安全文化的激励机制在企业中的应用

安全文化的激励机制在企业中的应用目前许多企业，即使是一些设备已经走向现代化的大型企业，仍旧无法对事故进行有效的掌握。基层平安工作者跑断腿，磨破嘴，但往往收效基微，企业平安工作长期在低水平上徘徊。我们不难发觉，这样的企业都有一个共同特点，即职工和平安管理人员在心态上处于对立状态。管理者常常埋怨职工的种种逆反心理，使自己的管理意图难以得实施。为了找出这种现象的深层致因，让我们首先从行为模型分析一下管理-行为关系（见附图）。管理层包括企业的高级决策层和中级管理层，它的作用是对人一机一环境环进行干预，它通过预置来实现为人一机一环境系统供应输入。对机器和环境而言，这一预置即为机器和环境的平安设计，以确保机一环境对人的最大限度适应，防止能量流向人体，造成人体生理机能损伤。管理层对人的预置表现为对人的激励，包括技能和情感的输入，以及对人体行为动因的调控上。事实上，由于风险为零是不行达到的，不定期理层对人的预置应处于主导地位，优先于以机一环境的预置。在人一机一环境系统这一人与机器以及所处环境组成的一个相互联系又相互制约的整体系统中，人的行为是动因驱动的产物，后果作为行为的产物，反过来对行为又具有强化作用。人则通过对当前行为后果的推断，来打算下一行为。然而，并非气有的人都有事故经受，因此仅仅依靠人的自身感知来实现担心全行为的抑制是不充分的。同时由于人一机一环境系统中三要素的相互制约性，后果是人一机一环境中三要素共同八月和的结果。因此，某一特定的担心全行为并不肯定确定地指向损害性的后果，甚至这样的担心全行为可能为个体带来舒适和愉悦，形成对个体的正刺激，反而强化了担心全行为消失的频率。譬如，冲床冲手事故发生的缘由往往在于操作者不使用夹具、违章操作所致，然而这种违章的确可以降低操作者的劳动强度，提高生产率，为其带来收益。反之，平安的操作行为，由于相对烦琐的规程，和违章操作相比，需要消耗较多的时间和体力，在等量的时间内产量较低，收益也随之降低，反而无法对操作者起到强化作用。假如操作人没有亲身经受过事故，也就是说担心全的操作行为得不到相应的抑制，那么违章也就不足为怪了。因此，对于管理层来说，它的作用在于通过人为地制造后果，来实现对担心全行为的抑制或对平安行为的鼓舞，以弥补人自然感知的不足。目前企业中普遍的做法是对违章者施行肯定的惩罚，以达到对违章者担心全行为的负刺激，抑制担心全行为的产生。这种管理方式虽然也可以起到肯定的效果，但所带来的负面影响也是不行忽视的。对于大量的未遂事故及稍微事故，当事人往往被认定为事故的责任者而受处处罚，这就使平安管理者和职工成为冲突的对立面，管理者被职工视为监督员、执法者，令职工的头脑中潜在地划分出我们和他们。从群体动力学的观点来看，每一群体内都有不成文的行为准则、规范成员的行为假如符合群体的规范，群体会加以确定，反之，假如成员偏离或破坏这种规范，群体就会利用群体压力迫使成员回到原有状态。假如某种外力试图转变群体已有模式，群体会实行反力以抵销其影响。因此，一旦管理者和职工成为冲突的对立面，管理者对人机环境系统中人的输入就会失效，职工会将管理者的训诫视为强加于群体的外力而加以抵制。尽管这种抵制可能不是外在的，但它一样使管理者的努力付诸流水。这也就无怪乎在某些企业中，职工中对平安管理人员有逆反心理，在心态上存在着以鲁莽为英勇，以谨慎为怯懦的心理错位。这样的心态一旦成型，管理者对职工的调控失去作用，企业平安工作必定难以提高。因此，有必要对这种传统的平安管理模式进行反思，找出一种有效的、符合企业实际的新的管理模式。平安文化的提出，为我们供应了一条新思路。平安文化的内涵，是以人为本，带有丰富的情感颜色。企业平安文化，是平安文化在企业这一特别经济细胞中的产物，是企业文化的重要分支。它为传统平安管理增加了其所没有的情感颜色。健康的企业平安文化，应以健康的平安价值观为基础。作为管理者，应努力营造一个能够实现对职工敬重的和谐氛围。这就要求我们对传统的激励体制做一此改进。首先，应转变目前重罚轻奖，以罚代管的局面。嘉奖和惩罚的目的全都，都是通过对后果的强化来转变人的行为。前者通过对人的鼓舞强化平安行为，后者通过对人的负刺激来抑制担心全行为的消失。但应留意二者的均衡使用，否则效果不会等价。目前尽管许多企业也进行平安嘉奖，但不行否认，嘉奖的力度和频度都无法和惩罚相比。惩罚是常常的，而且每名职工都有可能患病。但嘉奖却只有年度奖，获奖的几率也是微乎其微，这样嘉奖的效果当然不好。管理者应使职工明确区分平安行为和担心全行为，在此基础上，对职工的平安行为做出快速、明确的嘉奖，后果的频度和明确性是打算其对人影响的主要因素。在这样的管理体系中，职工应明确地知晓平安行为的后果等同于嘉奖。嘉奖的形式应多样化，除物质嘉奖外，也应辅以精神鼓舞。嘉奖的频率打算嘉奖的成效，因此，常常的嘉奖是保持平安行为所不行缺少的。否则，已形成的平安行为也有可能逐步退化。讨论表明，由嘉奖形成的正强化能使企业的平安水平显著提高，并可长期保持，职工愿意同管理理层进行沟通，主动使用平安防护用品的人数增加，能自觉消退担心全的操作环境，健康的平安价值变为