2024委托售后服务合同书

2024委托售后服务合同书合同编号：__________委托售后服务合同书【委托方名称】【委托方地址】【委托方联系人】【委托方联系电话】【受托方名称】【受托方地址】【受托方联系人】【受托方联系电话】鉴于委托方与受托方已签订相关产品或服务合同，为确保双方合法权益，经双方友好协商，就委托方委托受托方提供售后服务事宜，达成如下协议：第一条售后服务内容（1）产品安装调试；（2）产品维修保养；（3）产品技术支持；（4）产品配件供应；（5）其他与产品或服务相关的售后服务。1.2受托方应在合同约定的服务范围内，按照约定的服务标准和质量要求，提供售后服务。第二条售后服务期限2.1本合同的售后服务期限为____年，自产品交付之日起计算。2.2除非双方另有约定，售后服务期限届满后，受托方仍应按照本合同约定提供售后服务。第三条售后服务费用3.1受托方提供售后服务的费用明细如下：（1）产品安装调试费：____元；（2）产品维修保养费：____元；（3）产品技术支持费：____元；（4）产品配件供应费：____元；（5）其他费用：____元。3.2双方同意，如有其他费用发生，应按照实际情况协商确定。第四条售后服务质量保证4.1受托方提供的售后服务应保证服务质量，确保产品或服务能够达到约定的性能和使用要求。4.2受托方在提供售后服务过程中，应严格遵守相关法律法规、行业标准和厂家要求。4.3受托方应对提供的售后服务承担责任，如因服务质量导致产品或服务出现问题，受托方应负责解决并承担相应责任。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中，应对对方提供的技术资料、商业秘密等予以保密。5.2未经对方同意，任何一方不得向第三方披露本合同的内容和与本合同相关的任何信息。第六条违约责任6.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。6.2如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：【委托方盖章】乙方（受托方）：【受托方盖章】签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：

1.产品说明书

2.技术参数表

3.售后服务记录表

4.费用明细表

5.保密协议

6.维修保养记录表

7.服务质量评价表二、违约行为及认定：

1.未按照约定提供售后服务

2.售后服务质量不符合约定标准

3.泄露对方商业秘密或技术资料

4.未按照约定履行合同义务

5.提前解除或终止合同

6.违反合同约定的其他事项四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.售后服务响应慢：及时沟通，提高服务效率，设置服务和在线客服。

2.服务质量不达标：加强服务人员培训，完善服务质量评价体系，定期回访客户。

3.保密义务泄露：签订保密协议，加强内部管理，对泄露信息的行为进行追责。

4.费用争议：明确费用明细，制定详细的费用计算标准，提前告知客户。

5.维修保养配件不足：建立完善的配件供应体系，及时更新配件库存。五、所有应用场景：

1.电子产品售后服务

2.机械设备维