IATF16949：2016培训考试题及答案

IATF16949：2016培训考试题一、单选题（每题2分）1．IATF16949的目的是（）A、缺陷预防、减少变异和浪费B、持续改进C、增强顾客满意，提高市场竞争力D、以上全部(正确答案)2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（）A、应评价质量管理体系的绩效B、应评价质量管理体系有效性C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D、以上都对(正确答案)3．顾客对组织的满意应通过对绩效的持续评价进行监视，包括：（）A、交付零件的质量绩效B、使用现场的退货、召回和保修C、按计划交付的绩效(包括附加运费)D、关于交付和质量问题的顾客通知E、以上全部(正确答案)F、a,b和c4．质量目标：（）A、应在组织的相关职能、过程和级别上建立B、应是可测量的C、应与质量方针保持一致D、应包含在经营计划中E、以上全部F、a,b和c(正确答案)5．IATF16949标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）。A、符合性、实施性和有效性B、符合性、充分性和有效性C、适宜性、充分性和有效性(正确答案)D、适宜性、实施性和有效性6．组织应有一个形成文件的过程，来控制顾客工程标准/规范，包括：（）A、识别B、发放C、评审D、在生产中实施日期的记录E、以上全部F、b、c和D、(正确答案)7.依据IATF16949标准，不合格输出的控制适用于（）A、产品交付前发生不合格品B、产品交付之后发现的不合格产品C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务D、以上都是(正确答案)8．依据IATF16949标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（）A、监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款(正确答案)B、为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C、配备具备能力的人员，包括所要求的资格D、采取措施防止人为错误9．依据IATF16949标准8.5.2，以下说法正确的是（）A、应对的有产品作好标识，以免混淆B、在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态(正确答案)C、应控制所有产品的唯一性标识D、以上都对10．根据IATF16949，设计和开发评审的目的是（）。A、确定设计和开发的职责和权限B、评价设计和开发结果满足要求的能力(正确答案)C、确保设计和开发的输出满足输入的要求D、确保质量管理体系的完整性11.组织应为（）提供在职培训：A、任何新上岗或调整工作的人员B、合同人员C、代理人员D、以上全部(正确答案)E、b和cF、不要求岗位培训12.组织应有一个形成文件的过程，激励员工（）A、实现质量目标B、开展持续改进C、建立提倡创新的环境D、以上全部(正确答案)E、a和b13.工厂的布局应达到（）。A、提高生产效率B、优化材料的转移、搬运和场地空间的增值使用C、便于材料的同步流动D、以上全部E、a和cF、b和c(正确答案)14.组织应获得顾客让步或偏离许可：（）A、无论何时，只要产品与当前批准的不同B、无论何时，只要制造过程与当前批准的不同C、无论何时，只要制造过程使用的采购产品与当前批准的不同D、以上全部E、a和b(正确答案)15.组织应识别特殊特性，并且：（）A、在控制计划中包括所有特殊特性B、符合顾客规定的定义和符号C、对过程控制文件用顾客的特殊特性符号或组织的等效符号或说明来标识D、以上全部(正确答案)E、a和c16.不是确保外部提供产品、过程和服务质量可接受的方法：（）A、组织接收统计数据，并对其进行评价B、进货检验和/或试验，如根据绩效的抽样C、之前交付产品接收情况的反馈(正确答案)D、结合可接受的已交付产品的质量记录，对供应商现场进行第二方或第三方评估或审核E、指定实验室的零件评价17.组织应的以下层次上建立控制计划：（）A、系统B、子系统C、部件D、材料E、以上全部(正确答案)F、a,b和c18.标准化作业文件应：（）A、被传达给负责相关工作的人员。B、在指定的工作区域易于得到C、清晰易懂D、以上全部(正确答案)E、a和b19.当执行作业准备时，都应进行验证，如：（）A、作业的初次运行B、材料更换C、工作变更D、更换班次E、以上全部F、a,b和c(正确答案)20.组织应建立有效的有计划的全面生产维护系统，这个系统至少包括：（）A、设备替换件的可用性B、设备、工装和量具的包装和防护C、维护作业指导书D、维护目标形成文件、定期评审E、以上全部F、a,b和d(正确答案)21.组织应建立并实施生产工装的管理系统，包括：（）A、贮存和修复B、工装准备C、工装设计修改的文件，包括产品工程更改等级D、工装标识，例如状态：生产、修理或废弃E、以上全部(正确答案)F、a,b和c22.组织应建立、实施并保持与服务问题信息的过程（）A、制造B、工程C、设计D、销售E、以上全部F、a,b和c(正确答案)23.当与顾客达成服务协议时，组织应验证以下项目的有效性：（）A、组织的任何服务中心B、任何特殊用途工具和测量设备(正确答案)C、任何问题零件的更换安排D、服务人员的培训E、以上全部F、a,b和d24.以下应按照不合格品类似方法进行控制的有：（）A、过期产品B、未标识产品C、状态可疑产品D、以上全部(正确答案)E、a和c25.以下活动那个不是必须进行的（）A、验证产品和服务的要求应该包含在控制计划中。B、组织在开始时返工得到顾客批准。(正确答案)C、利用风险分析的方法评估返修过程中的风险。D、有关不合格的描述形成文件。二、多选题（每题2分）1.顾客或外部供方的财产，可以包括（）A：材料、零部件、工具和设备(正确答案)B：顾客的场所(正确答案)C：知识产权(正确答案)D：个人信息(正确答案)2．交付后活动可包括（）。A：担保条款规定的措施(正确答案)B：合同义务(例如，维护服务)(正确答案)C：附加服务(例如，回收或最终处置)(正确答案)D：合同评审3．监视顾客感受的方法包括（）A：顾客调查表(正确答案)B：顾客对交付产品或服务的反馈(正确答案)C：外部绩效指标(正确答案)D：对销售合同的评审4．审核方案包括以下哪些内容？（）A：频次(正确答案)B：方法(正确答案)C：审核范围D：审核报告(正确答案)5．管理评审的输入应包括（）。A：有关质量管理体系绩效和有效性的信息(正确答案)B：内外部情况的变化(正确答案)C：资源的需求D：以往管理评审的跟踪措施(正确答案)6．在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）。A：得到有关授权人员的批准(正确答案)B：适用时得到顾客批准(正确答案)C：得到最高领导同意D：得到放行产品或交付服务人员的同意7．以下哪些是顾客财产?（）A：组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料B：顾客提供的用于加工产品的模具(正确答案)C：宾馆服务台保管的顾客的贵重物品(正确答案)D：某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件8．以下属于GB/T19001-2015标准外部提供产品、过程和服务控制范围的是（）A：采购原材料(正确答案)B：OEM生产(正确答案)C：生产过程外包(正确答案)D：由同一母公司下属的兄弟公司协作(正确答案)9．依据GB/T19001-2015标准，以下哪些是正确的?（）A：不允许使用或交付不合格品B：识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付(正确答案)C：根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法(正确答案)D：得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收10．GB/T19001-2015标准8.5.4中的“防护”包括（）。A：污染控制(正确答案)B：保护(正确答案)C：储存(正确答案)D：包装(正确答案)三、案例题（每题2分），请针对下列的案例，根据所观察到的不符合的状况，写出TS16949相关条款的编号1．在装配部，发现批号为：123的50个工件在进行了烧焊工序后，遗漏了超声波检测，但这50件工件已全部都完成后工序组装，无法再进行超声波检测。2．采购部在未按照要求得到工程部和质量部的审批结果前，就从一家新的分供方，ABC塑料厂以很低的价格订购了一批PVC制件。3．在审核时候，发现业务部持有的“合同评审程序”及“产品付运程序”均为第二版。但在文件中心发出的文件总目录上则显示，上述两份文件在一星期前均已更新为第三版。4．某工厂在内部质量审核时，针对不同部门，组成审核组。在执行第四车间的审核时，审核组是第四车间的质量工程师和生产主任组成，因为他们两位对第四车间的流程、设备、工艺和人员等最了解。5．某轮胎厂设计了一批新型的轮胎。在提交PPAP时，被客户拒收。原因是从在提交的设计资料中显示，这新设计的轮胎是没有考虑某项相关的产品安全规定。6．文件W1016规定：“所有QC员工在上岗前，必须通过一天的技术培训。”当审核员要求查看QC员工王小虎及马小玲的培训记录时，QC部门主管说：“我已对他们进行了培训，当时没有保存记录。”7．由于生产原因，产品A001不能按客户订单要求在7月1日交货，需要推迟两个星期，在7月15日方可付运。业务部经理说，已口头通知客户，但没有任何记录。8．在审查存放化学品的仓库时，发现有5包在一周前才进库的“无水硫酸铜”均已受潮面不能使用。9．按文件要求，如果在成品存放区发现丢失检测合格标签的货物，必须通知质量部进行重新的质量检测。负责成品存放区的仓库管理员说，他们不知道这个程序。如果发现丢失检测合格标签的货物，他们就会要求质量部补发标签，然后补贴，不会再重检。10．生产部主管持有由客户提供的产品标准SPEC059。当审核员问及这些客户文件如何管理时，他说，这是客户文件，不需审批，一旦收到就立即分发到生产线上使用。11．对于质量很关键的K18电阻，在采购文件上没有订出采购规格。而且对这种元件也没有订出有关的质量认定程序。12．产品终件记录上，有些