。“大额交易提醒”须中断支付交易进程，插入提示确认信息环节对开户之日起6个月内无交易记录的账户,银行应当暂停其非柜面业务，“交易记录”是指客户主动发起的资金类交易。客户柜面签约银行产品视同为交易记录，账户查询、银行计息、扣除账户年费和小额管理费等不作为交易记录“对开户之日起6个月内无交易记录的账户，银行应当暂停其非柜面业务”要求，是针对2016年12月1日起的新开账户（包括个人、单位账户）,起始时间是指开户之日当日起。(正确答案)33、简化查询已故存款人存款业务中，按查询主体主要分为（）[单选题]*继承人受遗赠人直系亲属以上都是(正确答案)34、III类户余额不得超过（）元。[单选题]*2000(正确答案)30004000500035、目前自助设备管理平台对临期运维的设备默认提前（）天预警设备负责人。[单选题]*3(正确答案)45636、中国人民银行定于2020年（）起发行2020年版第五套人民币5元纸币。[单选题]*444704450144505(正确答案)4453537、《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》（中国人民银行令〔2019〕第3号）自（）起施行。[单选题]*4383143922(正确答案)439524401338、分行如发生误收或者误付假币，应当在（）个工作日内向当地中国人民银行分支机构报告，并同步上报总行。[单选题]*13(正确答案)71039、个人四代U-Key的，凭证种类为（）[单选题]*ux-网银Ukeyyy-网银Ukeyxx-网银Ukeyyx-网银Ukey(正确答案)40、营业网点的库管员现金尾箱（）至少被会计主办及以上人员（社区银行为行长）检查一次[单选题]*每周每旬(正确答案)每月每季41、6s里的销售是指在为客户提供优质银行服务及最佳体验的同时，协助网点及厅堂人员做好（）（），配合做好精准营销工作。*直接销售交叉销售(正确答案)协同销售坐销转介(正确答案)42、开立个人银行结算账户，除法定有效证件外，银行可以根据业务需要要求存款人出具（）证明身份的有效证件或证明文件进一步确认存款人身份。*A.驾照、工作证(正确答案)B.社会保障卡、公用事业账单(正确答案)C.学生证(正确答案)D.护照、户口簿(正确答案)43、我行投资理财渠道包括（）*A.电话银行(正确答案)B.网上银行(正确答案)C.手机银行(正确答案)D.柜面(正确答案)44、对储蓄国债（电子式）业务系统中的客户信息进行变更，可变更的信息包括（）*A.客户类型(正确答案)B.姓名(正确答案)C.证件种类(正确答案)D.证件号码(正确答案)45、对于自助设备钥匙（保险箱）与密码管理，必须遵循（）的原则。*A.集中保管B.分人保管(正确答案)C.交叉使用D.定向交接(正确答案)46、“F060-柜员扎帐”交易中支持柜员扎帐事项功能包括：（）*A.现金尾箱碰账(正确答案)B.柜员业务流水核对(正确答案)C.表外尾箱碰账(正确答案)D.打印柜员尾箱余额表(正确答案)47、集中系统目前已实现了电子化印章的为（）*A.受理章(正确答案)B.核算章(正确答案)C.柜员私章D.结售汇专用章48、网点运营岗位人员包括（）。*A.综合柜员(正确答案)B.运营主管(正确答案)C.运营经理(正确答案)D.会计主办49、凭证式国债不得向（）等投资者发售*个人投资者社会团体(正确答案)企事业单位(正确答案)政府机构(正确答案)50、不可办理提前支取的储种包括（）*教育储蓄定活两便(正确答案)存本取息(正确答案)整存整取51、个人结算账户包括（）*I类户(正确答案)信用卡账户(正确答案)II类户(正确答案)III类户(正确答案)52、大额支付系统和小额支付系统的运行时间分别是。（）*7*24小时(正确答案)工作日8:30-17:00工作日T-1日20:30-T日17:00工作日T-1日20:30-T日17:15(正确答案)53、各开户机构应根据《关于转发·中国人民银行工商总局关于“三证合一”登记制度改革有关支付结算业务管理事项的通知·的通知》中相关规定开展年检工作，54、确保每年度对全辖单位银行结算账户年检全覆盖，避免出现以下情况*开户证照过期(正确答案)客户非重要信息与我行信息不符开户资料缺失客户重要登记信息与我行信息不符(正确答案)54、中国人民银行“人民币五好钱捆”的标准是*挑净(正确答案)墩齐捆紧(正确答案)点准(正确答案)盖章清楚(正确答案)55、柜面可办理如下哪些代客账户贵金属业务（）*账户变更(正确答案)委托下单资金明细查询(正确答案)签约开户(正确答案)56、我行保证金外汇买卖业务支持交易的货币兑有：（）*美元/日元(正确答案)英镑/美元(正确答案)欧元/美元(正确答案)美元/人民币57、客户办理实物贵金属提金时，可通过如下方式与经办柜员交互提金（凭证）编号：（）*口头(正确答案)短信(正确答案)纸质提金凭证(正确答案)第三方合作机构APP(正确答案)58、个人电子账户产品根据账户使用功能范围，分为（）。*普通电子账户(正确答案)专用电子账户(正确答案)已面对面核实电子账户未面对面核实电子账户59、个人客户在线开立我行电子账户（II类）时，须绑定（）或（）进行身份验证。*II类户III类户I类户(正确答案)信用卡(正确答案)60、开通（）的，系统自动判断当前客户风险评估结果是否满足相关业务办理要求。*外汇买卖(正确答案)贵金属(正确答案)代客代理账户类(正确答案)储蓄国债（电子式）61、目前，《财产证明书》上可打印开证用途，该选项有（）*本财产证明书仅适用于出境签证(正确答案)本财产证明书仅适用于旅游申请本财产证明书仅适用于留学申请(正确答案)本财产证明书仅适用于公证申请62、可开立财产证明的凭证范围有（）。*本外币储蓄存单(正确答案)定期一本通存折(正确答案)四方钱个人隐私存款账户(正确答案)国债凭证(正确答案)63、储蓄国债（电子式）可以办理（）业务。*流通转让提前兑取(正确答案)质押贷款(正确答案)非交易过户(正确答案)64、目前，我行可出具（）财产证明。*时点财产证明(正确答案)时段财产证明(正确答案)冻结财产证明间隔财产证明65、对储蓄国债（电子式）业务系统中的客户信息进行变更。可变更的信息包括（）*客户类型(正确答案)姓名(正确答案)证件种类(正确答案)证件号码(正确答案)66、凭证式国债以（）元为单位办理，实行（）发行。*100(正确答案)1000实名(正确答案)非实名制67、不进不出冻结仅支持（）。*凭证式国债(正确答案)个人保付通保证金(正确答案)个人活期保证金(正确答案)个人定期保证金(正确答案)68、以下哪些证件属于境内自然人有效身份证件的辅助证件？*居民户口簿（户籍证明）中国护照(正确答案)机动车驾驶证(正确答案)居住证(正确答案)社会保障卡(正确答案)69、关于由他人代理办理业务的相关说法中正确的是（）*个人客户首次与本行建立业务管理或开立账户（含客户号已建但名下无账户或原账户已销户的情况）、开通网上银行、手机银行、销卡、解挂等应当由本人办理，未成年人按规定由监护人办理的除外。(正确答案)个人客户委托他人办理前款规定以外业务的，各级经营管理机构应询问代理人代理原因，联系被代理人确定代理关系的存在。(正确答案)洗钱高风险客户委托他人代理办理业务时按需出具经中国公证机关公证或经中国驻外使领馆认证的委托书。在按要求对代理人采取客户身份识别措施时，应核对代理人和被代理人的有效身份证件或辅助身份证明，登记代理人的姓名、联系方式、国籍、身份证件或身份证明文件的类型、号码。(正确答案)70、财产证明可受理的电子渠道包括（）*手机银行(正确答案)网上银行(正确答案)PAD第三方渠道71、自助设备动态密码锁具使用管理要求包括（）。*互斥管理原则(正确答案)人员信息管控(正确答案)异常情况管控(正确答案)密码通用管理72、（）哪些运维内容不能进行外包。*拿取VTM吞没卡(正确答案)拿取VTM回收UK(正确答案)拿取对公自助设备中的受理票据(正确答案)更换发卡箱中空白卡73、自助设备虚拟柜员号扩容后，8位自助设备虚拟柜员号的后三位可支持（）。*英文小写字母(正确答案)数字(正确答案)英文大写字母&74、收到电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台推送的“涉案账户”名单应该如何处理？（）*“涉案账户”作为“1-涉案账户黑名单”导入核心系统，并中止该涉案账户的所有业务。(正确答案)筛查涉案账户开户人名下其他银行账户，并将此类账户列入“灰名单”，T+3（自然日）起暂停“灰名单”账户非柜面业务。(正确答案)列入“灰名单”客户临柜核实身份，个人银行卡客户应本人携带有效身份证明文件、银行卡等核实。(正确答案)账户开户人确认账户为他人冒名开户并签署同意销户的申明，我行可以予以销户。(正确答案)75、继承人简化查询已故存款人存款，需要提供的资料有哪些？（）*直系亲属关系证明公证文书(正确答案)本人身份证(正确答案)查询申请书(正确答案)76、目前，可作废的IC卡凭证，主要分为（）*已退市预制卡(正确答案)逾期未领新卡(正确答案)已撤销预换卡(正确答案)任意IC卡77、以下哪些储蓄凭证办理挂失后无需待7个自然日后方可办理办理后续业务？（）*存单(正确答案)存折(正确答案)银行卡(正确答案)储蓄国债78、我行支持为客户完成购买理财首次风险评估的渠道或系统有：（）*PCRM(正确答案)FESVTM(正确答案)PAD(正确答案)79、个人客户基础信息是指个人客户的身份基本信息，以下哪些要素属于个人客户基础信息？（）*证件类型(正确答案)国籍(正确答案)职业(正确答案)婚姻状况80、2017年7月1日起，所有在本行新开户的个人客户在提交开立账户申请时，必须填写税收居民身份声明文件。新开立账户包括以下几种场景*新开立客户号(正确答案)已有客户号，但名下无账户的。(正确答案)已有客户号，但名下已有账户的。在移动PAD端新开立客户号(正确答案)81、T日对自助设备进行装卸卡，下次装卸卡的时间不得晚于T+30日。[判断题]*对(正确答案)错82、目前财产证明受理渠道只有柜面渠道。[判断题]*对错(正确答案)83、代发单位选择办理定期整存整取代发的，仅可办理明文代发。[判断题]*对(正确答案)错84、我行财产证明目前仅支持通过柜面渠道领取。（）[判断题]*对错(正确答案)85、一个客户号仅可绑定一个认证手机号码，且对应一个手机号状态。（）[判断题]*对(正确答案)错86、更换后失效的个人U-Key由客户自行处置，无需回收。（）[判断题]*对(正确答案)错87、新一代核心系统上线后，若客户在办理预约保号换卡后老卡遗失，不需撤销预约换卡申请，可直接办理事后卡领取手续[判断题]*对(正确答案)错88、当日个人客户购买理财、基金、保险、实物贵金属等产品或理财产品转出/过户完成后，发现因本行操作原因导致