2024商品保修售后服务合同

2024商品保修售后服务合同合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于卖方是商品的生产商或销售商，买方是商品的消费者或使用者，双方为了明确商品保修售后服务的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条商品范围（此处列明商品名称、型号、规格等详细信息）第二条保修期限1.商品的保修期限自商品交付给买方之日起计算。2.商品的保修期限为____年，除非法律、法规、商品说明书或本合同另有规定。3.在保修期限内，商品如出现质量问题，卖方将根据商品的保修条款提供免费的维修、更换服务。第三条保修条件1.商品在保修期内出现质量问题，买方应立即将商品送至卖方指定的维修站点或卖方所在地，并出示购买凭证、保修卡等相关资料。2.商品在保修期内，因正常使用而导致的磨损、消耗、损坏，不属于保修范围。（1）商品超出使用范围或不当使用；（2）商品发生火灾、水灾、地震等自然灾害；（3）商品发生意外事故，如摔落、碰撞等；（4）商品的保修卡、购买凭证等资料丢失或无效。第四条售后服务1.卖方在接到买方的售后服务请求后，应在____小时内给予回应，并在____小时内安排维修或更换。2.卖方应保证维修或更换的商品与原商品在性能、规格等方面一致。3.卖方在提供售后服务时，应尊重买方的合法权益，不得损害买方的利益。第五条费用及支付1.在保修期限内，商品的维修、更换费用由卖方承担。2.保修期限届满后，商品的维修、更换费用由买方承担。3.买方应在维修、更换费用发生后____日内，按照卖方提供的收费标准支付相应费用。第六条争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定1.本合同一式两份，卖方和买方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期限届满之日止。甲方（卖方）：乙方（买方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.商品保修售后服务合同

2.购买凭证

3.保修卡

4.商品说明书

5.维修站点联系方式列表

6.商品送修申请表

7.维修记录表二、违约行为及认定：1.卖方未在约定时间内回应买方的售后服务请求，或未在约定时间内安排维修、更换商品。

2.卖方提供的维修、更换商品与原商品在性能、规格等方面不一致。

3.卖方在提供售后服务时，损害买方的合法权益。

4.买方未在约定时间内支付维修、更换费用。

5.买方超出商品使用范围或不当使用商品，导致商品损坏。

6.买方丢失保修卡、购买凭证等资料，导致无法享受保修服务。三、法律名词及解释：1.卖方：指商品的生产商或销售商。

2.买方：指商品的消费者或使用者。

3.保修期限：指商品保修的有效期限，自商品交付给买方之日起计算。

4.售后服务：指卖方在保修期限内对商品提供的维修、更换等服务。

5.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同条款的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：买方在保修期限内未能及时送修商品。

解决办法：买方应立即将商品送至卖方指定的维修站点或卖方所在地，以确保在保修期限内享受保修服务。2.问题：买方在保修期限届满后要求维修、更换商品。

解决办法：卖方有权拒绝提供保修服务，并要求买方承担相应的维修、更换费用。3.问题：买方在支付维修、更换费用时逾期。

解决办法：卖方可以提醒买方尽快支付费用，如买方逾期未支付，卖方有权依法追讨欠款。4.问题：商品损坏原因不属于保修范围。

解决办法：卖方应向买方解释原因，并告知买方维修、更换费用需要由买方承担。五、所有应用场景：1.卖方为买方提供商品保修售后服务。

2.买方在保修