人力资源模拟教学实验软件策划书

V:l.0精选策划书

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徐成响

游戏类型：单角色或多角色/管理类，共26个实验，30多关。

软件涉及工作：

1.专业内容

2.文字策划

3.编程

设计难点：

1.局限：选择、判断、计算

2.突破：表格设计、案例分析

虚拟公司：

本游戏设定在某一个公司内部进行。游戏将展现完整而细致的公司环

境，包括建筑、机构、人物。

建筑：

斜45度的假3D造型，比如象《模拟城市2000》的场景，但比例应该

更大，由手工绘制，能够看出建筑物等实景类型。在操作上，如果能用鼠

标点选建筑或者人物的方式进行一般移动，将会很方便玩家。

机构：

政府行政机构、商业组织、金融机构、服务行业、公司部门。

公司背景

1.公司名称：（由学生自己命名）

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2.企业性质：国企、民营、外企

3.行业

4.成立年限

5.注册地点

6.注册资本

7.资产总额

8.经营范围（希望能有一份背景模板）

9.部门设置：行政部（办公室）、人力资源部、财务部、生产部、营销部、

研发部、客户部务部

注：此处可以让学生自己填写（学生理想中的工作单位），但部分项目需要

系统提供类别让学生选择

人物：

A：XXX,21岁，某学院的人力资源管理专业的高职毕业生，应聘到X

XX有限公司担任人力资源专员。角色名字和学院可以让学生自己注册，

然后系统便以这个角色的名字进行提示，要求A完成每个实验

B：师兄或师姐，如果学生注册性别为男，则为师姐；反之，则为师兄。

年龄：32岁，该学院第一届人力资源专业毕业生，也是徐教授的学生，现

任某跨国公司人力资源部经理，行业资深人士，集开朗、聪慧、自信于一

身。在A遇到一般问题时可以向其请求帮助

C：徐教授，该生所在学校的教授，一位有着丰富的理论素养和实践经验

的人力资源专家，也是A的指导老师，在A遇到棘手问题时可以向教师请

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教

D：总经理，A所在公司的总经理，男，36岁，早年毕业于某着名大学

E：人力资源部经理，RM大学人力资源管理专业硕士研究生毕业，三年

前来到XXX有限公司，熟谙人力资源管理之道及XXX有限公司的发展

历史、D总的风格

各部门经理

应聘者

场景（注：此处要求做成三维图）：

门禁

前台

公司各办公室

卫生间

员工餐厅

茶馆

咖啡厅

人才市场

劳动局

道具

办公桌（老板椅、经理椅、员工椅）

台式机

笔记本电脑

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签字笔

记事本

空调

加湿器

花卉

计算器

保险柜

档案柜

衣架

报架

注：此处可以让学生在游戏初始时根据想象给各部门配置，根据分配情况

给学生经验值

游戏角色分值设置角度：

经验值

工资

职位

办公室环境

独立办公室

办公用品配置

配车

买房

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魅力

设经理提示：以便学生在做每一个实验后能够进行知识的巩固。

设资源库：提供各种表格和制度范本。

设法律库：提供各种涉及到人力资源管理的法律、法规

实验一：

名称：撰写简历

说明：此处同时也是注册，角色选择（求职意向）：人力资源规划专员、招

聘专员、人员配置专员、培训专员、绩效专员、薪酬专员、劳动关系专员。

注册后，系统自动对其简历的完整度进行判断。（计算机如何判断是否达成

共识）学生注册后，可以提交，然后由教师进行评判。

选择学校（即学生所在学校）

填写用户名、密码

个人信息：姓名、性别、出生年月、籍贯、民族

教育经历：

实践经历：

培训证书：

个人特长：

其他：

薪金要求：

参考答案：

简历（供应届毕业生参考）

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个人简历个人概况：求职意向；姓名：性别：

出生年月：一年—月—日健康状况：一毕业院校：一—专

业：电子邮件：传呼：联系电话：

通信地址：邮编：教育背景：

—年——年大学专业（请依个人情况酌情增减）主修课程：

_____（注：如需要详细成绩单，请联系我）论文情况：

_（注：请注明是否已发表）英语水平：

*基本技能:听、说、读、写能力*标准测试:国家四、六级;TOEFL;GRE……计算机水

平：编程、操作应用系统、网络、数据库（请依个人情况酌情增减）获奖情况：

、、（请依个人情况酌情增减）实践与实习：

_年_月一一年月公司一工作一年一月一一—年_月一

公司_________工作（请依个人情况酌情增减）工作经历：一年一月——_年一月

公司一一工作（请依个人情况酌情增减）个性特点：

—（请描述出自己的个性、工作态度、自我评价等）另：（如

果你还有什么要写上去的，请填写在这里！）*附言：（请写出你的希望或总结此简历的一句精炼的话!）

例如:相信您的信任与我的实力将为我们带来共同的成功！或希望我能为贵公司贡献自己的力量！

简历：人事职员

内容

姓名：XXX性别：女民族：汉政治面目：团员学历：大专专业：公关文

秘毕业院校：南开大学中文系所学课程：秘书学、文秘写作、公关实务、谈判学、

人际心理学、公共关系、公关语言、应用写作、政治经济学、哲学、外国文化史、档案管理学、

中国文化史等。另：自修过许国璋英语一至四册。现正进修行政管理本科学历和英语二学历。

且本人有驾驶执照。本人具有在国际水准的大型企业中工作四年的实践经验。工作经

历：*1995年5月--1997年XX公司前厅接待员以及前台的管理工作，且很受上

级主管及同事的好评*1997年--1999年XX公司人事部员工关系负责人为

新员工做入厂培训I,制做每日简报，全体员工福利事业的管理与协调，建立的全体员工基本信息

库的输入、维护、更改以及查询，按时向上级部门反馈人事部的工作情况管理监督员工的申请程

序与各种手续的办理情况组织、筹备、主持各种大型活动*1999年初XX公司人

事部领班监督管理总体员工服务、员工福利委员会的各种活动，负责近五千员工的各种福利

事业如：薪资福利、培训等按时向上级汇报整体工作情况并制定工作计划，监督管理人事部与

全体员工的沟通情况个人简介：在大企业中工作，使我学会了不少学校没有的

知识与管理技能。本人使用五笔字型的中文录入速度每分钟80至90个字；英语的听、说、读、

写能力达到四级水平（目前正在进修行政管理本科学历）；较擅于进行社交活动，更有组织各种文

艺活动的经验；能够熟练的运用MicrosoftOffice（如：Word、Excel、Exchange、PhotoEditer、

Powerpoint、Frontpage,UleadIphotoExpress等）的各种功能进行高效的办公室日常工作；具

有几年的外企工作经验。本人工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。

业余爱好：是公司的文艺骨干，曾两次担任年终庆典晚会的主持人、时装表演（是公司

时装队的队员，在公司内部进行过数次演出）等、另外还喜欢唱歌、溜冰等。本人性格:

温和、谦虚、自律、自信。联系电话：另：最重要的是能力，

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相信贵公司会觉得我是此职位非常适合的人选!多谢!

简历：人力资源助理

内容

本人概况姓名：XXX性别：女民族：汉政治面目：群众学历（学位）：

本科专业：经济信息管理联系电话：联系地址：北京市东城区XX大街10号邮编：

100007呼机：教育背景毕业院校：辽宁大学货币银行专业本科

另：其他培训情况*熟练使用Word,Excel,PowerPoint,E-mail软件及其它办公设备*

英语通过国家6级考试，听说读写熟练*掌握一定财务知识工作经历

*至今XX外资企业人力资源部总监个人助理协助总监管理部门日常业务/协助总监制定部

门预算，并监督预算的执行情况/协助总监通过各种渠道招聘中、高级管理人才/管理总监办公室

*XX日化公司销售见习助理协助经理管理销售业务，拓展客户资源和销售渠道，在这

段时间里，新建客户上百家，并锻炼了良好的沟通技巧，培养了较好的业务管理能力。个

人简介拥有优秀的人才是企业持续发展的前提和保障，因此人力资源的管理在企业的系

统管理中也具有十分重要的地位。经过一段时间的人力部门工作，我对人力资源工作的程序、管

理方法等有了一定的了解。我本人性格开朗，勤奋好学，吃苦耐劳，敢于面对挑战并喜欢从事有

挑战性的工作。本人性格开朗、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。

另：最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！期盼与您的面谈！

如何写好个人简历（求职基本知识与技巧）

写简历之前，你得先站在用人单位的角度想一想：每个月支付工资招聘员

工，目的是什么搞清楚这个问题以后，写简历才能做到有的放矢。

一份合格的个人简历，应该用词准确、内容完整、条理清晰、简明扼要，

不能拖泥带水，也不能过于简单。

首先，在个人简历上应该消灭错别字。要是用人单位发现你的简历上有错

别字，你就会立刻被淘汰，没有任何机会。简历上的错别字对于求职者来说是

致命的错误。

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一般情况下，一份简历以一两页的篇幅为好。繁忙的人事主管往往会对超

过两页的简历感到不耐烦。起草简历时，初稿可以长一点，把所有的有关内容

都写上，然后进行删改，仔细推敲每一个词、每一块内容，把一些有用的内容

留下来，用最简洁的语言表达出来。

写简历时要采取扬长避短的原则。个人简历里面的内容，应实事求是，决

不能虚构。但这并不是说，在个人简历上你要把所有有关你的事情都写上去。

个人简历的主要作用是让用人单位了解你胜任某项工作的资格，所以，与之无

关的对自己不利的内容完全可以不在简历上出现。例如贴照片，应考虑应聘的

工作要求以及自身条件来作恰当安排。有的工作，如公关、秘书，比较注重相

貌，一般来说应当贴上照片；有的工作，如科研、设计等不太注重相貌，一般

可以不贴照片；但是，如果你确实有漂亮的五官、探洒的风度，最好不要被埋

没，应该在个人简历上贴上自己的近照。

简历的作用是推销自己，表现自己，你有什么特长，尽量在简历上表现出

来，让用人单位发现你的价值。切忌过于谦卑，不好意思向别人陈述自己的优

点和成绩。如果你不说清楚你能干什么，那又有谁会知道你是一个有用的人才

呢所以，在简历上，你不仅要例举你所干过的工作，更应该强调你能干某项工

作的技能以及你所取得的成就和证书。

简历的整体形象将会影响雇主对你的看法。所以，你要注意简历格式，让

人看上去很舒服。简历的布局要合理，表现形式要简单大方，语言表达要朴素、

简练。表现你诚实、办事干净利索的品质。

实验二：

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名称：人力资源职责划分

说明：注册通过后，界面显示：某某公司人力资源部欢迎你！（此处公司名字

由系统根据学生前面注册的名字自动形成）本公司为您提供人力资源的7

个职位,每个职位都会让您面临一些挑战性的工作，希望您能象少林寺的弟

子一样打过这“十八”罗汉阵，一路过关斩将，顺利完成每个职位工作的

考验，成为一名优秀的人力资源职业人士。您可以选择任何一个职位开始

您的职业旅程！

强

点击后，系统弹出以下内容：

人力资源规划专负

人力资源招聘专曷

人力资源配置专员

培训专昂

绩效考核专资

薪酬管理最

劳动关系专鬲

学生点击任何一个职位，系统弹出以下内容，让学生准确的选出本职位的

职责，若选择全部正确，则可以进行下面的实验；若选择有错则不能继续

实验，系统提示：对不起，您的职责选择有误，要重新选择吗给学生三次

机会，如果选择出现三次错误，系统将会要求学生重新选择职位通道。每

次进行重新选择前系统将职责的排序自动打乱一次，并根据学生的需要提

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示上一次选择的情况，以便于学生进行对比。在正确的职责后面划“V”

⑵分析组织内人力资源流动情况I口

⑶预测和规划本组织未来人力资源的供给状况11

⑷预测和规划本组织未来人力资源的需求趋分

(5)制定有关解决人力资源需求的政策与措施

(6)制定有关解决人力资源过剩的政策与措施

⑺对人力资源规划进行审核和丽

(8)确定人员招聘类别、招聘数量、招聘工具和招聘进度

⑼发布招聘广告

(10)受理应聘信息

(11)组织面谈、办理甄选和录甬

(12)评价招聘结果.改进招聘壬作

(13)建立员工的档案资料

(14)负责员工日常劳动纪律和考勤管理

(15)负责办理员工的晋升、调动、轮岗、降职等手磋

(16)编写人员组织与调配方面的规定

(17)编写员工守则和行为准则

(18)编写员工报到、试用和录用等方面的规定

(19)设计、发放、回收培训需求调查表并对其进行分析

(20)与企业各部门负责人就培训需求进行访谈并做出总结

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(21)起草培训计划.包括培训时问、地点、师资、内容、对象及投入等

(22)实施综合培训计划

(23)监督、指导和帮助各业务部门实施业务培间

(24)进行培训效果的评估，并做出评估报告

(25)进行培训系统的日常维护与的也

(26)根据规划帮助制订企业员上职业生涯发展丽

(27)确定考核的职位和项目

(28)制定考核标准和选择考核方法

(29)跟踪检查，及时搜集考核信息，并记录存档

(30)评定考核等级，反馈考核颤

(31)制定并落实绩效改进计划，并将考核结果作为晋升和提薪的依据

(32)确定企业的薪酬制度

(33)确定企业工资总额

(34)明确企业所有岗位，列出岗位清单

(35)对各种岗位分类排序，确定岗位等级

(36)根据不同的要素对个人职能进行评价，按照分数或者点数确定个人档

囱

(37)确定工资倍数和工资级差

(39)编制员工工资单

(40)办理员工社会保险、社会福利和安全卫生方面的事务

(41)劳动合同运作：包括劳动合同实施办法的拟定、劳动合同书及各类专

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项协议书的拟定、劳动合同变更书的拟定、终止和解除劳动合同通知书的

拟定、终止和解除劳动合同通知书的发送

(42)集体合同运作：包括作为集体协商中的用人单位代表参与集体协商活

动、拟定集体合同草案、报送集体合同草案

(43)参与劳动争议的处理：包括作为用人单位在劳动争议调解委员会中的

代表参与劳动争议调解工作、作为用人单位的代理人参与劳动争议仲裁和

诉讼活动

正确答案：

人力资源规划专员主要职责：

(1)调研本组织内现有的各种人力资源供应与空缺情况；

(2)分析组织内人力资源流动情猊厂

(3)预测和规划本组织未来人力资源的供给状况［

(4)预测和规划本组织未来人力资源的需求趋矫~

(5)制定有关解决人力资源需求的政策与措施；

(6)制定有关解决人力资源过剩的政策与措施；

⑺对人力资源规划进行审核和评估。

人力资源招聘专员主要职责：

⑴确定人员招聘类别、招聘数量、招聘工具和招聘进度；

(2)发布招聘广百「

(3)受理应聘信瓦"

(4)组织面谈、办理甄选和录用；

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⑸评价招聘结果.改进招聘工作。

人力资源配置专员主要职责：

(1)建立员工的档案资料；

(2)负责员工日常劳动纪律和考勤管理；

(3)负责办理员工的晋升、调动、轮岗、降职等手续；

(4)编写人员组织与调配方面的规定；

(5)编写员工守则和行为准则；

⑹编写员工报到、试用和录用等方面的规定。.

培训专员主要职费「

⑴设计、发放、回收培训需求调查表并对其进行分析；

(2)与企业各部门负责人就培训需求进行访谈并做出总结；

(3)起草培训计划.包括培训时间、地点、师资、内容、对象及投入等;

(4)实施综合培训计划；

(5)监督、指导和帮助各业务部门实施业务培训;一

(6)进行培训效果的评估，并做出评估报告；

(7)进行培训系统的日常维护与改进；

⑻根据规划帮助制订企业员上职业生涯发展规划「

绩效考核专员主要职责：

(1)确定考核的职位和项目；

⑵制定考核标准和选择考核方法］

(3)跟踪检查，及时搜集考核信息，并记录存档；

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⑷评定考核等级.反馈考核意见：

⑸制定并落实绩散改进计划.并将考核结果作为晋升和提薪的廨-

薪酬管理专员主要职责：

(1)确定企业的薪酬制度；

⑵确定企业工资总额；

(3)明确企业所有岗位，列出岗位清单；

(4)对各种岗位分类排序，确定岗位等级；

⑸根据不同的要素对个人职能进行评价，按照分数或者点数确定个人档

(6)确定工资倍数和工资级差1

(7)编制员工工责单厂

(8)办理员工社会保险、社会福利和安全卫生方面的事务。

劳动关系专员主要职责：

(1)劳动合同运作：包括劳动合同实施办法的拟定、劳动合同书及各类专项

协议书的拟定、劳动合同变更书的拟定、终止和解除劳动合同通知书的拟

定、终止和解除劳动合同通知书的发送；

⑵集体合同运作：包括作为集体协商中的用人单位代表参与集体协商活

动、拟定集体合同草案、报送集体合同草案：

(3)参与劳动争议的处理:包括作为用人单位在劳动争议调解委员会中的代

表参与劳动争议调解工作、作为用人单位的代理人参与劳动争议仲裁和诉

讼活动。

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实验三：

名称：人力资源工作者素质模型

背景：学生通过实验二后，进入公司实景图，人物行走到人力资源部，人

力资源经理表示欢迎，落座后，人力资源经理和人物谈如何适应企业的人

力资源管理工作，经理给出人力资源工作者素质模型图：

技能名称：

业务技能

人力资源管理技能

综合素质

内容选项：

业务洞察力I□

I顾客导向〔□

外部关系

人力资源规划

丽

人员配置

培训管理

职业生涯开发

绩效考核

薪酬设计

沟通协调员工关系

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构建推动企业文化

人际关系和影响

解决问题

噩

屈

坚持原则

ff

正确答案：

业务技能：业务洞察力、顾客导向、外部关系

人力资源管理技能：人力资源规划、招聘、人员配置、培训管理、职业生

涯开发、绩效考核、薪酬设计、沟通协调员工关系、构建推动企业文化

综合素质：人际关系和影响、解决问题、热情、沟通、坚持原则、信任

注：此处把素质和每项素质包括的内容打乱，让学生进行选择匹配。

实验四：

名称：组织结构设计

说明：实验三后，人力资源部经理说公司最近要进行组织结构调整，要求

A收集相关知识、信息和案例，以供其参考，A就回顾所学的内容，请打

电话向教师请教，教师说组织结构主要有五种类型，然后系统分别显示组

织结构的名称，要求学生画图。

学生：老师，请问组织结构图有哪些

老师：主要有5种：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制。

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请根据题目要求画出各种组织结构的结构图，如何判断组织结构图正确与

否，给出名称后，系统弹出所有的框架图，然后拖方块。

直线制

职能制

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直线职能制

事业部制

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矩阵制

然后，A又在网上搜索到一些别的企业的组织结构图，请根据题目所

给的企业实例，判断其组织结构类型

直线职能制

直线职能制

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事业部制

矩阵制

人力资源经理问A,信息调研的怎么样了，并说了一下公司一个下属

培训学校的组织结构发展情况，请根据题目所给的实例，让学生设计企业

发展不同阶段的组织结构。实验方式及判断

某培训学校发展的三个阶段

启动阶段

学校市场特征

市场投入大

咨询量大

招生人数相对较多

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发展阶段

学校特征

招生量趋于平稳

市场投入的规律性增强

日常市场沟通

学校特征

口碑》市场

实验五:

名称：传统人事管理与现代人力资源管理

A经过几天的工作，有点迷茫，正好这时候师兄/姐给他打电话，然

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后二人来到咖啡厅，聊起人力资源工作的情况，师兄/姐问道：传统人事

管理与现代人力资源管理有何区别。让学生判断：

人事管理

人力资源管理

选项：

缺乏规划，解决局部所需

重视整体规划

满足企业即时需更

解决员工即时间直-

满足企业长期战略需求

信任度低（以规章制度为主，X理论）

信任度高

人事部门

全员参与

办事员、服务

规划制订、辅导隔

执行者、中层

决策者、高层

正确答案:

项目人事管理人力资源管理

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规划缺乏规划，解决局部所需重视整体规划

工作目标满足企业即时需要解决员工即时满足企业长期战略需

问题求

理念信任度低（以规章制度为主，X理论）信任度高

执行者人事部门全员参与

部门功能办事员、服务部规划制订、辅导教育

地位执行者、中层决策者、高层

实验六：

名称：人力资源经理与直线经理的分工

A回到公司，正好营销部经理到人力资源部请求招2个业务员，A让

营销部经理说具体要求，结果营销部经理说，你们人力资源部的人自己想,

然后扭头走了，这时，人力资源部经理回来了，A就说了刚才的情况，人

力资源部经理便和A讲了人力资源经理与直线经理的分工，让学生进行匹

配：

简单画一下实验页面

吸纳方面

人力资源经理的醺责

直线经理的职责

选项：

制定公司总体的人力资源规划

进行职位分析、编制职位说明书

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配合直线经理做好招聘服务、提供各种法律咨询

发布招聘广告

制作求职申请表、简历表

组织笔试、协助面试

核查背景情况和推荐资料

对申请人进行心理与性向测试

组织身体检查

录用信息的发布

提供职位分析的有关信息

向人力资源部门提出自己部门的用人计划，使本部门的人力资源计

划与公司总体的战略规划一致

对职位申请人进行面试

综合人力资源部门收集的资料，做出最终录用的决定

正确答案：

人力资源经理的职责：

制定公司总体的人力资源规划；

进行职位分析、编制职位说明书；

配合直线经理做好招聘服务、提供各种法律咨询：

发布招聘广告

制作求职申请表、简历表

组织笔试、协助面试

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核查背景情况和推荐资料

对申请人进行心理与性向测试

组织身体检查

录用信息的发布

直线经理的职责：

提供职位分析的有关信息；

向人力资源部门提出自己部门的用人计划，使本部门的人力资源计划

与公司总体的战略规划一致；

对职位申请人进行面试；

综合人力资源部门收集的资料，做出最终录用的决定。

开发方面

人力资源经理的函责

直线经理的职责

选项：

制定企业整体的培训计划并组织实施

为员工培训提供各种服务

讲师、场地、器材、资金、后勤进行企业总体的员工职业规划设

计

对各级管理者进行管理理论与方法的培训，特别是人力资源开发与

管理方面的培训

从事企业人力资源管理研究

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提供各种咨询服务

拟订部门培训计划，对员工进行在职培训，以老带新

丰富职位方法，提倡创新

运用各种激励方法来激励员工进行自我开发

及时向员工反馈各种职位信息

指导、帮助员工设计个人发展计划

正确答案：

人力资源经理的职责：

制定企业整体的培训计划并组织实施；

为员工培训提供各种服务：

讲师、场地、器材、资金、后勤，进行企业总体的员工职业规划设计;

对各级管理者进行管理理论与方法的培训，特别是人力资源开发与管

理方面的培训；

从事企业人力资源管理研究；

提供各种咨询服务。

直线经理的职责：

拟订部门培训计划，对员工进行在职培训，以老带新；

丰富职位方法，提倡创新；

运用各种激励方法来激励员工进行自我开发；

及时向员工反馈各种职位信息；

指导、帮助员工设计个人发展计划

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维持方面

人力资源经理的函责

直线经理的职责

选项：

制定沟通制度、保障沟通渠道的畅通

协调部门间的冲突，及时处理各种信息

积极传播企业文化、增强员工凝聚力

定期调查员工的抱怨，建立员工士气调查系统，兼顾员工与公司双

方的权益

维护员工的健康与安全

为员工提供各种服务，管理员工档案

依据劳动法规解除劳动关系

公平对待每位员工、尊重人格

积极倡导员工之间的沟通与协作

及时解决员工之间的冲突

倾听员工的抱怨，面对面地解决各种劳动争端

定期做部门内部的士气调查

正确答案：

人力资源经理的职责：

制定沟通制度、保障沟通渠道的畅通；

协调部门间的冲突，及时处理各种信息；

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积极传播企业文化、增强员工凝聚力；

定期调查员工的抱怨，建立员工士气调查系统，兼顾员工与公司双方

的权益；

维护员工的健康与安全；

为员工提供各种服务，管理员工档案；

依据劳动法规解除劳动关系

直线经理的职责：

公平对待每位员工、尊重人格；

积极倡导员工之间的沟通与协作；

及时解决员工之间的冲突；

倾听员工的抱怨，面对面地解决各种劳动争端；

定期做部门内部的士气调查。

报偿方面

人力资源经理的獭

直线经理的职责

选项：

制定公司总体的绩效考核方法与制度

组织实施职位评价

制定整个公司的工资和福利制度

核算工资总额，确保企业的支付能力

监督绩效考核及工资福利制度的执行情况，保证公正性

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适时向人力资源部门提供考核指标

直接负责本部门员工的绩效考核

工资、奖惩制度及其他激励措施的实施、按照贡献大小进行评奖，

保证部门内的公平

正确答案：

人力资源经理的职责：

制定公司总体的绩效考核方法与制度

组织实施职位评价

制定整个公司的工资和福利制度；

核算工资总额，确保企业的支付能力

监督绩效考核及工资福利制度的执行情况，保证公正性；

直线经理的职责：

适时向人力资源部门提供考核指标；

直接负责本部门员工的绩效考核；

工资、奖惩制度及其他激励措施的实施、按照贡献大小进行评奖，保

证部门内的公平。

调整方面

人力资源经理的函函

直线经理的职责

选项：

建立科学的竞争机制，制定员工调整政策

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直线经理调整决策的审核与贯彻，具体办理提升、调动、奖惩、解

雇等人事事务

协助CEO对直线经理实行调整

下岗人员再就业服务

为离退人员提供政策咨询和服务

负责本部门劳动纪律的监督执行

向人力资源部门提供提升、调动、解雇等方面的决策意见

正确答案：

人力资源经理的职责：

建立科学的竞争机制，制定员工调整政策

直线经理调整决策的审核与贯彻，具体办理提升、调动、奖惩、解雇

等人事事务；

协助CEO对直线经理实行调整；

下岗人员再就业服务；

为离退人员提供政策咨询和服务。

直线经理的职责：

负责本部门劳动纪律的监督执行

向人力资源部门提供提升、调动、解雇等方面的决策意见。

实验七：

名称：工作分析及工作说明书的编写

人力资源经理对A交待，现在公司在迅速发展阶段，所以营销部经理

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提出用人要求的行为是有一定的代表性的，但由于公司在前几年把较多的

精力放在了业务上，所以公司的整体人力资源管理基础还比较薄弱，我们

人力资源部应该借此机会，做一次人力资源工作分析，来制定工作说明书,

你回头列一个工作计划。

让学生在游戏中根据工作分析的流程走程序，系统中同时显示各部门

及学生在游戏中的角色走到各部门时应该做的工作,让学生按顺序到各部

门开展相应的工作。顺序正确，则系统显示对话框，继续让学生选择在此

部门应该作的工作，顺序错误，则系统无任何提示，但当学生往下走部门

的时候，系统显示不开门或者涉及到的人物不说话。实验界面的设计。

让学生选择所做工作和所需信息

涉及部门或人物：

Hg|各部门11总经理|HR总阖直接上级

走到每一个部门时系统显示的对话框中的工作：

企业目标

部门目标

确定职位

确定“职位说明书”中的职位名称

访谈

提供咨询

完成电子版的“职位说明书”

确认部门书写的“职位说明书”是否符合规范

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正确答案：

1、HR和各部门I根据企业目标与部门目标进行工作分析,确定职位及

“职位说明书”中的职位名称

2、HR通过与I各部门协谈和提供咨询等形式,协助部门确认“职位说

明书”中的内容

3、由该职位的直瓦Eg完成电子版的“职位说明书”

4、则确认部门书写的“职位说明书”是否符合规范

5、由|总经理|签字批准

6、一总阖核准签字后，该“职位说明书”正式生效

注:上述内容中标黑体字并带方框的属于应走的部门，标黑体字并带下划线

的属于应做的工作

计划通过后人力资源部经理要求A设计一份岗位说明书样例。把岗位

说明书的各个部分分解，然后让学生象拼图一样，把其填写完整。如何分

解、填写哪些内容

让学生在word里直接制作职位说明书，然后粘贴到系统里提交给老

师，由老师进行判断。

参考答案：

人力资源总监

职位名称人力资源总监职位代码所属部门

职系职等职级直属上级总经理

薪金标准填写日期核准人

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职位概要：

规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现

和长远发展。

工作内容：

全面统筹规划公司的人力资源战略；

建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发

展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；

向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；

_%塑造、维护、发展和传播企业文化；

组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；

_%为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；

_%及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；

完成总经理临时交办的各项工作任务。

任职资格：

教育背景:

♦人力资源、管理或相关专业本科以上学历。

培训经历:

♦受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。

经验:

♦8年以上相关工作经验，3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。

技能技巧:

♦对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入

的认识，能够指导各个职能模块的工作；

♦具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；

♦熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及

政策；

♦熟悉办公软件及相关的人事管理软件；

♦较好的英文听、说、读、写能力。

态度:

♦具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；

♦具有解决复杂问题的能力；

♦很强的计划性和实施执行的能力；

♦很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。

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工作条件：

工作场所：办公室。

环境状况:舒适。

危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

人力资源经理

职位名称人力资源经理职位代码所属部门人力资源部

职系职等职级直属上级人力资源总监

薪金标准填写日期核准人

职位概要：

协助制定、组织实施公司人力费源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为

实现公司经营发展战略目标提供人力保障。

工作内容：

_%参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；

_%组织制定、执行、监督公司人事管理制度；

协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书

与实际相符；

根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级领导审批后实

施，促进人员的优化配置；

%与员工进行积极沟通；

制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；

_%根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控

制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；

_%组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；

_%配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；

完成人力资源总监交办的其他工作。

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任职资格：

教育背景:

♦人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。

培训经历:

♦受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。

经验:

♦5年以上人力资源管理相关工作经验。

技能技巧:

♦对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、

薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的

实践经验；

♦对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；

♦熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；

♦熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；

♦较好的英文听、说、读、写能力。

态度:

♦对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；

♦高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；

♦善于与各类性格的人交往，待人公平。

工作条件：

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

人力资源助理

职位名称人力资源助理职位代码所属部门人力资源部

职系职等职级直属上级人力资源经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要：

执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标规划。

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工作内容：

协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单；

协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟

踪落实面试人员的情况等；

协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查；

_%管理员工信息资料及各类人事资料；

办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续；

办理各类职称评定；

办理劳动年检；

执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。

任职资格：

教育背景:

♦人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。

培训经历:

♦受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。

经验:

♦2年以上人力资源管理工作经验。

技能技巧:

♦熟悉国家相关法律法规；

♦熟悉人力资源管理各项实务的操作流程；

♦人力资源管理理论基础扎实；

♦熟练使用相关办公软件。

态度:

♦办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；

♦较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。

工作条件：

工作场所：办公室。

环境状况:舒适。

危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

实验八：

名称：招聘渠道的选择

公司根据发展需要招聘不同的人，让学生根据所招对象选择相应的渠道,

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选择正确，系统显示招聘成功，选择错误，系统提示：对不起，这里没有

您需要的人。

一、公司下属一酒店要招聘餐厅服务员30人，

二、公司招聘1名副总经理

三、公司招聘2名高级工程师

经理提示：

招聘渠道主要特点适用对象不太适用

媒体广告覆壶面宽权威性强中下级人员

时效性强费用合理

一般职业地域性强中下级人员热门、高级人

中介机构费用不高员

人才网站开放互动性强，传播面中高级人才、初低级人员

广，速度快，信誉度存在级专业人员

一定问题

猎头公司专业服务水平高，费用高热门、尖端人才中下级人员

上门招聘合适人选相对集中初级专业人员有经验的人

员

熟人推荐了解情况，有保证作用，专业人员非专业人员

但是有人际关系干扰

正确答案:

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一、媒体广告、一般职业中介机构、上门招聘

二、人才网站、猎头公司

三、人才网站、猎头公司、熟人推荐

实验九：

名称：面试流程

触发条件：行政部薪招聘了一名前台文员，由人力资源部负责初次面试

系统显示：面试场景，即会议室实景，有会议桌和座位：

让学生选择本人和应聘者的座位安排方式，然后由系统进行判断：

走流：括口提示进］系统提供下

—TTEmn!排序一ETTnrTZETFFTTHIW'十么后做什么予正确，应

系统A（:请继续，如果有B则应聘者没反应，系统.小，攵寸不起,请

重新提问。

顺序内容:C

1、让应聘者简单做一个自我介绍★

2、询问求职意向

3、询问教育背景，什么时候在什么学校什么专业读的书，最高学历是

什么（应问的仔细，让一些想靠假学历蒙混过关的人很难混过）

4、询问工作经历（重点是与应聘岗位有关的工作经历）★

5、根据工作经历的细节进行提问，重点考核应聘者与所应聘岗位所需

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素质之间的关系（对此的提问一般是基于行为的提问，即原来是如何处理

一个与工作相关的实际经历）★

6、询问离开原工作岗位的原因

7、询问判断应聘者对目前应聘公司和应聘职位的了解程度★

8、询问应聘者对自己将来发展的打算

9、对自己薪酬的期望

10、询问应聘者关于与原公司的合同，个人的档案，健康状况等

11、请应聘者提问

注：到了带★的顺序时，系统出现问题内容，让学生进行选择：

问题内容：

你从公司或家里直接过来的吗

路上堵车吗

我们这个地方容易找吗

今天天气有点冷，是吧

你能介绍一下你现在从事的工作主要有什么职责吗

从简历中看，你从事现在这个职业已经有一段时间，可不可以具

体介绍一下你现在主要负责什么工作

你对应聘的这个职位有多少了解

刚才我们已经讨论了几个具体的实例，那么现在你能不能请出的概括

一下你在安排新员工培训方面的程序是怎样的

前面提到的你曾经帮助人力资源总监制定有关的人力资源政策。具体

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地讲，你自己到底做了哪些工作

在刚才的那个例子里，你帮助用人部门找到了合适的人选。通常来说,

你在帮助一个用人部门寻找合适人选是要经历哪些步骤

正确答案：

1、让应聘者简单做一个自我介绍

本阶段可以询问的问题如：

你从公司或家里直接过来的吗

路上堵车吗

我们这个地方容易找吗

今天天气有点冷，是吧

2、询问求职意向

3、询问教育背景，什么时候在什么学校什么专业读的书，最高学历是

什么（应问的仔细，让一些想靠假学历蒙混过关的人很难混过）

4、询问工作经历（重点是与应聘岗位有关的工作经历）

本阶段可以询问的问题如：

你能介绍一下你现在从事的工作主要有什么职责吗

从简历中看，你从事现在这个职业已经有一段时间，可不可以具

体介绍一下你现在主要负责什么工作

5、根据工作经历的细节进行提问，重点考核应聘者与所应聘岗位所需

素质之间的关系（对此的提问一般是基于行为的提问，即原来是如何处理

一个与工作相关的实际经历）

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本阶段可以询问的问题如：

刚才我们已经讨论了几个具体的实例，那么现在你能不能请出的概括

一下你在安排新员工培训方面的程序是怎样的

前面提到的你曾经帮助人力资源总监制定有关的人力资源政策。具体

地讲，你自己到底做了哪些工作

在刚才的那个例子里，你帮助用人部门找到了合适的人选。通常来说,

你在帮助一个用人部门寻找合适人选是要经历哪些步骤

6、询问离开原工作岗位的原因

7、询问判断应聘者对目前应聘公司和应聘职位的了解程度

本阶段可以询问的问题如：

你对应聘的这个职位有多少了解

8、询问应聘者对自己将来发展的打算

9、对自己薪酬的期望

10、询问应聘者关于与原公司的合同，个人的档案，健康状况等

11、请应聘者提问

设计电脑控制的应聘者的各种回答及表现

此试验可以建议老师组织现场的模拟面试。

经理提示：

面试测评的主要内容如下：

1、仪表风度

这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家

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公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。

研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意

自我约束、责任心强。

2、专业知识

了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所

要录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更

具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。

3、工作实践经验

一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作些相关的提问。查

询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验,

通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、

思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。

4、口头表达能力

面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语

言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音

质、音色、音量、音调等。

5、综合分析能力

面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，

并且说理透彻、分析全面、条理清晰。

6、反应能力与应变能力

主要看应试者对主考官所得的问题理解是否准确，回答的迅速性、准

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确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的

处理是否得当、妥当等。

7、人际交往能力

在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型

的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往

倾向和与人相处的技巧。

8、自我控制能力与情绪稳定性

自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的

管理人员）显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或

是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动

而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。

9、工作态度

一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对现报考职位

的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏者无所谓的

人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。

10、上进心、进取心

上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之

而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创

新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无

过，对什么事都不热心。

11、求职动机

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了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中

追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求

和期望。

12、业余兴趣与爱好

应试者休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电

视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后

的工作安排常有好处。

13、单位介绍与回答应试者问题

面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨

论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能问到的其他

一些问题等。

上述实验过后，小A回到人力资源部，和经理交流面试体会，经理给小A

讲现在企业面试主要是结构化面试方法，系统给出结构化面试的步骤，让

学生走程序，在每步里有经理提示内容，以便学生进行正确的判断和选择。

面试考官就位

经理提示：确定面试主考官，分发结构面试评价材料，相互交流和再

次熟悉结构化面试的问题和评价标准。需要分发的材料有：

1.面试人员情况一览表：介绍面试人员的简况：姓名、性别、年龄、

学历、职称、户口所在地、专业、政治面貌、工作简历。

2.面试评分表：针对某一求职者进行评分的表格，内容包括：测评要

素、权重分数、评分要点、评分等级、得分、评语。

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3.面试题本：为面试提供的面试题和评分要点。

4.面试平分对照表：供考官对求职者相互比