美容院管理规章制度

第第页美容院管理规章制度随着社会不绝地进步，制度起到的作用越来越大，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。我敢确定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，它山之石可以攻玉，以下内容是本文库店铺为您带来的8篇《美容院管理规章制度》，希望能够给您供应一些帮忙。卫生制度篇一1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天乾净干净。2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。美容院管理制度篇二1、保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，端庄大方的仪表面对客人。2、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不行散发，不行散乱披开，在15分钟内完成。3、工作服要干净，下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一着装。每天早晨检查着装，不净者扣10元。4、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为偷窃行为，送交公安机关处理。5、公司环境〔〕卫生，每周日大清扫一次，每组主管应率领本组人员认真清扫，包含：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员9：00以前搞好卫生（如：早班美容师有活，本组主管负责调配、帮助做好，主管有活，主管有权指派本组人员完成）晚班人员下班前肯定要将设备、床位、产品用具整理干净归位，水、电肯定要关闭，否则显现事故追究晚班人员，特别是主管责任。6、不许坐在美容床上，日间工作时不许睡觉，严禁高声说话、嬉笑，不许各处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。7、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备管好，电源归位，美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。假如下班时间到，请送走客人后再更衣下班。8、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热诚有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的情况下，以第一时间客人为准，客人超出预定时间30分钟后不予等待。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师可以按时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。9、做到四轻：步行轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必需项目或解答顾客需求外，美容室内要保持安静，如有个别人长期不注意细节，公司将予除名。10、要爱惜公司物品，养成节省料子、水电的习惯，对有损财物、有意挥霍、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并予以警告或除名。11、严禁工作期间吃带异味的食物，如：韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。12、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将BP机、手机存入在衣箱内。13、客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人相近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热诚有礼貌，不要影响其他客人的休息。14、同事间团结互助、相互敬重，形成一种和谐的工作风气，遇事不争吵，协商解决。15、认真学习公司要求的业务内容，看一些有关美容知识方面的书籍，乐观参加业务培训。16、有事要提前一天请假，不要让别人代传。除负责人外，其他人没有权力准假，病假超出三天请呈现医院的证明，同时扣除当月的工资。事假一天可换班补假，事假两天扣除当月基本工资，事假三天扣除当月基本工资的2倍，严禁私自换班和休息，不请假罚款100元，婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。17、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重予以扣罚处理。18、全体员工持身体健康证上岗。美容院管理制度篇三仪容仪表制度一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩戴在左胸处，不得遮盖或佩戴在其它部位。二、工作时间，要求化职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简洁大方便于工作（过耳长发须盘起、不做怪异发型），服务人员不涂抹指甲油，指甲不能留得太长。三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品，不得使用味道过浓的香水。预约制度一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，美容师须告知总台，以便于总台的调度。二、预约程序：客人给他打个电话或口头预约，总台须准确填写被预约美容师的姓名、客人姓名（全名）、预约的准确时间及所做项目的内容，当客人被布置做项目时，总台应填写服务流程的实际开始时间，服务完毕后，总台填写实际结束时间（都必需完整清楚，不行涂改）。预约表详见附表。三、美容师应依据不同项目定时服务（留有充分的咨询时间），若因美容师擅自延长或缩短服务时间而造成预约失败，除跳筹、不参加轮筹外，视情节轻重予以当事人肯定的惩罚。四、总台应布置好每位美容师的预约时间、服务时间、再预约时间的衔接，确保客人在预约时间得到按时服务。五、正常情况下，美容师不得单独与客人约时间，必需有收印员在场。六、如客人超出预约时间15—20分钟，则作为放弃预约，总台依据“轮筹制”布置被预约美容师从事不影响下一轮预约的服务项目。如客人15—20分钟后到，总台需耐性并征求客人看法以便尽快为其服务。轮筹服务制度轮筹原则（1）按次序轮筹（未预约，顾客无选筹，前台无选筹，前台按此型轮筹）。（2）按美容师有资格轮筹的项目轮筹。（3）按顾客的点筹进行轮筹。（4）按经理的要求进行轮筹。美容院管理规章制度篇四美容院员工奖惩制度嘉奖：员工嘉奖分三等：一、员工有下列事迹之一者，设定为三等奖，予以50元奖金，并由总经理书面通报称赞。1、兢业勤恳，工作乐观自动，连续三个月完成销售任务。2、热心奉献公司（单位），在个人业绩和顾客服务方面有实在事例者。3、严守本公司的规章制度，敢于阻拦揭发违纪员工的行为者。4、维护公司形象，优质服务受到顾客书面称赞者。5、有其他功绩者。二、员工有下列事迹之一者，将设定为二等奖，并予以100元嘉奖或晋升职位一级，并由总经理书面通报称赞1、改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议，公司接受后卓有成绩者。2、连续三个月双倍完成销售任务，并能帮助同事提高销售业绩。3、业绩、营销策略及开发项目方面均有突现表现。4、有其他功绩。三、员工有下列理事迹之一者，予以记一等奖，并予以200元以上嘉奖1、在保护公司资产方面做出贡献，使其免受重点损失者。2、防止或挽救事故有功，保护员工生命安全者。3、有其他重点功绩者。惩罚：本惩罚条例作为员工加薪及签订劳动合同的依据。公司对员工的行政处分分为警告、记过、降级、辞退。公司对有下列行为之一的员工，给批判教育不改的'，应视情况轻重给行政处理，并处以经济惩罚，如有冒犯法律者，同时提交有并司法部门。一、细小过失：凡违反各项管理规范，每违反一次扣罚10元。二、一般过失：符合下述情况，处30元罚款。A、细小过失三次者，按一般过失处理。B、违反单位各项规定，不遵奉上级指令执行的。C、消极怠工，工作效率低，完不成规定任务。D、隐瞒单位财务溢缺，破损不上报。E、擅自使用，私拿或借用单位财务者。F、未经批准擅自中途离岗者。G、因服务态度受到顾客投诉者。三、严重过失：符合下述情况之一者，除惩罚100元罚款外，视情节严重予以行政处分。A、一般过失达第三次后，按严重过失处理。B、诳骗上司，诽谤同事，相互辱骂，争吵殴打，挑拔破坏团结，有损公司形象，有肯定恶劣影响。C、不听从按排，调动（岗位、任务），给单位造成肯定的损失。D、因失职给单位带来损失。E、擅自挪用营业款，备用金。F、不能履行本岗位的职责，常常不能完本钱岗位任务者。四、重点过失：凡符合下列情况之一者，除处以100元以上罚款外，还作开除处理，如冒犯刑事者同时提交给有关司法部门处理。Ａ．严重过失达三次者，按重点过失处理。Ｂ．利用职务泄露单位机密经查属实。Ｃ．玩忽职守，造成安全责任理故者，使美容中心受到重点经济损失。Ｄ．偷窃他人及公司财物者。Ｅ．因服务态度恶劣，被传媒曝光，造成恶劣影响者。Ｆ．利用工作之便，私自推销个人产品者。Ｇ、违反治安条例者。Ｈ、滥用职权，损公肥私者。Ｉ、连续旷工达三天以上。仪容仪表篇五1、员工应重视仪容仪表。2、员工上班必需身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必需保持干净、整齐。3、员工上班前必需化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必需佩戴干净口罩。5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；美容院管理制度篇六1、每天着装乾净，淡妆上岗，微笑服务。2、头发应常常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。5、工服和工鞋应保持干净乾净，不留污点，保持清新亮丽。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热诚，使用礼貌用语。二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，定时上下班，不迟到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟各处理。3、上班时间不得在美容院高声喧哗，争吵，睡觉。4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟各处理。5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超出5分钟。6、上班时间，不准将移动电话带进操作室，玩移动电话，发短信和接听手提电话。7、爱惜公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆闲谈，背后议论其它人和事。10、不得与顾客发生争吵，要耐性与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。13、树立猛烈的责任心，爱惜公共财物，不得偷窃和挥霍，操作完毕，物归原处，摆放整齐。14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必需的麻烦。16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发作声音，以免惊醒客人。17、认真搭配工作，听从领导布置和调遣，违者视开除处理。18、自发遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，特别好维护企业形象。19、员工之间不得相互袒护隐瞒，违者重罚。20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。22、尊敬上司及领导，敬重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，假如顾客直接交与美容师负责，负责人承当一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承当。三、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天乾净干净。2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净乾净，不乱堆乱放。6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净乾净。8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必需全面保持干净乾净，爱惜花草及时浇水。11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持成天干净。13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣裳，违者每次50次/罚款。14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣裳应每天扫尘整理。15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必需擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。美容院管理规章制度篇七（1）消毒设备中的化学溶液常常更换。（2）工具在使用前必需放在消毒剂和消毒柜内保持卫生。（3）重复使用的工具必需在使用一次后立刻消毒。（4）使用中的工具必需放置在干净的表面或干净的。容器中。（5）碗、盘，其他物品在使用前后必需消毒。（6）全部美容用具使用后必需用蘸有酒精的棉垫清洗和擦拭。（7）充分遵守政府卫生机构颁布的相关规章制度。（8）美容院的光线、温度、通风应符合标准，卫生条件必需保持良好。（9）保持墙壁0+窗帘0+地板0+地毯清洁。（10）随时供应冷水、热水，请供应饮水设备，如茶杯、饮水机。（11）应适当设置水、电力设施。（14）地板上的灰尘应随时清理。（15）洗手间必需保持清洁，并供应热水和冷水、肥皂、纸巾和卫生纸。同时，必需准备一个带有上盖的垃圾桶。（16）美容师应当在服务顾客之前和使用洗手间之后洗手。（17）毛巾只能由一名顾客使用。干净的毛巾必需存放在干净的、密封的柜子里。（18）平躺时，应将干净的毛巾放在每位顾客的头下。（19）使用塑料制品（如披肩）时，不要触摸顾客的皮肤。（21）化妆品，如乳液、奶油、蜂蜜粉，必需储存在干净的、密封的容器中。涂抹乳液时可以使用消毒棉或化妆棉，使用后必需掩盖全部瓶子。假如产品没有用完，就不能再放回瓶子里。（22）全部脏的和用过的东西必需在使用后立刻从工作现场移走。用过的东西不能和没用过的东西混在一起。（23）美容客户已经使用的发带或物品不能被下一个客户使用。（24）用于面部护理或化妆的工具和物品，使用后应清洗、消毒，并放入密闭窗口或消毒柜内。理发师在工作时应当避开触摸他们的脸和头发。假如他们必需这样做，他们应当在联系顾客或再次使用美容工具之前消毒双手。美容院管理制度篇八一、仪容仪表1、员工应重视仪容仪表。2、员工上班必需身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必需保持干净、整齐。3、员工上班前必需化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必需佩戴干净口罩。5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早歺、晚点。二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。3、员工与顾客交谈态度要不冷不热，不卑不亢，自发掌控语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要自动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。4、员工上班接待顾客或接听电话，必需依照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真倾听，耐性解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带移动电话进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管帮助美容师开展工作外，其他员工不得擅自冲入房间。3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必需原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。4、员工要树立当家作主，勤俭节省的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故挥霍水、电和燃气。5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以重罚。7、严禁泄漏