国开大学2017年01月2474《旅游工作者素质修养》期末考试参考答案_第1页
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文档简介

2017年1月题号二三四号填入括号中。每小题2分，共20分)A.原始社会B.奴隶社会C.礼仪4.服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的A.服务的准备工作5.合理利已主义()。A.是一种不损人范围内的利己主义B.是社会主义道德观广泛宣扬的C.比极端利己主义更不能令人容忍D.对个人利益的重视超过了一切6.甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说，“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们。”由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了()的职业道德规范。C.敬业爱岗、忠于职守D.团结服务、顾全大局7.()既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。A.经济效益与社会效益的统一B.充分满足宾客需要C.发展社会主义旅游事业D.繁荣旅游市场B.诚实可靠、拾金不昧C.谦虚谨慎、自尊自强9.旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的()。A.实践性B.广泛性C.深刻性D.行业性10.()是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。A.优与劣B.善与恶D.美与丑序号填入括号里。少选、多选或错选均不得分。每小题2分，共20分)11.()是道德发展的原始源泉。A.社会生产力B.科学技术C.法律法规D.社会制度12.下列属于封建社会道德的是()。A.忠孝B.金钱万能C.轻视劳动者D.男尊女卑13.旅游业的三大支柱是()。A.旅行社B.旅游交通C.旅游饭店D.旅游景点14.乐业精神体现在职业活动中就是能够正确对待()的问题。A.自由与纪律B.苦与乐C.懒与勤D.劳动与报酬A.个人利益高于一切B.损人利己C.集体利益为出发点D.损公肥私16.旅游职业道德评价的特点为(A.评价的内容和标准具有鲜明的行业性B.评价作用具有广泛性和深刻性C.评价功能的发挥具有很强的实践性D.旅游职业道德评价范围具有普遍性17.职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个要素，它们之间的联系表现在()。A.动机和效果相互包含、相互依存B.动机和效果任何条件下都可以相互转换C.动机和效果在职业活动中具有统一性D.既不能以动机取代效果，也不能以效果取代动机三、名词解释(每小题5分，共20分)三、名词解释(每小题5分，共20分)四、简答题(每小题10分，共40分)A.面部表情B.形体动作C.语言表达D.服饰打扮19.旅游职业道德评价的形式有()。A.社会舆论B.传统习惯C.内心信念D.考核评比记分20.现阶段人们的道德境界分为如下类型()。A.损人利己B.合理利己主义C.先公后私D.分而忘私21.社会公德22.道德关系23.服从意识24.社会舆论25.简述道德的基本属性以及这些属性之间的辩证关系。26.为什么说严格的组织纪律是搞好旅游服务接待工作的保证?27.为什么说集体主义是旅游职业道德的基本原则?试卷代号：2474国家开放大学(中央广播电视大学)2016年秋季学期“开放专科”期末考试(供参考)2017年1月

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