汽车销售服务时间承诺书

汽车销售服务时间承诺书合同编号：__________甲方（卖方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】乙方（买方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】鉴于甲方为汽车销售服务商，乙方为购买甲方汽车产品的消费者，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方购买汽车产品后所享受的售后服务时间事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方承诺自汽车交付之日起，为乙方提供【保修期限】年的原厂保修服务。1.2保修期内，如汽车出现非人为损坏的零部件故障，甲方应在接到乙方通知后【响应时间】小时内给予答复，并在【维修时间】内修复。1.3保修期内，乙方享有免费定期保养服务，具体保养周期和项目见附件《保养手册》。二、服务范围2.1甲方提供的服务范围包括但不限于：车辆检查、故障诊断、零部件更换、维修、保养等。2.2乙方在保修期内因车辆故障需要维修、更换零部件的，甲方应提供原厂配件。三、服务费用3.1在保修期内，乙方享受免费保修和保养服务（不含更换零部件费用）。3.2保修期外，乙方如需继续享受服务，应支付相应的维修、保养费用。四、服务流程4.1乙方车辆出现问题时，应联系甲方客服，并提供车辆相关信息。4.2甲方客服接到通知后，应在【响应时间】小时内给予答复，并根据情况安排乙方到指定维修站点进行检测。4.3维修站点对车辆进行检查、诊断后，将维修方案和费用报价告知乙方。4.4乙方确认维修方案和费用后，维修站点开始进行维修，并在【维修时间】内完成。五、违约责任5.1甲方未按照本协议约定的服务内容和范围提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的两倍。5.2乙方未按照本协议约定的保修期限内提出维修、保养要求的，视为放弃相应的保修权利。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（卖方）：【全称】乙方（买方）：【全称】授权代表：【授权代表姓名】授权代表：【授权代表姓名】签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.附件《保养手册》：详细记录汽车定期保养的周期和项目。2.附件《服务记录》：记录汽车在保修期内的维修、保养情况。二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议约定的服务内容和范围提供服务的，构成违约。2.甲方未在约定的响应时间和维修时间内完成服务的，构成违约。3.乙方未按照本协议约定的保修期限内提出维修、保养要求的，视为放弃相应的保修权利。三、法律名词及解释：1.保修期限：指自汽车交付之日起，甲方为乙方提供原厂保修服务的期限。2.原厂保修服务：指甲方按照汽车制造商的保修政策，为乙方提供的免费维修、更换零部件等服务。3.响应时间：指甲方客服在接到乙方通知后，给予答复的时间。4.维修时间：指甲方维修站点完成汽车维修的时间。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供服务或未在约定时间内完成服务。解决办法：乙方可以要求甲方支付违约金，并要求按照约定提供服务。2.问题：乙方未在保修期限内提出维修、保养要求。解决办法：乙方可以与甲方协商，看是否可以延长保修期限或减免部分维修费用。五、所有应用场景：1.甲方为汽车销售服务商，乙方为购买甲方汽车产品的消费者。2.甲方为乙方提供原厂保修服务和定期保养