专业单选97题附有答案

专业单选97题[复制]《空调列车服务质量规范》车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车（），在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车动关闭车门。[单选题]*做好宣传坚守岗位集中精力放下脚踏板(正确答案)《空调列车服务质量规范》车门管理中列车进站前，试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米。[单选题]*510(正确答案)1520《空调列车服务质量规范》旅客列车停靠高站台，乘务员在开启车门前，要认真确认（）。[单选题]*列车停靠站台厕所是否锁闭脚踏板是否卡牢(正确答案)列车端门是否锁闭《空调列车服务质量规范》列车停靠高站台时，乘务员车门组织乘降，要坚守岗位，组织旅客先下后上，要（）。[单选题]*密切关注车厢内情况及时投放垃圾查验车票提醒旅客防止踏空(正确答案)《空调列车服务质量规范》临时停车时做好宣传，（），确保车门锁闭。[单选题]*开启车门组织旅客下车加强巡视(正确答案)做好禁烟宣传《空调列车服务质量规范》临时停车时，严禁旅客上下车，未经（）统一组织，不准开启车门。[单选题]*车站工作人员列车长(正确答案)车站调度员列车员《空调列车服务质量规范》列车员在低站台立岗时，要（）。[单选题]*面向旅客放行方向立岗(正确答案)背对车厢连接处立岗面对车厢连接处立岗远离车厢连接处立岗《空调列车服务质量规范》列车员在高站台立岗时要（）。[单选题]*面向旅客放行方向立岗背对车厢连接处立岗不背对车厢连接处立岗(正确答案)远离车厢连接处立岗《空调列车服务质量规范》列车停站列车员立岗时面向旅客放行方向立岗，做好（），验票上车，重点帮扶，安全乘降。[单选题]*安全宣传(正确答案)旅行宣传常识宣传口语宣传列车启动前发现车门无法关闭时（塞拉门遇断风、断电紧急情况下使用紧急解锁后必须立即复位），列车工作人员立即呼叫（）（或站台工作人员）通知司机不得开车。[单选题]*列车长乘警车辆乘务员(正确答案)车站值班员列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员迅速通知（）到场处理。[单选题]*列车长乘警车辆乘务员(正确答案)站台工作人员列车车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车，同时迅速通知（）到场处理。[单选题]*列车长乘警车辆乘务员(正确答案)站台工作人员横越有机车车辆停留的线路时，应在（）通过。[单选题]*该机车车辆较近处该机车车辆较远处(正确答案)该机车车辆10米处该机车车辆2米处横越有机车车辆停留的线路时，注意（）。[单选题]*邻线有无机车车辆通行(正确答案)邻线有无机车车辆有无机车通车辆通行临线有无机车车辆通行《郑州客运段生产作业岗位手机管理办法》手机集中管理由（）负责。[单选题]*列车值班员添乘干部列车长(正确答案)软卧乘务员列车晚点，遇有旅客投诉等情况，乘务人员要态度端正，正确解释，做好安抚等工作，并及时报告（）。[单选题]*客运值班员列车长(正确答案)列车员乘警《空调列车服务质量规范》空调列车车厢内发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。[单选题]*列车长公安机关(正确答案)乘警列车工作人员《空调列车服务质量规范》普速旅客列车布制备品定位在备品柜内。无备品柜时，硬卧车定位在（）号铺位下。[单选题]*4、5、18、19(正确答案)1、2、20、212、6、16、197、8、16、17《空调列车服务质量规范》普速旅客列车布制备品定位在备品柜内。无备品柜时，软卧车定位放置在（）号卧铺下。[单选题]*3、5、73、7、11(正确答案)1、3、53、5、11《空调列车服务质量规范》空调列车车内清扫工具放置在（）内，无清洁柜的定位隐蔽存放。[单选题]*备品柜厕所清洁柜(正确答案)乘务室《空调列车服务质量规范》有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在（）内，不影响旅客使用空间。[单选题]*备品柜厕所清洁柜(正确答案)乘务室《空调列车服务质量规范》空调列车车内照明符合规定。夜间运行（）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。[单选题]*20：00—7：0021：00—6：0022：00—7：00(正确答案)22：00—6：00《空调列车服务质量规范》列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）分钟及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前5分钟、终到站提前10分钟锁闭厕所。[单选题]*57103(正确答案)《空调列车服务质量规范》空调列车集便式厕所吸污时或（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。[单选题]*停站时到站前未供电时(正确答案)终到前《空调列车服务质量规范》厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供（）。[单选题]*方便(正确答案)容器垃圾袋水桶《空调列车服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在宿营车（）摆放。[单选题]*行李架卧铺档内定位(正确答案)走廊铁路旅客运输服务质量规范》列车员应熟悉本岗位相关应急处置流程，具备（）。[单选题]*应对能力应对突发事件能力(正确答案)处理能力应对事故能力《铁路客车运用维修规程》空调客车车厢内消防锤安装要求为：车厢乘务员室设（）个。[单选题]*1(正确答案)234《铁路客车运用维修规程》空调客车车厢内消防锤安装要求为：座车客室设（）个，卧车大走廊设2个。[单选题]*234(正确答案)5《普速旅客列车车门管理规定》过程控制中要求，列车到站前，列车员要做好（）。[单选题]*宣传告知车内通告(正确答案)播报《普速旅客列车车门管理规定》过程控制中要求，列车站停组织乘降时，（）须在车门口值守。[单选题]*列车员(正确答案)列车长乘警车辆乘务员《中国铁路总公司客运部旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》配置数量乘务班组配置接线板数量不超过（）个。[单选题]*3(正确答案)456《普速列车作业指导书》始发站立岗乘务员组织乘降时扶老携幼、做好实名制验证、禁烟及禁止（）上车的宣传。[单选题]*携带危险品(正确答案)危险品限量物品成年人《普速列车作业指导书》整备作业中岗位列车员按要求对车厢设施设备进行（），作用不良时及时汇报列车长。[单选题]*检查复检预检(正确答案)联检《普速列车作业指导书》整备作业中列车员按照列车长的布置对列车卫生和车内整容做好（）工作，确保车厢内外各部位整洁。[单选题]*恢复二次补强(正确答案)整理保洁《普速列车作业指导书》中列车员的作业流程图由出乘及出库整备作业、（）、始发站开车作业、途中作业、折返站中到作业、终到及退乘作业。[单选题]*夜间作业始发站作业(正确答案)清晨作业途中开车作业《普速列车作业指导书》终到退乘列车员与看车人员认真办理卧具备品和（）交接手续。[单选题]*记录仪票机清扫备品设施设备(正确答案)《普速列车作业指导书》终到退乘列车员在指定地点集合，听取列车长对趟车乘务工作总结和任务布置后，（）按指定线路退乘。[单选题]*解散队伍骑车列队(正确答案)独自《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定旅客携带免费乘车儿童时应当在购票时向（）提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。[单选题]*铁路运输企业(正确答案)车站列车铁路工作人员《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定旅客运输的运送期间自（）时止计算。[单选题]*检票起至到站出站(正确答案)上车起至下车检票进站起到下车出站售出车票起到出站《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照（），并加收已乘区间应补票价50%的票款。[单选题]*补收票价差全价票价补收票价差额(正确答案)全半价差补收票价《普速旅客列车车门管理规定》对于列车管理责任造成的运行中车门漏锁或开启，对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员（）处理，当班列车长免职，并追究相关管理责任。[单选题]*下岗待岗按规定(正确答案)罚款《空调列车服务质量规范》高站台乘降作业时，站停时间超过（）时，车门口与站台间使用安全踏板。[单选题]*2分钟3分钟4分钟(正确答案)5分钟《空调列车服务质量规范》列车高站台按规定使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置（）。[单选题]*安全踏板捆扎带安全警示带(正确答案)车厢顺号牌《空调列车服务质量规范》各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志。[单选题]*危险危险勿动(正确答案)勿动注意安全《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖（），并修改火车票学生优惠卡内相关信息。[单选题]*院校公章(正确答案)公章学校公章车站公章《郑州局集团公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车现场采集严重失信行为的证据包括：（）。[单选题]*失信人本人书面证明或音视频记录或2名以上旅客证人证言。(正确答案)失信人本人书面证明或音视频记录或3名以上旅客证人证言。旅客书面证明或音视频记录或2名以上旅客证人证言。失信人本人书面证明或音视频记录或列车员值班经过。《空调列车服务质量规范》贴身卧具包括（）。[单选题]*被罩、床单、枕巾被套、床单、枕套(正确答案)被套、小单、枕套被套、床单、枕巾《空调列车服务质量规范》服务备品中贴身卧具和头靠套干燥、（）。[单选题]*清洁、平整，无污渍、无破损(正确答案)清洁、平整，无污渍无污渍、无破损清洁、无破损《空调列车服务质量规范》人力制动机施封良好，（）无遮挡。[单选题]*方向指示清晰标志明显制动、缓解方向指示标志清晰(正确答案)有制动、缓解方向指示《空调列车服务质量规范》普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（）。[单选题]*旅客列车快速列车列车(正确答案)直达列车《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定无票乘车且未主动补票时，补收（）票款。[单选题]*自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止的车票。自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款，并加收已乘区间应补票价50%(正确答案)自乘车站起至到站止的车票票款，并加收已乘区间应补票价50%自乘车站（不能判明时自始发站）起至下车站止的车票票款，并加收已乘区间应补票价50%《郑州局集团公司客运系统安全红线管理实施细则》对上岗或当班饮酒酒精检测达到（）及以上视为饮酒上岗，当班期间无论饮酒多少即视为饮酒。[单选题]*20mg/100ml(正确答案)10mg/100ml15mg/100ml20mg/120ml乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）、班中、折返站饮酒。[单选题]*班前(正确答案)家中途中退乘后《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发生旅客人身伤害时，（）应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。[单选题]*列车员列车工作人员(正确答案)列车值班员乘警《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（）不能发售学生优惠票。[单选题]*应有而没有“火车票学生优惠卡”(正确答案)没有“火车票学生优惠卡”应有而没有“学生优惠卡”应有而没有“火车票优惠卡”《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（）不能发售学生优惠票。[单选题]*“火车票优惠卡”所载信息不全“火车票学生优惠卡”所载信息不全(正确答案)“学生优惠卡”所载信息不全“火车票学生优惠卡”信息不全《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车（）。[单选题]*无效失效铁路旅客运输合同即履行终止(正确答案)合同终止《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客在列车上发现携带品损失时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。[单选题]*出站前到站前中转前下车前(正确答案)中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》因列车晚点导致旅客退票时，应在（）前办理，退还全部票款，不收退票费。[单选题]*车票发站列车实际开车(正确答案)车票发站开车列车实际开车发站列车实际开车《空调列车服务质量规范》规定面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。[单选题]*3毫米2毫米(正确答案)1毫米2.5毫米《空调列车服务质量规范》规定发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交（）处理。[单选题]*前方停车站三等以上车站列车运行前方停车站(正确答案)县市所在地车站《空调列车服务质量规范》规定着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（）。[单选题]*黑色(正确答案)红色蓝色白色《铁路旅客列车消防安全管理》中列车运行中发生火灾威胁行车和旅客人身安全时，应立即停车（停车地点应尽量避开（）等。[单选题]*桥梁、隧道特大桥梁、长大隧道(正确答案)特大桥梁、隧道大桥梁、大隧道《铁路旅客列车消防安全管理》中旅客列车发生火灾应急处置,电气化区段并应立即通知（）停电。[单选题]*供电部门车站牵引供电部门(正确答案)供电段《铁路旅客列车消防安全管理》中列车发生火灾时，乘务人员应迅速向列车长报告，组织起火车厢旅客向（）疏散。[单选题]*邻近车厢或地面其他车厢或地面安全地带邻近车厢或安全地带邻近车厢或地面安全地带(正确答案)《铁路旅客列车消防安全管理》中旅客列车发生火灾应急处置中疏散旅客，采取措施稳定旅客情绪，同时要防止发生旅客（）等意外事件。[单选题]*跳车、打劫趁火打劫跳车、趁火打劫(正确答案)砸车、趁火打劫《铁路旅客列车消防安全管理》列车员岗位职责之一：严格遵守（），坚守岗位，落实防火措施。[单选题]*消防规章制度消防安全规章制度(正确答案)安全规章制度消防安全制度《铁路旅客列车消防安全管理》列车员岗位职责之一：严格执行（），正确使用车辆设备，发现故障及时报告。[单选题]*各项操作规程(正确答案)各项操作步骤操作规程各项操作程序《铁路旅客列车消防安全管理》列车员岗位职责之一：认真巡视，（）旅客在车厢内吸烟。[单选题]*劝阻和制止(正确答案)制止劝阻阻止《空调列车服务质量规范》与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客（）。[单选题]*抢越争抢抢行(正确答案)抢走顺线路行走时，应走（），并随时警觉前后列车。[单选题]*路肩(正确答案)轨心钢轨枕木头《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买（）。[单选题]*优待票(正确答案)减价票半价票全价票旅客列车夜间运行中突然停电时，乘务员立即巡视宣传，严禁（）。[单选题]*开启车门明火照明(正确答案)高声喧哗锁闭厕所《空调列车服务质量规范》列车终到站时车内卫生标准要做到（）。[单选题]*无垃圾，无污物，无粪便无垃圾，无污水，无粪便(正确答案)无杂物，无垃圾，无粪便无闲杂人员，无垃圾，无污水《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》购买优惠票、优待票的旅客需要凭（）乘车。[单选题]*身份证相应证件(正确答案)车票证件《铁路旅客车票实名制管理办法》规定铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、（）进行核对。[单选题]*乘车人及其购票时使用的有效身份证件(正确答案)乘车人及其购票时使用的身份证件乘车人及其进站时使用的有效身份证件购票人及其购票时使用的有效身份证件《铁路旅客车票实名制管理办法》规定对拒不提供（）或者经车票查验相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。[单选题]*本人乘车时使用的有效身份证件本人购票时使用的有效身份证件(正确答案)购票时使用的身份证件本人购票时使用的身份证件《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。[单选题]*铁路运输企业与旅客(正确答案)车站与旅客列车与旅客铁路运输企业与托运人、收货人《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》规定遇（）情形，列车不承担相关责任？[单选题]*车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的。列车工作人员过错致旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的。列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的。旅客自身原因造成人身伤害的(正确答案)《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》规定遇（）情形，列车不承担相关责任？[单选题]*旅客违章、过失造成旅客人身伤害的。(正确答案)有理由认定属于列车责任的。列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的。《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。[单选题]*前方停车站或县、市所在地车站前方三等以上车站或县、市所在地车站(正确答案)前方三等以上车站或市所在地车站前方三等以上车站《郑州局集团公司客运系统安全红线管理实施细则》规定对临时停车擅自组织乘降的卡控措施，列车长、乘务员要熟知（），停车时确认停靠站情况，加强车门管理和检查巡视。[单选题]*本次列车到站时刻本次列车开车时刻本次列车到开时刻(正确答案)本次列车停站时刻《郑州局集团公司客运系统安全红线管理实施细则》规定对临时停车擅自组织乘降的卡控措施：遇临时停车时，列车长要加强联系互控，确认情况，利用无线对讲设备做好提醒互控，加强巡视，严禁（）。[单选题]*擅自开门组织乘降(正确答案)开门组织乘降擅自开门擅自组织乘降《郑州局集团公司客运系统安全红线管理实施细则》规定对临时停车擅自组织乘降的卡控措施：临时停车各岗位乘务员要坚守岗位，加强车内巡视，严禁（）。[单选题]*擅自开门组织乘降打开车门组织旅客乘降(正确答案)擅自开门擅自组织乘降《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）或者当地具备公共医疗条件的停车站。[单选题]*前方县、市所在地车站(正确答案)前方停车站前方三等以上车站前方最近车站《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定（）可以办理退票。[单选题]*车票发站开车后开车后改签的车票加收的票款开车前改签的车票(正确答案)《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法（）、提供或者公开。[单选题]*收集、加工、传输、买卖使用、加工、传输、买卖收集、使用、加工、传输、买卖(正确答案)收集、使用、加工、传输《空调列车服务质量规范》规定列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（）（公安部门）处