通信行业增值业务拓展工作与流程模板

增值业务拓展工作和步骤一、MANGO网增值业务内容：1、无线增值业务：a、包含短信、彩信、彩铃、IVR、WAP、KJAVA／BREW等；b、网上订阅、网上游戏；c、收费邮箱、在线杀毒；d、聊天室。e、网上下载；f、网上点播。2、彩票增值业务：体彩、足彩、福彩、各地风彩等。3、MANGO特约商户（打折小区）：咖啡、酒吧、餐饮（快餐、中餐、洋餐）、娱乐（卡拉OK、KTV、歌舞）、休闲（桑拿、美容、发型设计）、门票（景点、体育、电影、演出、会展）、购物（唱片、磁带、纪念品、工艺品、百货、化妆品、首饰、时装）、健身、名医导航（挂号、咨询）等；4、网上在线交易：时空交易、易货交易、网上拍卖、网上商城等；5、MANGO俱乐部：旅游文化餐厅、交友、郊游（寻求旅伴）、减肥、航线（集散中心）、汽车、自行车、家庭旅馆、探险、农家乐、租房、买房、烟花、体育（球类等）、名人（影视歌、文化等）、IT、军事、民风民俗等；6、MANGO网上活动：摄影展、流行歌曲大赛、时装大赛、模特大赛等；7、MANGO旅行帮助：天气预报、电子地图、火车时刻、港澳车船、欧洲火车票、证件帮助（回乡证签注、护照办理、签证咨询）等；8、MANGO商务服务：秘书、翻译、EMS、办公用具采购；9、MANGO联名卡合作：银行、保险、航空、通讯、俱乐部、置业、手机、百货、商户等；10、MANGO旅行杂志；11、MANGO网及MANGO旅行杂志广告业务；二、增值产品属性分类（一）、增值产品种类1、传统旅游产品2、组合旅游产品3、旅游文化产品4、旅游金融产品（二）、增值产品设计思绪：（略）（三）、旅游文化产品：旅游文化票据、旅游邮政产品（邮票、明信片、纪念卡等）、旅游图片、旅游声像、旅游影视、旅游文化活动等。（四）、旅游金融产品：旅游LC、旅游储蓄、旅游礼单、旅游信用卡、旅游信贷、旅游保险等。三、增值业务拓展步骤：1、旅游情报和市场研究步骤：计划准备阶段（确定调查原因、调查对象、调查内容、调查范围、调查方法、调查进度、费用预算）→实施阶段（资料搜集整理、调查方法应用、调查过程控制）→分析阶段（分析方法应用、评价方法应用）→汇报阶段（调查结果和汇报）2、增值产品开发步骤：市场调研→项目策划→投资估计→效益分析→渠道创新→产品创新→战略合作→市场细分→业务推广协议签署→项目实施→售后服务3、特约商户网络开发步骤：确定区域划分及人员配置→制订代理制度→制订业绩评价制度→制订标准化合作协议和商户签署年度协议4、网上经营业务开展步骤：部门脑力激荡达成共识→制订经营项目商业计划书提交主管领导→取得论证并同意→调整和完善商业计划书→和相关部门共同实施处理方案→由专职经营班子进行经营（如项目较大）5、Mango俱乐部开展步骤：制订商业计划书企业领导层经论证同意明确总责任人和各板块责任人调整和完善商业计划书和相关部门共同建立筹备小组由专职经营班子进行俱乐部经营6、联名卡合作业务开发步骤：设定合作对象→市场调研→确定策划方案（目标市场、规模、内容选择、费用预算、效益分析）→实施前培训（合作方案、方案技巧）→合作谈判→签定协议→合作协议评价→业务推广7、对外合作拓展步骤：产品研发企业领导层经论证同意制订工作协议确定关键问题和处理方案思绪协议签定实施处理方案并追踪8、媒体合作和宣传报道步骤：A、媒体策划步骤：研究分析→确定媒体目标→确定媒体策略→实施媒体计划→制订媒体内容→审核媒体内容→评定实施结果。B、新闻公布会步骤：确定公布日期、地点、新闻点等→确定组织者和参与人员→确定公布会承接者、规模和价格→签定协议→拟订邀请名单、会议议程、时间表→发送邀请函和请柬→购置礼品、选聘主持人、礼仪人员和接待人员→培训和预演→公布会现场部署→会前检验和填补→贵宾签到、贵宾接待→主持人宣告公布会开始和会议议程→按会议议程进行→会后交流→尤其公关活动→监控媒体公布情况→评测新闻公布会效果，总结经验。9、旅游活动策划步骤：确定专题→实施市场调研→确定策划方案（目标市场、规模、内容选择、人数估算、场地估算、费用预算）→实施前培训（方案精神、方案要求、方案步骤和方案技巧）→开幕准备（宣传资料、媒体推广）→场地部署→现场接待→活动评定总结。四、增值业务拓展动态和发展电子商务技术、应用和推广；业务模式、营销模式、赢利模式；重大业务机遇和信息；关键人才信息；关键用户信息；关键竞争对手信息；产品研发动态；产品价格信息；行业合作信息；行业