信息技术支持履约承诺书

信息技术支持履约承诺书合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲乙双方就信息技术支持服务事宜达成一致，为确保双方合法权益，依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，签订本承诺书。一、服务内容（1）信息系统规划与设计；（2）软件开发与实施；（3）系统集成与调试；（4）技术培训与支持；（5）系统运维与优化；（6）其他双方约定的信息技术支持服务。1.2乙方应按照甲方的要求，及时提供相关技术文档，包括设计方案、操作手册、维护手册等。二、服务期限2.1本承诺书的有效期为______年，自双方签字（或盖章）之日起计算。2.2乙方应在承诺期内按照约定完成各项服务，并保证服务质量。三、服务质量和标准3.1乙方应按照甲方的需求和要求，提供符合国家标准和行业规范的信息技术支持服务。3.2乙方应确保所提供的服务满足甲方的业务需求，并达到双方约定的质量标准。3.3乙方应建立健全服务质量保障体系，对服务质量进行持续改进和提升。四、保密条款4.1乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。4.2保密期限自双方签字（或盖章）之日起计算，截止到保密信息成为公开信息之日。4.3乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。五、违约责任5.1乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。5.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.信息技术支持服务需求说明书2.设计方案3.操作手册4.维护手册5.技术培训资料6.系统集成报告7.系统调试记录8.服务质量评估报告9.保密协议10.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未按照约定保守甲方保密信息，泄露甲方商业秘密、技术秘密等保密信息，视为违约。3.甲方未按照约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付的，视为违约。4.甲方未按照约定提供必要的信息和技术支持，导致乙方无法正常提供服务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.信息技术支持服务：指乙方为甲方提供的信息系统规划、设计、开发、集成、调试、培训、运维等一系列技术支持服务。2.保密信息：指在提供服务过程中，乙方获取的甲方的商业秘密、技术秘密等不应公开的信息。3.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。4.服务质量：指乙方提供服务满足甲方业务需求、达到约定标准的程度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方无法按约定时间提供服务。解决办法：双方协商调整服务时间表，乙方尽快提供服务。2.问题：乙方提供的服务质量不符合约定。解决办法：甲方提出具体问题，乙方及时整改并重新提供服务。3.问题：甲方未支付服务费用。解决办法：乙方催告甲方支付，甲方在规定时间内支付费用。4.问题：甲方未提供必要的信息和技术支持。解决办法：甲方及时提供相关信息和技术支持，确保乙方正常提供服务。五、所有应用场景：1.企业信息系统升级改造2.软件开发与定制3.数据中心建设与运维