酒店保安部员工考核试卷_第1页
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文档简介

酒店保安部员工考核试卷一、填空题:(每个1分,共40分)1.新华假日酒店的英文名称为HolidayInn,占地10亩,主体建筑由1幢主楼、300间客房、1个会议中心组成,酒店的建筑风格是现代风格,聘请专业设计公司进行管理,酒店试营业时间是2022年1月1日。2.新华假日酒店聘请的高级顾问是张三。3.酒店6位高级管理人员分别是:李四、王五、赵六、孙七、周八、吴九。4.酒店火警内线电话是110,行政办总经理内线电话是101,市场营销办公室内线电话是102,餐饮部定餐内线电话是103,保安部内线电话是104,前台的内线电话是105,大堂副理的内线电话是106。5.四种灭火器名称分别是:ABC干粉灭火器、二氧化碳灭火器、水基灭火器、泡沫灭火器。灭火器的使用方法是:拉动保险销、对准火源、按下启动手柄。6.火灾的扑救原则是:迅速报警、及时疏散、切断火源、合理使用灭火器。7.中文翻译为:"Thiswaytotheelevator."8.酒店的宣传口号是"优质服务、舒适体验"。9.我们在工作中做的三笑服务是:微笑、主动、热情。二、根据《员工手册》内容判断对错:(每个0.5分,共5分)1.正确(√)2.正确(√)3.正确(√)4.正确(√)5.正确(√)6.正确(√)7.正确(√)8.正确(√)9.正确(√)10.正确(√)三、论述题:(15分)在试用期的工作中,我的主要职责包括:巡逻酒店各区域、检查安全隐患、协助处理客户投诉等。我的长处是责任心强、工作细致,但短处是对某些应急处理流程掌握不够熟练。在以后的工作中,我将通过学习培训、向经验丰富的同事请

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