房地产商务礼仪第一节个人礼仪

商务礼仪第二节个人礼仪1仪表与装束

个人礼仪的三“化”造：1、仪表整洁化2、仪态端庄化3、着装职业化2仪容仪表：头发修饰头发干净——勤于洗发、定期修剪、不应涂抹太多的发胶或摩丝发型得体——发型不可怪异前卫，不应漂染艳丽彩发长度适中——男士不得留长发，不得剃光头，女士不宜留寸头头发整齐—切忌披头散发3仪容仪表：面部清洁眼睛：无眼屎，无睡意鼻腔：修剪鼻毛嘴部：不留胡须，口腔卫生，无异味妆容：美化、自然、得法、协调手部：保持清洁、经常修剪，不留长指甲，不涂染指甲首饰：除结婚戒指外不应戴其他首饰4男士着装5要素男士衣着要领职业套装衬衫领带123皮鞋45配饰男士着装职业化5男士着装职业化三色原则是指男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必须限制在三种之内。6男士着装要领三一定律是指男士穿着西服、套装外出时鞋子、腰带、公文包三个部位的色彩必须统一起来。衬衫：单色、平整、清洁领带：花色图案与衬衫相配袜子：深色鞋子：深色公文包：整洁，内部物品整齐7裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？

着西装九细节：

要拆除衣袖上的商标要佩戴领带要深色袜子

要熨烫平整

要扣好纽扣

要不倦不挽

要慎穿毛衫

要巧配内衣要少装东西男士着装职业化8

问题1:哪一个是正确的?ABCD对或错男士着装职业化9问题2:哪一个是正确的?ABCD对或错男士着装职业化10佩饰6要素品味颜色面料尺寸鞋子女士衣着要领女士着装职业化11

女士着装要求着职业套装（裙装）不穿黑色皮裙裙子在膝盖以上半寸，不可太短不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿穿贴近肉色的长袜或者连裤袜，不穿黑色、鲜艳、有明显花纹或网格的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子女士着装职业化12女士着装要求鞋子的要求不穿过高、过细的鞋跟，一般在2-5公分不露脚趾、不露脚跟、不带带颜色一般为黑色、深棕色女士着装职业化13

女士着装要求佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜不戴展示财力的珠宝首饰同质同色数量不超过两件女士着装职业化14耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽女士着装职业化15塑造专业形象——仪态礼仪站姿礼仪：挺，直，高为顾客商务的站姿不良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动16行姿礼仪：从容，轻盈，稳重基本要求方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美塑造专业形象——仪态礼仪17行姿运用的特例陪同引导本人所处方位行进速度及时的关照提醒采用正确的体位上下楼梯走指定楼梯减少楼梯上的停留“右上右下”礼让客户进出电梯要使用专用的电梯要牢记住“先出后进”要照顾好商务对象要尊重周围的乘客侧身而行出入房门要先通报要以手开关要面向他人要“后入后出”要为人拉门搀扶帮助塑造专业形象——仪态礼仪18蹲姿礼仪蹲姿注意事项不要突然下蹲不要距人过近不要方位失当不要毫无遮掩不要蹲着休息说明：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。塑造专业形象——仪态礼仪19坐姿礼仪：

端庄、稳重、大方入座在他人之后在适当之处从座位左侧向周围人致意毫无声息以背部接近座椅塑造专业形象——仪态礼仪离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开20哪种坐姿是正确的？DODON'TDODON'T塑造专业形象——仪态礼仪21要规范自然亲切协调一致避免不良的手势不卫生的手势不稳重的手势对他人失敬的手势塑造专业形象——手势礼仪22中位手势横摆式－（请进）塑造专业形象——手势礼仪23曲臂式－（里边请）塑造专业形象——手势礼仪24高位手势直臂式（请往前走）塑造专业形象——手势礼仪25低位手势斜臂式（斜摆式）（请坐）塑造专业形象——手势礼仪26主要体现表现谦恭表现友好表现适时表现真诚重在面部眼神

眼神一向被认为是人类最明确的情感表现和交际信号，在面部表情中占据主导地位塑造专业形象——表情神态27

眼神与谈话之间有一种同步效应，它忠实地显示着说话的真正含义。与人交谈，要敢于和善