安全检查员岗前培训

安全检查员岗前培训章节目录第一章：组织机构介绍第二章：企业文化第三章：空防安全情况介绍第四章：航空运输基础知识第五章：服务、礼仪基础知识第六章：机场安检部门第七章：机场联检部门第八章：英语知识第九章：证件检查（技能操作）第十章：人身检查（技能操作）第十一章：物品检查（技能操作）第十二章：岗位实践第一章.组织机构介绍青岛机场简介青岛机场的全称：青岛国际机场集团有限公司。青岛机场的概况：2006年，青岛国际机场集团有限公司正式注册成立，为国有独资公司，资本11亿元，下设23个部门，拥有员工3300余人。青岛机场各部门简介：机场职能部门包括综合部、发展部、人劳部、财务部、资产部、监管部、指挥部、监察审计部。一线保障部门包括安检部、护卫部、急救部、客运部、货运部、机务部、场务部、站务部、工程部、机电部；全资公司包括汽车运输公司、园林物业公司、生活服务中心、空港酒店；合资公司包括凯亚公司、顺达公司、贵宾公司。参考资料：青岛机场旅客吞吐量里程碑：1995年，青岛机场旅客吞吐量突破100万人次大关；2005年突破500万人次，2006年突破600万人次，2010年11月19日，青岛机场旅客吞吐量突破1000万人次，这标志着青岛机场正式迈入大型机场行列，成为全国第15家、山东省首家“千万级机场”。青岛机场2013年运输生产情况：2013年旅客运输量为1452万人次，同比增长15.2%；货邮运输量为18.6万吨，同比增长8.32%；航班起降架次为12.9万架次，同比增长11.75%。青岛机场的代码：国际航空运输协会（IATA）标准:TAOIATA:InternationalAirTransportAssociation国际民用航空组织（ICAO）标准:ZSQDICAO:InternationalCivilAviationOrganization青岛机场的飞行区等级：青岛机场的飞行区技术标准等级为4E级，可起降的最大机型为B747—200型。目前民用运输机场的最高飞行区技术标准等级为4F级，4F级可起降的最大机型为A380型。青岛机场航线布局特点：基本形成了“沟通南北、辐射西部、连接日韩、面向世界”的开放型航线布局。青岛机场通航的国际和地区城市：截至2013年，青岛机场通航的国际城市包括韩国首尔、釜山，日本东京、大阪、名古屋、福冈，美国旧金山，德国法兰克福，新加坡，地区城市包括香港、台北、高雄等。小贴士：青岛机场哪一年建站复航？1982年8月5日，青岛航站在海军流亭机场重新建站复航。小贴士：青岛机场开通的航线有多少条？拥有航线121条，其中国内航线102条，国际航线15条，地区4条。青岛机场通航城市有多少个？截至2013年，青岛机场通航城市70个，包括国内55个，国际和地区15个。直飞青岛机场的主要航空公司：国内航空公司主要有山航、东航、海航、国航、南航、深航、川航、厦航、天航、河北航、春秋、奥凯、吉祥、汉莎等，地区航空公司主要有华航，国际航空公司主要有韩亚、港龙、大韩、釜山、立荣、酷航、济州、全日空等。青岛机场的基地航空公司：截至2014年，共有3家基地公司，为山航青岛分公司、东航山东分公司和青岛航空。青岛机场的行业管理隶属：根据国务院关于民航体制改革的有关精神，于2003年交青岛市政府进行属地化管理，行业管理隶属于华东管理局。“十二五”规划对青岛机场的定位：国家民航局在民航“十二五”规划中明确将青岛机场定位为“区域性枢纽机场、面向日韩门户机场”。青岛机场入驻的航空公司：截至2013年，共34家航空公司驻场运营，其中国内23家，国际及地区11家。青岛机场的停机坪简介：青岛机场的停机坪分为客机坪和货机坪两部分。截至2013年，共有停机位45个（21#复合机位按两个机位计算）。客机位41个（21#复合机位按两个机位计算）。货机位4个。2014年将改造新增17个机位（6个为货机位），届时青岛机场机位数合计达到62个。青岛机场客机坪的停机位简介：分廊桥机位（近机位）和远机位。其中廊桥机位（近机位）14个，机位号为5#—18#；远机位27个，机位号为19#，20#21A#,21B#,23#—45#。参考资料：目前在青岛机场进行常态化飞行的机型：目前在青岛机场进行常态化飞行的机型有B747、B767、B757、B737、A321、A340、A330、A300、A320、A319、MD11、MD90、MD82、CRJ、DON等。青岛流亭国际机场平行滑行道与停机坪之间的联络道口简介：青岛机场平行滑行道与停机坪之间的联络道口共有7个，自北向南依次为A1、A2、A3、A4、A5、A6、A7，其中A4道口关闭停用。第二章.企业文化参考附件：青岛机场集团企业文化手册20141216.PDF第三章.空防安全情况介绍空防安全的含义：国际上称之为航空保安，英语谓“aviationsecurity”，它所涉及的是与民用航空安全相关的人的主观因素。主要是某些人为了政治、经济或其他的组织或个人目的，人为的非法扰乱民用航空秩序、破坏航空设施、危害民用航空安全的问题。3.1危害民用航空安全的主要方式：随着民用航空事业的蓬勃发展，国内外针对民用航空运输业的非法干扰活动也不断增加，主要表现为以下几种方式：劫持飞机、破坏飞机、破坏机场、其他手段的非法干扰。3.1.1劫持飞机（什么是劫机？）是指以暴力、胁迫或其他方法劫持飞行中的飞机、危害旅客和飞机安全的犯罪行为。劫机的种类：劫持飞机通常表现为两种：暴力劫机、威胁劫机。3.1.2破坏飞机：破坏飞机是指用各种手段对飞机进行破坏的一种犯罪行为。破坏飞机的主要方式是爆炸飞机。爆炸飞机大体分为两种方式：一种是劫机分子在劫机企图失败后采取的自杀性的绝望行为，这种方式一般是由劫机分子直接同机参与；另一种是定时爆炸，这种方式时犯罪嫌疑人通过各种手段把定时炸弹藏匿在托运行李中，或事先把定时炸弹放上飞机等，而本人并不乘座该班飞机，定时爆炸一般都有明显的目的性，或是为了报复，或是为了警告，或是故意制造恐怖活动。爆炸飞机的危害性较劫持飞机更大，处理过程中稍有不慎就会造成机毁人亡。暴力劫机主要是指：劫机分子通过各种手段将枪支、弹药和其他危险品带上飞机，直接对驾驶、操作人员实施武力打击或身体强制使其不能反抗而达到劫机目的。暴力劫机的特点是：手段残忍，因其直接对驾驶、操作人员施以暴力造成的结果：一是劫持得逞；二是人员伤亡、飞机破坏甚至机毁人亡。参考资料：911事件记录视频3.1.3破坏机场：破坏机场是指用各种手断对机场的设施和设备进行破坏的行为。破坏机场的主要手段：一种是选择目标定时爆炸，主要的目标如停车场、售票处、侯机厅、值机室、餐厅、商店等。常用的做法将爆炸物放在手提包、衣物或其他物品内，放到各部位。另一种是通过电子仪器，用电波干扰机场的通讯导航系统，破坏机场电脑网络和保障部门或袭击供电设施，切断供水系统等。破坏机场的特点是没有固定的目标，范围比较广，防范难度大。2013年7月20日18时24分，一名残疾人在首都机场引爆自制爆炸装置，造成本人受伤。3.1.4在机场内制造恐怖活动:是指在机场内以武力杀害旅客和其他人，袭击飞机或机场设施，造成严重后果和影响的一种犯罪行为。其特点为武装袭击。3.1.5其他手段的非法干扰:是指用匿名电话、匿名信、电子邮件以及故意传递虚假情报、口头威胁等方式对机场、航空公司进行威胁恐吓，声称或暗示机场、飞机上、航空设备或人员等处在爆炸物的危险之中或是声称、暗示机场某航班、某公司的飞机处于或将被劫持的危险之中等非法干扰行为。匿名电话和信件的情况有三种：一是事件的知情人，直接参与了谋划爆炸和劫持；二是针对某个人或某个航空公司的报复行为；三是精神不正常人所为。它的危害：真假难辩，干扰航空运输的正常营运，构成对飞机安全的威胁，造成航班延误、飞机停航，甚至疏散旅客和关闭机场，动用大量的人力来核实情况或进行搜查，造成财产上的损失。3.2国际劫炸机简况3.2.1国际劫机的几个阶段1930年2月世界第一次劫机事件发生在秘鲁，时隔17年后的1947年，一架罗马尼亚航空公司的飞机被劫持到土耳其。此后劫机事件便不断发生，迄今为止全球共发生劫机事件近千起，劫机得逞率约近60%。从整体上看劫机事件的发生、发展可以总结为四个阶段：第一阶段：1947——1953发生劫机事件22起，年均3。2起，得逞21起，得逞率95%第二阶段：1954——1967发生劫机事件58起，年均4.1起，得逞39起，得逞率为68%第三阶段：1968——1972这是国际劫机史上的高峰，五年内发生劫机事件325起，年均65起，得逞201起，得逞率61.8%，其中1969年就发生87起，平均四天一起，得逞70起，得逞率80.5%这年达到了劫机事件的最高峰。第四阶段：1973——1996这一时期共发生劫机事件近600起，得逞率在50%左右。3.2.2国际劫机的特点:国际上发生劫机事件的原因很多。主要受政治形势和经济状况的影响，同时与国际局势的变化和各国国内社会状况的变化有着密切的联系。从历史发展的情况看，各个时期劫机犯罪的目的、手段、方式不尽相同：劫机目的的多样化:以制造恐怖活动为目的而劫机的事件不断发生。其中一部分是民族、宗教主义组织策划，目的是报复某个国家或政党；另一部分是由恐怖集团策划，目的是制造影响，要挟政府，报复社会。劫机的方式多样化:由个人劫机向团伙劫机发展。劫机者使用的工具从武器、刀具向易燃、易爆和讹诈劫机方向发展。劫机的手段智能化、隐蔽化:随着多功能安全检查设备的使用，使用金属武器、刀具越来越困难，随之相应改变携带违禁物品的方法和劫机的手段，劫机者藏匿、携带违禁物品的方法、手段变化多端，智能化成分增加。国际劫炸机简况：70年代以来出现爆炸飞机以来，严重地威胁着航空运输安全，给航空器登记国、航空公司和旅客的生命财产造成惨重的损失。因此爆炸飞机造成的后果远比劫机严重的多，是飞行安全的最大隐患。对安全检查部门来说是我们要研究的一个新的课题和内容。从1945年5月菲律宾航空公司的一架DC—3在飞行中爆炸坠入海中以来，迄今共发生飞机爆炸事件103起爆炸、坠毁飞机近50架，死亡近3000人，其中美国发生的爆炸飞机事件约占总数的25%多。9·11事件引发了国际民航安检的变革。在此之后的十几年间，美国人的安全意识迅速得到提高。从“不设防”到“全民反恐”，9·11彻底改变了美国。参考资料：911事件简介3.3我国劫炸机事件简况3.3.1我国劫炸机事件的基本情况我国民航班机第一次被劫持事件：——我国的劫机事件是从1977年出现的，1977年6月16日由乌鲁木齐飞往哈密的航班，被歹徒张楚云劫持，张楚云将红糖包装成炸药包、用假手枪和假手榴弹威胁机组。劫机时歹徒张楚云对乘务员称自己是被迫害的公安人员，身上带有炸药、手枪、手榴弹，胁迫机组飞往蒙古国。机组采取机动飞行，有意制造颠簸，在距乌鲁木齐机场5公里时歹徒破窗跳机摔死。（张楚云，湖北省，是个购销站的会计）——张楚云过程的分析：自己是低级的，劫持的飞机是低级的，劫机的手段、劫机的工具更是低级的我国民航班机第一次被劫持到国外的劫机事件：——1983年5月5日沈阳飞往上海的航班（三叉戟296号飞机），歹徒卓长仁持手枪向驾驶舱连射五枪后踹开驾驶舱门，开枪打伤领航员、报务员后，胁迫机长飞南朝鲜，机长欲飞北朝鲜未成，后降落在南朝鲜春川机场。——卓长仁、37岁、辽宁省机电设备公司统配科汽车计划员，82年因贪污被停职反省。——55劫机事件属团伙作案，涉及多个单位、部门的人员。预谋和策划的时间较长，计划明确，内部分工明确，有内部人员通风报信。3.4.2国内反劫炸机的主要措施建立健全保障民用航空安全的法律和规章制度。——加入了《东京》、《海牙》、《蒙特利尔》三个国际航空安全公约。——1996年3月1日颁布了《中华人民共和国民航法》。——1996年7月6日颁布了《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》。——1999年6月1日实施了《民用航空安全检查规则》。——2000年开始实行安全检查许可证制度，对安全检查站从人员、设备、制度等各个方面进行了规范。3.4国内外反劫炸机的主要措施3.4.1国际反劫炸机的主要措施首先是采取法律措施，制订保障航空公司安全的法律、法规。制定了《东京》、《海牙》、《蒙特利尔》。其次是采取技术措施，实行严格的安全检查。建立航空安全保卫机构国家和各省、自治区、直辖市都成立了紧急处置劫机事件领导小组、航空安全办公室。完善机场安全保障设施，加强机场安全管理实行严格的安全检查——安全检查是航空安全保卫工作的重要组成部分，是确保民航空防安全的关键环节。——国家规定：对乘坐民航班机（专机除外）的旅客及其行李物品（按规定免检者除外）一律实行严格的安全检查，我国所有的机场都安装配备了射线安全检查仪器，为加强对交运行李的安全管理，在具备条件的机场还进行了交运行李的安全检查流程改造，使安全检查工作得到进一步的加强。加强情报信息和侦察工作，及时发现和侦破预谋劫机事件加强空中安全保卫和地面处置——在机上配备安全员值勤，2003年成立了空中警察部队。第四章.航空运输基础知识4.1航空器的概念飞机的主要组成部分机身驾驶舱发动机机翼水平尾翼垂直尾翼升降舵方向舵副翼襟翼航空器飞行的基本原理——任何航空器都必须产生大于自身重力的升力才能升空飞行，这是航空器飞行的基本原理。世界主要飞机制造商——美国波音商用飞机制造公司、欧洲空中客车工业公司、美国麦克唐纳.道格拉斯公司。1996年底，波音公司已同麦道合并。世界主要飞机型号——波音系列：B737、B747、B757、B767、B777;空中客车系列：A300、A310、A320、A330、A340;麦道系列：MD11、MD82、MD90。涉及航空运输业务的部门——航空运输活动涉及民航众多部门，其核心层由航空公司、机场、空中交通管理部门构成，外围还有提供各种服务的地面服务代理商、一般商家等相关企业，政府则对航空运输的协调发展进行宏观调控，国际航空运输还要由政府派出机关等联合检查机构，简称联检。国际主要航空运输组织——国际民用航空组织（ICAO）、国际航空运输协会（IATA）、国际机场协会（ACI）、国际航空电信协会（SITA）、国际货运代理人协会（FIATA）等。我国民航社团组织——中国航空运输协会（CATA）、中国民用机场协会（CCAA）、中国民航科普基金会(CCASPF)、中国民用航空维修协会（CAMAC）、中国私用航空器拥有者及驾驶员协会（IAOPA）。4.2民航法律法规体系包括的内容我国已加入的国际航空法体系：航空公法（芝加哥体系）、航空私法（华沙体系）、航空刑法（以东京条约、海牙公约和蒙特利尔公约为代表的航空刑法体系）；我国的民用航空法律法规：中国民用航空法规、规划、标准体系主要包括四个层次。一是国家法律，如《中华人民共和国民用航空法》；二是国家有关行政法规与全国性规划，如《民用航空器试航管理条例》、《民用机场管理条例》、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》、《中华人民共和国飞行基本规则》等；三是民用航空管理规章、标准，如民航总局令第156号（CCAR-139CA-R1）《民用机场使用许可规定》对机场使用许可的规定；四是咨询通告类管理文件、程序、标准等，如《运输类飞机持续适航和安全改进及点火源防护符合性指南》。4.3我国机场的分类——按照机场用途可分为军用机场、民用机场、军民合用机场。按照民用机场的用途可分为民用运输机场和通用航空机场两大类。民用运输机场的分类——按照民航“十五”计划，将民用运输机场分为大型机场、中型机场、干线机场和支线机场四类；按照民航“十一五”规划，将运输机场分为枢纽、大型、中型、小型四类；按照机场飞行区技术标准，运输机场可分为1A,2B,3C,4D,4E,4F等类机场，不同类别的机场适用于相应型号的飞机。民用运输机场划分的区域——从机场运行管理的角度，机场可分为航站空间、飞行区、航站区和延伸区。机场分区的主要功能航站空间的运行管理是飞机运行的空中保障系统，由空管部门、航行情报部门、导航部门、通信部门、气象部门等部门组成；飞行区运行管理是飞机运行的地面保障系统，它为飞机提供起飞、着陆、滑行场地及净空保护；在机坪上为飞机提供滑行、停靠、驻留、上下客、装卸货邮等服务；航站区管理主要由旅客航站楼、货运区、地面交通系统构成；延伸区包括机务维修区、油库、航空公司基地、航空配餐区、民航各系统办公区和空港开发区。小贴士：中国民用航空地区管理局包括哪些？——华北地区管理局、东北地区管理局、华东地区管理局、中南地区管理局、西南地区管理局、西北地区管理局、新疆管理局。4.4航空公司世界三大航空公司联盟——星空联盟、寰宇一家、天合联盟。国际主要的航空公司——美国航空、加拿大航空、法国航空、印度航空、芬兰航空、意大利航空、英国航空、汉莎航空、全日空航空、新西兰航空、大韩航空、韩亚航空、泛美航空、立荣航空、文莱皇家航空、美国大陆航空、加拿大太平洋航空、达美航空、爱尔兰航空、阿联酋航空、埃塞俄比亚航空、阿联酋联合航空、海湾航空、西班牙航空、大韩航空、荷兰皇家航空、澳洲航空等。我国四大航空公司——国航、东航、南航、海航。4.5航线、航路、航班的概念——航线：是飞机预定要飞行的路线,飞机在任何两个地点确定的飞行线路就是航线。——航路：是由民航主管当局批准建立的一条由导航系统划定的空域构成的空中通道,在这个通路上空中交通管理机构要提供必要的空中交通管制和航行情报服务即航路。——航班：飞机由始发站按规定的航线起飞，经过经停站至终点站或不经停直达终点站的运输飞行。按经营区域可分为国际航班、国内航班及地区航班；按经营时间可分为定期航班和非定期航班。4.6民航客运基础知识国内进出港流程国际进出港流程国际转国内流程飞机下机转运检验检疫护照过境转港提取行李海关进港厅陆侧损坏行李转港国际转国际流程第五章.服务、礼仪基础知识5.1礼仪的概念礼者：敬人也，礼是指尊重自己，尊重别人。礼所规范的是对人对己的基本态度。仪：是规范的表达形式。任何“礼”的道德要求必须借助于规范的可操作的“仪”得以表现。广义的礼仪包括礼貌、礼节、仪表和仪式。礼貌一般指的是人们在社会交往中相互表示恭敬友好的行为规范，是社会公德的重要组成部分。礼节一般指的是在各种场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现形式。仪表是指人的外表，包括容貌、形象、仪态、风度等。5.2机场管理公司服务规范5.2.1服务规范（参考机场管理公司服务规范（第一部分））（一）严格遵照执行集团公司着装管理规定，按规范佩戴证件。（二）发型梳理整齐，前不挡眼、侧不遮脸，不留怪异、夸张发型，只允许染黑发;女职工短发不得过肩，长发盘于脑后；男职工不得留长发、大鬓角、剃光头、蓄胡须。（三）指甲修剪整齐干净，不得涂有色甲油。（四）佩戴饰物应简洁，不得佩戴易刮、易脱落、夸张的饰品；戒指限佩戴一枚，应佩戴于中指或无名指；除工作需要或眼疾外，不得佩戴有色眼镜。（五）面对旅客应直立、微笑服务，两手在腹前交叉，右手搭在左手上，不得双臂抱于胸前或将手插入口袋。（六）接拿物品时，应双手接递，轻拿轻放。指引旅客时，应使用规范引导手势。（七）与旅客交流时应正身注视，谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切，使用普通话以及标准服务用语。（八）旅客面前不得拨打私人电话。现场服务与工作电话发生冲突时，应优先服务现场旅客。（九）不得议论旅客。（十）旅客目视可见范围内不得闲聊、结群打闹、懒散随意。（十一）不得以任何形式从事商业活动。（十二）工作场所保持环境清洁整齐，不得摆放任何私人物品及与工作无关的物品。（十三）不得与旅客抢用任何公共服务资源。（十四）施行首问责任制，能够解答的问题，细致、耐心解答；无法给出准确解答的，指引旅客到正确的服务柜台或告知旅客可以解决问题的服务电话。（十五）不得与旅客发生语言、肢体冲突。（十六）不得偷拿、私自占有旅客物品。5.2.2罚则（一）违反第一至第四条、第十二、第十三的，给予当事人处以500-800元罚款；科室负责人处以200元罚款。（二）违反五至第十一条的，给予当事人处以800-1000元罚款；科室负责人处以300元罚款。（三）违反第十四条的，给予当事人处以2000-3000元罚款；科室负责人处以500-800元罚款。（四）违反第十五条的，给予当事人处以5000-10000元罚款，待岗培训6-12个月，情节严重的予以解除劳动合同；科室负责人处以1000-2000元罚款。（五）违反第十六条的，赔偿旅客经济损失，予以解除劳动合同，情节严重的移交司法机关依法处置。（六）部门员工违反服务规范的，根据实际情况，给予公司、部门主要负责人或分管负责人处以100-500元罚款。5.3安检人员礼仪礼节的基本规范安检人员执勤规范：——举止端庄，不吃零食、有异味食品——尊重旅客风俗习惯——检查动作规范——使用文明用语——爱护旅客行李物品——耐心解释旅客提出的问题仪容仪表规范：——男女发型自然大方——面部不浓妆艳抹，不戴奇异饰物——讲究卫生，仪容整洁着装规范：——佩戴标志、领带、帽徽、肩章——配套着装、皮鞋——着装整洁——佩戴统一证章、证件、工号5.4主要服务忌语：——冷漠、不耐烦、推托——不当称呼——斥责责问——讥讽轻视——生硬蛮横——催促命令——随意下结论吓唬5.5日常服务礼仪站姿：双眼平视，嘴唇微闭，微收下颚，颈部挺直，面带微笑，表情自然。收腹挺胸、双腿直立，身体重心放置于双脚。男士双脚分开与肩同宽，左手轻握拳，右手握住左手手腕，在身前自然下垂，站立时不得环抱双手。女士双腿靠拢，双脚成丁字步站立，双手虎口交叉，在身前自然下垂，右手在上，左手在下。坐姿：双眼平视，嘴唇微闭，微收下颚，颈部挺直，面带微笑，表情自然。身体端庄，两肩放松，占满座椅三分之二的面积，从椅子左侧入座，起立和坐下时要轻稳。男士双腿可稍微分开但不得超过肩的宽度，两腿自然弯曲，小腿与地面基本呈90度角，两脚平面着地。女士两腿并拢，两腿同时向一个方向倾斜，如着裙装，需在坐下及起立前用手将裙边抚平。蹲姿：保持上身端正，两腿并拢或一高一低，轻蹲轻起，不要深弯腰。服务引导手势：坐姿服务时，双手自然交叉，两手臂至肘关节的三分之二轻放置柜台面。为旅客指示方向时，应五指并拢，上身稍微前倾，手臂自然从身前划过，与身体称45度夹角，手臂伸直，掌心向上，用目光配合手势所指方向。行姿的基本规范：身体协调，姿势优美，头正、肩平、躯挺，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线。5.6国内少数民族和国外风土人情常识白族礼仪白族性格外向、好客、尊老爱幼，在对人的称谓前喜欢加个“阿”字表示亲切和尊敬。白族访友或探病时一般不选择在上午，到农村遇到主人家有人分娩或有重病人时，进屋时应谨慎。白族喜欢敬茶待客，同样有“酒满敬人，茶满欺人”之说；在喝酒方面，白族很文雅，通常是各自随意。白族礼仪禁忌访友或探望病人，不要在上午，以下午和晚间为宜。年节或正月初一这天，不能到别家串门。斟茶只能斟半杯，喝完再续，斟满杯茶端给客人，被视为不礼貌.满族礼仪满族重视礼节。过去，见长辈行“打干”礼，男子曲右膝，右手沿膝下垂；妇女双手扶膝下蹲。平辈亲友相见，不分男女行抱腰接面大礼。满族礼仪禁忌满族以西为上，室内西炕不得随便坐人和堆放杂物。最主要的禁忌是不打狗、杀狗，不吃狗肉，不用狗皮制品；忌讳戴狗皮帽或狗皮套袖的客人。据说主是因为狗在满族先人的长期渔猎生活中起到了帮手作用，人们不忍食其肉、用其皮，于是逐渐形成这个习俗。回族礼仪凡亲朋、熟人见面，既不作揖下跪，更不上前叩头，只行说“赛俩目”礼。一般规程是：不同辈之间，小辈主动向大辈说“赛俩目”。同辈之间，年纪小的主动向年纪大的说“赛俩目”。“赛俩目”又写为“色兰”、“色俩目”，意为“和平”、“平安”、“安宁”，系穆斯林用以相互祝安问候之词，全句以阿拉伯语表达，青海回族一直沿用这一习俗。回族礼仪禁忌回族人忌食猪肉、狗肉、马肉、驴肉和骡肉，不吃未经信仰伊斯兰教者宰杀的和自死的畜禽肉，不吃动物的血等。忌讳别人在自己家里吸烟、喝酒；禁用食物开玩笑，也不能用禁食的东西作比喻，如不得形容辣椒的颜色像血一样红等。回族的日常饮食很注意卫生，凡有条件的地方，饭前、饭后都要用流动的水洗手，多数回族不抽烟，不饮酒，就餐时，长辈要坐正席，晚辈不能同长辈同坐在炕上，须坐在炕沿或地上的凳子上。另外，舀水、舀饭均不得往外舀。蒙古族礼仪面要互致问候，即便是陌生人也要问好；平辈、熟人相见，一般问：“赛拜努”，遇见长者或初次见面的人，要问：“他赛拜努”。献哈达时，主人张开双手捧着哈达，吟唱吉祥如意的祝词或赞词，同时将哈达的折叠口向着接受哈达的宾客。宾客要站起身面向献哈达者，集中精力听祝词和接受敬酒。接受哈达时，宾客应微向前躬身，献哈达者将哈达挂于宾客颈上。宾客应双手合掌于胸前，向献哈达者表示谢意。

蒙古族礼仪禁忌蒙古族人骑马、驾车接近蒙古包时忌骑快行，以免惊动畜群。若门前有火堆或挂有红布条等记号，表示这家有病人或产妇，忌外人进入。忌食自死动物的肉和驴肉、狗肉、白马肉。办丧事时忌红色和白色，办喜事时忌黑色和黄色。忌在火盆上烘烤脚、鞋、袜和裤子等。壮族礼仪壮族是个好客的民族，过去到壮族村寨任何一家做客的客人都被认为是全寨的客人，往往几家轮流请吃饭，有时一餐饭吃五、六家。平时即有相互做客的习惯，比如一家杀猪，必定请全村各户每家来一人，共吃一餐。招待客人的餐桌上务必备酒，方显隆重。敬酒的习俗为“喝交杯”，其实并不用杯，而是用白瓷汤匙。

壮族礼仪禁忌壮族人忌讳农历正月初一这天杀牲；有的地区的青年妇女忌食牛肉和狗肉。火塘、灶塘是壮族家庭最神圣的地方，禁止用脚踩踏火塘上的三脚架以及灶台。若不慎闯入产妇家者，必须给婴儿取一个名字，送婴儿一套衣服。一只鸡或相应的礼物，做孩子的干爹、干妈。壮族是稻作民族，十分爱护青蛙，有些地方的壮族有专门的“敬蛙仪”，所以到壮族地区，严禁捕杀青蛙，也不要吃蛙肉。日本礼仪日本人与人见面善行鞠躬礼，初次见面向对方鞠躬90度，而不一定握手。只有见到朋友才握手，有时还拥抱。日本人不给他人敬烟，当着别人而自己若想吸烟时，通常是在征得对方同意后才行事。日本礼仪禁忌日本人忌讳绿色，认为绿色不祥；忌荷花图案；忌“9”、“4”等数字，因“9”在日语中发音和“苦”相同，而“4”的发音和“死”相同。饮食上忌讳8种用筷子的方法，叫做“忌八筷”，即忌舔筷、迷筷、移筷、扫筷、掏筷、跨筷和剔筷。同时，忌用同一双筷子给宴席上所有人夹取食物。韩国礼仪韩国是一个礼仪之邦，若与长辈握手时，还要以左手轻置于其右手之上，躬身相握，以示恭敬。用餐时，男子见面，可打招呼，相互行鞠躬礼并握手，但女性与人见面通常不与他人握手，只行鞠躬礼。韩国礼仪禁忌韩国人忌讳“4”这个数字，认为此数字不吉利，因其音与“死”相同。在韩国没有4号楼，不设第4层。印度礼仪禁忌头是印度人身体上最神圣的部分，故旅客不可直接触摸他们的头部。千万不要拍印度孩子的头部，印度人认为这样会伤害孩子。进入印度的庙宇或清真寺，要脱去鞋子，要跨过门槛而不能踩着门槛而过。光脚进寺庙，事先要在入口处洗好脚以表示礼貌。

印度礼仪印度人与友人见面很讲礼节，通常是双手合掌，表示致意。合掌时，对长辈宜高，对平辈宜平，对幼辈则低，以分别示以尊敬、对等和关怀。迎候佳宾则敬献花环，表示由衷的欢迎。值得注意的是，印度人在赞同或同意对方意见时，往往是摇头而不是点头。部分欧美国家风俗礼仪：大多信奉基督教或天主教，十分重视‘‘女士优先”的礼节。不守时是极为不礼貌的。对卫生要求极为严格。阿拉伯国家风俗礼仪：大多信奉伊斯兰教。他们认为左手是极为不干净的，忌用左手送食物。在许多阿拉伯国家，妇女外出必须蒙上面纱，即使外国妇女也要如此。非洲国家的风俗礼仪：非洲人十分痛恨种族歧视，应特别注意尊重他们的风俗习惯，绝不能露出任何轻蔑之意。第六章.机场安检部门6.1安检部门设立的条件设立安检部门应当经民航总局审核同意并颁发《民用航空全检查许可证》申请设立安检部门的单位应当向民航总局提出书面申请。——经过培训并持有《安检人员岗位证书》的人员。——有从事安检工作所必需的经民航总局认可的仪器、设备.——有符合《民用运输机场安全保卫设施建设标准》所规定的工作场所。——有根据《民用航空安全检查规则》和《民用航空安全检查手册》审定的安检工作制度。——民航总局要求的其它条件。6.2安检部门的多层次结构及其职责一是民航总局会安局及其安全检查处。二是民航各地区管理局公安局及其空防科。中国航空区域的划分：华北区（北京、天津、河北、山西及内蒙古自治区）；华东区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）；中南区（广州、海南、河南、湖南、湖北五省及广西壮族自治区）；西南区(云南、贵州、四川、重庆、西藏）；东北区（辽宁、吉林、黑龙江）；西北区（陕西、甘肃、青海和宁夏回族自治区）；新疆区（新疆）。

三是民航各省（区、市）局和机场安全检查部门（有航站的省、区局安检站同时又叫安检处）。四是各航站安全检查部门。塔形结构图：华东地区管理局机构设置：根据民航地区行政机构的主要职能，民航华东地区管理局设置19个职能机构、3个党群工作机构和1个离退休干部工作机构。办公室，航空安全办公室，政策法规处，计划统计处（节能减排办公室），财务处，人事科教处，运输管理处（国防动员办公室），通用航空处，飞行标准处，外国航空公司审定和监管处，航空卫生处，航空卫生处，适航维修处，适航审定处，机场管理处，空中交通管制处，通信导航监视处，航空气象处，公安局，党委办公室（机关党委、团委办公室），工会办公室，纪检监察处，离退休干部处。6.3安全技术检查部门的职能预防和制止企图劫、炸机犯罪活动的职能；保护国家和人民生命财产安全的职能；服务职能。6.4安全技术检查部门的权限行政法规执行权检查权拒绝登机权候机隔离区、航空器监护权安全技术检查部门的法律特征及特点特征：安全技术检查部门有行政法规的执行权但无处罚权。特点：（四强一大）责任性强、政策性强、时间性强、专业性强、风险性大。

问题：根据前面课程的学习，我们设立安全检查部门开展安全技术检查工作的目的是什么？防止劫、炸机以及其他危害航空安全的事件发生，保障旅客、机组人员和航空器的安全。6.5国际安全技术检查的产生和发展产生60年代末期，劫、炸机时间直线上升，劫机范围迅速扩大。正是劫机事件的频繁发生，使安全技术检查应运而生。发展概况第一阶段：纯手工检查阶段；第二阶段：从手工检查到仪器检查的过渡阶段；第三阶段：仪器检查的普及阶段；第四阶段：从一般仪器检查到新型多功能检查仪过渡阶段；第五阶段：高科技“毫米波全身扫描成像”系统——也被戏称为“裸体安检”。特点：（1）规范性（2）强制性（3）专业性（4）国际性作用：（1）法律规范作用（2）业务指导作用（3）惩罚约束作用6.6安全技术检查工作的地位和作用地位：（1）安全技术检查与空防安全的关系（2）安全技术检查与优质服务的关系（3）安全技术检查与效益的关系作用：（1）保障作用（2）防范作用（3）促进作用6.7安全技术检查法规概念国家立法机关和国家行政机关依据宪法、法律和国家政策制定的、实施民用航空安全技术检查的法律、条例、规章、规定、办法、规则等规范性文件的总称。对安检法规概念，可以从以下三个方面理解：（1）“安检法规”是国家立法机关和行政管理机关制定的。（2）“安检法规”的制定是依据宪法、法律和国家的政策。（3）“安检法规”是实施民用航空安全技术检查及管理的规范性丈件的总称。

发展概况我国民航安全技术检查的发展从其体制变化和发展过程来看大致可分为四个阶段：第一阶段：1984年4月1日——1981年11月，只在部分国际机场由武警边防部门负责对乘坐国际航班的中外籍旅客及其携带的行李物品实施安检。第二阶段：1981年11月1日——1983年7月，在中国境内各民用机场，对乘坐民航国内航班的中外籍旅客及其行李物品实施安检。第三阶段：1983年7月——1992年4月，进一步完善了空防安全措施，建立了飞机监护制度，进行安检、隔离区管理、飞机监护、旅客登机管理等较完善的机场管理体系。第四阶段：1992年以后，安检设备建设得到了加强，引进了德国和意大利先进的安检仪器设备，在有条件的机场还配备了“钟控定时装置探测器”和防爆罐，在安检现场安装监控器。1992年以后，安检步入了正轨，到现在为止，我国安检技术不断提高，仪器设备不断更新，安全事故越来越少。劳动者的义务劳动者应当完成劳动任务提高职业技能执行劳动安全卫生规程遵守劳动纪律和职业道德安检人员的劳动保护（一）安检人员实行岗位证书制度。没有取得岗位证书的，不可单独作为安检人员上岗执勤。（二）在高寒、高温、高噪音条件下从事工作的安检人员，享受相应的补助、津贴和劳动保护。（三）X射线安全检查仪操作检查员连续操机工作时间不得超过四十分钟，每天累计不得超过六小时。6.8安检人员的劳动保护劳动者的主要权利：平等就业和选择职业的权利取得劳动报酬的权利获得劳动卫生安全保护的权利休息、休假的权利接受职业技能培训的权利享受社会保险和福利的权利提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他权利在X射线区域工作的安检人员应当得到下列健康保护：（一）每年到指定医院进行体检并建立健康状况档案；（二）每年享有不少于两周的疗养休假；（三）按民航总局规定发给工种补助费；（四）女工怀孕和哺乳期间应当合理安排工作，避免在X射线区域工作。第七章.机场联检部门概念国际航班联检单位是指我国设在对外开放机场对入出境飞机、人员、货物、行李物品、邮件等，依据有关法律、法规进行各项检查、检验及负责保障性工作的各有关单位。包括：公安边防检查部门、海关总署驻机场海关部门、出入境检验检疫部门、民航机场安全检查部门等。7.1公安边防检查部门7.1.1任务维护国家主权、安全和社会秩序，发展国际交住，对一切入出境人员的护照、证件和交通运输工具实施边防检查和管理，实施口岸查控，防止非法入出境。7.1.2主要职责：（一）对出境、入境的人员及其行李物品、交通运输工具及其载运的货物实施边防检查；（二）按照国家有关规定对出境、入境的交通运输工具进行监护；（三）对口岸的限定区域进行警戒，维护出境、入境秩序；（四）执行主管机关赋予的和其他法律、行政法规规定的任务。7.1.3禁止以下人员出入境：1、未持出境、入境证件的；2、持有无效出境、入境证件的；3、持用他人出境、入境证件的；4、持用伪造或者涂改的出境、入境证件的；5、拒绝接受边防检查的；6、未在限定口岸通行的；7、国务院公安部门、国家安全部门通知不准出境、入境的；8、法律、行政法规规定不准出境、入境的。

7.2海关7.2.1任务监管进出境的运输工具、货物、行李物品、邮递物品和其他物品；征收关税和其他税费；查缉走私；编制海关统计和办理其他海关业务。7.2.3行李和邮递物品征税办法为了简化计税手续和方便纳税人，中国海关对进境旅客行李物品和个人邮递物品实施了专用税则、税率。现行税率共有五个税级：免税、10%、20%、30%、50%。其中适用10%税率的物品包括食品、饮料、鞋靴、医疗、保健及美容器材、厨卫用具、家具、乐器、部分体育用品等；适用20%税率的物品包括纺织原材料及其制成品、摄影摄像设备及其配件附件、影音家电及其配件附件、计算机及其外围设备、自行车、三轮车及其配件附件、电视机及其配件附件等；适用30%税率的物品包括高尔夫球及球具、高档手表；适用50%税率的物品包括化妆品、酒类、烟草。7.2.2部分限制进出境物品烟、酒；旅行自用物品；金、银及其制品；外汇；人民币；中药材、中成药；旅游商品。7.2.4禁止进出境物品禁止进境物品：（1）各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品；（2）伪造的货币及伪造的有价证券；（3）对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；（4）各种烈性毒药；（5）鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物；（6）带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品；（7）有碍人体健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药物或其它物品。禁止出境物品：（1）列入禁止进境范围的所有物品；（2）内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；（3）珍贵文物及其他禁止出境的文物；（4）濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。7.3出入境检验检疫部门7.3.1任务：对入出境人员、及交通工具、运输设备和可能传播传染病的行李、货物、邮包以及进口食品等实施检疫查验、传染病监测、卫生监督、卫生处理和卫生检验。为入出境人员办理预防接种，健康体检，签发证件，提供国际旅行健康咨询、预防接种等。7.3.2卫生检疫1、卫生检疫查验管理。2、传染病监测管理。3、卫生监督和卫生处理。4、进口食品卫生监督检验。7.3.3进出口商品检验加强进出口商品检验工作，保证进出口商品质量，维护对外贸易有关各方面合法权益，促进对外经济贸易关系的顺利发展为宗旨，对进出口商品的质量、规格、包装、安全、卫生、数量、残损以及装运技术和装运条件等进行检验，鉴定和管理。7.3.4出入境检验检疫须知禁止携带下列物品入境：人血及其制品；水果、辣椒、茄子、西红柿；动物尸体及标本；土壤；动植物病原体、害虫及其他有害生物；活动物（伴侣犬、猫除外）及动物精液、受精卵、胚胎等遗传物质；蛋、皮张、鬃毛类、蹄骨角类、油脂类、动物肉类（含脏器类）及其制品，鲜奶、奶酪、黄油、奶油、乳清粉，蚕蛹、蚕卵，动物血液及其制品，水生动物产品；转基因生物材料；废旧服装。7.英语知识SecurityVocabularyx-raymachinesecuritydetectorconveyerbelttrayprohibitedrestrictednotallowedLiquids:WhatISAllowedYoumaycarryonasmallamountofcosmeticsforpersonaluse.Onecontainerofeachcategorycanbecarriedwithyoubutthevolumemaynotexceed100ml.(milliliters)Thecontainersshouldbepackedseparatelyinclearcontainers.Thesetoiletriesexceedtheallowedamount.Thisbottleexceedstheamountallowedbylaw.Itdoesn’tmatterifthebottleisfullornot,itmustbecheckedorthrownout.AllowableLiquidsProhibitedItems:Liquids,Gels,Aerosolsdrinks:includingwater,soda,juice,soup,syrup,sauces,andpastesfoodsinsaucesorcontaininghighliquidcontentcreams,lotions,oils,perfumes,cosmetics,includingmascara,lipgloss,etcspraysandpressurizedcontainers,includingshavingfoamandspraydeodorantspastes,includingtoothpastesgels,includinghairandshowergelliquid-solidmixturesProhibitedItems:FlammablesAerosolFuelGasolineGasTorchesLightersLighterFluidMatchesFlammablepaintsExamplesofFlammablesProhibitedItems:ExplosivesDynamiteFireworksFirecrackersFlaresPlasticExplosivesRealisticReplicasofExplosives(Toysthatlooklikeexplosives,suchasagrenade)ProhibitedItems:BatteriesSparelithiumbatteriesCarbatteriesWetbatteriesExemption:batteriesforamotorizedwheelchair,consumer-sizedlithiumbatteriesfoundincellphones,cameras,andlaptopcomputersProhibitedItems:SharpObjectsknivesboxcuttersutilityknivesrazorbladesicepicksscissorsswordsProhibitedItems:Weapons&ToolsWeapons,ToolsFirearms:guns,rifles,pistols,ammunitionBBguns,pelletgunsRealisticReplicasofFirearmsMartialartsweaponsAxesCrowbarsHammersDrillsSawsAnytoolsgreaterthan7inchesinlengthProhibitedItems:SportsEqu