家电供货服务承诺书

家电供货服务承诺书合同编号：__________甲方（供货方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（采购方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为一家专业从事家电产品生产、销售的企业，乙方为一家需购买甲方家电产品的单位或个人，经双方友好协商，就甲方向乙方提供家电产品及服务事宜，达成如下承诺：一、产品及服务内容1.甲方承诺向乙方提供的家电产品包括但不限于电视机、冰箱、洗衣机、空调等。2.甲方承诺按照乙方订单要求，按时提供家电产品，并确保产品质量和售后服务。3.甲方承诺为乙方提供免费的家电安装、维修、保养等服务，具体服务内容详见附件。二、产品质量及标准1.甲方承诺所提供的家电产品符合国家相关法律法规、行业标准和甲方产品说明书规定的质量标准。3.甲方承诺在产品交付乙方使用后，若出现质量问题，按照乙方要求及时进行维修或更换。三、售后服务1.甲方承诺提供家电产品的终身售后服务，确保乙方在使用过程中无后顾之忧。2.甲方承诺在接到乙方售后服务需求后，及时安排专业人员进行处理，确保乙方权益。3.甲方承诺对于维修、更换等售后服务，均按照甲方的标准流程进行，确保乙方满意度。四、价格及支付1.甲方承诺按照双方约定的价格向乙方提供家电产品及服务。2.乙方应在合同签订后按照约定的付款方式及时支付合同款项。五、保密条款1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同及合同履行过程中的相关信息。六、违约责任1.甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。2.如一方违反本合同，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（供货方）：__________乙方（采购方）：__________签订日期：__________附件：售后服务详细内容1.家电安装服务：甲方承诺在产品交付后____个工作日内为乙方完成家电产品的安装工作。2.家电维修服务：甲方承诺在接到乙方维修需求后____个工作日内安排专业人员进行维修。3.家电保养服务：甲方承诺每年为乙方提供一次免费的家电保养服务。4.配件更换：甲方承诺在产品保修期内，因产品质量问题导致配件损坏的，免费为乙方更换。5.技术支持：甲方承诺为乙方提供产品使用过程中的技术指导和支持。一、附件列表：1.家电产品清单2.售后服务详细内容3.产品说明书4.安装、维修、保养服务标准5.保修卡6.付款凭证7.交付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间交付产品：指甲方未按照合同约定的时间向乙方交付家电产品。2.甲方提供的产品不符合质量标准：指甲方提供的产品存在质量问题，不符合国家相关法律法规、行业标准和甲方产品说明书规定的质量标准。3.甲方未按约定提供售后服务：指甲方未按照合同约定提供家电产品的安装、维修、保养等服务。4.乙方未按约定时间支付款项：指乙方未按照合同约定的付款方式及时支付合同款项。5.双方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等：指任何一方未经对方同意，向第三方泄露本合同及合同履行过程中的相关信息。三、法律名词及解释：1.家电产品：指合同中甲方承诺向乙方提供的电视机、冰箱、洗衣机、空调等家电设备。2.质量标准：指国家相关法律法规、行业标准和甲方产品说明书规定的关于产品性能、安全性的要求。3.售后服务：指甲方为乙方提供家电产品的安装、维修、保养等服务。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：甲方应与乙方沟通，协商推迟交付时间，并尽可能减少延迟对乙方造成的影响。2.产品质量问题：甲方应立即安排维修或更换，并承担相应责任。3.售后服务不及时：甲方应加强售后服务团队建设，提高服务效率，确保乙方权益。4.乙方支付款项延迟：甲方应与乙方沟通，提醒乙方按时支付款项，必要时可依法追讨欠款。5.泄露商业秘密、技术秘密、市场信息等：甲方、乙方应加强合同履行过程中的信息保密，签订保密协议，必要时可依法追究违约方责任。五、所有应用场景：1.家电生产厂家与销