运维维护服务合同范本

运维维护服务合同范本合同编号：__________运维维护服务合同（范本）甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行运维维护服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方信息系统的日常运维工作，包括服务器、网络设备、存储设备、安全设备等的运行监控、故障处理、性能优化等。1.2乙方负责甲方信息系统软硬件的升级改造工作，根据甲方需求提出合理化建议，并协助甲方实施。1.3乙方负责甲方信息系统的安全防护工作，确保甲方信息系统安全稳定运行。1.4乙方应提供7x24小时电话支持服务，对于甲方提交的故障工单，应在4小时内响应，并按照双方约定的时限完成故障处理。1.5乙方应定期对甲方信息系统进行巡检，发现问题及时告知甲方并协助解决。二、服务期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。三、服务费用3.1乙方运维维护服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2乙方应按照双方约定的付款方式，向甲方支付服务费用。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应确保其员工遵守本保密条款，如因乙方原因导致保密信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2乙方未按照约定时间完成故障处理，甲方有权按照违约天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。六、争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.运维维护服务合同2.甲方信息系统相关资料3.乙方运维团队人员资质证明4.服务器、网络设备、存储设备、安全设备等技术参数文档5.运维维护服务记录表6.故障处理工单7.保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成故障处理2.乙方未按照约定提供7x24小时电话支持服务3.乙方未按照约定进行信息系统巡检4.乙方泄露甲方保密信息5.乙方未按照约定支付服务费用6.甲方未按照约定支付违约金三、法律名词及解释：1.运维维护服务：指乙方对甲方信息系统的日常运行进行监控、故障处理、性能优化等工作。2.信息系统：指甲方使用的计算机信息网络系统，包括服务器、网络设备、存储设备、安全设备等。3.违约金：指一方未履行合同约定，向另一方支付的赔偿金。4.保密信息：指本合同内容及双方在履行合同过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按时完成故障处理。解决办法：甲方有权按照违约天数向乙方追讨违约金，并要求乙方立即整改。2.问题：乙方未能提供7x24小时电话支持服务。解决办法：甲方有权要求乙方立即整改，并按照违约天数向乙方追讨违约金。3.问题：乙方泄露甲方保密信息。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿损失。4.问题：甲方未能按照约定支付服务费用。解决办法：乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方信息系统需要日常运维支持2.甲方信息系统需要软硬件升级改造3.甲方信息系统需要安全防护措施4