免责承诺书产品售后服务承诺

免责承诺书产品售后服务承诺合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方就甲方购买乙方产品所涉及的售后服务事宜达成一致，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务承诺。一、售后服务内容：1.乙方提供的产品应符合国家相关法律法规及行业标准。2.乙方对所提供的产品实行终身售后服务，确保产品在使用过程中性能稳定、安全可靠。3.乙方在接到甲方售后服务请求后，应在48小时内给予回应，并在规定时间内派出技术人员到现场进行处理。4.乙方提供的售后服务应包括但不限于：产品安装、使用培训、故障排查、维修、更换零部件等。5.乙方应保证所提供的售后服务质量，如因售后服务原因导致甲方损失，乙方应承担相应责任。二、售后服务期限：1.产品质保期为自产品交付甲方之日起计算，具体质保期限按产品说明书或双方另行约定。2.质保期内，乙方应提供免费售后服务。3.质保期届满后，乙方仍应提供有偿的售后服务，具体费用双方协商确定。三、售后服务方式：1.甲方可通过电话、邮件、传真等方式向乙方提出售后服务请求。2.乙方收到售后服务请求后，应及时与甲方沟通，了解甲方需求，并按照约定时间派出技术人员到现场进行服务。3.乙方应建立完善的售后服务档案，记录甲方相关信息及售后服务历程。四、免责条款：1.因甲方使用、操作不当导致的产品故障，乙方不承担售后服务责任。2.甲方在质保期内自行拆卸、改装产品，导致产品故障的，乙方不承担售后服务责任。3.甲方提供的地址、联系电话等联系方式不准确，导致乙方无法及时提供售后服务的，乙方不承担责任。4.甲方故意或者重大过失导致产品损坏的，乙方不承担售后服务责任。5.不可抗力因素导致乙方无法履行售后服务义务的，乙方不承担责任。五、争议解决：1.本售后服务承诺履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定：1.本售后服务承诺自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本售后服务承诺一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.产品质保卡3.售后服务记录表4.技术支持函件5.维修更换零部件清单6.双方签订的书面协议二、违约行为及认定：1.甲方使用、操作不当导致的产品故障，乙方不承担售后服务责任。2.甲方在质保期内自行拆卸、改装产品，导致产品故障的，乙方不承担售后服务责任。3.甲方提供的地址、联系电话等联系方式不准确，导致乙方无法及时提供售后服务的，乙方不承担责任。4.甲方故意或者重大过失导致产品损坏的，乙方不承担售后服务责任。5.不可抗力因素导致乙方无法履行售后服务义务的，乙方不承担责任。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买乙方产品的单位或个人。2.乙方：指提供产品及售后服务的单位或个人。3.售后服务：指产品交付后，乙方提供的包括维修、保养、技术支持等服务。4.质保期：指产品交付甲方之日起，乙方对产品提供的免费维修、更换零部件的期限。5.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在质保期内因使用、操作不当导致产品故障，乙方拒绝提供售后服务。解决办法：甲方应按照产品说明书正确使用产品，避免因操作不当造成故障。2.问题：甲方提供的联系方式不准确，导致乙方无法及时提供售后服务。解决办法：甲方应确保提供的联系方式准确无误，并保持畅通。3.问题：不可抗力因素导致乙方无法履行售后服务义务。解决办法：双方应协商确定合理的延期履行售后服务义务的时间，并互相谅解。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品，需要乙方提供售后服务。2.甲方在质保期内因使用、操作不当导致产品故障，乙方根据售后服务承诺提供维修服务。3.甲方提供的联系方式不