家政服务售后服务合同范本模板

家政服务售后服务合同范本模板合同编号：__________鉴于甲方（以下简称“雇主”）需要乙方（以下简称“服务方”）提供家政服务，并希望乙方在服务期间及服务结束后提供相应的售后服务，经双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行。第一章雇主信息1.1雇主基本信息1.1.1雇主的姓名（或名称）：__________1.1.2雇主的证件类型及号码：__________1.1.3雇主的住所地：__________1.1.4雇主的联系方式：__________第二章服务方信息2.1服务方基本信息2.1.1服务方的名称：__________2.1.2服务方的法定代表人：__________2.1.3服务方的住所地：__________2.1.4服务方的联系方式：__________第三章服务内容3.1服务项目3.1.1雇主委托服务方提供以下家政服务：__________3.1.2双方同意，服务方应按照雇主的要求提供家政服务。3.2服务期限3.2.1本合同项下的家政服务期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。第四章服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1雇主应支付服务方的服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。4.2支付方式4.2.1雇主应按以下方式向服务方支付服务费用：__________第五章售后服务5.1售后服务内容5.1.1服务方承诺在服务期间及服务结束后为雇主提供以下售后服务：__________5.1.2雇主对服务方的售后服务有任何疑问或建议，可随时与服务方联系。5.2售后服务期限5.2.1服务方应在本合同约定的服务期限结束后__________个月内继续为雇主提供售后服务。5.3售后服务费用5.3.1本合同项下的售后服务费用已包含在服务费用中，雇主无需另行支付。5.3.2如售后服务过程中产生额外费用，服务方应提前告知雇主，并经雇主同意后收取。第五章售后服务（续）5.4售后服务响应时间5.4.1服务方应在接到雇主售后服务请求后__________小时内响应并提供相应服务。5.5售后服务质量保证5.5.1服务方应保证售后服务的质量，如因服务方原因导致雇主损失，服务方应承担相应责任。5.6售后服务争议解决5.6.1双方在售后服务过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向本合同签订地的人民法院提起诉讼。第五章售后服务（续）5.7售后服务记录5.7.1服务方应在每次提供售后服务时做好相关记录，包括服务时间、服务内容、服务人员等信息。5.8售后服务满意度调查5.8.1服务方应定期对雇主的满意度进行调查，并根据调查结果改进服务质量。5.9售后服务培训5.9.1服务方应对其售后服务人员进行定期培训，以提高服务水平和雇主满意度。5.10售后服务投诉处理5.10.1雇主对售后服务有任何投诉，可向服务方提出，服务方应在__________小时内给予答复并采取措施解决问题。第五章售后服务（续）5.11售后服务变更5.11.1如服务方需变更售后服务内容或方式，应提前__________日通知雇主，并经雇主同意后实施。5.12售后服务解除5.12.1如双方同意解除售后服务，应签订书面解除协议，并按照本合同约定的方式办理相关手续。5.13售后服务续约5.13.1本合同约定的售后服务期限届满前，如双方同意续约，应签订书面续约协议，并按照本合同约定的方式办理相关手续。5.14售后服务法律适用5.14.1本合同项下的售后服务应适用中华人民共和国法律。5.15售后服务完整性5.15.1本合同关于售后服务的约定与其它条款具有同等法律效力，如本合同其它条款与本章节约定不一致的，以本章节约定为准。第六章服务人员6.1服务人员资质6.1.1服务方应确保提供服务的家政服务员具备合法的从业资格，并通过健康检查。6.1.2服务方应提供家政服务员的相关资质证明，包括但不限于身份证明、健康证明、专业技能证书等。6.2服务人员培训6.2.1服务方应对家政服务员进行定期培训，包括专业技能和服务态度培训，以提高服务质量。6.2.2服务方应记录家政服务员的培训情况，并定期向雇主报告。6.3服务人员更换6.3.1如雇主对服务方指定的家政服务员不满意，有权要求服务方更换。6.3.2服务方应在接到更换要求后合理时间内完成更换，并将新服务员的信息通知雇主。6.4服务人员行为规范6.4.1家政服务员在服务期间应遵守雇主的家庭规则和作息时间。6.4.2家政服务员应尊重雇主的家庭成员和财产，不得擅自使用或带走雇主物品。6.5服务人员保密义务6.5.1家政服务员应对在服务期间了解到的雇主家庭信息保密，不得泄露给第三方。6.5.2服务方应对家政服务员执行保密义务进行监督和管理。第七章服务质量控制7.1服务质量标准7.1.1服务方应按照行业标准和雇主的要求提供家政服务。7.1.2服务方应制定服务质量控制流程，确保服务质量的稳定和提升。7.2服务质量评估7.2.1雇主有权对家政服务员的服务质量进行评估，并将评估结果反馈给服务方。7.2.2服务方应根据雇主的评估结果对服务质量进行改进。7.3服务质量投诉7.3.1雇主对服务质量有投诉时，服务方应在接到投诉后24小时内响应，并采取措施解决问题。7.3.2服务方应记录投诉情况，并定期对投诉进行分析，以改进服务质量。第八章保险责任8.1服务方责任保险8.1.1服务方应购买家政服务责任保险，以保障雇主和服务人员的权益。8.1.2服务方应向雇主提供保险单复印件，并确保保险的有效性。8.2保险事故处理8.2.1如在服务过程中发生保险事故，服务方应在第一时间通知保险公司，并协助处理保险理赔事宜。8.2.2服务方应配合保险公司提供事故发生的有关证明和资料。8.3保险条款8.3.1双方同意，本合同项下的保险条款以保险公司出具的保险单为准。8.3.2保险条款如有变更，服务方应在变更后10日内通知雇主。第九章合同变更与解除9.1合同变更9.1.1双方同意，本合同的任何变更应以书面形式作出，并经双方签字或盖章确认。9.1.2合同变更不得对已履行部分产生效力，仅对变更后的部分具有约束力。9.2合同解除9.2.1双方同意，如遇不可抗力等因素导致无法履行合同时，可以解除合同。9.2.2雇主有权在服务方严重违反合同约定时解除合同。9.3合同解除后的责任9.3.1合同解除后，服务方应在合理时间内退还雇主已支付但未消费的服务费用。9.3.2合同解除后，双方应继续履行合同解除前已产生的义务。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至本合同签订地的人民法院诉讼解决。10.2争议解决费用10.2.1争议解决过程中产生的诉讼费、律师费等费用，由败诉方承担。10.2.2如双方都有责任，费用由双方按责任比例分担。10.3争议解决效力10.3.1争议解决的结果对双方具有法律约束力，双方应遵守并执行。10.3.2争议解决的结果不影响本合同其他条款的效力。第十一章不可抗力11.1不可抗力定义11.1.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、罢工、政府行为等。11.2不可抗力通知11.2.1受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供不可抗力的证明。11.2.2通知应包括不可抗力事件的基本情况和对合同履行的影响。11.3不可抗力后果11.3.1因不可抗力导致合同无法履行时，受影响的一方不承担违约责任。11.3.2双方应立即协商，寻求合理的解决方案，以减轻不可抗力的影响。第十二章合同的转让12.1合同转让条件12.1.1未经对方书面同意，任何一方不得转让本合同的权利和义务。12.1.2如一方需转让合同，应提前通知对方，并取得对方书面同意。12.2合同转让程序12.2.1合同转让应遵循法律法规规定的程序，并办理相关手续。12.2.2转让方应保证受让方具备履行合同的能力和条件。12.3合同转让效力12.3.1合同转让生效后，受让方取代转让方成为合同的当事人。12.3.2转让方对合同转让前的义务仍承担连带保证责任。第十三章合同的生效和终止13.1合同生效13.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.1.2双方应按照本合同的约定全面履行各自的义务。13.2合同终止条件13.2.1合同在履行完毕或双方协商一致解除时终止。13.2.2合同因不可抗力导致无法履行时终止。13.3合同终止后的义务13.3.1合同终止后，双方应按照合同约定办理清算和结算。13.3.2合同终止后，双方仍应对合同终止前的行为承担法律责任。第十四章违约责任14.1违约定义14.1.1违约是指一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。14.1.2违约行为包括但不限于延迟履行、不履行、履行不符合约定等。14.2违约责任14.2.1违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。14.2.2违约方应在违约发生后30日内完成违约赔偿。14.3违约救济14.3.1守约方有权要求违约方继续履行合同，并采取必要的补救措施。14.3.2守约方有权要求违约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。第十五章一般条款15.1完整协议15.1.1本合同构成双方的完整协议，取代所有先前的口头或书面协议。15.1.2任何修改或补充本合同的协议应以书面形式作出，并经双方签字或盖章确认。15.2法律适用和争议解决15.2.1本合同的解释、适用和争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2.2双方同意，本合同项下的争议应通过友好协商解决，协商不成时，可向本合同签订地的人民法院提起诉讼。15.3通知和送达15.3.1双方同意，所有与本合同有关的通知和送达应以书面形式进行，并按照本合同预留的联系方式送达。15.3.2通知和送达一经发出，视为对方已收到。附件：家政服